Como aumentar a criatividade

A criatividade no apenas uma arte ou uma competncia exclusiva de certas

pessoas ou para certas profisses. Existem tcnicas de gesto que permitem
estimular e potenciar o potencial criativo de um individuo ou de uma organizao.
Conheas as principais.
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A criatividade uma qualificao e no apenas um talento inato. Apesar de umas pessoas serem mais
criativas do que outras, todos podemos tornar-nos pensadores criativos com algum treino. E esta cada
vez mais uma qualificao essencial em qualquer currculo. J no suficiente ter poucas pessoas
criativas numa organizao; h que ter uma organizao de pessoas criativas.
Acima de tudo, essencial uma cultura organizacional que incentive a criatividade e, para isso, h que
ensinar as pessoas a utilizar as suas capacidades, recompensar a criatividade e usar tcnicas de gerao de
ideias em grupo. Ensinar as pessoas a serem criativas implica a utilizao, na prtica, de diversas tcnicas,
como as apresentadas em seguida.

1. Tcnica 7 x 7
Esta tcnica parte de um grande nmero de ideias sobre um determinado objectivo, geradas de forma no
estruturada e reunidas num papel. Em seguida, h que fazer uma seleco e ordenao lgica de todas as
ideias e analis-las. Depois de recolhidas as ideias, resta defini-las e orden-las, num processo que se
divide em nove fases.
Combinar as ideias similares.
Excluir as ideias inteis ou impraticveis.
Alterar as ideias, fazendo as combinaes que achar relevantes.
Pr de parte as ideias no adequadas no momento, mesmo que sejam relevantes para o objectivo.
Rever as ideias j ordenadas, para ver se geram outras.
Separar as ideias em sete grupos, com base na sua semelhana ou relacionamento.
Ordenar as ideias principais, por ordem decrescente de utilidade ou de importncia, e coloc-las
em sete linhas de uma matriz.
Atribuir um ttulo a cada uma das sete colunas que reflicta a ideia principal.
Ordenar as colunas, colocando a mais importante ou mais urgente esquerda.

2. Tcnica das comparaes e metforas
Centre-se no problema e estabelea uma comparao com algo que tenha semelhanas. Por exemplo, uma
empresa decidiu produzir batatas fritas embaladas cujo pacote no ocupasse muito espao nas prateleiras.
Porm, se fosse retirado o ar do interior dos pacotes, as batatas ficariam desfeitas. A soluo surgiu de
uma analogia: imaginou-se que as batatas eram folhas de rvores, que no podem ser comprimidas
quando estavam secas, mas apenas quando tinham alguma humidade. Foi ento que o produtor teve a
ideia de molhar batatas fritas com pouca humidade em gua e comprimi-las at forma pretendida.
Resultado: as famosas Pringles.

3. Tcnica de associao de ideias
Permitir que a mente faa associaes livres de palavras, conceitos e objectos pode gerar rasgos de
criatividade. Recentemente, a marca de sopas Campbell utilizou esta tcnica para desenvolver uma nova
linha de produtos. Comeou com a palavra manusear. Surgiram associaes com as palavras utenslio
e garfo. Houve quem fizesse piadas sobre comer a sopa com um garfo e quem reflectisse sobre o facto
de isso s ser possvel se a sopa instantnea tivesse grandes pedaos de vegetais ou de carne. Foi assim
que surgiram as sopas com pedaos Campbells Chunky.

4. Tcnica da inverso dos pressupostos
Ao termos uma imagem invertida dos pressupostos mais bsicos, encontramos novas abordagens para os
problemas. Apesar de no ser uma tcnica que d uma resposta definitiva, ajuda a chegar at ela. Imagine
que vai deixar de prestar um bom servio aos clientes. O que acontecer? Deixar de ter necessidade de
empregar pessoal to qualificado, ter menos custos de formao do pessoal, as rupturas de stocks
deixaro de ser relevantes e no ter necessidade de personalizar o correio para os clientes. Ir certamente
reduzir os seus custos, porm, os clientes tambm exigiro preos muito mais baixos. A estratgia de
reduo progressiva dos preos em resposta a uma reduo da qualidade do servio fez algum sucesso em
diversas empresas.

5. Tcnica da listagem de atributos
A listagem de atributos obriga-nos a analisar aspectos que normalmente passam despercebidos. Pense:
quais so os atributos de uma escova de dentes? de plstico, tem uma escova numa das extremidades
para lavar os dentes e um cabo para a segurar. muito fcil identificar os elementos principais de um
produto ou de um problema e, depois de analisar cuidadosamente cada um deles, basta descobrir novas
formas de os melhorar. No caso da escova de dentes, poder considerar as seguintes hipteses: fabric-la
num material diferente ou alterar o formato do cabo.
Mas os atributos fsicos no so os nicos que pode listar. Basta que olhe para o elemento em anlise em
diferentes perspectivas, por exemplo, sociais (responsabilidades polticas, liderana), processuais (vendas,
marketing, produo, distribuio, prazos), psicolgicas (necessidades, motivao, imagem), financeiras
(preos, custo para o fornecedor, produtor e intermedirios).


6. Tcnica de Brainstorming
Quando necessita de respostas rpidas a questes relativamente simples, o brainstorming uma das
tcnicas mais populares e eficazes. Na primeira fase do brainstorming, a qualidade das ideias no
relevante. Os participantes lanam ideias medida que surgem na sua cabea e estas so escritas num
quadro. Regras: no fazer juzos de valor nesta etapa, encorajar todas as ideias, produzir o maior nmero
de ideias possvel, combinar as ideias para gerar outras. S mais tarde que o grupo se dedica sua
avaliao. Existe um lder, que prepara e organiza a sesso e rene as pessoas. Na agenda devem constar
os objectivos. Aberta a sesso, o papel do lder passa a ser de facilitador, encorajando a produo de
ideias e mantendo o grupo centrado na questo principal. Na sesso de avaliao as ideias so divididas
em grupos e ordenadas com base na sua utilidade e prioridade. O lder regista as opinies dos
participantes em relao a cada ideia, mesmo as mais absurdas. Se, por exemplo, o grupo acha que uma
ideia boa, mas dispendiosa, o lder dever orient-lo para pensar em formas de contornar o problema.

7. Tcnica de Brainwriting
a verso silenciosa do brainstorming. Ao retirar a interaco oral, elimina a possibilidade de o lder do
grupo favorecer determinados participantes mais activos e extrovertidos. No brainwriting, todas as
pessoas podem ter ideias simultaneamente e so incentivadas a desenvolver as ideias geradas pelos outros
participantes. Depois de ser identificado o tema central, os participantes, sentados numa sala, escrevem
individualmente as suas ideias durante cerca de cinco minutos. Depois, cada um passa a sua folha de
papel pessoa sentada ao seu lado, que acrescentar as suas prprias ideias. Cinco minutos mais tarde, o
processo repete-se. Geralmente, so suficientes trs passagens. O lder da sesso recolhe os papis e, ou l
as ideias ou as escreve num quadro. O grupo avalia ento as ideias geradas, reunindo as melhores.

8. Tcnica da intuio consciente
Se foi um mtodo bom para Einstein, tambm bom para ns. O princpio que lhe est subjacente o
facto de a resposta aos problemas estar na nossa mente; basta relaxar para a descobrir.
Duas das tcnicas de intuio consciente mais utilizadas so a visualizao e a imaginao. Para a
primeira, relaxe, feche os olhos e tente visualizar o problema; imagine cenrios de resoluo o mais
detalhados que for possvel. Normalmente, a soluo do problema surge intuitivamente. Para a segunda,
relaxe, feche os olhos, concentre-se no problema e imagine diversos cenrios de resoluo. Abra os olhos
e aponte o que imaginou; entre todas as imagens e detalhes pode estar a soluo.

9. Tcnica de Delphi
uma tcnica no interactiva, em que o grupo no se rene. So enviados questionrios a cada
especialista escolhido, normalmente sobre um cenrio (por exemplo, a previso das tendncias de
evoluo de uma indstria), e, depois de respondidos, analisados e resumidos, os questionrios voltam aos
especialistas, que tm oportunidade de rever as respostas e alter-las, se for necessrio. Se uma resposta
varia muito em relao s do resto do grupo, o seu autor ter que justificar a sua diferena de opinio. O
processo de resumo e reviso repete-se at ao consenso.

10. Tcnica da descontinuidade
A mente humana tende a ficar bloqueada pela rotina. Porm, ao actuarmos de forma diferente da habitual,
foramos a nossa mente a encarar o mundo de forma diferente, o que nos incentiva a sermos mais
criativos. Um comportamento descontnuo pode ser, por exemplo, chegar ao emprego mais cedo ou ir de
transportes pblicos em vez de levar o carro. Pensar descontinuamente consiste em incentivar a mente a
seguir novas linhas de raciocnio.

11. Tcnica dos desenhos
Por vezes, gostamos de fazer rabiscos no papel enquanto estamos ao telefone ou quando queremos
explicar algo. Sentar-se e desenhar a sua interpretao do problema onde colocar os mveis no
escritrio ou como diminuir os atrasos nas entregas (desenhando as rotas de distribuio, por exemplo)
pode ajud-lo a encontrar a soluo ideal.

12. Tcnica da divagao
Deixar a sua mente divagar pode ser muito til. Esta tcnica tem quatro fases: a divagao propriamente
dita, em que cada membro do grupo tenta visualizar mentalmente imagens relacionadas com o tema; a
criao de analogias entre as imagens visualizadas e o problema em causa; a avaliao das analogias,
identificando as suas aplicaes prticas para criar solues para o problema; a partilha das concluses
com o grupo. A NASA, por exemplo, pretendia desenvolver um novo fecho para os fatos espaciais.
Resolveu conduzir um grupo de trabalho por uma viagem imaginria pela selva e um dos participantes
falou em ervas daninhas coladas ao corpo e exemplificou com as duas palmas das mos unidas. Os outros
membros discutiram o movimento e acabaram por chegar a um fecho de velcro.

13. Tcnica da relao forada
Este conjunto de tcnicas tem como objectivo descobrir relaes que normalmente passam despercebidas.
A mais utilizada o crculo de oportunidade: desenhe um crculo e marque 12 pontos numerados sua
volta, correspondentes a cada atributo-chave de um produto ou servio. Escolha dois atributos
aleatoriamente pode, por exemplo, utilizar um dado. Pense em cada um deles separadamente e
combinados, imaginando formas pouco usuais para os combinar e desenvolver. Faa associaes livres
dos conceitos, separadamente e em conjunto. Se escolher as combinaes certas, gerar novas ideias.

14. Tcnica Gordon/Little
Quando, em 1961, William Gordon, da consultora Arthur D. Little, desenvolveu esta tcnica, pretendia
evitar que os problemas fossem analisados superficialmente, o que tende a gerar ideias bvias.
Em termos gerais, o objectivo chegar ao conceito mais abstracto possvel relacionado com o problema e
irmo-nos aproximando da soluo real. Imagine que pretendia reduzir o tempo de distribuio dos
produtos de duas semanas para 48 horas. Comece por perguntar: Como que posso aumentar a
satisfao dos clientes? Analisadas as respostas, particularize a questo: Como que posso melhorar o
servio ao cliente? Responda e seja ainda mais especfico: O que que os clientes pretendem do meu
servio de distribuio? Finalmente, coloque a pergunta real: Como que posso reduzir os meus prazos
de distribuio de duas semanas para 48 horas? So normalmente suficientes trs nveis de abstraco
decrescentes antes da questo original.

15. Tcnica das opinies externas
Provavelmente, uma das tcnicas mais criativas e simples de gerar ideias, apelando a quem no est por
dentro dos problemas, que poder pensar com maior clareza, sem influncias de qualquer ordem. Um
vendedor da Panasonic emprestou cmaras de vdeo a crianas na festa de aniversrio do seu filho. Pediu
a opinio dos midos, at que um deles disse que no havia cmaras para canhotos. A Panasonic foi o
primeiro fabricante de cmaras de vdeo ajustveis para destros e canhotos.

16. Tcnica dos dois hemisfrios cerebrais
Os dois hemisfrios do crebro utilizam diferentes formas de pensamento: uma criativa e no verbal
(hemisfrio direito) e outra lgica e analtica (hemisfrio esquerdo). Porm, se ambos forem utilizados
simultaneamente, as duas formas de processamento interferem entre si, podendo reduzir a sua
performance potencial. A tcnica dos dois hemisfrios cerebrais ajuda-o a aproveitar ao mximo o
potencial de cada hemisfrio:

Fase 1: Identificar as pessoas criativas. O primeiro passo desta tcnica de grupo consiste em
identificar as pessoas mais criativas e as mais objectivas, atravs de questionrios ou pela
simples percepo de cada pessoa em relao a si prpria e aos outros. Separe os participantes
em dois grupos, um para quem privilegia o hemisfrio esquerdo e outro para o direito.

Fase 2: Gerar ideias. O lder d instrues a cada grupo para gerarem ideias em torno de um
tema em cerca de 15 minutos e fazerem uma lista.

Fase 3: Partilhar as ideias. Em seguida, constitua dois grupos com metade das pessoas de cada
equipa, de forma que cada uma tenha uma cpia das duas listas. Os grupos devero combinar as
ideias de ambas e utilizar as combinaes para gerar novas ideias.

17. Intuio inconsciente
O subconsciente um instrumento criativo e poderoso. No segue os padres do pensamento lgico e
racional, que usamos conscientemente, e, por isso, est mais aberto ao pensamento criativo. Uma das
formas mais fortes de funcionamento do nosso subconsciente a intuio; h quem confie totalmente nela
para tomar decises, mas arriscado faz-lo em relao a assuntos mais importantes.

18. Tcnica do mapa mental
O objectivo desta tcnica dar a maior liberdade possvel mente. No se preocupe inicialmente com o
tipo de ideias geradas ou com a sua utilidade; tem tempo para se preocupar com isso mais tarde. Pode
comear por escrever o tema principal no centro de uma folha. Desenhe diversas linhas a partir deste com
palavras-chave objectivo, benefcios, desenvolvimento, tcnicas e princpios, por exemplo , a partir
das quais gerar ideias. Estabelea as relaes que quiser entre cada uma delas e faa os esquemas que
achar teis.

19. Tcnica da construo de cenrios
Exige a ponderao de diversos factores para imaginar as tendncias de evoluo dum negcio. Os
cenrios so normalmente utilizados para conceber estratgias de actuao alternativas, o que envolve
frequentemente uma anlise SWOT strengths (pontos fortes), weaknesses (pontos fracos),
opportunities (oportunidades) e threats (ameaas). O objectivo identificar estratgias para criar mais
pontos fortes e reduzir os pontos fracos da empresa, para maximizar as oportunidades e minimizar as
ameaas ao negcio. O primeiro passo identificar o problema. Em seguida, detectar as tendncias que
determinaro o futuro do negcio, em torno de cada uma das quais se construiro cenrios futuros
detalhados, atravs da anlise SWOT. Resuma cada cenrio numa histria ou narrativa, definindo os
impactes que tero na sua empresa, e utilize-as para desenvolver novas estratgias.

20. Tcnica dos seis chapus
Esta tcnica identifica seis tipos de pensamento, que devero ser aplicados individualmente a cada
problema. De Bono utiliza a metfora dos seis chapus para explicar o mtodo: cada vez que
colocamos um deles, pensamos de forma diferente.
Os seis chapus so:

Branco. Olha para os factos, no fazendo julgamentos.
Encarnado. Utilizado para expressar sentimentos e dar respostas intuitivas.
Preto. O chapu mais negativo utilizado para examinar obstculos e as razes por que
determinada deciso no deu certo.
Amarelo. Representa o pensamento optimista, que procura os benefcios de um projecto
Verde. Utilizado para o pensamento mais criativo, o chapu das alternativas, das ideias
provocadoras e da mudana.
Azul. o chapu da reflexo, que o ajuda, por exemplo, a identificar o chapu que ter que
usar em cada momento.