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De acordo com o comando a que cada um dos itens a seguir se refira, marque na folha de respostas, para cada item: o campo designado com o cdigo C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o cdigo E, caso julgue o item ERRADO. Para as devidas marcaes, use a folha de respostas, nico documento vlido para a correo das suas respostas. Nos itens que avaliam conhecimentos de informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que: todos os programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus; o mouse est configurado para pessoas destras; expresses como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse; teclar corresponde operao de pressionar uma tecla e, rapidamente, liber-la, acionando-a apenas uma vez. Considere tambm que no h restries de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos mencionados.

CONHECIMENTOS BSICOS
Texto para os itens de 1 a 8
1

10

13

16

19

22

25

28

A discusso acerca da influncia do pensamento econmico na teoria moderna aparentemente uma discusso metaterica, ou seja, de carter metodolgico. Mas, na cincia econmica, como de resto nas cincias sociais em geral, no h consenso sobre a forma de evoluo dos paradigmas. Contrariamente ao que, em regra, acontece no mundo das cincias naturais, h aqui dvidas a respeito de se o conhecimento mais recente necessariamente o melhor, o mais verdadeiro, ou seja, aquele que incorporou produtivamente os desenvolvimentos tericos at ento existentes, tendo deixado de lado aqueles que no se mostraram adequados a seu objeto. O economista Prsio Arida tratou desse problema em um texto que se tornou clssico muito antes de ser publicado. Afirma ali que o aprendizado da teoria econmica tem sido efetuado de acordo com dois modelos distintos: o que ele chama de hard science, que ignora a histria do pensamento e segundo o qual o estudante deve familiarizar-se de imediato com o estgio atual da teoria, e o que ele chama de soft science, que considera que o estudante deve conhecer bem, e, se possvel, dominar, os clssicos do passado, mesmo que em prejuzo de sua familiaridade com os desenvolvimentos mais recentes. Acrescenta a esse enquadramento que, por trs do modelo hard science, est a ideia de uma fronteira do conhecimento: o estudante no precisaria perder tempo com antigos pensadores, porque todas as suas eventuais contribuies j estariam incorporadas ao estado atual da teoria. De outro lado, subjacente viso do modelo soft science, estaria a ideia de que o conhecimento est disperso historicamente, ensejando a necessidade de os estudantes se dedicarem a esses pensadores.
Leda Maria Paulani. Internet: <www.fipe.org.br> (com adaptaes).

A autora defende no haver consenso na cincia econmica, a exemplo do que ocorre nas demais cincias sociais, a respeito da verdadeira qualidade da informao incorporada ao conhecimento recente na rea. Quanto ao consenso nas cincias sociais sobre a verdadeira qualidade da informao terica incorporada para o conhecimento recente em cincia econmica, a autora defende que no h. A respeito da qualidade real da informao terica juntada ao conhecimento recente na rea, a autora defende no haver consenso seja na cincia econmica, seja nas demais cincias sociais. Frederick August von Hayek concebe o indivduo como uma singularidade e o conhecimento como algo subjetivamente determinado, particular e intransfervel. Esse conhecimento, portanto, no est, para Hayek, fundamentado nem em fatos objetivos, que a teoria pudesse captar, nem em uma sorte qualquer de razo transcendental. Mas, alm de seus propsitos particulares e do conhecimento subjetivo que cada um possui do mundo, a ao humana , para Hayek, constituda tambm por regras, que os homens seguem meio inquestionadamente, por um processo de imitao. Essas regras, por sua vez, no so postuladas, no so produtos de um suposto contrato original resultante da ao intencional de indivduos autocentrados, no podendo, pois, ser reduzidas s aes de indivduos racionais, como rezam os preceitos metodolgicos por trs da rational choice (escolha racional). Ora, o que Hayek est ento sugerindo que nem toda ao humana produto de indivduos racionais, autnomos e independentes, autodeterminados e soberanos, tal como requer a teoria econmica moderna. Ao contrrio, as aes humanas so fortemente dependentes de um processo que social e socialmente determinado. Afirma, por isso, que, em uma sociedade complexa como a nossa, o homem no tem outra escolha a no ser se adaptar s foras cegas do processo social. E, em funo de tudo isso, afirma que, palavras dele, a desgraa do mecanismo de mercado dupla, porque, por um lado, ele no produto do desgnio humano e, por outro, as pessoas que so guiadas por ele normalmente no sabem por que so levadas a fazer o que fazem.
Idem, ibidem.

Texto para os itens de 9 a 17

1

10

13

16

Acerca do texto, julgue os itens a seguir. O texto constitui uma argumentao em defesa de determinada linha de pesquisa dentro das cincias econmicas. 2 Pela leitura do texto, depreende-se que a hard science e a soft science correlacionam-se, respectivamente, s cincias naturais e s cincias humanas. 3 Infere-se do texto que o conhecimento recente da rea econmica pode no ser, necessariamente, o que incorporou as melhores facetas do conhecimento historicamente desenvolvido. 4 Os pronomes aqui (R.7) e ali (R.14), que geralmente denotam referncia a lugar, so usados no texto para retomar objetos concretos. A autora defende que, na economia e nas cincias sociais em geral, no h consenso sobre a verdadeira qualidade da informao terica incorporada ao conhecimento recente na rea. Tal afirmao pode ser inferida da leitura do primeiro pargrafo. Cada um dos itens de 5 a 8 apresenta uma proposta de reescrita dessa assero, devendo ser julgado certo se mantiver, com correo gramatical, o sentido dessa assertiva, ou errado, em caso contrrio.
5 1
19

22

25

28

Com referncia s ideias e tipologia do texto, julgue os itens subsequentes.

9

No existem, segundo a autora, uniformidade de opinies, nas cincias sociais, s quais se englobariam a cincia econmica, quanto verdadeira qualidade da informao terica incorporada ao conhecimento recente na rea.

O texto, por apresentar a sntese do pensamento de von Hayek, predominantemente descritivo. 10 Embora esteja empregada de modo correto, a palavra rezam (R.14) poderia ser substituda, sem prejuzo para o sentido e a correo gramatical do texto, por ditam ou por estabelecem. 11 Ao afirmar que as pessoas guiadas pelo mercado normalmente no sabem por que so levadas a fazer o que fazem (R.27-28), von Hayek retoma a ideia de que as aes humanas dependem de um processo social socialmente determinado.
1

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Acerca dos elementos gramaticais presentes no texto, julgue os itens que se seguem.
12

21

13

14 15

16

17

No texto, a palavra Ora (R.16) tem sentido diferente daquele empregado na seguinte frase: Ora essa ao voluntria, ora ela socialmente determinada. No ltimo perodo do texto, caso se retirem o trecho palavras dele e as vrgulas que o isolam, no se perde a informao sobre a autoria da citao feita, e o trecho continua gramaticalmente correto. A correo gramatical do texto seria prejudicada caso se colocasse uma vrgula logo aps a forma verbal (R.16). No trecho s foras cegas do processo social (R.23), caso se substitua foras cegas por mecanismos cegos, ser necessrio trocar s por aos para se manter a correo gramatical. As palavras intransfervel, inquestionadamente e indivduos possuem em sua estrutura elementos que indicam negao. O trecho em que ocorre a palavra desgnio (R.26) teria sua coerncia prejudicada caso tal palavra fosse substituda por destino.

O texto remete ideia de que, nos dias atuais, diferentemente do que ocorria no passado, a produo da riqueza o fazer dinheiro, para usar a expresso por ele utilizada est essencialmente vinculada ao domnio do conhecimento. O domnio norte-americano nos mercados mundiais, citado no texto, foi possvel graas ao fim dos subsdios e das prticas protecionistas assegurado pela firme atuao da Organizao Mundial do Comrcio. Pases emergentes, como o Brasil, ressentem-se dos baixos investimentos em cincia e tecnologia, alm dos ndices educacionais insatisfatrios, razes suficientes para praticamente inviabilizar a exportao de seus produtos industriais e agrcolas. O atual estgio da economia mundial, comumente identificado como globalizao, tem nas inovaes tecnolgicas que se processam no campo das comunicaes um de seus instrumentos fundamentais, pois elas permitem, entre outros importantes aspectos, a rpida circulao de informaes e de capitais. A recente crise econmica e financeira que abalou o mundo teve seu epicentro nos EUA. A timidez das medidas tomadas pelo governo de Barak Obama para enfrent-la foi, para a maioria dos analistas, a principal razo para a perda da supremacia mundial do pas para a emergente China.

22

23

24

25

Cada um dos itens abaixo apresenta um fragmento hipottico de correspondncia oficial, seguido de uma proposta de classificao desse fragmento (entre parnteses) quanto parte e ao padro de correspondncia. Julgue-os quanto ao aspecto gramatical, quanto classificao proposta e quanto observncia das recomendaes previstas para o padro de correspondncia indicado.
18

Aos dez dias do ms de novembro do ano de dois mil e nove, s dez horas, na sala de reunies do Departamento de Biologia Celular da Universidade de Braslia, teve incio a... (cabealho de uma ata) 19 De ordem do senhor ministro da Educao, estamos informando a todos os chefes do Poder Executivo de todos os entes federados que, nos termos da Lei de Responsabilidade Fiscal, a data limite para apresentao das prestaes de contas e respectivos relatrios a que se refere a citada lei... (corpo de um relatrio) 20 Certos da ateno e da observncia de V. S.a para com as recomendaes que ora lhe enviamos, antecipamos agradecimentos. Atenciosamente, (fecho de um memorando) A Apple, dirigida pelo carismtico Steve Jobs, tornou-se a mais fulgurante empresa da era digital. Jobs apresentou ao mundo sua nova aposta, o iPad, um aparelho maior que um telefone celular e menor que um computador porttil. Se no convenceu inteiramente os comentaristas tecnolgicos, unnime a previso de que o iPad far dinheiro. A expresso fazer dinheiro, como sinnimo de criao de riqueza, nasceu com a transformao dos Estados Unidos da Amrica (EUA) em potncia tecno-militar-industrial. Antes disso, vigorava a noo mercantilista de que a riqueza apenas mudava de dono, sendo herdada ou tomada de algum mais fraco ou menos hbil, pelo comrcio, pela trapaa e pela guerra de conquista. O que libertou as foras econmicas desse jogo de soma zero, em que o ganho de alguns no aumentava o bolo geral de riqueza, foi a inovao, aliada a sua irm gmea, a produtividade.
Veja, 3/2/2010, p. 12-3 (com adaptaes).

Em um planeta aquecido, mantenha o refrigerador ligado. A floresta amaznica h muito deixou de ser tratada como o pulmo do mundo, mas ganhou status ainda mais importante, o de ar-condicionado da Terra. A preservao da mata fundamental no combate ao aquecimento global, apontam especialistas.
O Globo. Planeta Terra, nov./2009, p. 20 (com adaptaes).

Tendo o texto acima como referncia inicial e considerando a insero da Amaznia no quadro de desenvolvimento sustentvel, julgue os itens que se seguem.
26

Embora relativamente pouco extensa quanto dimenso geogrfica, a Amaznia o ecossistema integralmente brasileiro mais conhecido no mundo, graas formidvel quantidade de gua e de espcies que possui, e sua importncia para o clima global, como afirma expressamente o texto. A ideia de desenvolvimento sustentvel na Amaznia, a maior floresta tropical mida do planeta, deve pressupor, entre diversas outras consideraes, a substituio do uso desordenado de motosserras pelo exerccio de aprender a extrair riqueza da floresta enquanto se garante sua preservao. A cobia internacional sobre a Amaznia passa ao largo de seu importante peso nos processos naturais que regulam os padres climticos globais, como afirmado no texto, mas deriva do extraordinrio patrimnio mineral da regio, hoje plenamente conhecido e devidamente mensurado. Na Amaznia, exemplo de desenvolvimento sustentvel verifica-se no aumento do nmero de empresas e cooperativas extrativistas que exploram a madeira legalmente, isto , recebem o selo que certifica a extrao embasada na preservao dos recursos florestais. A produo de madeira certificada precisa ser socialmente justa e estar adaptada plenamente a padres aceitveis por parte de crescente parcela do mercado consumidor, sobretudo de pases que apresentam uma conscincia ambiental mais avanada e onde organizaes no governamentais tendem a atuar com bastante vigor.
2

27

28

29

30

Tendo o texto acima como referncia inicial e considerando aspectos marcantes do atual estgio da economia mundial, fortemente marcado pelo papel nele desempenhado pelo conhecimento, julgue os itens de 21 a 25.
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Acerca de informtica, julgue os itens a seguir.

31

41

No Excel, a ala de preenchimento utilizada para a duplicao de um dado inserido em uma clula para as demais clulas na direo em que o usurio arrastar o mouse, seja de cima para baixo, da direita para a esquerda ou na diagonal.

As informaes processadas nos computadores so compostas por caracteres, sendo que cada caractere, representado por 0 ou 1, chamado de byte, e um conjunto de oito bytes constitui um bit.
42

No Writer do BROffice, a opo Alterar capitalizao, disponvel no menu Formatar, permite inverter a fonte usada no texto entre maisculas e minsculas.

32

A memria cache do computador um tipo de memria intermediria que guarda as informaes oriundas da memria principal, com a finalidade de agilizar o acesso do processador a essas informaes.
43

Para a criao de apresentaes de slides com dados matemticos, o Calc do BROffice oferece a possibilidade de insero de uma planilha com tabelas e frmulas de formatao automtica, por meio de opo encontrada no menu Arquivo.

33

As placas de rede do tipo Wi-Fi operam sob uma arquitetura do tipo Ethernet e servem para conectar computadores a redes do tipo WAN (wide area network), por cabo de par tranado.

34

No que se refere a tecnologias de Internet e intranet e segurana A principal caracterstica das impressoras multifuncionais reunir, em um nico equipamento, diversas funcionalidades que antes eram segregadas em dispositivos independentes, como impressora, copiadora e escner. da informao, julgue os itens subsequentes.
44

A Internet funciona a partir do modelo cliente/servidor, no qual os computadores dos usurios operam como clientes conectados aos servidores que funcionam como provedores de acesso e de servios de correio eletrnico, transferncia de arquivos e acesso a pginas web.

Com relao a sistemas operacionais, julgue os itens que se seguem.

35

No Windows XP, a barra de inicializao rpida oferece um espao para cones associados a programas utilizados com mais frequncia, os quais podem ser acionados com apenas um clique do mouse.
45

Um servidor de sada de e-mails, ou servidor POP, obrigatrio para que um servio de correio eletrnico seja estabelecido em um servidor, o qual deve ser responsvel por enviar os e-mails para usurios cadastrados.

36

No Windows XP, a janela Meu Computador, que pode estar acessvel tanto pelo desktop quanto pelo menu Programas, permite acesso ao ambiente de gerenciamento de pastas e arquivos, o qual, quando acionada a opo de visualizao de pastas, apresenta a mesma interface do Windows Explorer.
46

O servio de acesso Internet por ADSL no necessita de modem para estabelecer uma conexo, que realizada por um cabo UTP dedicado, ligado entre o computador do usurio e o provedor de acesso.

37

A partir do menu Arquivo do Windows Explorer, o Windows XP oferece a opo de se criar um arquivo em formato editvel no Excel, no Word e no PowerPoint, e tambm de criar arquivos da sute BROffice, desde que esses software estejam instalados no computador em uso.
48 47

A Internet por rdio, no Brasil, ainda um servio de baixa velocidade, sujeito a intempries e inoperante no caso de dias nublados, porque utiliza infraestrutura por satlite. Cliente web ou WWW, a exemplo do Internet Explorer e do Mozilla Firefox, um programa utilizado para acessar os servidores que armazenam, na Internet, as pginas de usurios ou organizaes.

38

No Linux, o aplicativo KDE Controle Center tem funcionalidades equivalentes ao Painel de controle do Windows, ambos permitindo o gerenciamento de pastas e arquivos e a configurao para a permisso de acesso aos usurios do computador.

49

Uma rede do tipo VPN (virtual private network) fundamental para evitar que vrus ou programas maliciosos entrem nos computadores de determinada empresa, j que esse tipo de rede configurado de modo a bloquear qualquer arquivo que no seja reconhecido pelo firewall nela instalado.

A respeito da utilizao de aplicativos dos ambientes Microsoft Office e BROffice, julgue os itens de 39 a 43.
39

A barra de ferramentas de formatao do Excel contm opes que permitem inserir, em uma planilha, figuras, formas e linhas e tambm configurar cores e autoformas.
50

Port scanner um programa que, se instalado em um computador, permite que um invasor volte a acess-lo quando quiser para invadi-lo. Geralmente instalado a partir de programas do tipo cavalo-de-troia ou at por e-mail.
3

40

No Word, o recurso de autocorreo do menu Ferramentas til para a correo grfica e sinttica de palavras e frases digitadas em um documento em edio.

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Acerca de cultura organizacional, julgue os itens a seguir.
51

A respeito do processo em grupo nas organizaes, julgue os prximos itens.

62

Configura exemplo de artefato da cultura organizacional a hiptese de o Banco da Amaznia S.A. adotar como smbolo de sua instituio, nos documentos que emitir, a imagem de uma vitria-rgia. O presidente de um banco que por muitos anos tenha disseminado uma cultura de valorizao da disciplina e de cumprimento inquestionvel das normas internas em detrimento da inovao e da criatividade no pode ser considerado um exemplo de heri. O treinamento no trabalho um rito de reproduo da cultura organizacional que pode ser utilizado por um banco.

Quando da execuo de uma mesma tarefa, o trabalho realizado em equipe diferente do trabalho realizado por um grupo de pessoas. Um gerente que garante a difuso igual a diversas audincias consegue a comunicao, haja vista que ocorre a transferncia de informaes. A veiculao de uma mesma mensagem por canais diferentes, seja interpessoal, seja de massa, estabelece percepes e processamentos diferentes por parte das pessoas que recebem a mensagem. Com relao aos pressupostos da escola processual da comunicao, para a cultura do receptor considera-se a anlise dos significados da mensagem emitida.

63

52

64

53

65

Julgue os itens subsequentes, relativos motivao e liderana.

54

Se o gerente de uma agncia bancria com 35 funcionrios do quadro, 10 terceirizados e 5 estagirios adotar uma postura nica como forma de motivar seus colaboradores, essa conduta estar de acordo com os pressupostos da teoria de Maslow. A preocupao do gerente de uma agncia bancria com a salubridade do ambiente de trabalho identifica-se com os aspectos motivacionais propostos na teoria de Herzberg. A implantao de um novo plano de remunerao que contemple um aumento substancial no salrio dos colaboradores de uma organizao vai ao encontro dos fatores extrnsecos propostos na teoria de Herzberg. A adoo de um controle rigoroso por parte de um gerente sobre seus colaboradores, por entender que estes so desmotivados e dependem de uma liderana forte, identifica-se com os pressupostos da teoria X proposta por Douglas McGregor. Na atualidade, inexiste situao que comporte a aplicao da liderana autocrtica no mbito de uma organizao, pois essa uma teoria sem aplicabilidade prtica.

No que concerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que se seguem.

66

55

Para implementar a reengenharia, o diretor de uma organizao deve determinar a anlise dos processos de trabalho que auxiliam a realizao de mudanas, as quais sero desenvolvidas aps o consenso dos setores envolvidos. Ao se analisar os processos de uma organizao que pretende realizar a reengenharia, no se adotam mudanas incrementais; outrossim, preciso aplicar uma mudana radical, partindo-se do zero. A reengenharia organizacional, como tcnica, importa-se com a qualidade e a medio dos processos. Tanto a reengenharia quanto a melhoria contnua enfatizam a satisfao do cliente. Entretanto, a utilizao intensiva do trabalho em equipe no comum aos dois processos.

67

56

68 69

57

58

Cada um dos itens a seguir apresenta uma proposta de procedimento a ser tomado por um gerente de banco que adote os princpios de Deming, devendo ser julgado certo se constituir procedimento consentneo com os referidos princpios ou errada, em caso contrrio.
70 71 72

Julgue os itens que se seguem, referentes a descentralizao e a delegao.

59

Evitar que treinamentos sejam realizados no local de trabalho. Para que o ritmo de produo seja mantido, instituir medidas que visem incutir um certo temor reverencial das gerncias. Estabelecer propsitos que visem melhoria dos servios prestados e garantir que esses permaneam eficientes ao longo do tempo. Evitar a administrao por objetivos. Instituir uma campanha que tenha como slogan: um banco que no erra um banco melhor. Elaborar um sistema de acompanhamento e controle que busque, por intermdio de inspees peridicas a priori ou a posteriori, garantir a qualidade dos servios prestados pelo banco.
4

Entende-se por delegao a transferncia verbal de uma atribuio a um funcionrio especfico de determinado setor, com o consequente repasse de autoridade. A descentralizao ocorre quando o gerente transfere, por intermdio de uma portaria interna, determinada atribuio para os coordenadores de reas subordinadas a sua gerncia, com o consequente repasse de autoridade para sua realizao. Ao adotar a descentralizao, o gerente de uma agncia bancria tem como vantagem extinguir o risco de superposio de esforos para realizao de uma tarefa.

60

73 74 75

61

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Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de qualidade.

76

A gesto de pessoas em organizaes bem-sucedidas passou a ser tratada como uma parceira do negcio. Tal mudana repercute em novos processos de avaliao de desempenho de empregados e colaboradores. Considerando tais circunstncias, julgue os itens a seguir.
91

O diagrama de Pareto pode ser adotado quando se est diante de problemas e busca-se identificar quais so os itens responsveis pela maior parcela deles. Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente. O diagrama de Ishikawa pode estar relacionado a aspectos como mo de obra, materiais, mquinas e mtodos, entre outros. Em um grfico de disperso que relacione o nmero de clientes de uma agncia (eixo X) com os meses do ano (eixo Y), no qual, a cada ms, verifique-se uma reduo no nmero de clientes, a relao mostrada representa uma correlao no linear. O grfico de controle permite verificar se a previsibilidade do nmero de erros cometidos na abertura de contas em uma agncia bancria tem relao com a quantidade de novos clientes que ingressaram na instituio.

77 78

As medidas de desempenho so consideradas relativas, pois s tm sentido se comparadas com outras medidas, como perodo ou dado de referncia.

92

Desempenho uma ao (ou conjunto de aes) de uma pessoa, dirigida obteno de um resultado especfico (ou conjunto de resultados), que tem lugar em um momento particular e est condicionada por um conjunto de fatores que formam seu contexto.

79

80

93

Os indicadores objetivos de desempenho so superiores aos critrios subjetivos devido ao fato de a interpretao desses em relao aos padres de desempenho no trabalho ser mais fcil.

Em relao administrao financeira, julgue os prximos itens.

81

94

As listas de verificao e as escalas grficas so consideradas mtodos modernos para execuo da avaliao de desempenho, pois permitem uma maior discriminao dos comportamentos a serem observados no empregado.

O fluxo de caixa evidencia tanto o passado quanto o futuro, de forma que se possam tomar, com a devida antecedncia, as medidas apropriadas para enfrentar a escassez ou o excesso de recursos. A partir do fluxo de caixa realizado pode-se averiguar o excesso ou a escassez de recursos e identificar como se comportar, em determinado perodo, o fluxo de entrada e sada de recursos financeiros. O mtodo indireto para a demonstrao do fluxo de caixa usado para demonstrar os recursos provenientes das atividades operacionais a partir do lucro lquido, ajustado pelos itens considerados nas contas de resultado que no afetam o caixa da empresa. Deve-se ter cuidado ao adotar a demonstrao do fluxo de caixa pelo mtodo direto, pois esse mtodo dificulta para o usurio a avaliao da solvncia da empresa. A liquidez de uma empresa pode-se medir pela capacidade que ela tem de cumprir suas obrigaes de curto prazo nos respectivos vencimentos. A rentabilidade de um banco tem relao direta com as atividades de caixa, enquanto a lucratividade est relacionada com a gerao e o direcionamento dos lucros.

95

A avaliao 360 pode ser caracterizada como um mtodo que permite conhecer vrias perspectivas sobre o desempenho do avaliado.

82

As organizaes, cada vez mais, acreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionais, o que colabora para que haja investimento no desenvolvimento dos profissionais e constantemente recursos so viabilizados para que eles possam manter-se capacitados. Com relao a treinamento, desenvolvimento, educao e aprendizagem nas organizaes, julguem os itens que se seguem.
96

83

84

A avaliao de treinamento no nvel de reao envolve comprovar a mudana de comportamento das pessoas treinadas no local de trabalho, como, por exemplo, se esto colocando em prtica um novo mtodo de trabalho abordado durante o treinamento.

85

86

97

Os processos de aprendizagem na organizao que trazem melhorias no desempenho no trabalho podem ocorrer de forma induzida ou informal.

Com relao ao oramento empresarial, julgue os itens seguintes.

87

As despesas com a aquisio de uniformes para o pessoal que trabalha no setor de atendimento ao cliente devem ser relacionadas no oramento de custeio. As despesas com pagamento de pessoal devem constar no oramento de investimento. O oramento de custeio deve englobar as receitas prprias, as operacionais e as no operacionais. Na elaborao do oramento empresarial, deve-se consider-lo como um conjunto de vrios oramentos parciais interligados.

98

A anlise dos efeitos do treinamento sobre crenas e valores dos indivduos, buscando-se identificar mudanas no perfil cultural individual e, consequentemente, na cultura organizacional, proporciona resultados de treinamento no nvel da aprendizagem.

88 89 90

99

O critrio de escolha dos participantes de programas de treinamento, desenvolvimento e educao deve ser baseado no interesse demonstrado pelo empregado.
5

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As exigncias feitas pelas organizaes esto aumentando e os candidatos devem estar dentro das qualificaes exigidas por elas para evitar maiores problemas, como, por exemplo, uma rpida demisso. O papel do administrador de recursos humanos no processo de recrutamento e seleo importante para a empresa, para que os mecanismos adequados sejam utilizados e provejam os melhores resultados com impacto positivo na organizao. Acerca dos processos de recrutamento, seleo e movimentao de pessoal, julgue os itens seguintes.
100

Com a mudana constante dos cenrios econmicos no mundo, inclusive no Brasil, surgem alguns fatores negativos sobre os quais dever se concentrar a ateno dos administradores. Questes como reduzido crescimento econmico, globalizao, regulamentao governamental, inflao, escassez de alguns recursos, alto custo do petrleo e protecionismo internacional devero alertar as organizaes para a utilizao e o aperfeioamento dos mecanismos de planejamento que fomentem a flexibilidade e adaptaes da organizao. Com relao a esse assunto, julgue os itens a seguir.
107

A rotao de pessoal diagnosticada pelo clculo do percentual resultante das admisses e dos desligamentos em relao ao nmero mdio de empregados de uma organizao, em determinado perodo de tempo. A implantao do plano de cargos e salrios e de uma poltica de benefcios pode contribuir valiosamente para a reduo da rotatividade.

O conceito de racionalidade limitada evidencia a impossibilidade de se conceber a organizao como um empreendimento estritamente racional. A concepo de organizao como entidade pressupe que ela constitui um sistema frouxamente unido, o que impossibilita planejamentos, na medida em que planejar a palavra apropriada para se projetar um conjunto de aes para atingir um resultado claramente definido, quando se tem plena certeza da situao em que as aes acontecero e controle quase absoluto dos fatores que asseguram o sucesso no alcance dos resultados. Enquanto projetar o futuro um processo que envolve decidir como agir com base no que est ocorrendo no ambiente imediato e no futuro prximo, planejar a traduo dessa deciso em aes gerenciveis. A projeo futura e o planejamento devem encontrar-se no ponto em que seja possvel divisar uma estratgia de ao e traduzila em uma meta ou alvo. As estratgias emergentes resultam da dinmica das organizaes, representadas por padres de comportamento ainda no externalizados e devem ser suprimidas na medida em que o planejamento estratgico formal tem por objetivo controlar a flexibilidade dos gestores e o mecanismo artesanal de formao de estratgias.

108

101

Durante o recrutamento de pessoal, aplica-se um conjunto de procedimentos com o objetivo de atrair candidatos potencialmente aptos para ocupar determinados cargos dentro da organizao, poca em que os profissionais da rea devem escolher as fontes de recrutamento, de acordo com a cultura e as polticas da organizao.
109

102

As tcnicas de seleo de pessoal devem permitir que sejam medidas diferenas entre candidatos e que sejam realizados prognsticos capazes de predizer o desempenho do profissional no cargo para o qual foi selecionado.
110

103

A seleo de pessoal prtica da gesto de pessoas que se torna mais eficaz quando so utilizados procedimentos especficos anteriores ao processo, os quais incluem descrio, anlise e estabelecimento do perfil do cargo.

As alteraes nas relaes de trabalho deram origem a uma legislao que suscitou a incluso, na estrutura organizacional, de um setor capaz de gerenciar os problemas de pessoal. Atualmente, as mudanas tcnicoeconmicas, a concorrncia internacional, as evolues sociopolticas, bem como o melhoramento da imagem da empresa, modificaram profundamente as relaes das organizaes com seus ambientes e a importncia da gesto de pessoas ganhou novo status no contexto organizacional. A respeito da gesto de pessoas e seus subsistemas, julgue os itens subsequentes.
104

A respeito da legislao administrativa e da estruturao da administrao pblica direta, indireta e fundacional, julgue os itens que se seguem.
111

A Lei n. 8.666/1993 uma lei de natureza ordinria, de abrangncia nacional, destinada a regulamentar o sentido do texto constitucional no que concerne ao estabelecimento de normas gerais aplicveis s licitaes e aos contratos administrativos que devem nortear a atuao da administrao pblica direta, indireta e fundacional. Os princpios da moralidade, da legalidade, da publicidade, da eficincia e da impessoalidade, estipulados pelo texto constitucional, somente se aplicam legislao administrativa referente administrao pblica no mbito federal, com desdobramentos na administrao direta, na indireta e na fundacional. O Banco da Amaznia S.A. uma instituio financeira pblica federal que, em razo de sua natureza jurdica e de sua relevncia para o Estado brasileiro, no que diz respeito aplicao de recursos na regio amaznica, pode ser considerada como sociedade annima integrante da administrao direta.
6

Os modelos de gesto de desempenho e de pessoas devem ser definidos com a participao restrita das chefias da organizao.

112

105

O foco da rea de gesto de pessoas deve ser fixo, com vistas a refratar as mudanas nos cenrios em que a organizao se insere, as quais podem interferir no mercado de trabalho ou no resultado da organizao.
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106

Para que haja percepo de equidade no processo de distribuio de recompensas, devem ser utilizados padres que eliminem diferenciaes invlidas de desempenho.

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UnB/CESPE

Acerca dos institutos jurdicos aplicveis s licitaes e aos contratos administrativos pblicos, julgue os itens a seguir luz da Lei n. 8.666/1993 e suas alteraes.
114

A respeito dos atos e dos contratos administrativos, julgue os seguintes itens.

117

A licitao destina-se a garantir a observncia do princpio constitucional da isonomia e a selecionar a proposta mais vantajosa para a administrao, sendo processada e julgada em estrita conformidade com os princpios bsicos que regem essa lei.
118

Nos termos da lei em questo, a etapa de habilitao de propostas aquela em que h o aperfeioamento da relao contratual entre a administrao pblica e o particular. Contrato todo e qualquer ajuste entre rgos ou entidades da administrao pblica e particulares, em que haja acordo de vontades para a formao de vnculo e a estipulao de obrigaes recprocas, seja qual for a denominao utilizada pelo documento que formaliza tal acordo.

115

O leilo, uma das modalidades de licitao, aplicvel entre quaisquer interessados para a venda de bens mveis inservveis para a administrao ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou para a alienao de determinados bens imveis, a quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor da avaliao.

Com relao requisio, aos atos e aos contratos administrativos, julgue os itens subsequentes.
119

A requisio ato da administrao pblica que possui disposio constitucional especfica e que, nos termos da legislao aplicvel, refere-se tanto a bens quanto a servios. Em ambos os casos, possvel que uma indenizao seja devida em razo de eventuais prejuzos efetivamente causados ao cidado que esteja obrigado prestao do servio ou cesso de determinada coisa. A requisio, no obstante decorra da necessidade transitria da administrao em conter perigo pblico iminente, destina-se aquisio da propriedade particular de bens imveis, sendo que, nessa hiptese, a requisio assume a natureza jurdica de contrato administrativo.

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Para se adquirir bem imvel para sediar as instalaes do Banco da Amaznia S.A., com valor acima de dois milhes de reais, a modalidade de licitao aplicvel ser a tomada de preos.

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