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Titulo Pr-condio Descrio Ps- condio Entrar na loja virtual O utilizador entra no site da loja Fazer registo Ver artigos Fazer login Fazer Registo Entrar na loja virtual O utilizador regista-se no site com os seguintes campos: - Nome - Idade - Localidade - E-mail - Morada - Password - Nome de utilizador Fazer login Ver artigos Entrar na loja virtual Visualiza todos os artigos disponveis na loja virtual Sair Fazer login Fazer login Entrar na loja virtual Ver artigos O utilizador faz o seu login, entra na sua conta pessoal Adicionar artigos ao carrinho Adicionar artigos ao carrinho Fazer login O utilizador escolhe os artigos que necessita e guarda no carrinho Comprar artigos com MB

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Comprar artigos com MB**** Efetua o pagamento por multibanco O utilizador efetua a compra pelo multibanco Sair Sair O utilizador sai

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Titulo Pr-condio Descrio Ps- condio Entrar na loja fsica Entra na loja fisica Reparar Ver artigos Trocar artigos Reparar Reparar Entrar na loja fsica Vai para reparao

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Ver artigos Entrar na loja fisica Sair Comprar artigos Trocar artigos Entrar na loja fsica Troca do seu artigo com outro artigo na loja disponvel Verificar estado

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Verificar estado Troca artigos Verificao por parte do funcionrio se esta disponvel o artigo desejado pelo cliente Sair Comprar artigos Ver artigos O cliente compra o artigo Sair

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Alargar garantia Comprar produto O cliente pede ao funcionrio para ver alargada a sua garantia Sair Sair Comprar artigo O cliente sai da loja

Comprar artigos fisicamente

Titulo Pr-condio Descrio Ps- condio Titulo Pr-condio Descrio Ps- condio Efetuar compra produtos Dirige-se ao balco para fazer o pagamento dos artigos que deseja comprar Efetuar pagamento Efetuar pagamento Efetuar compra produtos Efetua o pagamento dos produtos comprados - Banco (agente) - Efetuar validao do pagamento Banco (agente) Efetuar pagamento Vai fazer um pedido ao banco para disponibilizar o servio para poder-se fazer um pagamento por ou cheque ou MB - Verificar pagamento Efetuar validao do pagamento Efetuar pagamento Vai ser efetuada a validao, se no for validado, volta para o passo anterior - Verificar existncia do troco - Verificar a existncia de recibo Verificar existncia do troco Efetuar validao do pagamento Aps ser validado o pagamento, verificado a existncia do troco Verificar a existncia de recibo Verificar pagamento Banco (agente) verificado se o pagamento foi feito com sucesso Verificar a existncia de recibo

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Verificar a existncia de recibo Verificar pagamento Verificar existncia do troco Efetuar validao do pagamento verificado se quer algum tipo de recibo, com contribuinte ou simplificado - Verificar o tipo de recibo Verificar o tipo de recibo Verificar a existncia de recibo verificado o tipo de recibo que quer, com contribuinte ou simplificado Receber artigos comprados Receber artigos comprados Verificar a existncia de recibo Verificar o tipo de recibo Recebe em mo os artigos que comprou - Sair

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Sair Receber artigos comprados Vai sair do local da compra e eventualmente sair da loja

Reparar
Titulo Pr-condio Descrio Ps- condio Titulo Pr-condio Descrio Ps- condio Titulo Pr-condio Descrio Receber produto avariado na loja O funcionrio recebe o produto avariado do cliente Enviar o produto da loja para a reparao Enviar o produto da loja para a reparao Receber produto avariado na loja O funcionrio envia o artigo para a reparao Receber na loja o produto arranjado Transportadora e reparao (agente) Enviar o produto da loja para a reparao A loja envia o produto para o transporte, onde ele vai ser transportado para o local da reparao e ser reparado Avisar o cliente Receber na loja o produto arranjado Transportadora e reparao (agente) O funcionrio avisa o cliente que o artigo esta pronto para ser levantado via sms.

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Avisar o cliente Receber na loja o produto arranjado O funcionrio avisa o cliente que o artigo esta pronto para ser levantado

Comprar artigos no site

Titulo Pr-condio Descrio Ps- condio Efectuar compra de artigos O cliente escolhe todos os artigos que quer comprar e de seguida ir pag-los - Efectuar pagamento

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Efetuar pagamento Efetuar compra de artigos Dentro dos modos possveis de pagamento ele o cliente decide como quer efetuar o pagamento, Carto de crdito, Paypal, MBNet, Paysafecard ou Moneybookers - Verificar pagamento

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Verificar pagamento Efetuar compra de artigos Verifica se o pagamento foi efetuado com sucesso, se no for volta para o passo anterior, onde deve ser feito o pagamento - Verificar a existncia de recibo eletrnico - Encomendar artigos comprados

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Verificar a existncia de recibo eletrnico Verificar pagamento O cliente verifica se quer receber algum tipo de recibo consoante o seu mtodo de pagamento - Encomendar artigos comprados

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Encomendar artigos comprados Verificar a existncia de recibo eletrnico Verificar pagamento So enviados os produtos comprados para o local que for escolhido - Sair

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Sair Encomendar artigos comprados O cliente sai da compra, e por conseguinte sai do site

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