carto de acesso n. 528282122 FERNANDA_MONALIZA 22:08:05 Ol FERNANDO DA CRUZ LEITE! Bem vindo(a) ao atendimento digital da SKY.

FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:08:19 oi FERNANDA_MONALIZA 22:08:24 Boa noite! Em que posso ajudar? FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:08:37 controle remoto parou de funcionar FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:08:42 e no so as pilhas FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:08:58 ao clicar nas teclas acende a luz vermelha FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:09:38 mas no controla o receptor nem a tv FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:10:04 o controle preto com os tres primeiros botoes vermelhos FERNANDA_MONALIZA 22:10:45 J trocou por pilhas novas e no funciona? FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:11:00 sim FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:11:22 pilhas recarregaveis FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:11:34 funciona no controle no video game e no da tv FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:11:45 carto de acesso n. 528282122 FERNANDA_MONALIZA 22:12:17 Vou verificar. Pode aguardar um momento, por gentileza? FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:12:30 ok FERNANDA_MONALIZA 22:13:26 Grata. FERNANDA_MONALIZA 22:14:00 Agradeo por aguardar. FERNANDA_MONALIZA 22:14:01 Pressione alguma tecla no controle remoto SKY e observe se a luz na parte de cim a acende. FERNANDO DA CRUZ LEITE

22:14:19 acende FERNANDA_MONALIZA 22:16:36 Para qual equipamento no funciona, Sky ou TV? FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:16:56 nem tv nem sky FERNANDA_MONALIZA 22:18:45 Pressione a tecla SAT, SKY ou SKY Digital e em seguida troque de canal. FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:19:30 continua do mesmo jeito FERNANDA_MONALIZA 22:20:33 Por favor, realize o seguinte procedimento: - Pressione a tecla SKY, SKY DIGITAL ou SAT; - Mantenha pressionada as teclas CONFIRMA (O), localizado no meio das teclas dir ecionais, e a VERMELHA (ao lado das teclas coloridas) juntas at que a luz na part e de cima do controle pisque duas vezes; - Digite quatro vezes o nmero zero (0000); - Pressione a tecla de canal + e veja se funcionou. FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:23:14 no funcionou FERNANDA_MONALIZA 22:23:56 Pressione no equipamento SKY a tecla direcional (para cima ou para baixo). FERNANDA_MONALIZA 22:24:03 Ocorreu alguma alterao ou mudou de canal? FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:24:31 ok FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:24:44 mudou o canal FERNANDA_MONALIZA 22:25:14 Me informe seu endereo completo. FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:25:38 RUA TENENTE EULALIO GUERRA, N 217 FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:26:01 BAIRRO ARAS - CIDADE CUIAB - ESTADO-MT FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:26:10 CEP 78.005-510 FERNANDA_MONALIZA

22:27:19 Agradeo as informaes. FERNANDA_MONALIZA 22:27:25 Mais um momento, por gentileza. Estou concluindo. FERNANDA_MONALIZA 22:29:42 Agradeo por aguardar. FERNANDA_MONALIZA 22:29:43 J foi realizado o procedimento solicitando o Envio de um novo controle remoto, es se um novo modelo universal branco, pois esse que possui aos poucos sero substitud os. O prazo para recebimento de 4 a 10 dias e a entrega ser feita pelos correios. FERNANDO DA CRUZ LEITE 22:30:31 OK AGRADEO PELO ATENDIMENTO!! FERNANDA_MONALIZA 22:30:43 Segue o protocolo deste atendimento: 2017410038.