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Teoria Geral dos Sistemas

Universidade de Braslia
Faculdade de Economia, Administrao, Contabilidade e Cincia da Informao e Documentao
Departamento de Cincia da Informao e Documentao
Disciplina: Planejamento e Gesto de Instituies Arquivsticas
Prof.: Lillian Alvares
Sistema - pressupostos
H coisas comuns nas diferentes reas do
conhecimento.
Existem problemas similares que podem ser resolvidos
com solues similares.
Sistema
Aps essa percepo, surge a definio de Sistema, que
um
Um conjunto de elementos
inter-relacionados com um objetivo comum
Isto quer dizer que todas as reas do conhecimento
possuem sistemas.
E que os sistemas possuem caractersticas e leis
comuns independentemente da rea onde se
encontram.
Histrico
Karl Ludwig von Bertalanffy (1901-1972) foi o
fundador da Teoria Geral dos Sistemas.
Fez seus estudos em biologia e interessou-se desde
cedo pelos organismos e pelos problemas do
crescimento.
Cidado austraco, desenvolveu a maior parte do seu
trabalho nos Estados Unidos.
Histrico
Bertalanffy tentou fazer aceitar a ideia de que o
organismo um todo maior que a soma das suas
partes.
Histrico
Criticou a viso de que o mundo dividido em
diferentes reas, como fsica, qumica, biologia,
psicologia, etc.
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Histrico
Ao contrrio, sugeria que se deve estudar sistemas
globalmente, de forma a envolver todas as suas
interdependncias, pois cada um dos elementos, ao
serem reunidos para constituir uma unidade
funcional maior, desenvolvem caractersticas que
no se encontram em seus componentes isolados.
Definio de Sistema
Sistema uma entidade que tem a capacidade de
manter um certo grau de organizao em face de
mudanas internas ou externas, composto de um
conjunto de elementos, em interao, segundo
determinadas leis, para atingir um objetivo especfico.
Sistema
Exemplos de sistemas:
Carro, corpo humano, computador, uma empresa, etc.
Contra-exemplo: pessoas caminhando na rua (pois no
possuem objetivo comum)
Definio de Sistema
Um conjunto de partes inter-relacionadas que
trabalham na direo de um objetivo.
Definio de Sistema
O Sistema um conjunto de partes interagentes e
interdependentes que, conjuntamente, formam um
todo unitrio com determinado objetivo e efetuam
determinada funo.
Definio de Sistema
Sistema pode ser definido como um conjunto de
elementos interdependentes que interagem com
objetivos comuns formando um todo, e onde cada um
dos elementos componentes comporta-se, por sua vez,
como um sistema cujo resultado maior do que o
resultado que as unidades poderiam ter se
funcionassem independentemente.
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Definio de Sistema
Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode
ser considerado um sistema, desde que as relaes
entre as partes e o comportamento do todo seja o foco
de ateno.
Sistemas Abertos
Os Sistemas so abertos e sofrem interaes com o
ambiente onde esto inseridos.
A interao gera realimentaes que podem ser
positivas ou negativas, criando assim uma auto
regulao regenerativa, que por sua vez cria novas
propriedades que podem ser benficas ou malficas
para o todo independente das partes.
Realimentaes
Os organismos em que as alteraes so benficas so
absorvidas e aproveitadas sobrevivem
Os sistemas onde as qualidades malficas predominam
resultam em dificuldade de sobrevivncia e tendem a
desaparecer caso no haja outra alterao que
neutralize aquela primeira interveno.
Assim, de acordo com Bertalanffy a evoluo
permanece ininterrupta enquanto os sistemas se
autoregulam.
Realimentaes
Um sistema realimentado necessariamente um
sistema dinmico.
Em um ciclo de retroao uma sada capaz de alterar
a entrada que a gerou, e, consequentemente, a si
prpria.
Contextualizao
Todo sistema um sub-sistema de um sistema maior
Conceitos Fundamentais
Limites:
Talvez esse seja um dos pontos mais difceis de ser
definido, isto qual a fronteira de um sistema? Como
delimitar o que est dentro ou fora do sistema.
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Conceitos Fundamentais
Interfaces:
A maneira como os subsistemas se relacionam atravs
de entradas e sadas.
Conceitos Fundamentais
Pontos de Vista:
Todo sistema pode ser entendido ou observado de
diferentes ngulos ou pontos de vista. A TGS considera
que um sistema pode ser influenciado por pontos de
vista.
Conceitos Fundamentais
Nvel de Abordagem (abstrao):
Todo sistema tem um nvel de detalhe. O importante
assegurar que o nvel de detalhe utilizado condizente
com o propsito do sistema.
Conceitos Fundamentais
Hierarquia:
A idia de dividir um problema grande (sistema) em
problemas menores (subsistemas)
intrnseca a idia de sistemas.
Funo Bsica de um Sistema
Converter seus insumos:
Materiais, Energia, Trabalho, Informaes
Retirados de seu ambiente
Em produtos
Bens, Servios, Informaes
Diferente de seus insumos, para serem ento
devolvidos para seu ambiente.
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Funo Bsica de um Sistema
A quantidade de produtos gerados por um sistema deve
ser suficiente para o funcionamento de todos os seus
subsistemas.
Funo Bsica de um Sistema
Os sistemas que no tm condies de
continuadamente atender a essa condio,
comprometem sua capacidade de sobrevivncia a curto
prazo (caso no atendam s necessidades de
"produo"), a mdio prazo (caso no atendam s
necessidades de "manuteno") ou a longo prazo
(caso no atendam s necessidades de "adaptao").
Caractersticas de Sistemas
Todo sistema deve possuir 4 caractersticas bsicas:
Elementos
Relaes entre Elementos
Objetivo Comum
Ambiente
Tipos de Sistemas
H diversas classificaes para sistemas.
a) Concretos X Abstratos
Sistemas concretos existem fisicamente e os
abstratos, so modelos ou representaes do mundo
fsico
b) Naturais X Artificiais
Sistemas naturais existem na natureza e artificiais
foram criados ou inventados pelo homem.
c) Abertos X Fechados
Sistemas abertos realizam trocas com o meio-
ambiente; sistemas fechados, no.
Princpios Bsicos da Abordagem de Sistemas
Um sistema maior que a soma de suas partes.
Assim, seu entendimento requer identificar cada parte
componente do mesmo.
Entender um sistema significa fazer as devidas
conexes entre seus elementos, de modo que se
ajustem logicamente em um todo.
Princpios Bsicos da Abordagem de Sistemas
A investigao de qualquer parte do sistema deve ser
sempre realizada em relao ao todo.
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Princpios Bsicos da Abordagem de Sistemas
Embora cada subsistema possa ser visto como uma
unidade autocontida, ele faz parte de uma ordem
maior e mais ampla, que o contm.
Princpios Bsicos da Abordagem de Sistemas
Qualquer sistema deve ser visto como um sistema de
informaes.
A gerao e transmisso de informaes so
essenciais para sua compreenso.
Princpios Bsicos da Abordagem de Sistemas
Um sistema aberto e seu ambiente esto em
permanente inter-relao.
Princpios Bsicos da Abordagem de Sistemas
Um sistema altamente complexo pode ser melhor
entendido se for dividido em subsistemas menores,
que possam ser mais facilmente analisados e -
posteriormente - recombinados no todo.
Princpios Bsicos da Abordagem de Sistemas
Um sistema compe-se de uma rede de elementos
inter-relacionados
Uma mudana em um dos elementos provocar
mudanas nos demais ou na totalidade do sistema.
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Princpios Bsicos da Abordagem de Sistemas
Em sistemas seriais, a sada de um subsistema a
entrada de outro
Assim, alteraes de processamento em um subsistema
provocam alteraes em outros subsistemas.
Princpios Bsicos da Abordagem de Sistemas
O analista de um sistema, em muitos casos, tem
condies de redesenhar sua fronteira.
Princpios Bsicos da Abordagem de Sistemas
Sistemas para serem viveis a longo prazo, devem
perseguir com clareza seus objetivos, serem
governados por retroalimentao e apresentar a
capacidade de adaptar-se a mudanas ambientais.
Expresses-chave
Entrada, Input
A energia e insumos transformados pelo sistema
Matrias-primas, energia, trabalho humano,
informaes, tempo, etc
Expresses-chave
Processamento, Throughput
O processo usado pelo sistema para converter os
insumos retirados do ambiente, para obteno de
produtos para consumo do prprio sistema ou
serem devolvidos ao ambiente
Planejamento, tomada de deciso, comunicao,
coordenao, armazenamento, transporte,
transformao, distribuio fsica, etc.
Sada, Output
O produto ou servio resultante do processo de
transformao do sistema
Bens extrativos ou silvcolas, bens agropecurios, bens
industriais, bens de consumo, servios comerciais,
servios pblicos, idias, leis, etc.
Expresses-chave
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Expresses-chave
Retroalimentao, Feedback
Informaes sistemticas sobre algum aspecto do
sistema, que possam ser utilizadas para avaliar e
monitor-lo, de modo a melhorar seu desempenho
Nmero de unidades produzidas, qualidade do produto,
relao entre a quantidade produzida e os insumos
gastos, outros tipos de relaes entre esforo e
resultado, tempestividade das atividades, etc.
Expresses-chave
Controle, Control
As atividades e processos usados para avaliar as
entradas, processamentos e sadas, de modo a
permitir as aes corretivas
Sistemas de informao, testes de controle de
qualidade, exames, avaliao de desempenho,
controladoria contbil, pesquisas scio-econmicas, etc.
Expresses-chave
Sistemas Abertos, Open systems
Sistemas que interagem com o ambiente, realizando
trocas de energia materiais e informaes. Auto-
regulados, capazes de crescimento, desenvolvimento e
adaptao
Expresses-chave
Sistema Dinmico, Dynamic System
Sistemas que mudam e so mudados pelo ambiente
com freqncia
Expresses-chave
Sistemas Fechados, Closed systems
Sistemas com relaes fixas e automticas entre seus
componentes, sem muita flexibilidade nas suas
interaes com o ambiente.
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Expresses-chave
Sistema Esttico, Static System
Nem o sistema nem suas partes mudambastante em
relao ao seu ambiente.
Expresses-chave
Subsistema, Subsystem
Um sistema que parte de um sistema maior.
O sistema nervoso em relao ao corpo humano; o
sistema de informaes e o sistema gerencial; em
relao ao sistema-empresa; o sistema de produo e o
sistema de comercializao, em relao ao sistema-
empresa
Expresses-chave
Fronteira, Boundary
A demarcao que permite a diferenciao entre o
sistema ou subsistema e seu ambiente ou outros
subsistemas
Expresses-chave
Objetivo, Goal
O propsito geral da existncia do sistema. Sua razo
de ser. Sua misso.
Expresses-chave
Eqifinalidade, Equifinality
Objetivos semelhantes podem ser conseguidos com
uma grande variedade de insumos e de diferentes
formas.
Expresses-chave
Entropia, Entropy
A tendncia dos sistemas de perderem sua energia,
sua vitalidade e dissolver-se no caos, ao longo do
tempo.
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Expresses-chave
Entropia Negativa, Negative Entropy
A tendncia do sistema de desenvolver ordem e
energia ao longo do tempo para manter-se em
funcionamento
Leis Universais dos Sistemas
a) Todo sistema se contrai, ou seja, composto de
subsistemas (e isto ocorre infinitamente).
Os elementos de um sistema so tambm
sistemas. Por exemplo, o motor de um carro
tambm um sistema. E se os elementos so
sistemas, ento eles tambm so formados por
subsistemas (e isto se repete infinitamente).
Leis Universais dos Sistemas
b) Todo sistema de expande, ou seja, parte de um
sistema maior (e isto ocorre infinitamente).
Leis Universais dos Sistemas
c) Quanto maior a fragmentao do sistema (ou seja,
o nmero de subsistemas), maior ser a
necessidade para coordenar as partes.
O nmero de subsistemas arbitrrio e depende
do ponto de vista de cada pessoa ou de seu
objetivo.
Leis Universais dos Sistemas
e) Homeostase
Este princpio diz que os sistemas sempre
procuram o equilbrio. Isto quer dizer que, se uma
parte no est funcionando bem, outras tero que
trabalhar mais para manter o equilbrio e para
que o sistema consiga atingir seu objetivo.
Leis Universais dos Sistemas
f) Sinergia
Tal princpio tambm pode ser entendido
atravs da frase O todo no a mera
soma das partes.
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Abordagem Sistmica
A abordagem sistmica uma maneira de resolver
problemas sob o ponto de vista da Teoria Geral de
Sistemas.
Muitas solues surgemquando observamos um
problema como um sistema e, desta foram, sendo
formado por elementos, com relaes, objetivos e um
meio-ambiente.
Dicas da Abordagem Sistmica
a) Dividir para conquistar
Procure dividir o problema em problemas
menores.
Dicas da Abordagem Sistmica
b) Identificar todas as partes do sistema
Procure identificar tudo o que faz parte do sistema.
Dicas da Abordagem Sistmica
c) Observar os detalhes
Dicas da Abordagem Sistmica
d) Olhar para o todo (viso holstica)
Dicas da Abordagem Sistmica
e) Analogias
A analogia consiste em utilizar uma soluo S num
problema P, similar a uma soluo S que j teve
sucesso num problema P similar a P.
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CARACTERSTICAS DOS SISTEMAS SOCIAIS
Funcionalismo: Cada elemento de um subsistema tem um papel a
desempenhar num sistema mais amplo.
Holismo: O sistema s pode ser explicado como uma globalidade e
no como uma simples soma das partes. O holismo ope-se ao
elementarismo, que v o todo como a soma das partes individuais.
O HOMEM FUNCIONAL
O indivduo comporta-se em um papel dentro das organizaes, inter-
relacionando-se com os outros, como um sistema aberto.
Tendncia da Abordagem Sistmica.
Parsons As diversas partes de um sistema so integradas pelas leis e
regras de funcionamento geral do sistema.
F
u
n

e
s

d
o

s
i
s
t
e
m
a
Latncia Sustentao, reproduo e transmisso de valores e
cultura de um sistema.
Integrao Busca coerncia e coordenao entre os grupos e
indivduos do sistema.
Gerar e Atingir Objetivos Estabelece as metas e adota os meios
para atingir.
Adaptao Busca meios de se manter no sistema inserido.
Funes do sistema - Organizao
Adaptao Busca de recursos no meio para sua sobrevivncia .
Integrao O meio de buscar no todo organizacional as funes
das partes. Polticas e prticas comuns.
Gerar e Atingir Objetivos A forma como a empresa atinge seus
resultados Normas, regras, autoridade.
Latncia Valores, culturas, comportamentos, papis que
contribuem no contexto organizacional.
PRINCPIOS DA ABORDAGEM CLSSICA
PENSAMENTO ANALTICO decompor o todo em partes simples
interdependentes indivisveis. (Explicar e facilitar a soluo).
Aplicar as partes para explicar o todo.
A explicao do todo a soma da explicao das partes.
Ex. Diviso do trabalho e especializao do operrio.
MECANICISMO princpio que relaciona a causa e efeito
entre dois fenmenos.
Resultado de umfenmeno constitui a causa de outro
fenmeno.
Os fins justificamos meios.
Os efeitos so determinados pelas causas viso
determinstica das coisas.
Teleologia Mecanicismo
Pensamento Sinttico Pensamento Analtico
Expansionismo Reducionismo
Abordagem Sistmica Abordagem Clssica
REVOLUO ABORDAGEM SISTMICA
PRINCPIOS DA ABORDAGEM SISTMICA
EXPANSIONISMO todo fenmeno parte de um fenmeno maior.
O desempenho de um sistema depende de sua relao com as partes dele
componentes.
Enfatiza o todo importncia para as partes.
Transfere viso das partes para viso do todo Abordagem Sistmica
PENSAMENTO SINTTICO qual o papel que
desempenha as partes para o todo.
Como se comporta o todo emfuno da mudana das
partes.
Interesse emjuntar as partes e no separar.
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PRINCPIOS DA ABORDAGEM SISTMICA
TELEOLOGIA Doutrina que considera o mundo como um sistema de
relaes entre meios e fins; estudo dos fins humanos. .
Causa condio necessria, no suficiente para surgir o efeito.
A relao causa-efeito no determinstica mas sim probabilstica.
Estudo do comportamento dos fenmenos com finalidade de alcanar
objetivos.
Mecanicismo causa efeito Teleolgica propsito ou objetivo de
produzir.
Sistemas com entidades funcionais e globais em busca de objetivos e
finalidades.
Princpios que levaramo surgimento da Ciberntica e P.O
Simples dinmico, pouco complexo (poucos elementos).
Descritivo - dinmico, muitos elementos e pode ser descrito em sua
totalidade.
Hipercomplexo muito dinmico, muitos elementos e no pode ser
descrito em sua totalidade.
Os sistemas muito complexos e probabilsticos no podem ser
descritos nem previstos. Para entend-los e tentar prever uma parte
de seu comportamento, deve-se construir modelos.
Modelos so representaes da realidade, com algum grau de
abstrao.
AS COMPLEXIDADES DE UM SISTEMA
Sistemas Simples Complexos Hipercomplexos
Determinsticos
Probabilsticos
J ogo Bilhar
Motor de
um carro
Layout da
fbrica
J ogos dados
Movimento
do corpo
Controle
estatstico
Computador
Sistema
planetrio
Automao
Estoque da
empresa
Lucratividade
Custos
Universo
Economia Nacional
e Internacional
Crebro
Empresa
ABORDAGEM SISTMICA
CLASSIFICAO DOS SISTEMAS
Sistemas fechados (determinstico - previsveis)
No apresentam intercmbio com o meio a rigor, no
existem sistemas fechados; tem-se dado o nome para
sistemas determinsticos aos que operam com
pouqussimo intercmbio de matria e energia.
Sistemas abertos (probabilstico no previsveis)
Apresentam relaes com o meio trocam matria
e energia regularmente; so adaptativos para
garantir sua sobrevivncia; por meio da interao
ambiental, restauram a prpria energia e evitam
a entropia (homeostase). Tem capacidade de
crescimento, mudana, adaptao ao ambiente e at
auto-reproduo. Compete com outros sistemas.
SISTEMAS DETERMINSTICOS e PROBABILSTICOS
CLASSIFICAO DOS SISTEMAS
DETERMINSTICO SIMPLES - poucos componentes,
comportamento dinmico e previsvel. Ex. planejar jogo de bilhar.
DETERMINSTICO COMPLEXO - Ex. computador - seu
comportamento no for previsvel, estar funcionando mal.
SISTEMA PROBABILSTICO SIMPLES - simples e previsvel. - jogar
uma moeda. CEQ - sistema probabilstico.
SISTEMA PROBABILSTICO COMPLEXO - embora complexo pode
ser descrito. Ex. Controle de estoque, Conceito de lucratividade.
SISTEMA PROBABILSTICO EXCESSIVAMENTE COMPLEXO -
to complicado que no pode ser descrito. Ex. o crebro humano, a
economia nacional. O sistema orgnico. (Empresa).
IDIAS CENTRAIS HOMEM FUNCIONAL
A organizao vista como comportamentos que se inter-relacionam;
Os papis desempenhados so delineados pelos cargos;
Dentro dos papis so exercidas as aes das pessoas de acordo com seu
comportamento;
Os papis desempenhados por uma pessoa pode ou no interessar a
outra na organizao. Ex. Cria expectativas;
A pessoa altera ou refora comportamento de acordo com suas
expectativas;
As variveis dos papeis so de ordem: Organizacionais; de Personalidades
e Interpessoais;
Para buscar a identificao necessrio estabelecer critrios de iniciativa,
autonomia e poder de deciso.
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TEORIA GERAL DE SISTEMAS E A ORGANIZAO
A organizao vista como um sistema aberto veja porque?
Importao de Energia Recebe insumos do ambiente;
Processamento So transformados em produtos ou servios;
Exportao de energia A organizao disponibiliza para o ambiente;
Ciclo de Eventos Retorna organizao para nova transformao;
Entropia Negativa A organizao importa mais que exporta;
Feedback O sistema alimenta a organizao com informaes para
possveis alteraes;
Homeostase Relao existente a entradas e sadas evitando processo
entrpico, busca da estabilidade ou expanso;
Diferenciao Multiplicao e elaborao de funes buscando interao
com o meio;
Eqifinalidade No h uma nica maneira de atingir resultados.
SADAS
Informao
Energia
Recursos
Materiais
PROCESSAMENTO
RETROAO
AMBIENTE
ENTRADA
Informao
Energia
Recursos
Materiais
Modelo Genrico dos Sistemas Abertos
INPUTS OUTPUTS