A Empresa SYSNet

A empresa SysNET, conta com 21 colaboradores nas suas instalaes localizada em Santarm - Administrao /Direco Geral - Sistemas - Operaes e Tecnologia (produo) - Comercial, Finanas e Controlo de Gesto - Marketing e Comunicao - Recursos Humanos - Auditoria

Histria Caso Em 2002 um consultor, fundou em Santarm a INCAR com capital Inicial de mil euros e 4 colaboradores. Desde o incio que a INCAR focou os seus negcios em 3 reas e j tinha como base de gesto um sistema de processamento de dados electrnico A INCAR escolheu as melhores empresas de TI, de forma a seleccionar os servios e material de qualidade e assegurar a compatibilidade com os sistemas em uso. Em 2005 dois novos executivos juntaram-se INCAR, tomando desde logo um lugar de destaque no s na hierarquia da empresa , mas tambm no modo de actuao e nas reas de apoio que se formaram subsequentemente, providenciaram conhecimentos profundos e importantes contactos no mundo da gesto de Servios e na utilizao das TI criando uma holding e um Departamento de Apoio Informtico. As vendas triplicaram num 1 ano e tornou-se necessria a expanso da empresa. Em 2006, foram abertos as empresas do Cartaxo e Tomar. A expanso geogrfica continuou rapidamente em todo o Distrito e s adjacentes. Em 2007 foi separada a rea de Informtica criando uma nova empresa do Grupo a SysNET., para fornecer os seus servios exclusivamente s empresas do Grupo INCAR. Nos meses seguintes a logstica e o processamento de dados foram integrados na estrutura da nova empresa a SYsNET que fornecia o apoio informtico a toda a INCAR. At 2008 a INCAR detm a exclusividade de venda dos produtos e servios no distrito. Os resultados financeiros da INCAR reflectiram este processo de crescimento rpido. Em Novembro de 2009 a SysNET adquiriu a empresa de um dos seus mais directos concorrentes, DATA SERVICE, adicionando 2 milhes de euros ao seu volume de negcios, 17

novos colaboradores e uma rede de novos cliente no fornecimento de equipamentos TI por toda a zona centro. A SysNET era nesta altura , considerada lder na rea de manuteno e suporte. E mantinha a gesto das redes do grupo INCAR. Em 2010 sistema foi realinhado, o n de colaboradores foi reduzido, algumas filiais fecharam no entanto, o grupo manteve a SysNET como fornecedor de servios e equipamentos TI, independente da concorrncia. Parte do grupo Data Service foi vendido 12 Colaboradores passaram para a nova empresa. Os custos da integrao do Grupo Data Service reflectiram-se nos resultados do ano fiscal de 2010. Com um volume de negcios em 2010 a rondar os 3 milhes de Euros anuais e com um nmero de empregados a rondar as 20 pessoas. A SysNET oferece um vasto leque de servios na rea das redes de informao, no s vende ( hardware e software ), mas tambm fornece os servios de manuteno e suporte. A sua rea de negcios abrange todo grupo INCAR. Desde Dezembro de 2010 que tem surgido ms notcias em relao industria das TI em geral e em particular do negcio de Software, pela primeira vez o volume de negcios baixou Nos ltimos anos a SysNET tinha investido fortemente na formao e divulgao, para se manter na liderana do mercado na zona Centro do Pas. No Outono de 2010, e dado o grande desenvolvimento com a centralizao de funes a sede da INCAR transitou para um novo local no parque industrial de Santarm. altura de se rever estratgias, e avaliar a rentabilidade dos investimentos numa situao de margens de lucro menores Verifica-se tambm a necessidade de reestruturao, de forma a responder s necessidades de uma companhia maior e mais heterognea. 2- ESTRATGIA E NEGCIO A principal estratgia da SysNET para o prximo ano a especializao em reas de instalao e gesto de redes, para responder eficazmente s necessidades de outras empresas, alm das t3 do grupo INCAR. Estas possuem as suas prprias infraestruturas e equipas com trabalho que procuram servios muito especficos e especializados. A ideia oferecer algo de concreto e completo. A grande fora da SysNET oferecer servios de confiana para os sistemas em toda a zona centro. Por enquanto no se sente necessidade de alargar o horizonte da empresa a outros produtos, mas dada a dimenso do mercado que ter ateno aos desenvolvimentos futuros e possveis reestruturaes de processos e subsequentemente de conceitos de gesto.

Ao longo dos anos a SysNET tinha aumentado as suas vendas, os sistemas de entrega eram cada vez mais rpidos (logo mais competitivos) e melhores assistncia. A empresa mantm ainda uma posio de liderana na rea de integrao de redes, melhorando sempre a sua capacidade de instalar e manter sistemas de uma forma rpida, de confiana e econmica. A aposta nas frentes (fornecimento de Redes, Integrao, Manuteno Gesto) ser sem dvida a chave do sucesso, no entanto, a instalao inicial de um eficiente sistema de redes no cliente considerado fundamental para o sucesso 3- ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A INCAR era um aglomerado de companhias que se interligam atravs da estrutura de um

holding. Cada parceiro estava e ainda est (nas 3 empresas actuais) directa e activamente ligado empresa global, por forma a incentivar a perspectiva da companhia como um todo. Este conceito de crescimento implica que a SysNET que se especializara na manuteno de equipamentos e servios, formao e fornecimento de software se actualiza com os novos clientes, seja confrontada com uma estratgia de competio (colaborao) interna e fornecimento de produtos a marcas diversas, mantendo-se uma linha orientadora comum. 4- SITUAO MERCADO O mercada da SysNET fortemente influenciado por vrios factores e segmentos. O servio de negcio (instalao principal, a manuteno, apoio e formao) depende principalmente do volume de negcio de vendas de Hardware. A estreita cooperao com dois fornecedores do mercado foi um factor determinante para o desempenho da SysNET. De menor importncia o mercado da instalao de equipamentos de susbstituio. 5- SISTEMAS, TECNOLOGIA e INFORMAO SysNET A utilizao do SI caracterizada pelo desenvolvimento das relaes internas da empresa, o que visto como sendo a chave do crescimento acelerado e da manuteno de uma vantagem competitiva. A infra-estrutura do sistema de tecnologia de informao baseado em 3 pilares: O Software de aplicao (Sx; O sistema de apoio s comunicaes (Py); Rede de Informao. A base de dados central e o software da aplicao fornecem informaes, em tempo real de todas as actividades empresariais relevantes ( informao essa que pode ser centralizada ou local ). Poucas funes so desempenhadas centralmente, mas na generalidade possuem uma estrutura comum de fcil integrao.

As razes para a SysNET usar o sistema de redes de informao da Ixxx desde 2008 so as seguintes: O sistema muito flexvel, do que resulta um preo muito competitivo. A arquitectura de rede compatvel com o software usado na SysNET e permite uma fcil integrao das redes locais em cada escritrio. O sistema est bem estabelecido na empresas do grupo e tambm pode ser usado mundialmente, a maneira mais fcil de comunicar com a empresa Esta garante a manuteno do sistema, o que reduz o risco financeiro do investimento. A utilizao de conexes ponto a ponto asseguram que o sistema est sempre acessvel CUSTOS E BENEFCIOS DA nova REDE DE INFORMAO para a SysNET Como seria de prever o sistema acarretar custos e providenciar benefcios, preciso avalilos por forma a tomar decises futuras. Como benefcios podemos referir: A necessidade de assegurar a alta qualidade dos servios da SysNET e prevenir uma estrutura no homgenea. A facilidade de comunicao proporcionada tida como um factor de grande sucesso para o crescimento da empresa. O sistema permite que se resolvam problemas tcnicos distncia, com bvias vantagens para a SysNET. O sistema permite tambm uma estrutura pouco hierarquizada que tem sempre sido vista como um factor crucial de sucesso O sistema tem custos bvios como sejam: O preo das aplicaes; O preo das telecomunicaes. O que h a reter a necessidade de reduzir estes custos, e aqui que entra todo o processo de reavaliao para planear o futuro. PERSPECTIVAS DE FUTURO A SysNET enfrenta actualmente um grande dilema: Por um lado as contribuies das tecnologias de informao so to importantes para a companhia, que quase impossvel mudar a sua estrutura; por outro lado, parece ser difcil reduzir custos sem grandes alteraes nos precedentes da SysNET. Vrias questes se colocam neste momento, como sejam:

Poder a actual plataforma de tecnologia de informao ser usada para desenvolver novos segmentos de negcio? Qual o impacto financeiro com a situao anterior? Podero as novas oportunidades de negcio situarem-se ao nvel financeiro ou ao nvel da reciclagem de equipamento? necessrio um investimento importante em reas tradicionalmente pouco desenvolvidas. A flexibilidade do sistema ter de ser utilizada para tirar proveito das oportunidades que surgem com o desenvolvimento de novas tecnologias. Nesta situao consideramos que o desenho de um novo sistema, ser uma forma de estar um passo frente numa perspectiva de futuro, sendo assim possvel manter a posio de liderana no mercado. Concluses preliminares Toma-se necessrio a reestruturao de processos, para enfrentar os desafios do futuro, isto passa pela abertura a novos conceitos de gesto, que permitam atingir novos pontos de equilbrio nos graus de centralizao e descentralizao dos processos. Um sinal de evoluo para novos objectivos a expanso internacional. O que abre, um vasto e novo leque de perspectivas de negcio. As Tecnologias actuais tero que ser actualizados, os custos reduzidos, e na sua maioria os colaboradores tero que ter formao adequada e, ou novos perfis.