IDENTIFICAR PROBLEMAS/DESAFIOS

TCNICAS DE DECISO EM GRUPO

As tcnicas de deciso em grupo tm por objetivo conseguir que grupos de
peritos discutam um determinado assunto e avaliem mltiplas alternativas de
forma a chegar melhor soluo de conjunto.

TNG TCNICA NOMINAL DE GRUPO (DIRETO)
uma tcnica de tomada de deciso em grupo cuja caraterstica
fundamental o fato dos elementos do grupo, apesar de frente a frente
em reunio, apresentarem as suas ideias de forma sistemtica e
totalmente independente;

TCNICA DE DELPHI (INDIRETO)
uma tcnica no interativa (em que o grupo no se rene) mas que
funciona por ciclos. Vrios especialistas, individualmente e geralmente
de forma annima, apresentam ideias e justificativas sobre determinado
assunto.


MATRIZ DE PRIORIZAO

A Matriz de Priorizao uma ferramenta de gesto utilizada para priorizar
alternativas ou fazer escolhas com critrio rigoroso, permitindo que as
alternativas se confrontem entre si. So escolhidos parmetros, dentro dos
quais as atividades sero pontuadas de 0 a 5 podendo ter pesos diferentes (x1,
x2, x3, x4...).

Exemplo - Matriz G.U.T (Gravidade, Urgncia, Tendncia)


FOLHA DE VERIFICAO

Uma Folha de Verificao um meio simples de coleta de dados. A folha de
verificao mais simples um conjunto de itens que podem aparecer em um
processo, para o qual se deve verificar a ocorrncia ou no.


DIAGRAMA DE PARETO

Uma Folha de Verificao um meio simples de coleta de dados. A folha de
verificao mais simples um conjunto de itens que podem aparecer em um
processo, para o qual se deve verificar a ocorrncia ou no.

a) Para identificar problemas/desafios
Brainstorming
Diagrama de Pareto
Carta de capacidade de processo
Carta de controle
b) Para investigar as caractersticas do problema
Carta de tendncia
Histograma
Estratificao
c) Para analisar as causas de um problema
Diagrama causa-efeito
Matriz de definio de causa
Diagrama de disperso
d) Para planejar e desdobrar projetos:
Planilha 5W2H
Diagrama PERT/CPM

INVESTIGAR AS CARACTERSTICAS DO PROBLEMA
CAUSAS
PLANEJAMENTO
VERIFICAR
PADRONIZAR E REALIZAR



5W2H
What? O qu?
Why? Por qu?
Who? Quem?
Where? Onde?
When? Quando?
How? Como?
How much? Quanto?

PDCA


Diagrama de Ishikawa (Causa-Efeito/ Espinha de Peixe)

Grfico de Pareto
PET/COM
Grfico de Gant
Anlise SWOT (FOFA)
WBS (ESTRUTURA ANALTICA DE PROJETO)