Nosso condomnio composto por 3 torres com 20 andares, cada um com trs elevadores, sendo dois

sociais e um de servio cada. Desde o final de janeiro que se iniciaram as mudanas e as reclamaes
comearam. Parece que a Thyssen mantm uma equipe no condomnio, face o nmero constante de
ocorrncias. Hoje mesmo, em uma das torres, nenhum elevador funcionava e um morador teve de subir
com seus filhos pequenos 18 andares. As portas parecem uma guilhotina, prestes a cortar um pedao de
uma pessoa; se fecham muito rapidamente e com bastante presso. Tambm vrias vezes os elevadores
ficam abaixo do andar, ocasionando tropeos. Eu j fiquei quinze minutos preso no elevador de servio e
sa com recursos prprios. Um prestador de servios ficou passando mal neste perodo, visto que o
ventilador tambm no funcionava.Soube que precisa trocar algumas peas, mas esta empresa no as
possui em Macei, tendo que aguardar dias.
Agora, como pode uma empresa do tamanho da Thyssen no ter peas para consertar os vrios elevadores
espalhados pela cidade????????
uma total falta de respeito com o consumidor!!!
A sndica j solicitou que um representante faa um relatrio das ocorrncias e at agora, nada.
Continuamos aguardando uma efetiva resposta da empresa e providncias quanto aos problemas
constantes que temos passado com os equipamentos. At quando vai durar este castigo?
Condomnio: Alto das Alamedas
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Resposta da empresa
Segunda-feira, 10 de Maro de 2014 - 11:35

Bom dia Sr. Vlamir!

Contato realizado atravs do Rogrio Horta coordenador da unidade com o Senhor e a Sra. Silmara
(sndica), onde houve os esclarecimentos em relao ao tempo da paralizao de um dos elevadores. A
pea ser trocada est em fabricao, pois no faz parte do estoque normal.
Com relao ao excesso de problemas nos elevadores j foi alinhado com a administradora para registrar
de imediato qualquer avaria nos elevadores para no acumular e dificultar o nosso atendimento corretivo.


disposio para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,

ThyssenKrupp Elevadores

Servio de Informao ao Cliente: Segunda Sexta-feira, horrio comercial 0800 7070 499
Facebook: facebook.com/thyssenkruppelevadores
Twitter: twitter.com/@seuelevador
Rplica do Consumidor
Sexta-feira, 21 de Maro de 2014 - 14:46
Os elevadores da torre Jatica e principalmente os da Stella Maris, continuam com constantes problemas,
espera de uma soluo definitiva, que se mostra muito demorada.
Rplica da Empresa ThyssenKrupp Elevadores S/A.
Quarta-feira, 26 de Maro de 2014
Boa tarde Sr. Vlamir!

A equipe tcnica estar no condomnio no dia 29/03, onde ser realizada uma reviso completa nos
equipamentos. Estaro executando as aes corretivas para solucionar os problemas recorrentes.


disposio para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,

ThyssenKrupp Elevadores

Servio de Informao ao Cliente: Segunda Sexta-feira, horrio comercial 0800 7070 499
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Twitter: twitter.com/@seuelevador
Rplica do Consumidor
Tera-feira, 01 de Abril de 2014 - 21:18
Os elevadores continuam com constantes problemas e agora at a construtora Norcon no quer se
responsabilizar pelo contrato. nenhuma manuteno parece surtir efeito. Hoje, 1 de abril, na torre Stella
Maris, dos 3 elevadores, apenas o de servio funcionava. rezar pra no quebrar tambm.
Rplica da Empresa ThyssenKrupp Elevadores S/A.
Segunda-feira, 07 de Abril de 2014
Boa tarde Sr. Valmir!

H duas semanas a equipe tcnica, est no condomnio realizando uma reviso completa nos
equipamentos, sendo necessrio em determinados momentos deslig-los. O assunto est sendo tratado e
acompanhado pela sndica. Poder procur-la para lhe informar, quais as aes esto sendo tomadas.


Atenciosamente,

ThyssenKrupp Elevadores
Servio de Informao ao Cliente: Segunda Sexta-feira, horrio comercial 0800.7070 499
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Rplica do Consumidor
Tera-feira, 08 de Abril de 2014 - 11:10
Os problemas continuam. Na torres Stella Maris o elevador do lado mpar continua parado h meses por
falta de uma pea chamada pisto. No h uma previso de quando estar funcionando. Em outras torres,
como a Ponta Verde, h constantes relatos de desnivelamen