Com cinco milhes de cpias vendidas de seus livros e traduzido em mais de 40 pases, Philip Kotler recebeu um status que

poucos estudiosos e professores j conquistaram. Considerado o principal nome do marketing atual e a sexta pessoa mais influente do mundo pela Wall Street Journal, ele se tornou uma lenda viva ao ser o detentor de muitas teorias estudadas nas universidades e utilizadas pelas empresas em todo o planeta.

Apesar de seus 81 anos, Kotler ainda mostra disposio ao circular pelo mundo disseminando seus conceitos em palestras e consultorias.

Veja sete caractersticas do novo Marketing apontadas por Kotler:

1 O antigo marketing morreu

O marketing antigo morreu. Antes, os consumidores no tinham tanto conhecimento da empresa, eles s viam o que dizia a publicidade. Ou seja, as empresas detinham o monoplio da informao. Hoje, isso mudou. Voc pode conhecer a empresa tanto quanto ela. Voc pode entrar na internet e saber todos os detalhes de um produto, quem so seus concorrentes e tudo mais, destaca Philip Kotler.

E o professor relata um exemplo bem atual: Hoje, quando voc vai comprar um carro, voc no vai simplesmente entrar na concessionria para saber do veculo, voc vai perguntar aos seus cinco mil amigos no Facebook. No novo marketing, os consumidores esto mais inteligentes e bem informados, contou Kotler.

Segundo o professor, qualquer empresa que faz uma promessa que no pode cumprir ter problemas. As empresas esto em um grande aqurio e todo mundo pode ver o que est acontecendo dentro, compara.

2 A inovao deve ser incansvel

Se voc inovar frequentemente ter muitos fracassos, mas se voc no inovar, sair do mapa. Ento, voc no tem escolhas, indaga o professor Kotler. Para ele, no basta ter apenas uma cultura de inovao, preciso mant-la constantemente, porque o mundo no para.

Kotler destaca que exatamente isso que as grandes empresas mundiais como a Apple, Intel, Amazon e McDonalds fazem e por isso que elas conseguem se manter no topo por muito tempo.

Ele ainda ressalta que no manter essa postura de inovao a forma mais rpida de uma empresa falir, assim como aconteceu recentemente com a Kodak, que pediu concordata nos EUA. Como as empresas morrem? Quando alguma tecnologia comea a ficar obsoleta e as empresas no querem abandonar o sistema. s vezes tem muito dinheiro investido na antiga tecnologia, destaca Kotler.

3 Conhea seus consumidores

Kotler defende as empresas que apostam em um marketing segmentado. Para ele, se antes era o marketing de massa o mais comum para atingir o maior nmero de pessoal, agora a tendncia justamente o micromarketing ou marketing de preciso. Ou seja, preciso conhecer de perto os seus consumidores.

Dessa forma, possvel oferecer produtos e servios que se aproximam mais das necessidades dos clientes. Esse pode ser um grande diferencial competitivo para as empresas que possuem muitos concorrentes diretos em seu mercado de atuao. 5 Use o planejamento, pense no marketing em direo ao futuro

Philip Kotler defende que o departamento de Marketing deve ser um setor parceiro do planejamento estratgico, um elemento propulsor do crescimento da empresa. Ele relata que ainda hoje muitos desses setores se preocupam apenas com a publicidade e em elaborar comerciais, enquanto o objetivo deve atingir todos os 4Ps do Marketing (produto, preo, promoo e praa). O marketing um processo que deve passar por quatro etapas: planejamento, gesto, execuo e mensurao, destaca.

Para Kotler, apesar de ser difcil fazer previses em longo prazo, importante tambm criar alguns cenrios do que pode estar por vir. Essa uma forma de tomar direes com menos probabilidade de erros para o futuro de uma ao ou da prpria empresa.

5 Intensifique suas aes nas redes sociais e conte histrias

Uma das formas de conquistar fs de uma marca, segundo Kotler, a capacidade de as empresas contarem histrias envolventes. Dessa forma, as pessoas se sentem mais prximas da organizao.

Uma excelente plataforma para fazer isso so as redes sociais. No entanto, o professor alerta sobre a forma de utilizar essa mdia: No use o Facebook para vender seu produto, use para fazer relaes, afirma.

O professor destaca que duas empresas sabem fazer isso muito bem: a Coca-Cola e o McDonalds. Eles sabe contar histrias diferentes para mes, para crianas, para idosos. Eles tm formas de se comunicar com diferentes grupos e utilizam muito bem o marketing narrativo, declara.

6 Chame seus consumidores para desenvolverem seus produtos com voc

Kotler defende a tese da cocriao nos negcios e no marketing atual. Ela permite de alguma forma que o cliente ou usurio faa parte do processo criativo e produtivo da empresa.

No e s testar um produto. Chame o consumidor para participar da criao dele. A Harley-Davison, a Lego, a GM e a Lexus so alguns expoentes nessa linha. A Lego, inclusive, pede ajuda a crianas para desenvolver seus novos produtos, destaca o professor.

E Kotler explica que esse tipo de ao at possvel com campanhas, como fez a marca de salgadinhos da Doritos. Eles pediram para as pessoas ideias para sua nova campanha de marketing e receberam mais de 10 mil sugestes diferentes.

7 Tenha responsabilidade socioambiental em suas aes

Baseado em sua teoria de Marketing 3.0, Kotler destaca que os consumidores de hoje esto consumindo de empresas que possuem cada vez mais uma preocupao com algum tipo de questo socioambiental.

Para ele, o futuro das empresas deve estar alinhado com essas diretrizes e com elas possurem viso, misso e valores. Entre aquilo que certo e aquilo que lucrativo, as empresas 3.0 preferem o certo. Elas abrem mo de algum lucro momentneo para embutir em seu DNA um padro de responsabilidade social, afirma.

Kotler destaca que se antes a mxima era: o que bom para a empresa, bom para a sociedade, hoje, o que bom para a sociedade, bom para a empresa.