Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
br/seer
DOI:10.6008/ESS2179684X.2013.001.0009
ManoelGonalvesRodrigues
UniversidadeFederaldoRiodeJaneiro,Brasil http://lattes.cnpq.br/5940113046592928 manoel.rodrigues@terra.com.br
FernandoJosPereiradaCosta
UniversidadedeSantiagodeCompostela,Espanha http://lattes.cnpq.br/0908286687921354 fjpcosta@sapo.pt
Received:10/02/2013 Approved:14/06/2013
Reviewedanonymouslyintheprocessofblindpeer.
Referencingthis:
RODRIGUES,M.G.;COSTA,F.J.P..Qualidade, sustentabilidadeeresponsabilidadesocialcorporativa. RevistaBrasileiradeAdministraoCientfica, Aquidab,v.4,n.1,p.144154,2013.DOI: http://dx.doi.org/10.6008/ESS2179 684X.2013.001.0009
Qualidade,sustentabilidadeeresponsabilidadesocialcorporativa
INTRODUO
O tema da responsabilidade socioambiental vem ganhando fora e espao a nvel das empresas e da sociedade. As empresas privadas passam a assumir um papel cada vez mais relevante na economia, de forma a moldar o crescimento e desenvolvimento de ncleos urbanos, regies metropolitanas, unidades territoriais de ndole regional e pases. Neste sentido, o Pacto Global (PG) da Organizao das Naes Unidas (ONU) surge como tentativa de se buscar o compromisso das empresas quanto a solucionar os problemas do planeta. As organizaes passariam a atuar de forma complementar esfera pblico-estatal. De fato, inmeras empresas vem firmando o PG na esteira da responsabilidade das mesmas. Na realidade a busca do compromisso entre as organizaes no que diz respeito responsabilidade social, a inserindo-se o PG/ONU, a definir parmetros de avaliao e aferio com relao aos compromissos assumidos. De acordo com o que registrado por Oliveira (2008, p. 94), a discusso acerca da questo da responsabilidade social, por parte das empresas, vai muito alm da gerao de emprego ou da preocupao com os lucros para os scios, buscando identificar e analisar os impactos da responsabilidade social sobre os objetivos e as prprias estratgias. A responsabilidade social diz respeito s suas interaes com funcionrios, fornecedores, clientes, acionistas, governo, concorrentes, meio envolvente e comunidade. A nvel organizacional, a responsabilidade social corporativa pode ser subdividida em quatro categorias, a saber: econmica (relacionada com a parcela do lucro direcionada aos acionistas), legal (a observncia das leis), tica (comportamento esperado por parte das empresas e que no so previstos por lei) e discricionria (ao voluntria que no se encontra prevista em nenhuma das outras modalidades de responsabilidade social).
DISCUSSO TERICA
As organizaes inserem-se no contexto da economia capitalista. no mbito do modo de produo capitalista que se processam as grandes transformaes que afetam a vida, a dinmica e a trajetria das empresas. Assim sendo, cabe aqui considerar a evoluo histrica do capitalismo, buscando-lhe descortinar a gnese e as principais etapas que marcaram a sua evoluo, ou seja, o capitalismo mercantil (ou mercantil-manufatureiro) e o grande momento que marcou a ascenso do capitalismo industrial, com a ecloso da denominada Revoluo Industrial (na verdade, a industrializao originria inglesa), aqui referenciada como Primeira Revoluo Industrial (PRI). com a PRI que se instala a maquinofatura e o factory system, baseando-se na juno da diviso do trabalho (j presente na manufatura) com a mquina. A fbrica (mecanizada) e no mais a oficina (estrutura manufatureira) passa a ser o local fsico da
R evistaBrasileiradeAdministraoCientficav.4n.1Jan,Fev,Mar,Abr,Mai,Jun2013
P g i n a |145
RODRIGUES,M.G.;COSTA,F.J.P.
organizao e realizao da produo de bens. Assim sendo, considera-se de grande importncia o tratamento desses aspectos De acordo com o que assinalado por Pintor (1995, pp. 28 e 29), no contexto da literatura ps-marxista, emergem dois temas que so centrais quanto transformao da sociedade capitalista e industrial, quais sejam, a burocratizao da empresa/organizao (e da sociedade no seu todo) e o aparecimento de novas classes (sobretudo a nvel das ocupaes tcnicas e administrativas). De fato, o que se observa que a temtica das organizaes se encontra cada vez mais presente nos estudos relacionados s organizaes empresariais. Na verdade, os estudos e pesquisas sobre a indstria e a organizao vm se centrando em determinados aspectos, a saber: as estruturas de autoridade organizacional, as limitaes da racionalidade organizativa, o conflito entre a racionalidade organizativa e outras formas de racionalidade, as relaes entre a empresa e seu entorno mais imediato e tambm o seu relacionamento com o meio envolvente imediato. O estudo da empresa toma como base a abordagem weberiana, que serve de escopo terico-conceitual anlise da estrutura formal das organizaes (das empresas), a qual d realce a alguns tpicos (meritocracia, hierarquia e normas escritas) e cujo principal desdobramento dessa linha ocorre com a denominada Organizao Cientfica do Trabalho. Esta, por sua vez, constitui-se de vrios contributos, dos quais o mais importante representado pela aportao taylorista. A contrarrestao terico-conceitual abordagem da burocracia veio das concepes tericas que privilegiavam os aspectos informais da empresa/organizao, notadamente quelas afetas deteco, estudo e anlise dos conflitos que tm lugar no seio das organizaes (ou das empresas) e que acabam por influenciar sua dinmica, bem como as que se preocupam em compreender o relacionamento entre a empresa/organizao e o seu meio ambiente, quer o imediato quer o macroambiente. Como bem registra Chiavenato (1993, pp. 12 e 13), o estudo, anlise e pesquisa das empresas/organizaes (mormente das organizaes industriais), do-se atravs da Teoria Geral da Gesto/Administrao (TGG/A), que surge em decorrncia da Teoria das Organizaes, e cujas diversas concepes no implicam apenas em distintas (ou mesmo opostas) abordagens de ordem terico-conceitual, mas dizem tambm respeito evoluo no campo das ideias e do pensamento, como ainda s profundas transformaes (econmicas, polticas, sociais, tecnolgicas, etc.) que marcaram a evoluo histrica da sociedade, com impactos de fundo sobe as estruturas organizacionais e empresariais. Na verdade, cada contributo terico-conceitual afeto TGG/A (decorrente da Teoria das Organizaes) surgiu como resposta aos problemas
empresariais/organizacionais de maior importncia em cada perodo. Portanto, so vlidas as diversas concepes tericas nesse campo, havendo, de fato, um efeito cumulativo e de abrangncia gradativa das diversas abordagens terico-conceituais, com seus diferentes enfoques e distintas contribuies. Logo, as empresas, seu processo de gesto e a teoria que os
RevistaBrasileiradeAdministraoCientficav.4n.1Jan,Fev,Mar,Abr,Mai,Jun2013
P a g e |146
Qualidade,sustentabilidadeeresponsabilidadesocialcorporativa
estuda revestem-se de enorme complexidade, permitindo-se uma enorme variedade de abordagens e englobando um vasto leque de variveis a serem tidas em considerao. Assim sendo, e conforme colocado por Chiavenato (1993, pp. 12 e 13), a teoria que se debrua sobre o comportamento e a ao das empresas/organizaes parte da
interao/interdependncia entre as cinco variveis principais que permeiam os vrios constructos terico-conceituais afetos s estruturas empresariais e organizacionais. Essas variveis bsicas so as seguintes: tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente. O comportamento dessas variveis sistmico, dinmico e complexo, pois cada uma delas influencia e influenciada pelas demais, de modo a que modificaes em uma varivel levam a modificaes, em maior ou menor grau, nas demais. Por outro lado, o comportamento do conjunto dessas variveis difere da soma dos comportamentos de cada varivel considerada de forma isolada (o comportamento sistmico conduzindo a resultados sinrgicos). A interao entre essas variveis bsicas, bem como a sua adequao, acaba por impactar a estrutura e o comportamento das empresas/organizaes. Com o decorrer do tempo, as empresas/organizaes e os enfoques terico-conceituais que sobre elas se debruam, passam a se defrontar com novos desafios e novas situaes que se vo desenvolvendo. Assim, as teorias e doutrinas afetas s organizaes precisam promover a adaptao (ou mesmo a total modificao) para continuarem a se mostrar como aplicveis, o que resulta numa gradativa abrangncia e complexidade, fato que explica a evoluo dos aspectos terico-conceituais respeitantes estrutura e gesto das empresas/organizaes. Como assinala Chiavenato (1994, p. 1), as empresas so entidades diversas, complexas e multifacetadas, que devem ser vistas, estudadas e analisadas sob um ponto de vista global e abrangente, quer em termos endgenos (caractersticas internas de diferenciao e integrao organizacional, objetivos, estratgias, comportamento organizacional, participantes, tecnologias utilizadas, etc.) quer em termos exgenos (contexto ambiental, domnios, contingncias, restries, coaes, ameaas, presses, oportunidades, etc.). Alm do mais, junto com a acelerada mudana e instabilidade ambiental, h a considerar o universo complexo de fatores interagentes com uma imensido de outros elementos (polticos, econmicos, sociais, culturais, institucionais, etc.) que afetam as atividades empresariais/organizacionais nos mercados, notadamente no que diz respeito crescente limitao e escassez de recursos indispensveis para assegurar os insumos necessrios s mesmas. Isto faz com que as organizaes passem a dispor de estratgias e respostas (de cunho empresarial e de carter organizacional) em contextos de difcil diagnstico e de acentuada incerteza, Desse modo, as empresas/organizaes, enquanto constructos de elevada
complexidade, necessitam de promover a contnua realocao,bem como o reajuste/conciliao de seus recursos e disponibilidades tecnolgicas, de forma a compatibiliz-los com os seus objetivos e com as oportunidades percebidas a nvel do seu ambiente imediato, bem como do seu macroambiente, fontes de turbulncia e incerteza, que exigem um contnuo e profundo esforo
R evistaBrasileiradeAdministraoCientficav.4n.1Jan,Fev,Mar,Abr,Mai,Jun2013 P g i n a |147
RODRIGUES,M.G.;COSTA,F.J.P.
quanto reformulao e redimensionamento de vrios e importantes aspectos (filosofias, polticas, critrios, prticas e procedimentos) a nvel estratgico, gerencial e operacional, visto as empresas virem a se constituir em entidades sistmicas abertas e complexas.
Qualidade e Empresa
O papel mais ativo por parte da empresa quanto responsabilidade social, sustentabilidade e ao desenvolvimento socioambiental, no contexto de um novo modelo/estilo de desenvolvimento, qual seja, o Desenvolvimento Sustentvel, pode tomar como varivel estratgico-bsica(o) a Qualidade, no mbito do binmio Qualidade/Gesto da Qualidade. De fato, o binmio Qualidade/Gesto da Qualidade, enquadrado no universo
empresarial/organizacional e no permetro correspondente esfera organizativo-gerencial, fornecer o instrumental necessrio sofisticao de produtos/processos, eficincia energtica, conservao/racionalizao de energia, reduo do nvel de refugos/rejeitos produtivoindustriais, organizao/racionalizao ao delineamento de mtodos/processos, dos especificao processos de de
normas/especificaes,
normativo-organizativo
produo/distribuio, reduo dos custos de produo, elaborao/distribuio de produtos com um nvel mais elevado de sofisticao e um maior grau de incorporao tecnolgica, etc. Logo, a Qualidade, ou o binmio Qualidade/Gesto da Qualidade, surgem no somente como uma varivel estratgica da organizao, mas antes como a varivel estratgica da mesma face necessidade de uma maior e mais intensa interao com o meio no qual esta se insere, no qual labuta e exerce suas atividades. Assim sendo, a Qualidade, ou o binmio Qualidade/Gesto da Qualidade, surgem no somente como a varivel estratgica da empresa na busca pela sustentabilidade, no assumir da responsabilidade social, na promoo do desenvolvimento (econmico, sustentado e sustentvel), mas tambm como instrumento de legitimao da organizao face ao meio e comunidade em que se encontra inserida, no somente como base produtora/distribuidora, mas tambm como unidade geradora de emprego e ainda como entidade capacitadora/qualificadora de mo de obra. Por tudo isto, a Qualidade pode ser tida ainda como elemento de dinamizao da empresa junto aos stakeholders e de aglutinao dos mesmos no que diz respeito consecuo dos objetivos empresariais e organizacionais. A empresa (enquanto organizao) deve buscar a Qualidade Total e a excelncia como forma de insero e interao no meio-ambiente, notadamente no que se refere componente energtica, quer em termos ambientais quer a nvel da eficincia (viabilizada pela interao energia-tecnologia) quer ainda no contexto socio-poltico-institucional. Para alm disto, na sua busca pela Qualidade Total, a empresa/organizao deve considerar o paradigma energticotecnolgico-produtivo existente, bem como a transio do mesmo. Neste sentido, ganha relevncia a discusso dos aspectos que so abordados neste trabalho.
RevistaBrasileiradeAdministraoCientficav.4n.1Jan,Fev,Mar,Abr,Mai,Jun2013
P a g e |148
Qualidade,sustentabilidadeeresponsabilidadesocialcorporativa
Antes de mais nada, cabe apresentar o enfoque de Chiavenato (1992, p.197-200), o qual relaciona a Qualidade com a produtividade. De acordo com essa concepo, o incremento da produtividade (fazer mais e melhor com um dispndio cada vez menor de recursos) fundamental para a sobrevivncia da empresa/organizao, notadamente numa ambincia altamente instvel e de elevada volatilidade, vindo o mesmo a se constituir em vantagem estratgica para aquela. Conforme apontado por essa abordagem, a produtividade encontra-se fortemente relacionada com a eficincia (quociente produo/recursos aplicados), podendo o programa de produtividade de uma empresa/organizao valer-se do conceito (dotado de maior abrangncia) de efetividade, que vai relacionar os recursos inicialmente aplicados com os resultados efetivamente alcanados. Para Chiavenato (1992, p.201-202), a Qualidade encontra-se intimamente relacionada com a produtividade e ambas possibilitam a competitividade da empresa. O conceito de Qualidade implica na conformidade relativamente ao que o cliente/usurio espera, da advindo uma mobilizao interna (organizada e sistemtica) e alcan-la vai depender de uma srie de aspectos para alm do investimento em ativos fixos ou da aquisio de determinados itens (mquinas, equipamentos, tecnologias, etc.), principalmente dos ligados cultura organizacional. A Qualidade no se restringe produo e fabricao, antes direcionando-se a todas as reas da organizao, isto , deve ser introduzida na prpria dinmica organizacional (ou empresarial), no contexto de uma sociedade complexa e de um ambiente heterogneo. Cabe assinalar que o conceito de Qualidade (enquanto Qualidade Total) foi importado da rea produtivo-industrial, alargando-se, mais tarde, ao segmento de servios. A proposta aqui apresentada direciona-se a um mais amplo alargamento desse conceito para o de Qualidade Total da empresa/organizao no sculo XXI, isto , considerando-se a transio do paradigma energtico-tecnolgico-organizacional (dos combustveis fsseis s fontes renovveis de energia), a problemtica ambiental e as profundas mudanas que j comeam a ocorrer a nvel da prpria configurao geopoltica mundial, com a entrada em cena dos denominados pases (ou economias) emergentes, fato que parece conduzir ao surgimento de uma nova ordem mundial. De forma mais direta, registra-se que as novas hegemonias (mundiais, regionais e subregionais) representariam a transio da atual ordem unipolar para uma ordem multipolar, o que acentuaria o nvel de complexidade do entorno no qual se insere e atua a empresa/organizao, fazendo com que a mesma busque definir novos instrumentos e metodologias de ao, o que conduziria ampliao do conceito de Qualidade Total. Deste modo, por Qualidade Total (Gesto da Qualidade Total) da empresa/organizao se compreenderia a adoo de uma viso estratgica, sistmica e prospectiva. Com essas trs componentes, a empresa alcanaria a Qualidade Total no sculo XXI, ou seja, encontrar-se-ia embasada para enfrentar as grandes mudanas a ocorrer (algumas j esto ocorrendo) neste sculo, bem como a forte instabilidade da decorrente. Deste modo, o mercado da qualidade para as empresas incorporar esse novo e ampliado conceito, vindo a se constituir, de forma simultnea, em ameaa, oportunidade e elemento de orientao trajetria das organizaes empresariais ao longo do presente sculo.
R evistaBrasileiradeAdministraoCientficav.4n.1Jan,Fev,Mar,Abr,Mai,Jun2013 P g i n a |149
RODRIGUES,M.G.;COSTA,F.J.P.
Em razo
geopolticas, geoestratgicas e polticos-institucionais) que vm ocorrendo desde os ltimos 20/30 anos do sculo XX, o entorno no qual se inserem e com o qual interagem as empresas/organizaes est se tornando cada vez mais complexo, voltil e incerto, o que faz da Qualidade Total (e da Gesto da Qualidade Total) um importante referencial para as mesmas, quer a nvel do seu posicionamento quer tambm em termos de seus objetivos quer ainda face ao seu melhor apetrechamento (instrumentos mais sofisticados de gesto) para enfrentar a turbulncia intrnseca envolvente das organizaes. Com relao ao mercado da qualidade, cabe registrar que num mundo cuja configurao cada vez mais complexa e dinmica, o que implica na ocorrncia de mltiplas/diversas interaes, os nveis exigidos de competitividade so cada vez maiores e as exigncias/presses sobre as empresas/organizaes mostram uma intensidade crescente. Em razo disso, a
Qualidade/Qualidade Total (Gesto da Qualidade Total) tende a assumir um papel fulcral na vida das empresas/organizaes, passando a ser a base do seu processo de gesto (sistema integrado de gesto). O conhecimento e o ferramental afeto Qualidade passaro a ser adotados nos mais diversos tipos de empresas/organizaes e a relao Qualidade/Ganhos EconmicoFinanceiros acabar por se impor de forma inequvoca. Pode-se arriscar a afirmar que a Qualidade permear, de tal forma, a gesto das empresas/organizaes que os conceitos de Qualidade (Qualidade Total) e de gesto tendero a se confundir (Gesto da Qualidade Total), podendo-se mesmo chegar ao ponto em que s a Qualidade viabilizar o processo de gesto das empresas/organizaes, uma vez vir a ser o requisito bsico para criao e reforo da competitividade organizacional. Com o acirrar da concorrncia, num contexto de fortes mudanas e grandes alteraes, marcadas pela questo energtico-ambiental, pelos avanos tecnolgicos, pela emergncia das novas economias e pela redefinio das hegemonias a nvel mundial, as empresas modernas defrontam-se com um cenrio de enorme complexidade, com um elevado nvel de instabilidade e um forte impacto concorrencial. Para tal, as empresas tm na Qualidade (Gesto da Qualidade) no apenas um diferencial competitivo, mas antes o elemento fundamental para a sua sustentabilidade e competitividade. Em outras palavras, a Qualidade orientar cada vez mais a configurao estratgica e o processo de gesto das empresas/organizaes (Sistema de Gesto da Qualidade), de modo a atuar como instrumento de orientao da mesma. A Qualidade, enquanto referencial de mercado, permite s empresas verem aumentados os seus nveis de eficincia e, atravs da certificao, normatizar mtodos e procedimentos, assegurando-lhes, portanto, uma maior competitividade e um melhor desempenho de mercado, num ambiente cada vez mais mutante e instvel. De fato, numa perspectiva ampla e interativa, poder-se-ia considerar a Qualidade (Qualidade Total) como base de sustentao do prprio processo de gesto das empresas, interagindo as duas de uma forma intensa, dinmica, sinrgica e virtuosa, de modo a que venham
RevistaBrasileiradeAdministraoCientficav.4n.1Jan,Fev,Mar,Abr,Mai,Jun2013
P a g e |150
Qualidade,sustentabilidadeeresponsabilidadesocialcorporativa
a integrar-se num s conceito (Gesto da Qualidade Total). Assim sendo, os conceitos acabaro por se confundir e uma organizao s alcanar a Qualidade incorporando, a nvel de seu processo de gesto e no mbito de uma viso interativa e integradora, a estratgia (planejamento estratgico), a prospectiva e a anlise sistmica. Logo, a Qualidade, no sculo XXI, ser o instrumento fundamental para que as empresas/organizaes ultrapassem s vrias vicissitudes (econmicas, financeiras, polticos-institucionais, concorrenciais, geopolticas, etc.) afetas envolvncia altamente instvel e voltil at que se defina um novo modelo de regulao ou uma nova configurao em termos de paradigma.
A responsabilidade social pode vir a se constituir em importante meio de reforo da imagem da organizao, sendo contudo necessrio se promover uma diferenciao entre as empresas que buscam de fato uma interao mais positiva com a sociedade e aquelas que se movem tendo apenas o marketing como elemento de motivao. Na realidade, buscar uma maior e mais intensa relao das empresa com a sociedade implica em aes de responsabilidade social (responsabilidade social da empresa) e no fornecimento de instrumentos de apoio ao Desenvolvimento Sustentvel. No entanto, como cada organizao desenvolve e aplica diferentes metodologias de medio do seu desempenho socioambiental e ambiental-mercadolgico, extremamente difcil a comparao dos resultados sociais. Contudo, alguns indicadores foram desenvolvidos, tais como: o GRI Global Reporting Initiative (GRI), o Dow Jones Sustentability Index (DJSI) e o ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE). Por outro lado, de acordo com o que definido por Oliveira (2008, p. 94), criaram-se normas e princpios internacionais, a tratar de aspectos relacionados responsabilidade social e sustentabilidade, com o intuito de incentivar a gesto sustentvel das empresas/organizaes (a saber: a ISO 14.000, a AA 1.000, a SA 8.000, a OHSAS 18.000, a NBR 16.0001 e a IS0 26000) de aspectos relacionados responsabilidade social e sustentabilidade. H a destacar os princpios que compem o PG, no sentido de alinhar as organizaes com os princpios do PG. Na verdade, normas e princpios constituem-se no passo inicial para o proliferar de prticas direcionadas a possibilitar a sustentabilidade das organizaes. Estas, pelo seu lado, no podem abrir mo dos seus resultados. J por outro, tambm no podem fugir responsabilidade social/ambiental. Com relao ao PG, observa-se que este foi proposto no final da dcada de 90 do sculo XX num contexto de crescente preocupao com a globalizao e os seus efeitos, buscando-se conciliar a ao de inmeros agentes no sentido de uma maior sustentabilidade e incluso, para alm de se promover a participao de inmeras e diversificadas empresas, atravs de instncias nacionais e internacionais. O envolvimento da empresa com a responsabilidade social busca promover a (re)conquista da sua legitimidade, ou seja, a legitimao assegurando a produo e a interao dinmico-intensa com os stakeholders, no sentido de reforar a relao meio
P g i n a |151 R evistaBrasileiradeAdministraoCientficav.4n.1Jan,Fev,Mar,Abr,Mai,Jun2013
RODRIGUES,M.G.;COSTA,F.J.P.
ambiente/desenvolvimento atravs de investimentos em reas-chave (educao, treinamento, conscientizao ambiental, proteo ambiental, etc.). De acordo com o que apontado por Ferreira (2008, pp. 18 e 19), inicialmente direcionado s reas de direitos humanos, trabalho e meio ambiente, o PG incorporaria as preocupaes com as medidas anticorrupo e tendo em linha de conta que existe uma lenta remodelao a nvel da relao mercado/sociedade no contexto do processo de globalizao, configura-se uma nova relao/interao entre a comunidade empresarial (com destaque para as empresas transnacionais) e a prpria ONU. Entretanto, o PG no deve ser visto como um conjunto ordenado de regras e regulamentos direcionado s organizaes, mas antes como um grupo de elementos e aes que viabilizem a interao das mesmas com o seu contexto de atuao (mercados, pblicos e universos de negcios). Para Ferreira (2008, pp. 22 24), o PG atua como elemento facilitador de redes, valendose de organismos/agncias internacionais como o Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA) e a Organizao Internacional do Trabalho (OIT) e se apoiando em quatro pilares bsicos, a saber: o planejamento estratgico, a reviso de padres, as expectativas de participao e a liderana de iniciativas. Com isto, estimula-se a criao de redes em termos de pas e regio, promove-se a troca de experincias, articula-se a realizao de projetos em parceria, fomenta-se a troca de informaes e conhecimentos entre o meio acadmico e a esfera empresarial. Porm, no se consegue fugir apreciao desfavorvel das organizaes e instituies crticas face ao papel da globalizao no processo de desenvolvimento dos pases de menor nvel de desenvolvimento. O assumir de maiores nveis em termos da responsabilidade socioambiental por parte das empresas, no contexto do PG/ONU, lhes exige uma participao mais intensa/ativa no mbito da esfera socioeconmica e em termos da vida social, em muito ultrapassando os limites do universo empresarial. Na realidade, as organizaes passam a assumir uma posio cada vez mais relevante a nvel da economia, do crescimento e do desenvolvimento. De fato, as organizaes envolvem-se com a problemtica da sustentabilidade e passam a se constituir em suportes de sustentao do prprio Desenvolvimento Sustentvel, atravs do delineamento e implementao de aes ou projetos interna(o)s sua atividade e com impactos significativos a nvel do meio envolvente. Assim sendo, as empresas assumem a sua responsabilidade com o contexto em que se inserem, em termos socioambientais, em muito ultrapassando o seu contributo tradicional a nvel da criao e gerao de emprego, do incremento da renda, da expanso do consumo, do pagamento de tributos e impostos, do desenvolvimento de uma base industrial e produtiva, e da capacitao tecnolgica. Ao assumirem os seus compromissos em termos sociais, meio ambientais e de sustentabilidade, tendo como pano de fundo a construo de um estilo de desenvolvimento que se guie pelo modelo do Desenvolvimento Sustentvel, as empresas esto a se legitimar no contexto em que se inserem. Esta insero assume um cariz ativo na medida em que as organizaes
RevistaBrasileiradeAdministraoCientficav.4n.1Jan,Fev,Mar,Abr,Mai,Jun2013
P a g e |152
Qualidade,sustentabilidadeeresponsabilidadesocialcorporativa
passam a atuar como agentes promotores no apenas do desenvolvimento econmico ou socioeconmico, mas antes do desenvolvimento socioambiental. A legitimao das empresas perante o meio scio-geogrfico, scio populacional e sociopoltico em que se encontram inseridas e nos quais desenvolvem as suas atividades com o intuito de alcanarem os seus objetivos, refora, de modo dinmico-interativo e sistmicointegrado, os seus vnculos de natureza diversa (empresarial, produtiva, tecnolgica, econmica, poltica, social, etc.) com esses mesmos meios, aprofundando, de modo sistmico-interativo, a sua insero no mbito dos mesmos, assim como a sua operacionalidade enquanto entidades empresariais e organizacionais. No mbito do(s) respectivo(s) contexto(s) de insero passa pelo fato das organizaes estarem a pautar a sua ao lato sensu pela responsabilidade social, pela conscincia socioambiental e pelo modelo do Desenvolvimento Sustentvel. No entanto, do ponto de vista empresarial ou scio-empresarial, o processo de legitimao passa tambm pelos stakeholders da empresa/organizao, notadamente no que diz respeito interao intenso-dinmica com os mesmos. Por stakeholders, no contexto das empresas/organizaes, compreende-se a parte interessada, isto , os agentes direta/indiretamente envolvidos nas operaes das mesmas. O termo stakeholders foi cunhado no mbito da teoria econmica neoclssica e se aplica a um conjunto de agentes que de uma forma ou de outra tm a ver com a atividade da empresa, indo de fornecedores a acionistas. Isto , a economia neoclssica considera que os fornecedores de insumos direcionados produo tambm so stakeholders, que se mostram to importantes quanto os acionistas/proprietrios no que diz respeito ao processo de tomada de deciso. Por outro lado, o constructo terico afeto aos stakeholders coloca-se significativamente alm da concepo terico-conceitual neoclssica, uma vez que afirma que outros
agentes/elementos sociais devem ser tambm considerados como stakeholders e, portanto, serem levados em considerao no contexto do processo de tomada de deciso da empresa (a saber: agncias reguladoras governamentais; instituies pblicas de fomento/desenvolvimento; instituies privadas e/ou mistas de crdito/financiamento; ao comrcio/servios; associaes, associaes, federaes federaes e e
confederaes
empresariais
ligadas
confederaes empresariais ligadas indstria; sindicatos e federaes/confederaes de trabalhadores; associaes de consumidores; agencias/organismos pblicos de defesa dos direitos do consumidor; associaes comunitrias; associaes de moradores; etc.). Isto, claro, implica num alargamento do conceito de stakeholder. esta concepo alargada que deve guiar o delineamento estratgico da moderna empresa/organizao, bem como o seu processo de interao com o meio no qual se encontra inserida.
R evistaBrasileiradeAdministraoCientficav.4n.1Jan,Fev,Mar,Abr,Mai,Jun2013
P g i n a |153
RODRIGUES,M.G.;COSTA,F.J.P.
CONCLUSES
Como as empresas encontram-se inseridas no contexto da economia capitalista, no contexto da mesma que passam pelas grandes transformaes de carter produtivo, organizativo e tecnolgico. Com isto, ganham nfase os estudos e anlises que focam a relao interativa entre a organizao e o seu meio envolvente. Da concepo burocrtico-weberiana de empresa, passando pela abordagem cientfico-taylorista e chegando a posturas crticas desses dois posicionamentos, passa-se a tentar entender a relao da organizao com o seu entorno. Por outro lado, o estudo, pesquisa e anlise acerca das empresas do-se no mbito do escopo terico afeto gesto/administrao e que incorpora as transformaes e alteraes ocorridas no contexto empresarial e organizacional em dados momentos histricos. Assim sendo, o constructo terico-conceitual afeto gesto/administrao mostra que as empresas evoluem, influenciando e simultaneamente sendo influenciadas pelo meio envolvente, seja o mediato ou o imediato. Logo, a incorporao de novos objetivos, interesses e parmetros faz parte da evoluo histrico-temporal das organizaes, medida que se sofistica o seu instrumental analtico e a sua interao com a sua envolvncia. Com isto, registra-se que as empresas/ passam a incorporar ao seu processo de gesto a noo de responsabilidade social, a promoo do desenvolvimento socioambiental e o conceito de sustentabilidade. As organizaes modernas no sculo XXI, enquanto constructos de elevada complexidade, tm necessidade de buscar novos recursos, configuraes tecnolgicas e tcnico-produtivas, de modo a reformular e redimensionar as suas estratgias face envolvente, bem como com relao a diversos aspectos (modelos de gesto, filosofias e polticas), uma vez que so estruturas organisativo-sistmicas e sistmico-interativas abertas e complexas.
REFERNCIAS
CAZADERO, M.. Las revoluciones industriales. Cidade do Mxico: FCE, 1995. CHIAVENATO, I.. Gerenciando pessoas: o passo decisivo para a administrao participativa. So Paulo: Makron Books, 1992. CHIAVENATO, I.. Introduo Teoria Geral da Administrao. So Paulo. Makron Books, 1993. CHIAVENATO, I.. Books, 1994. Administrao de Empresas: uma abordagem contingencial. So Paulo: Makron
FERREIRA, D. V.. Atitude socialmente responsvel ou estratgia comercial: o caso do Pacto Global.. Dissertao (Mestrado Executivo em Gesto Empresarial) - Fundao Getlio Vargas, Rio de Janeiro, 2008. OLIVEIRA, J. A. P.. A Implementao do Pacto Global pelas empresas do Paran. Revista de Gesto Social Ambiental (RGSA), So Paulo, v.2, n.3, p.92-110, 2008. PINTOR, R. L.. Sociologa industrial. Madrid. Alianza, 1995.
RevistaBrasileiradeAdministraoCientficav.4n.1Jan,Fev,Mar,Abr,Mai,Jun2013
P a g e |154