Segmentos de Clientes

Um Modelo de Negcio descreve a lgica de

criao, entrega e captura de valor por parte de
uma organizao
Segmentos de Clientes
Para quem estamos criando valor?
Quem so os clientes mais importantes?
Como podemos agrupar nossos clientes?

Proposta de Valor
O que faz meus clientes escolherem meu produto?
Quais necessidades estamos satisfazendo de nossos clientes?
Quais os conjuntos de produtos e servios oferecemos?
Canais
Atravs de quais canais os segmentos de clientes querem ser abordados?
Como entregamos uma proposta de valor aos clientes?
Como ajudamos o cliente a avaliar nossa proposta de valor?
Relacionamento com Clientes
Que tipo de relacionamento cada segmento de cliente necessita?
Que relaes j estabelecemos com os nossos clientes?
Como os tipos de relacionamento se integram ao nosso modelo de negcios?
Fontes de Receita
Que valor cada segmento de clientes est disposto a pagar?
Pelo que eles pagam atualmente?
Como podemos gerar fontes de receitas alternativas para o nosso modelo?
Recursos Principais
Quais os principais recursos exigidos por nossas propostas de valor?
Canais, atividades, relacionamento, fontes de receita?
Atividades-Chave
Quais as principais atividades exigidas para entregar nossa proposta de valor?
Canais, relacionamento, fontes de receita?

Parcerias Principais
Quem vai nos ajudar a entregar nossa proposta de valor?
Quem so nossos principais fornecedores?
Que atividades cruciais nossos parceiros executam?
Estrutura de Custo
Quais so os custos mais importantes no nosso modelo de negocio?
Quais os recursos e atividades principais que custam mais?

iPod
Google
Junio


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