GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO

Manual do jovem consumidor

Governo do Estado de So Paulo JOS SERRA Governador Alberto Goldman Vice-Governador

Secretaria da Justia e da Defesa da Cidadania Luiz Antonio Guimares Marrey Secretrio Izaias Jos de Santana Secretrio Adjunto Secretaria de Relaes Institucionais Jos Henrique Reis Lobo Secretrio Marcos Antonio de Albuquerque Secretrio Adjunto

Fundao de Proteo e Defesa do Consumidor-Procon/SP Roberto Augusto Castellanos Pfeiffer Diretor Executivo Carlos Augusto Machado Coscarelli Assessor Chefe

Manual do jovem consumidor

Caro jovem
Voc no precisa ler tudo de uma vez, mas sugerimos que tenha esse material mo para poder consult-lo sempre que necessrio e ainda dividir as informaes com a sua turma, seus parentes e com quem mais precisar!

Diretoria de Relaes Institucionais PROCON-SP e-mail: observatoriosocial@procon.sp.gov.br

Produo Executiva Diretoria de Relaes Institucionais - Procon/SP Robson Santos Campos Observatrio Social das Relaes de Consumo Neide Ayoub Equipe Tcnica Alahyr Junior Marcelo Libanore Caldeira Monica Godinho Ribas Vinicius Oliveira Silva Organizao dos Textos Diretoria de Estudos e Pesquisas Valria Rodrigues Garcia Colaborao das Diretorias de Administrao e Finanas Maria de Ftima David de Almeida Atendimento e Orientao ao Consumidor Evandro Zuliani Fiscalizao Paulo Arthur Lencioni Ges Programas Especiais Andrea da Silva Souza Sanchez

e-mail: faleconosco@juventude.sp.gov.br

Adaptao de Linguagem Coordenadoria da Juventude Mariana Montoro Jens Equipe Tcnica Eneida Moratto Lopes Tathiana Segolim Anselmo Reviso Ortogrca e Gramatical Diretoria de Relaes Institucionais - Procon/SP Renata Iacovino

ndice
7 9

apresentao introduo
o alvo voc! voc j ouviu falar em oneomania?

11 publicidade

13 na escola, como consumidor

cursos regulares de olho na matrcula pagando a mensalidade pedidos de transferncia e diplomas material escolar aulas particulares formatura cursos livres cursos sequenciais

19 fazendo compras
o que vale para qualquer tipo de compra informao promoes oferta preo pesquisa de preo parcelamento ou nanciamento muitas vezes sem juros garantia legal e contratual ateno s condies de troca ou devoluo do produto comprando roupas, calados e acessrios produtos piratas compras pela internet o fascinante mundo dos eletrnicos telefone celular

 cmera digital computador as maravilhas e armadilhas da comunicao internet celular

29 hora de se divertir
durante ou depois das compras, que tal um lanche? organizando uma festa para uma festa elaborada e se a festa for simples e em casa voc sabe a diferena entre diet e light? frequentando bares, restaurantes e casas noturnas consumao mnima cardpio couvert couvert artstico venda de cigarros e bebidas para menores gorjeta indo ao cinema, teatro, shows e outros eventos meia-entrada estacionamento e manobrista lan house viagens bagagem

37 cuidando de sua sade e higiene

sales de beleza medicamentos proteja-se: use preservativo esttica tatuagens e piercings cosmticos administre seu dinheiro

43 voc e o planeta
educao para toda hora compras x produo de lixo descarte de pilhas e baterias

47 glossrio

apresentao
Os adolescentes e jovens entram cada vez mais cedo no mercado de consumo, antes at de entrarem no mercado de trabalho. Um dos fatores que colabora que, j na infncia, so bombardeados por muitas informaes e apelos publicitrios que os incitam a consumir. Para muitas empresas, os jovens so alvos de um marketing especialmente elaborado para lhes despertar os mais variados desejos de consumo. Uma outra caracterstica dos adolescentes de hoje, sua interatividade mais livre junto ao seu meio ambiente (seja real ou virtual), e portanto, nem sempre esto amparados por algum que possa orientar suas escolhas, especialmente as de consumo. Assim, somando a situao de crescente apelo para o consumo dirigido aos jovens, e a necessidade de estarem melhor informados sobre seus direitos e deveres nas relaes de consumo, a Fundao Procon So Paulo entendeu ser importante a elaborao de um material especialmente para esse segmento. Acreditamos que as informaes aqui reunidas, permitiro que os jovens possam tomar suas decises de forma mais madura e eciente nas situaes de consumo que permeiam o seu cotidiano. No uma publicao para ser consumida de uma vez, mas um manual para acompanhar seus leitores no seu dia a dia. Esperamos que este manual tambm seja uma contribuio a todos que se preocupam em dar aos jovens a oportunidade, no s de se tornarem consumidores mais conscientes, mas tambm de reconhecerem a importncia de seu papel na sociedade, como cidados, por meio de sua interao ativa nas relaes de consumo e responsabilidades com o meio ambiente.

FUNDAO PROCON SO PAULO COORDENADORIA ESTADUAL DA JUVENTUDE 2009

manual do jovem consumidor

introduo
Voc um consumidor. Toda pessoa que compra ou utiliza um produto ou servio, um consumidor. Ento, se ser consumidor parece inevitvel, precisamos conhecer os nossos direitos. No Brasil, existe uma lei que todos conhecem como Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) criada especialmente para a proteo e defesa dos consumidores. importante que voc tambm conhea e entenda o que diz esta lei. Antes de prosseguirmos, precisamos reconhecer que, para sermos consumidores preciso que algum nos fornea o que consumir. Esse algum, chamamos de fornecedor. O fornecedor tem uma srie de responsabilidades sobre aquilo que fornece, pois se ele produziu e, ou, colocou no mercado um produto ou servio, sabe muito bem quais os benefcios ou danos que estes podem nos trazer. Desta forma, o fornecedor sempre tem a obrigao de lhe dar informaes sobre o produto ou servio que oferece, para que voc possa avaliar e decidir livremente sobre comprar ou no, contratar ou no, e para que a utilizao deste produto ou servio no lhe cause nenhum dano ou prejuzo. Se o fornecedor cumprir suas obrigaes de informar e mesmo assim voc sofrer algum dano por causa daquele produto ou servio, ele ser responsabilizado e ter de tomar providncias para consertar o estrago. Para poder exigir que o fornecedor cumpra sua obrigao, voc precisa conhecer seus direitos. Alm disto, importante ressaltar que voc tambm tem muitas responsabilidades, e que agir de forma consciente o ajudar a se defender em suas reclamaes de consumo. Para cada ao de consumo que voc pratica, cada escolha que voc faz, existe uma consequncia boa ou ruim, no s para quem consome diretamente, mas para toda sociedade e meio ambiente. Quanto mais racional forem suas escolhas, melhor ser para todos.

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publicidade
o alvo voc!
Vivemos em uma sociedade onde a ordem acelerar o crescimento econmico: a produo incentivada, pois todos querem mais empregos e mais renda, a m de garantir uma melhor qualidade de vida. Porm, se algum produz, algum tem que consumir. Assim, somos incentivados a consumir sempre, acreditando que isso extremamente necessrio e que nos trar satisfao e felicidade. A publicidade tem esse papel: promover a venda de produtos e servios. Existem publicidades muito interessantes, que apresentam o produto ressaltando suas qualidades e prestando informaes importantes que nos permitem optar entre comprar ou no. Muitas delas, porm, nos vendem mais do que produtos: nos vendem emoes, nos seduzem ao consumo, como se comprar fosse sinnimo de ser feliz, ter status, ter amigos, etc. Cabe a cada um de ns, assistir s publicidades e considerar os apelos de venda, de forma crtica e consciente, analisando o produto ou servio somente por aquilo que ele realmente e no por aquilo que parece que vai nos proporcionar. Agindo assim, voc se tornar um consumidor consciente, consumindo somente o que realmente necessrio. Caso contrrio, voc poder se transformar num consumista, gastando todo seu dinheiro em produtos que no traro o que realmente busca, e ainda criando problemas inesperados, como dvidas e doenas. Fique ligado! Alm da publicidade normal, que nos envolve por sua apresentao de imagens e sons, existem outras que so consideradas enganosas, pois do informaes falsas ou omitem informaes que podem nos induzir ao erro, ou seja, nos leva a acreditar que o que est sendo vendido uma coisa que, de fato, somente depois de comprar, percebemos que outra. E tambm existem publicidades que so consideradas abusivas, pois exploram o medo ou a superstio, ou se aproveitam da inexperincia das crianas, desrespeitam valores ambientais, ou cometem outros abusos que podem levar o consumidor a se comportar de forma prejudicial sua sade ou segurana. Essas duas formas de publicidades, enganosa e abusiva, so proibidas e devem ser denunciadas.

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voc j ouviu falar em oneomania?

Milhares de pessoas j se tornaram consumidores compulsivos e hoje sofrem de uma doena chamada oneomania. Para essas pessoas o que importa comprar, seja l o que for! No ato da compra, elas sentem prazer e felicidade, mas depois, a culpa pelos excessos cometidos lhes trazem frustrao, angstia, alm de muitas dvidas. Essa doena tem tratamento, pode ser controlada, mas ainda no tem cura.

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na escola, como consumidor

Se voc estuda em uma escola pblica, no existe entre voc e ela uma relao de consumo, j que voc no paga diretamente pelos servios (somente por meio de impostos). Mas se voc estuda em uma escola particular, voc paga pelo servio que recebe, ento sua relao com a escola ocorre a partir das regras do contrato que foi assinado, do Cdigo de Defesa do Consumidor e de outras legislaes especcas. Porm, em qualquer dos casos, vale a pena estar ciente de como se relacionar com sua escola: saber quais so seus direitos e suas responsabilidades. Voc pode, inclusive, levar essas dicas importantes a seus pais ou a quem custeia seus estudos.

cursos regulares
de olho na matrcula
H escolas que promovem a reserva de matrcula j a partir do ms de outubro. Pode ser cobrada uma taxa para esta reserva, porm, esse valor deve ser descontado do valor da matrcula ou da primeira mensalidade. Normalmente, as escolas estabelecem um prazo para a desistncia da reserva e a devoluo dos valores pagos, portanto, que atento. Se o cancelamento for antes do incio das aulas, a escola deve devolver todo valor pago, mas pode descontar despesas administrativas, desde que comprove que existiram de fato e que j tenha informado esta condio no dia da reserva. Se o cancelamento ocorrer depois do incio das aulas, voc poder perder o valor pago. Tanto para quem vai entrar em uma nova escola, quanto para os alunos que vo somente se matricular no prximo ano, a escola deve divulgar a proposta de contrato, o valor da anuidade e o nmero de vagas por sala, pelo menos 45 dias antes da data nal da matrcula.

pagando a mensalidade
O contrato com a escola deve informar o valor total a ser pago (anuidade ou semestralidade) e o valor de mensalidade correspondente a cada plano de pagamento ofertado. Geralmente, as escolas parcelam as anuidades em 12 ou 13 mensalidades. Ateno: o valor da matrcula e da reserva fazem parte deste total. Depois de assinado o contrato, a escola no pode fazer nenhum reajuste de valor. A multa por atraso no pagamento no pode ser maior que 2% do valor total da mensalidade.

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Quem estiver com a mensalidade em atraso poder receber cobrana, mas nunca sofrer qualquer tipo de ameaa ou constrangimento. Alm disto, o aluno no pode ser impedido de frequentar aulas, fazer provas, ter documentos retidos ou qualquer outro castigo ou punio. O Procon-SP entende que, por se tratar de prestao de servio envolvendo educao, a escola no pode incluir o aluno ou pai devedor no cadastro de inadimplentes do sistema nanceiro [SPC ou SERASA). No entanto, isso no signica que algum possa tirar vantagem indevida entrando em uma escola j com o propsito de no pagar. Ficar devedor s admissvel por circunstncias no esperadas, pois, do contrrio, praticar ato que prejudica a todos (professores que no recebem seus salrios, escola que deixa de investir, etc).

pedidos de transferncia e diplomas

Sempre que voc precisar de um histrico escolar ou documento de transferncia, formalize o pedido por escrito e guarde uma cpia. No pode ser cobrada taxa para a expedio destes documentos. O mesmo ocorre para a confeco, emisso e registro de diplomas. O certicado de concluso de curso um direito seu e este documento deve ser expedido gratuitamente.

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material escolar
A escola deve fornecer uma lista do material escolar e no pode exigir que a compra seja feita em local indicado por ela, quando os produtos podem ser encontrados em qualquer loja ou livraria. Alm disto, a escola tambm no pode exigir produtos de marca especfica, nem solicitar materiais para uso comum da escola, tais como, papel para provas e avisos internos, material para atividades de laboratrio, biblioteca, etc. No caso das escolas que trabalham com o sistema de apostilas, ela poder vender diretamente esse material ou indicar o local da compra. O mesmo ocorre com o uniforme escolar: somente a escola que possui uma marca registrada poder exigir que a compra seja efetuada em determinado revendedor. (Veja tambm o item Fazendo compras - Pesquisa de Preos)

aulas particulares
A aula particular uma prestao de servio: voc contrata o servio de um professor. Assim, sempre bom rmar um contrato, mesmo que simples, com as obrigaes de cada um, como por exemplo, horrio das aulas, durao, valor, data e modo de pagamento, alm de clusulas sobre reposio, contedo das aulas e resciso.

formatura
Depois de tanto esforo e tanta dedicao, nada mais justo que promover uma bela festa de formatura com os amigos. Mas como fazer isso? Os preparativos comeam com meses de antecedncia e vocs podem contratar uma empresa especializada para providenciar tudo. No entanto, muitos cuidados devem ser tomados para que o momento seja realmente uma festa e no um grande pesadelo. O primeiro passo eleger uma Comisso de Formatura para gerenciar o planejamento e organizao do evento, garantindo que as decises sejam coletivas. Na contratao de uma empresa, a comisso deve pesquisar vrias propostas, comparando os preos e servios oferecidos. Sempre que possvel, aconselhvel vistoriar os locais pretendidos para o evento, provar cardpios, ou at mesmo comparecer em outro evento promovido pela empresa.

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No contrato, que coletivo, devem constar: as datas, horrios e locais da colao de grau e do baile, o que ser servido, a quantos convites e mesas cada formando ter direito, se a msica ao vivo ou no e qual o repertrio, dentre outros detalhes. Quanto ao preo, alm do total, cada item deve estar especicado separadamente, indicando a forma de pagamento, o nmero de parcelas e os encargos por atraso. Cada aluno participante dever car com uma cpia do contrato e estar ciente da importncia de manter os pagamentos em dia. Neste documento, deve estar claro quais so os critrios para quem quiser desistir e como ser a restituio da quantia paga. claro que todos vo querer registrar o momento, com fotos ou lmagem, por isto, importante vericar se o servio j est incluso. Em caso armativo, observe qual a quantidade mnima de fotos estipulada no contrato. Caso considere a quantidade elevada, negocie uma diminuio que atenda aos interesses da turma, de forma geral. Tambm sempre bom vericar, antes, se os familiares tero permisso para utilizar mquinas fotogrcas e lmadoras prprias, evitando problemas no dia da festa.

cursos livres
Ao contratar um curso livre (lnguas, informtica, desenho, natao, etc.) leia atentamente o contrato e verique se tudo que foi oferecido, seja verbalmente ou por folhetos publicitrios (que devem ser guardados), consta da mesma maneira. O contrato deve descrever, alm de outras informaes: qual a programao do curso; qual o tempo de durao (mdulo, sries, etc); quantas aulas por semana, qual a sua durao e em que dias ocorrero; datas de incio e trmino do curso; valor total e das parcelas;

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forma de pagamento; local das aulas; material a ser utilizado; se existe possibilidade de reposio das aulas; condies para o cancelamento. Solicite assistir uma aula teste e observe a qualidade dos prossionais e a infraestrutura do curso. H ofertas que informam que o curso gratuito e que o aluno s paga o material didtico. O que ocorre, na prtica, que o custo do material didtico o custo de um curso normal, s que, se voc desiste do curso, normalmente eles querem receber o valor total do contrato, armando que este valor refere-se somente ao material que foi fornecido. Portanto, que atento a este e outros tipos de ofertas que oferecem vantagens exageradas, porque elas podem na verdade, encobrir muitas desvantagens. Se voc vai fazer um curso prossionalizante, certamente espera receber um certicado no nal. Estes cursos somente emitiro certicado com alguma validade, se estiverem inscritos e registrados em rgos competentes, por isto, verique isso antes da contratao.

cursos sequenciais
So cursos de formao superior, alternativos, com vis prossionalizante. Sua concluso lhe dar atualizao ou ampliao de qualicao tcnica, acadmica ou prossional, conferindo um atestado ou diploma no campo estudado. Diferem dos cursos de graduao tradicional, ps-graduao ou exteno. Os cursos sequenciais no podem ser vistos como uma abreviao da graduao, mas como uma alternativa de prossionalizao. Os cuidados na hora da contratao so os mesmos para qualquer contrato de educao.

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fazendo compras
Fazer compras no pode ser encarado como uma brincadeira. Embora possa ser divertido passear em um shopping, olhar vitrines e at mesmo sentar na praa de alimentao para comer e bater papo, esse o momento certo de exercitar sua atitude como consumidor consciente. Analisar produtos, comparar preos, exigir qualidade e, acima de tudo, comprar com responsabilidade, um desao para todos, mas com as dicas abaixo, voc pode se sair muito bem e ainda provar que sabe o que quer e no se deixa enganar.

o que vale para qualquer tipo de compra

Veja a seguir, o que essencial saber em qualquer compra:

informao
Voc tem direito a todas as informaes sobre o produto que pretende adquirir: preo, caractersticas, funcionalidade, etc. Portanto, pergunte, examine e cobre, se houver falta de informao.

promoes
Que tentao so as promoes, no mesmo? Porm, que esperto e no se perca fazendo compras desnecessrias, s porque achou uma tima oportunidade. Esta oportunidade realmente acontece quando voc j havia planejado uma compra e acaba encontrando uma boa oferta.

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E tem mais: tome cuidado! Produtos oferecidos em promoes podem apresentar pequenos defeitos ou mesmo estar danicados. Observe bem o produto, teste quando for o caso e, se notar que h, de fato, um pequeno defeito, e, ainda assim, vale a pena comprar, solicite que este defeito seja especicado na nota scal pois mesmo comprando em promoo seus direitos permanecem garantidos.

oferta
Guarde todas as ofertas que o levaram a comprar um produto, tais como, folhetos, encartes de revista ou jornal, pois elas tm validade legal para exigir o que foi prometido. Tudo que o vendedor oferecer verbalmente, pea que seja colocado por escrito e assinado, assim voc conseguir comprovar que a oferta foi feita. Promessa dvida, ou seja, tudo que foi oferecido deve ser cumprido, caso contrrio, voc ter o direito de exigir que o fornecedor lhe d outro produto ou oferea novo servio de mesma caracterstica. Alm disto, existe a possibilidade de cancelar o negcio e receber de volta o que j foi pago.

preo
Os preos devem estar sempre visveis. Podem estar diretamente no produto, nas gndolas, ou em tabelas onde voc consegue vericar o valor do cdigo do produto. O importante car vontade para anotar e fazer comparaes, sem precisar perguntar, a todo momento, ao vendedor, quanto custa?.

pesquisa de preo
O Procon/SP sempre realiza pesquisas comparativas de preo e verica que, entre lojas distintas podemos encontrar o mesmo produto, com grandes diferenas de preo, que signicam, na prtica, que pelo valor de um em uma loja, muitas vezes possvel comprar at trs produtos em outra. Fique esperto e faa sempre uma pesquisa de preos (visite as pesquisas do Procon no site www.procon.sp.gov.br).

parcelamento ou nanciamento
Quando o preo for parcelado ou nanciado, o vendedor deve informar: o preo do produto; a taxa de juros; a quantidade de parcelas e periodicidade (se mensal, bimestral, etc); o total a pagar com e sem nanciamento; as taxas e juros pelo atraso no pagamento.

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muitas vezes sem juros

Saiba que, embora seja comum o anncio de venda de produtos com o preo parcelado em algumas vezes sem juros, isto no existe de verdade. Os juros esto l. O que acontece que o vendedor do produto calcula o preo j com juros, e divide em algumas vezes, dizendo que a parcela sem juros. Por isto, ao comprar vista, insista para obter um desconto. O vendedor no obrigado a dar o desconto, mas se ele quiser mesmo fazer a venda, pode ceder aos seus apelos, tirar os juros que estavam escondidos nas parcelas, e vender por um preo vista, menor do que o anunciado.

garantia legal e contratual

Existem dois tipos de garantias: a legal e a contratual. A garantia legal aquela que a Lei (Cdigo de Defesa do Consumidor - CDC) determina a todo produto. Isto significa que, mesmo se ningum lhe disser nada, qualquer produto no durvel (alimento, sabonete, etc.) tem 30 dias de garantia, e qualquer produto durvel (televiso, armrio, etc.) tem 90 dias de garantia. Assim, se voc comprou um produto e ele apresentou defeito, existe esse prazo para solicitar que o fornecedor (loja, fabricante, importador, etc.) solucione o problema. Se o problema for na quantidade do produto, o fornecedor deve, imediatamente, dar um desconto no preo, equivalente quantidade que falta, complementar o peso ou a medida, trocar o produto por outro, sem o defeito, ou ainda, de acordo com o que voc escolher, devolver o seu dinheiro. Caso o problema seja outro, o fornecedor ter at 30 dias para consertar o produto. Se o prazo de conserto no for obedecido, voc poder exigir seu dinheiro de volta, ou a troca do produto por outro igualzinho, e claro, sem o defeito. Tambm possvel aceitar um desconto, caso considere que pode usar o produto mesmo assim. sempre voc que escolhe o que vai querer. A garantia contratual aquela que o fornecedor oferece porque quer. Neste caso, o produto deve vir acompanhado de um Certicado de Garantia, que informe quais as condies, ou seja, o que ela cobre, o prazo, e o que deve ser feito para utiliz-la. No momento da compra, a loja deve preencher e assinar esse certicado, e entreg-lo junto com o manual de instruo do produto, quando for o caso. O Procon/SP entende que o prazo da garantia legal somado ao da contratual, ou seja, se um fornecedor d um prazo de 90 dias para o seu produto, ele ter, na prtica, 180 dias de garantia (90 de prazo legal + 90 de prazo contratual).

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ateno s condies de troca ou devoluo do produto

Quem comprar um produto de cor ou modelo inadequado, no pode obrigar a loja a trocar, pois o CDC s d o direito troca por defeito do produto, e somente se o fornecedor no resolveu o problema no prazo. Muitas lojas, porm, oferecem aos consumidores a possibilidade de troca imediata. Se houver essa oferta importante que voc verique quais so as condies para isto, por exemplo, se necessrio apresentar alguma etiqueta do produto, qual o prazo e dia para troca, etc. E no esquea: solicite que isto seja anotado na nota scal ou em outro documento! Se voc um daqueles consumidores envolvidos com a era digital, que ligado: se a compra for feita pela internet, pelo telefone ou por outra forma que no na loja, voc tem o direito de se arrepender, isto porque no temos contato direto com o produto quando compramos por esses meios. Assim, o que geralmente vemos apenas uma imagem ou descrio dele, e a, quando recebemos a mercadoria, percebemos que no era bem aquilo que nos pareceu. Nestes casos, pode ser exercido o direito de arrependimento da compra. Para isto, deve-se entrar em contato com o fornecedor no prazo mximo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, e pedir o cancelamento da compra e devoluo do que j foi pago. O produto deve ser devolvido e o pedido de cancelamento formalizado, ou seja, feito por escrito, acompanhado de um comprovante que atesta que o fornecedor recebeu a solicitao dentro do prazo (por exemplo, uma carta enviada pelo correio com Aviso de Recebimento - A.R., onde o que vale o dia da postagem, ou um recibo assinado pelo fornecedor, etc). O direito de arrependimento vale, tambm, para contratao de servios. Mas no esquea: isto s vale para compras realizadas distncia, ou seja, se voc comprou na loja e teve contato direto com o produto, no tem o direito de arrependimento.

comprando roupas, calados e acessrios

Alm de buscar um visual diferente, importante fazer as compras, no s guiado pelo emocional, mas principalmente pelo racional, pois assim, voc garante a compra de produtos com qualidade e faz valer seus direitos e seu dinheiro! Nas roupas, a escolha do modelo sua, mas voc deve se preocupar, tambm, com a composio do tecido, pois certos tipos de tecidos podem no ser compatveis com sua pele e lhe causar alergia. Isto vale especialmente quando for presentear algum. Na etiqueta do produto, voc deve encontrar informaes sobre a composio do tecido e outras que so obrigatrias,

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tais como, orientaes de como lavar, secar e passar a roupa, que devem ser seguidas para que sua roupa tenha maior durabilidade. Lembre-se: as lojas no so obrigadas a trocar roupas e calados que foram comprados no tamanho errado ou porque voc, ao experimentar em casa, no gostou. Experimente antes e verique se a loja oferece a possibilidade de troca.

produtos piratas
Comprar produtos piratas parece ser timo, pois permite o acesso a mercadorias iguais s originais, por um preo bem mais baixo, o que nos leva a comprar mais, e at presentear a turma! Ento, qual o problema de comprar esses produtos? Bem, no h um problema e, sim, muitos. Os produtos piratas so comercializados sem autorizao, sonegam impostos e, muitas vezes, utilizam mo-de-obra ilegal (infantil, escrava, etc). S assim possvel diminuir tanto o seu preo nal. Se voc os adquire, est contribuindo para que todas essas aes ilegais continuem. Alm disto, voc pode ser diretamente prejudicado, pois eles no so inspecionados, no passam por testes de qualidade e apresentam riscos sade e segurana de todos. H vrios exemplos de danos que podem ser ocasionados por esses produtos: os CDs, DVDs e programas de computadores piratas podem danicar seus aparelhos de reproduo; roupas e calados podem causar danos sade, por conterem substncias txicas nos tecidos, ou no terem amortecimento adequado para os ps; os brinquedos possuem substncias txicas que podem ser ingeridas, e peas que se soltam causando acidentes e danos sade, alm de terem pouca durabilidade; uns simples culos de sol, por no terem tratamento adequado das lentes, podem at causar cegueira; perfumes clandestinos tambm podem causar graves alergias.

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Existe, ainda, o risco de prejuzo nanceiro, pois esses produtos so vendidos sem nota scal e sem garantia e, no caso de qualquer problema, voc no vai poder reclamar e exigir seus direitos.

compras pela internet

Comprar pela Internet parece mais fcil, pela comodidade e pela possibilidade de comparar preos e produtos sem sair de casa. Mas, esta forma de compra exige alguns cuidados especiais, j que voc no est cara a cara com o vendedor. Alm disto, o meio virtual permite muitas vezes que, sem nos darmos conta disso, terceiros tenham acesso s nossas informaes. Assim, ao decidir comprar por este meio, voc deve primeiro vericar como poder localizar o fornecedor: telefone e endereo para contato so importantes. Cheque o prazo de entrega, se h cobrana de frete e como voc poder fazer, se tiver que registrar alguma reclamao ou at devolver o produto. No fornea informaes pessoais desnecessrias para a realizao da compra, e verique as medidas que o site adota para garantir a segurana de que seus dados no sero divulgados. Se for necessria a utilizao de senha, escolha uma senha segura, utilizando letras e nmeros. Guarde todos os dados da compra (o nome do site, os produtos adquiridos, o valor e a forma de pagamento) por meio eletrnico (salve cpia das pginas do site, e-mails trocados...) ou ento, imprima-os. Quando receber o produto, verique se veio acompanhado de Nota Fiscal e conra o pedido e o estado da mercadoria; se houver algum problema no aceite o produto. Nunca realize transaes on line em lan houses, cyber cafs ou computadores pblicos, pois eles podem no estar adequadamente protegidos.

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o fascinante mundo dos eletrnicos

Devido grande variedade de produtos oferecidos no mercado, muitos consumidores acabam comprando errado porque no tomaram alguns cuidados bsicos, tais como, denir o que quer comprar; vericar e comparar todas as caractersticas dos modelos disponveis; sanar todas as suas dvidas sobre o produto; saber qual o tipo de voltagem (110v ou 220v), entre outros. Para ajud-lo, apresentamos algumas dicas teis sobre os produtos mais comprados atualmente pela galera:

telefone celular
O celular um timo meio de comunicao, mas voc precisa saber utiliz-lo. Isto no signica dominar o uso de todas as funes, mas justamente, na hora da compra, pensar bem se voc realmente precisa do ltimo modelo com todas as novidades. Certamente o modelo mais caro e em pouco tempo estar desatualizado, pois hoje em dia, o lanamento de novos celulares constante, por ser produto que passa por mudanas e dispe de novidades todos os dias. Seja esperto e no se deixe levar por modismos. Pense que somente um aparelho que deve servir para aes bem especcas. Guarde toda e qualquer publicidade e comprovantes de compra, para poder reclamar se houver algum problema.

cmera digital
Observe os acessrios que acompanham o produto, como baterias, carregador, carto de memria e outros. E no se esquea: experimente a cmera antes de comprar, avaliando a facilidade de utilizao de seus comandos.

computador
Voc pode comprar um computador pronto, que contenha todos os acessrios necessrios para a sua utilizao, ou voc mesmo pode montar um computador, adquirindo componentes separadamente. Seja qual for a opo, primeiro procure denir quais sero as suas necessidades (comunicar-se por Internet, utilizar jogos, utilizar mdias...), pois so elas que apontaro qual o processador adequado, a quantidade de memria (espao), os melhores acessrios (monitor, teclado, mouse). O importante se informar, pesquisar, comparar preo e qualidade. Nem sempre voc precisar de um computador de ltima gerao que normalmente so os mais caros, por terem tecnologia mais avanada. Um computador muito antigo

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tambm pode fazer com que voc tenha diculdade de acessar programas mais recentes, mas possvel trocar alguns componentes e turbin-lo, tornando-o to eciente quanto os mais novos.

as maravilhas e armadilhas da comunicao

No mundo atual, parece que no existem barreiras na comunicao entre as pessoas. Tempo e espao foram encurtados e podemos ter contato com pessoas do mundo todo, informaes e notcias de lugares que nem imaginvamos existir. Tudo que as novas tecnologias nos apresentam encantador, mas tambm pode esconder algumas armadilhas e temos que estar atentos.

internet
Bate-papo e conhecer novos amigos sempre bom. Mas, na internet podemos ter problemas, se no tomarmos alguns cuidados com o que dizemos on line. Pessoas mal intencionadas entram em salas de bate-papo e se fazem passar por crianas ou adolescentes em busca de informaes. Essas informaes podem gerar, desde uma compra indevida, utilizando o seu nome ou de um parente, at um sequestro. Portanto, nunca informe o local onde reside, o nome de seus pais, a escola onde estuda ou qualquer outro dado pessoal. Lembre-se de que, assim como no passamos nossas informaes pessoais a desconhecidos na vida real, no podemos pass-los a estranhos na internet. No mundo virtual, qualquer um pode ngir ser o que no e ocultar suas reais intenes. (veja tambm o item compras pela internet). Ao utilizar seu e-mail, no abra mensagens de remetentes desconhecidos, pois isto pode ser vrus. Cuidado com anexos e links, pois podem conter programas que capturam suas informaes. Descone de mensagens que prometem prmios, que enviem fotos, mensagens de amor ou amizade, com cartes virtuais, etc.

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celular
Alm de denir as caractersticas do produto que lhe interessa, avalie entre as opes de contratos pr e ps-pago, qual o que melhor se adequa s suas necessidades. Alguns pacotes de servios oferecidos pelas operadoras, incluem o aparelho com preos menores ou at de graa, mas podem ser apenas um atrativo para aquisio de um plano caro, que est muito alm das suas reais necessidades. Verique qual o melhor servio a contratar, considerando sempre como pretende usar o telefone e quanto pode realmente gastar com isto. Muitas vezes, o que voc gasta com celular poderia ser utilizado para reunir vrios amigos e ter um timo bate-papo, ao vivo. Guarde toda e qualquer publicidade, comprovantes de compra e contratos, se houver, para poder reclamar, caso haja algum problema, pois o fornecedor deve cumprir tudo que prometeu.

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hora de se divertir
Na hora de se divertir, as opes so muitas: desde organizar uma festa, sair para uma balada, tomar um lanche durante as compras, ou simplesmente assistir a um lme. Para cada atividade, importante estar ligado em algumas questes. Observando as dicas listadas aqui, sua turma logo vai perceber o quanto bom andar com algum como voc, que no vacila e aproveita os momentos sem se esquecer de seus direitos e obrigaes.

durante ou depois das compras, que tal um Ianche?

comum sairmos para fazer compras e darmos uma paradinha para um lanche. Por opo ou mesmo necessidade, fazer uma refeio fora de casa requer alguns cuidados. Ficar atento s condies gerais do local escolhido para o lanche, principalmente quanto higiene, fundamental para prevenir o consumo de alimentos contaminados e, portanto, nocivos nossa sade. Alimentos vendidos na rua, raramente esto livres de algum problema, pois esto em contato com a poluio urbana, expostos contaminao de micro-organismos, insetos e animais. Normalmente, os alimentos no esto devidamente protegidos, refrigerados e no so manuseados com higiene. Se voc vericar falta de condies adequadas, no consuma o alimento. Em bares, lanchonetes e similares, observe as condies de higiene, no s do local, mas tambm dos funcionrios (muitos, por exemplo, manuseiam alimentos e dinheiro ao mesmo tempo). No tenha medo de devolver qualquer alimento que esteja mal cozido, com cheiro estranho ou aparncia de pouca higiene.

organizando uma festa

Uma festa pode nascer da vontade de comemorar alguma data especial, ou simplesmente reunir os amigos. Assim, algumas festas podem ser mais simples e informais, enquanto outras mais elaboradas e formais. Para qualquer tipo de festa existem algumas observaes importantes, a m de que esse evento no se torne uma dor de cabea, nem para voc, nem para os convidados. Inicialmente, sempre pondere sobre a convenincia do evento e sua possibilidade nanceira, ou de quem vai custear a festa (pais, parentes ou outros). Divertir-se por um dia e se preocupar com dvidas pelo resto do ano, no parece ser uma boa opo. Planejar

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com antecedncia sempre melhor do que improvisar. Se a comemorao for de ltima hora, opte por alternativas mais simples e baratas, onde todos possam se reunir e dividir os gastos. No caso de ocasies especiais, o planejamento inclui guardar dinheiro para a festa e depois escolher todos os detalhes, de acordo com o que se tem disponvel.

para uma festa elaborada

Neste caso, os convites so importantes pois passam aos convidados uma ideia de como ser a festa. Escolha o modelo. As empresas, normalmente, apresentam catlogos onde possvel vericar o tamanho do convite, o seu contedo informativo, tipo de papel e letra, e outras opes. Antes de decidir, pea oramentos para comparar propostas, analisar preos, condies de pagamento e qualidade. Veja se possvel efetuar o pagamento no momento da entrega do material e, se no for, oferea apenas uma parte como sinal, deixando o restante para depois. No esquea de indicar o tipo de festa e com qual traje o convidado deve comparecer. Voc pode contratar um salo de festa, uma chcara recreativa ou apenas um servio de Buffet. Se for alugar um local, visite-o primeiro e verique todas as instalaes, principalmente os banheiros, a cozinha e se h estacionamento disponvel para os convidados. Na contratao do Buffet, verique se consta, no contrato, tudo que foi combinado: data do evento, horrio, tipo e quantidade de comidas e bebidas que sero servidas, como ser o servio, enm, tudo corretamente especicado e com o preo de cada item. Alm disto, importante denir o nmero de convidados, como ser o controle de entrada e se h adicional a ser pago por convidado extra. Depois de tudo acertado e assinado, que com uma cpia do contrato.

e se a festa for simples e em casa

Tome cuidado na hora de comprar bebidas e alimentos. A compra de alimentos deve considerar especialmente as condies de higiene e armazenamento destes produtos, por questes de sade. Alimento estragado sinnimo de doenas, e voc no vai querer que seus convidados passem mal e tenham pssimas lembranas de sua festa. Verique a cor, o cheiro dos alimentos e sua embalagem, e no compre produtos com data de validade vencida, que estejam amassados ou com o lacre aberto. Pes e doces devem ser adequadamente embalados. Quanto s bebidas, verique se esto bem fechadas e no compre se houver algum vazamento ou rachadura.

voc sabe a diferena entre diet e light?

O termo diet indica que se trata de um alimento que foi modicado para atender a determinado tipo de dieta onde excludo algum tipo de componente, tal como, a-

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car, sdio, protena, etc. Assim, no podemos associar alimentos diet a alimentos para pessoas que precisam ou desejam emagrecer, pois podem, por exemplo, no conter acar, mas nem por isto deixam de ter uma grande quantidade de gorduras e calorias. O termo light signica que o produto tem uma reduo de, no mnimo 25%, em determinado nutriente ou caloria, quando comparado ao produto convencional, como, por exemplo, iogurte light, margarina light, etc. Alguns alimentos, por substiturem o acar por adoante, podem ser considerados diet e light ao mesmo tempo. Mas, o fato de ser light no indica necessariamente que seja diet e vice-versa. O importante vericar, no rtulo desses alimentos, o nmero de calorias que cada um contm e se atendem ou no s suas necessidades.

frequentando bares, restaurantes e casas noturnas

Nos bares, restaurantes e casas noturnas, alm de vericar as condies de higiene e limpeza, todo consumidor deve estar atento s seguintes regras:

consumao mnima
A cobrana de consumao mnima proibida no Estado de So Paulo, pois, neste caso, o estabelecimento estaria obrigando o consumo, o que contraria o CDC (Cdigo de Defesa do Consumidor).

cardpio
Na entrada do estabelecimento deve estar axado um cardpio ou um cartaz que informe os servios de refeies oferecidos e seus valores, bem como quaisquer outras cobranas.

couvert
Chama-se couvert as variedades (petiscos, pes, pats e outras gostosuras) oferecidas, como tira-gosto, pelo estabelecimento ao consumidor, enquanto este espera pelo prato solicitado. Geralmente, o garom coloca na mesa sem nada perguntar, e

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muitos acham que uma cortesia. Fique atento, e saiba que o preo do couvert deve constar no cardpio, alm de estar axado na tabela de preos exposta na porta do estabelecimento. Se voc no tiver interesse, mas for servido, recuse imediatamente, pois se no dispens-lo, ainda que no consumir, ele ser cobrado.

couvert artstico
Se no local houver apresentaes de msica ao vivo ou qualquer outra manifestao artstica que cobre couvert artstico, obrigao do estabelecimento informar no cardpio e em cartazes, o valor cobrado por pessoa, e os dias e horrios das apresentaes. Somente nos dias e horrios indicados que pode haver a cobrana.

venda de cigarros e bebidas para menores

As bebidas alcolicas e o cigarro podem causar dependncia fsica ou psquica. Portanto, o Estatuto da Criana e do Adolescente declara que crime a venda, fornecimento ou entrega, de qualquer forma, destes e outros produtos que possam causar dependncia, a crianas ou adolescentes.

gorjeta
A gorjeta no obrigatria. Normalmente, ela cobrada junto com a conta nal. Verique se este valor est includo e, se no concordar com o valor cobrado, no desejar pagar, ou quiser oferecer outro valor, um direito seu.

indo ao cinema, teatro, shows e outros eventos

O preo do ingresso deve ser divulgado e exposto de forma bem visvel. Ele pode variar conforme o tipo de acomodao e distncia do local da apresentao. Em locais onde existem setores diferenciados, a bilheteria deve apresentar mapas com a localizao exata das poltronas em relao ao palco. Como garantia, guarde anncios de promoes do evento, bem como o canhoto do ingresso para o caso de problemas posteriores. O estabelecimento deve informar quantos lugares so disponveis, e no pode vender mais ingressos do que a lotao total. Quando no houver mais ingressos, deve colocar um cartaz bem visvel informando que a lotao est esgotada. Alguns locais oferecem a opo de reservar a entrada por telefone. Se zer isto, questione a forma de pagamento e onde os ingressos devem ser retirados. No caso de

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entrega em domiclio, condicione o pagamento entrega dos ingressos e solicite a identicao do entregador. Quando o espetculo ou jogo for cancelado, sua data de realizao alterada, ou sua lotao estiver esgotada e voc j comprou o ingresso, ter direito devoluo do dinheiro. Quem compra ingressos pela Internet tem os mesmos direitos de quem compra ingressos na bilheteria, e deve ter os mesmos cuidados. No compre ingressos de cambista, pois alm de pagar mais caro, voc corre o risco de comprar um ingresso falso e no entrar no evento. Comprar ingresso assim, incentivar uma prtica nociva a todos.

meia-entrada
Os alunos do Estado de So Paulo, matriculados no ensino fundamental, mdio e superior, tm direito a pagar meia-entrada nos cinemas, circos, espetculos teatrais, esportivos, musicais e de lazer, em geral. Alm disto, na cidade de So Paulo, h uma Lei Municipal que tambm d o mesmo direito aos alunos matriculados em cursos prossionalizantes (bsico e tcnico), prvestibulares e ps-graduao. Caso o estabelecimento se recusar a vender a meia-entrada e voc no quiser perder o evento, compre a entrada normal e depois reclame no PROCON, pedindo a devoluo do dinheiro pago indevidamente. Na entrada da sala de exibio, pode ser exigida a apresentao de seu documento de identidade ou documento que prove que voc realmente um estudante. Para as crianas, em geral, no existe nenhuma lei que determine o direito meia-entrada, mas os cinemas em So Paulo, normalmente, do este direito para crianas de 3 a 12 anos.

estacionamento e manobrista
Sempre que for oferecido servio de estacionamento, a empresa se torna automaticamente responsvel pelo veculo. Os estabelecimentos com mais de 50 vagas so obrigados, por lei, a possuir seguro contra roubos. Tenha cuidado com pessoas que se dizem manobristas do estabelecimento e, quando necessrio, verique com o local, se essa pessoa realmente um funcionrio da casa. Exija, ainda, o comprovante de entrega do automvel, conferindo data, local, horrio e placa do veculo.

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lan house
No Estado de So Paulo existe, desde 2006, uma Lei que regulamenta o funcionamento das lan houses ou cyber cafs. Dentre outras coisas, ela determina que o estabelecimento deve cadastrar seus clientes e exigir a apresentao do documento de identidade. Quem no apresentar o documento e no se cadastrar, no pode fazer uso dos computadores. Alm disto, menores de 12 (doze) anos no podem entrar na lan house sem estarem acompanhado de um de seus pais ou de um responsvel. Os adolescentes de 12 (doze) a 16 (dezesseis) anos podem entrar sozinhos, mas tm de apresentar uma autorizao, por escrito, dos pais ou responsvel legal. Todos os menores de 18 (dezoito) anos devem informar o nome de seus pais e o nome da escola onde estudam, bem como o horrio de suas aulas, e no podero car na lan house aps a meia-noite, a menos que tambm apresentem uma autorizao, por escrito, dos pais ou responsvel.

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viagens
Em uma viagem de frias, m de semana ou feriado prolongado, o que menos queremos ter problemas. Portanto, seguindo algumas dicas bsicas, voc vai, se diverte e volta tranquilo. Se for viajar por meio de uma agncia de viagem, procure referncias com pessoas conhecidas. Verique e compare os preos de vrias agncias, considere os valores cobrados pelo transporte (areo, terrestre, navio, misto), quais os tipos de acomodao que voc prefere (hotel, pousada, quarto individual, duplo...), quantas e quais refeies esto inclusas, nmero exato de dias da viagem, valor e condies de pagamento, despesas extras, enm, tudo que for importante para voc escolher o que mais se encaixa s suas expectativas! Denido o destino e a empresa a ser contratada, que atento ao contrato e guarde todos os anncios e folhetos, pois serviro como prova do que foi oferecido pela empresa. Siga sempre as orientaes e respeite os horrios de entrada e sada do hotel, e demais regras.

bagagem
Identique sempre sua mala, por dentro e por fora, com endereo de origem e de destino; se estiver transportando presentes, leve as notas scais de compra; carregue sempre com voc seus documentos pessoais e objetos de valor. Quando a viagem for de avio, informe-se o que permitido ou no levar, pois as exigncias podem variar, dependendo do seu destino. Lembre-se: no preciso levar a casa toda junto com voc. Verique quais as condies climticas do local, e escolha suas roupas e acessrios de acordo, lembrando que se o passeio estiver bom, voc nem ter tempo pra car trocando de roupa ou se arrumando muito.

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cuidando de sua sade e higiene

Cuidar da prpria sade um dever de todos ns. Geralmente, temos auxlio de parentes ou amigos, mas o que podem fazer apenas orientar, proporcionar acesso a um mdico e fornecer medicamentos. Na hora de prevenir doenas, somos ns que temos que agir. Caso no conseguirmos evitar e adoecermos, no podemos nos deixar enganar por promessas de curas ou tratamentos milagrosos. Mesmo a sade sendo um assunto to srio, existem muitos que no hesitam em querer vender um produto ou servio sem eccia, apenas para ganhar dinheiro, sem se preocuparem com o problema real do consumidor. Por isso, devemos estar atentos.

sales de beleza
Todos frequentamos algum tipo de salo de beleza, ao menos para cortar o cabelo. Saiba que esta uma prestao de servio que tambm est sujeita s regras do CDC (Cdigo de Defesa do Consumidor). Os sales devem manter uma tabela com os servios prestados e seus preos, em local visvel. As condies de higiene tambm so importantes. Verique se os instrumentos, tais como escovas, pentes e tesouras, so higienizados antes do atendimento de cada cliente. Alicates, lixas de unha e ps, esptulas e palitos, so instrumentos de manicura que podem ser fontes de doenas virais, como a hepatite C, bactrias e fungos. Os sales devem utilizar produtos descartveis e, para os produtos de metal, fazer uma esterilizao adequada, em estufas prprias para este procedimento. Mas, se voc quiser ter maior segurana, leve seu prprio kit de instrumentos.

medicamentos
ATENO: somente um mdico capaz de identicar o remdio correto para cada necessidade e para cada pessoa. Nem sempre o que bom para um, bom para outro! Por isto, no compre ou tome remdios por conta prpria, por indicao de amigos,

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balconistas de farmcia ou anncios publicitrios. Alguns remdios podem provocar srios danos sade, como alergias, intoxicaes, hemorragias, dependncia e outras complicaes. Outros, podem at aliviar sintomas, mas por no estarem tratando as causas da doena, dicultam o diagnstico correto ou agravam o problema. Antes de usar um medicamento, leia com ateno a bula, observando, inclusive, as reaes adversas e contraindicaes e, em caso de dvida, procure novamente o mdico que receitou. Nunca utilize medicamento com prazo de validade vencido.

proteja-se: use preservativo

Se voc j tem ou est pensando em iniciar sua vida sexual, fundamental procurar uma orientao mdica para vericar sua sade e escolher qual melhor mtodo para evitar uma gravidez indesejada. Mas a preocupao no deve ser somente com a gravidez. A relao sexual ato da natureza humana, mas tambm pode ser transmissora de diversas doenas. Assim, a utilizao de um preservativo como a camisinha (seja masculina ou feminina), uma questo de sade. Ao ganhar ou comprar um preservativo, verique sempre se a embalagem no est rasgada, arranhada ou amassada. Leia atentamente as instrues de uso, validade e conra se tem o selo de inspeo do INMETRO, que garante a qualidade do produto. Evite guardar o preservativo em lugares abafados, como bolsos de cala, carteiras, porta-luvas do carro, ou outro local que no o proteja do calor ou umidade excessiva, pois estes fatores podem ressecar o produto e comprometer sua qualidade. Outra dica importante evitar o uso de preservativos sobrepostos (um em cima do outro), pois tambm podem se romper com o atrito, ou mesmo se soltar ou enrolar.

esttica
Lembre-se, voc ainda est em fase de crescimento. Seu corpo ainda est sujeito a muitas modicaes e, assim, em alguns momentos natural voc olhar no espelho e achar que tem alguma coisa errada. So apenas alteraes naturais. Bons hbitos alimentares, exerccios regulares e descanso, vo ajudar voc a se desenvolver de uma forma saudvel.

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Porm, caso voc decida que quer mesmo alterar algo que lhe incomoda, lembre-se que no existem tcnicas milagrosas para emagrecimento, eliminao de estrias, celulite, gordura localizada, etc. O primeiro passo procurar orientao mdica. Se o mdico autorizar e sua deciso for procurar uma clnica de esttica, solicite esclarecimentos sobre quais os procedimentos que sero utilizados no tratamento, quanto tempo ser necessrio para aparecer os primeiros resultados e em quantas sesses o problema ser resolvido. Tudo que a clnica disser deve constar em contrato. Cuidado com as clnicas que exigem que o paciente faa uma dieta alimentar durante o tratamento, porque se nada der certo ela pode alegar que foi porque voc no cumpriu sua parte.

tatuagens e piercings
Tatuar o corpo escolher um desenho que car para o resto da sua vida impresso nele, por isto, reita bastante e tenha certeza desta deciso. Em So Paulo, a tatuagem e colocao de adornos que perfurem a pele ou membro humano, proibida para menores de 18 (dezoito) anos. Caso voc esteja fora desta proibio e decidido, escolha com muito cuidado o local onde ir fazer a tatuagem ou colocar o piercing. Procure indicaes e referncias de pessoas conhecidas, e no deixe de conversar pessoalmente com o prossional para conhecer seus trabalhos anteriores e observar sua seriedade. O local deve ter timas condies de higiene e o material a ser utilizado tem de ter um cuidado muito especial: agulhas sempre descartveis e acessrios esterilizados corretamente, em mquinas especiais. O prossional tambm deve utilizar luvas e mscaras.

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Todos estes cuidados so necessrios para evitar qualquer tipo de contaminao, principalmente hepatite, AIDS e outras doenas graves. Mesmo com todas as precaues, pode haver infeco posterior, pois o procedimento deixa a pele exposta e sujeita contaminao, por isto, seguir instrues de higiene e limpeza aps o procedimento, fundamental.

cosmticos
Os cosmticos servem para compor o visual do dia a dia e de ocasies especiais. Embora paream inofensivos, estes produtos podem causar danos sade. Assim, a produo e comercializao destas mercadorias so vigiadas de perto pelo Ministrio da Sade e outros rgos. Ao avaliar o grau de risco sade, estes produtos so classicados como de Risco 1, quando so feitos de substncias que no causam dano ao organismo humano e, portanto, possuem risco mnimo sade e, de Risco 2, quando so compostos de substncias que necessitam de comprovao de segurana e eccia, e devem informar ao consumidor os cuidados necessrios na sua utilizao. Para evitar qualquer risco, ao utiliz-los, deve-se sempre ler atentamente o rtulo e a embalagem, usando-os conforme as instrues. H alguns produtos que indicam a necessidade de fazer uma prova do toque antes, ou seja, experimentar o produto em pequena quantidade, em uma pequena regio do corpo, para vericar se no ocorrer nenhuma reao alrgica. Nunca deixe de seguir esta recomendao, e se alguma reao for vericada, no utilize o produto e procure um mdico.

administre seu dinheiro

Hoje em dia, todos ns temos que aprender a administrar nosso dinheiro. No importa a origem de nossa renda (mesada, trabalho, penso), nem a quantidade de dinheiro que ganhamos: sempre necessrio saber gastar. A primeira coisa que devemos fazer planejar nossos gastos. Diante do que dispomos (sem contar com nenhum extra), temos que vericar quais as nossas prioridades: o que realmente precisamos e o que pode aguardar um pouco. Lembrese sempre que querer, desejar, diferente de precisar. Procure adquirir sempre o que, de fato, necessrio.

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Fique atento: usar carto de crdito ou fazer emprstimos no uma forma de conseguir dinheiro, apenas de obter crdito, ou seja, de pedir dinheiro emprestado. Utilizar um carto pode ser arriscado quando no se consegue controlar os impulsos, pois na hora da compra no se sente que est gastando, e quando chega a fatura, se voc comprou sem fazer as contas, provavelmente no ter como pagar o valor total e ser obrigado a pagar somente uma parte. Quem faz isso, deixa o restante da dvida para o ms seguinte e paga juros muito altos. O mesmo ocorre com um emprstimo ou parcelamento de uma compra. Quem recorre a estes recursos porque no pode aguardar para comprar. Isto tem um preo: juros e outras taxas. Por isto, recorra a estes recursos somente em caso de extrema necessidade e, mesmo assim, faa um controle de seus gastos, lembrando sempre que no prximo ms uma parte de sua renda j est comprometida. Seja criativo, ao invs de procurar novos meios para gastar, procure novas formas de aumentar sua renda e fazer uma poupana.

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voc e o planeta
As geraes passadas maltrataram muito o nosso planeta. Hoje, percebemos que aes de desrespeito natureza, que ainda continuam a acontecer, esto trazendo consequncias trgicas, que podem se agravar se no mudarmos a forma de nos relacionarmos com o meio ambiente.

educao para toda hora

Ajude o meio ambiente reutilizando os materiais do ano anterior que ainda tenham condies de uso, como lpis, borrachas, canetas e outros. No desperdice papel!!! Voc sabia que para produzir uma tonelada de papel so necessrias de duas a trs toneladas de madeira, uma grande quantidade de gua e muita energia? Alm disto, para separar e branquear a celulose, so utilizados produtos qumicos altamente txicos, que representam riscos sade humana e ao meio ambiente. possvel colaborar utilizando os dois lados do papel, ao imprimir ou escrever, revisando os textos na tela do computador, e s imprimir quando for realmente necessrio. D preferncia ao papel reciclado e doe seus livros didticos usados.

compras x produo de lixo

Voc j deve ter ouvido falar sobre a enorme quantidade de lixo produzida todos os dias e os grandes problemas por ele causados ao meio ambiente: enchente, doenas, etc. Certamente tambm j ouviu falar sobre a importncia do lixo ser reciclado, ou seja, reaproveitado. Mas, antes de pensarmos em reciclar o lixo, necessrio praticar algumas aes no momento da compra que ajudaro a reduzir a produo desse lixo.

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Com pequenas atitudes e mudanas de hbitos, voc estar colaborando para a preservao do meio ambiente em que vive. Ento, se ligue nestas dicas: adquira produtos que tenham menos embalagens e prera produtos com embalagens retornveis; compre o suciente para o consumo, evitando o desperdcio de produtos e alimentos; promova a troca de produtos usados na sua escola ou bairro; conserte produtos e roupas ao invs de adquirir novos; evite sacolas e sacos descartveis para guardar suas compras, utilizando sua prpria sacola; questione-se se precisa mesmo de muitas roupas e sapatos. Crie um estilo e varie apenas os acessrios. Voc j deve ter ouvido falar do buraco na camada de oznio, do efeito estufa, das alteraes climticas que esto ocorrendo por toda parte. Isto tudo consequncia da forma como nos relacionamos com a natureza: sempre extraindo muito, transformando tudo e devolvendo para o meio ambiente muito lixo e poluio.

descarte de pilhas e baterias

As pilhas e baterias, de qualquer formato, ou para qualquer utilidade, so compostas de materiais perigosos sade e ao meio ambiente, tais como, mercrio, chumbo, ltio, etc. Assim, sempre que possvel, adquira produtos que utilizem baterias recarregveis. Isto diminui a quantidade de descarte destes elementos e ajuda a reduzir o impacto que causam quando lanados no meio ambiente. Siga corretamente as instrues de uso destes produtos e nunca os jogue no lixo comum, busque sempre um local de coleta apropriado! Se voc ainda no se ligou nessa, corra! Faa a sua parte! Pea a colaborao de seus amigos e familiares e ajude o planeta! Comece com aes simples no seu dia a dia, evitando sempre o desperdcio. Colabore, economizando gua: diminua o tempo de seu banho, utilize pouca gua ao fazer qualquer limpeza, mantenha a torneira fechada ao escovar os dentes, etc. Faa tambm o uso racional de energia eltrica: apague a luz ao sair do ambiente, desligue aparelhos que no esto sendo utilizados e compre aparelhos econmicos, vericando na etiqueta do produto o consumo de energia.

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Veja o quanto voc colabora com pequenas mudanas de hbitos: fechar uma torneira pingando evita o desperdcio de 46 litros de gua por dia. fechar a torneira enquanto escova os dentes, signica utilizar somente 1 litro de gua para a escovao. Com a torneira aberta voc gasta em 1 minuto, cerca de 7 litros. num banho de ducha de 10 minutos voc gasta 160 litros de gua, ou seja, a cada minuto a menos, voc economiza 16 litros de gua. reduzindo o tempo de seu banho de 12 para 6 minutos, voc pode economizar energia suciente para manter uma lmpada acesa por 7 horas. Isto pode ser feito somente fechando o chuveiro enquanto se ensaboa. no consuma mais do que o necessrio e reutilize tudo que puder. Tambm pratique boas aes doando materiais, promovendo coleta seletiva de lixo. Cuide dos animais, plantas, respeite crianas e idosos. Cuide de sua alimentao, pratique esporte, curta a natureza e exija dos fornecedores que tambm se comprometam com essa atitude. Reclame seus direitos, pea informaes sobre a origem dos produtos, envie sugestes, denuncie, faa a diferena! experimente mudanas positivas de hbitos, elas nos tornam cada vez mais seres independentes e capazes de participar da construo coletiva de um futuro melhor. A renovao nos permite sermos jovens para sempre.

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glossrio
Cdigo de Defesa do Consumidor Lei Federal n 8.078. uma lei vlida para todo o territrio nacional brasileiro, que organiza uma srie de normas e princpios para proteger o consumidor, visando dar equilbrio na relao de consumo. Consumidor de acordo com a denio do Cdigo de Defesa do Consumidor, artigo 2o, consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio nal. So consumidores, tambm, as vtimas dos acidentes de consumo (art. 17 do CDC) e todos que estejam expostos a alguma prtica lesiva, tal como uma publicidade abusiva ou enganosa, ainda que no tenham adquirido ou consumido nada. Fornecedor toda pessoa fsica ou empresa, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, que desempenhe atividades de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servio. Relao de consumo a relao que se estabelece entre consumidor e fornecedor. Publicidade enganosa a mensagem comercial que omite informao ou faz armao falsa sobre um produto ou servio, e que possa levar o consumidor, de qualquer modo, a se equivocar. Publicidade abusiva a mensagem comercial que promove discriminao de qualquer natureza, ou incentiva violncia ou quaisquer outros comportamentos prejudiciais sade, vida ou segurana do consumidor, explorando a fragilidade das crianas ou ingenuidade do consumidor. Contrato um acordo entre o(s) consumidor(es) e fornecedor(es), com a nalidade de criar, cancelar, conservar ou transferir direitos e obrigaes. Existe tambm o contrato de adeso, nome dado ao contrato que o fornecedor de produtos ou servios j apresenta pronto. SPC abreviao de Servios de Proteo ao Crdito. Um banco de dados privado de informaes sobre crdito, organizado pelos fornecedores, que trocam informaes entre si sobre consumidores que esto devedores. SERASA uma empresa que tambm possui um banco de dados sobre crdito, consultado pelas empresas. INMETRO abreviao de Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial. rgo do governo federal que avalia e certica a qualidade de diversos produtos.

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Projeto Grco e Diagramao Fernanda Buccelli Ilustraes Didiu Rio Branco CTP, Impresso e Acabamento Imprensa Ocial do Estado de So Paulo