UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

Centro de Educao a Distncia

CURSO DE CINCIAS CONTBEIS - 1 SEMESTRE TURMA B

DISCIPLINA: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

TEMA: Comportamento Organizacional

INSTRUTORA: Prof. Maria Cristiane Vinholi de Brito

Alunos:
Bruno Gomes de Lima - RA 3875743903
Juliana dos Santos Brito - RA 4355806274
Marclio Roberto Ferreira - RA 4571871623
Maurcio Lobo - RA 4576877537
Ricardo Lopes Neves - RA 4352058494


So Paulo, abril de 2012

Bruno Gomes de Lima - RA 3875743903
Juliana dos Santos Brito - RA 4355806274
Marclio Roberto Ferreira - RA 4571871623
Maurcio Lobo - RA 4576877537
Ricardo Lopes Neves - RA 4352058494

TTULO: Comportamento Organizacional


Trabalho apresentado como requisito de
avaliao final para obteno de nota na
disciplina de Comportamento Organizacional,
no curso de Cincias Contbeis da Faculdade
Anhanguera Educacional sob a orientao da
professora Maria Cristiane Vinholi de Brito.











So Paulo, abril de 2012

Bruno Gomes de Lima - RA 3875743903
Juliana dos Santos Brito - RA 4355806274
Marclio Roberto Ferreira - RA 4571871623
Maurcio Lobo - RA 4576877537
Ricardo Lopes Neves - RA 4352058494




TTULO: Comportamento Organizacional


Trabalho apresentado como requisito de
avaliao final para obteno de nota na
disciplina de Comportamento Organizacional,
no curso de Cincias Contbeis da Faculdade
Anhanguera Educacional sob a orientao da
professora Maria Cristiane Vinholi de Brito.







So Paulo, abril de 2012

Bruno Gomes de Lima - RA 3875743903
Juliana dos Santos Brito - RA 4355806274
Marclio Roberto Ferreira - RA 4571871623
Maurcio Lobo - RA 4576877537
Ricardo Lopes Neves - RA 4352058494


TTULO: Comportamento Organizacional


Trabalho apresentado como requisito de
avaliao final para obteno de nota na
disciplina de Comportamento Organizacional,
no curso de Cincias Contbeis da Faculdade
Anhanguera Educacional sob a orientao da
professora Maria Cristiane Vinholi de Brito.

Aprovada em ______ de ___________2012.


EXAMINADOR (A)


______________________________________________
Prof. Tutora a Distncia Laura Patrcia Torres
UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
Centro de Educao a Distncia


RESUMO

Neste trabalho apresentado o conceito de Comportamento Organizacional, sua importncia e
os benefcios de seu estudo, sendo sua compreenso necessria para o entendimento do
comportamento humano e da organizao, esta que por ser tratar de um sistema aberto, est
sujeita as mudanas rpidas e constantes causadas por fatores externos e pela inovao.
Tambm abordada a importncia do trabalho em equipe e da boa comunicao entre os
indivduos, bem como a necessidade de lder com boa capacidade de percepo.
Palavras Chave: sistema; inovao; equipe; comunicao; percepo;
















RESUMEN

En este trabajo se presenta el concepto de comportamiento organizacional, su importancia y
los beneficios de su estudio, y su conocimiento es necesario para la comprensin del
comportamiento humano y la organizacin, que en este caso es un sistema abierto, est sujeta
a cambios rpidos y constantes causada por factores externos y la innovacin. Tambin se
informa sobre la importancia del trabajo en equipo y la buena comunicacin entre los
individuos, as como la necesidad de un lder con una visin excelente.

Palabras clave: sistema, la innovacin, el equipo, la comunicacin, la percepcin;


















SUMRIO
Captulo 1. Comportamento Organizacional
Captulo 2. Inovao Organizacional
Captulo 3. Trabalho em Equipe
Captulo 4. Percepo e Comunicao























INTRODUO

Atualmente as funes bsicas de um administrador no esto sendo mais suficientes diante
do novo contexto socioeconmico que pede conhecimentos e habilidades humanas. E nesse
momento que o estudo do Comportamento Organizacional mostra-se to necessrio.
O primeiro captulo ir abordar o conceito de Comportamento Organizacional, os benefcios
de seu uso e comparar conceitos de dois estudiosos do assunto, tendo tambm o entendimento
da organizao como um sistema.
No captulo 2 mostrar o que a inovao e o seu contexto organizacional, contando com
uma pesquisa sobre o assunto aplicada em 20 pessoas diferentes.
O captulo 3 ir relatar os benefcios do trabalho em grupo e a necessidade de um lder que
atue coordenando uma equipe que busca resultados de forma rpida e satisfatria com a ajuda
de todos.
E como encerramento ltimo captulo apresentar os conceitos de inovao e percepo tanto
fisiologicamente como organizacionalmente, sendo a compreenso destes, extremamente
importantes nos cargos gerenciais.












Captulo 1 - Comportamento Organizacional
Comportamento Organizacional um campo de estudo voltado a prever, explicar,
compreender e modificar o comportamento humano. Para isso so utilizados conceitos de
diversas reas e disciplinas, como psicologia, sociologia e administrao.
Os principais benefcios de seu uso so:
Inovao da organizao atravs da criatividade e idias obtidas de seus funcionrios.
Desenvolvimento do trabalhador o incluindo no foco de crescimento da empresa
Melhoria da produtividade e qualidade dos produtos de uma empresa
Criao de um ambiente de trabalho saudvel, sem estresse e confrontaes.

Chiavenato (1999, p. 304) define Comportamento Organizacional como estudo da dinmica
das organizaes e como os grupos e pessoas se comportam dentro dela, sendo a organizao
um sistema cooperativo racional que busca alcanar seus objetivos coordenando seus
esforos.
De acordo com James G.Hunt (1998, p. 32) Comportamento Organizacional um corpo de
conhecimento que se aplica a todos os ambientes de trabalho visando obter a maior
compreenso do trabalho, de si mesmo e de outras pessoas e com isso expandir o seu
potencial de sucesso.
De forma geral, os autores citados enfocam na importncia do estudo e da compreenso do
comportamento humano, analisando as funes do trabalho, a produtividade e preparando o
indivduo para se adaptar a diversas situaes e mudanas.
A organizao ento vista como um sistema, e este por definio um conjunto de
elementos interagentes e interdependentes, cada qual com sua funo especfica, que
trabalham em sintonia para atingir determinado objetivo comum.
A Viso Sistmica descreve a organizao funcionando em suas partes e, ao mesmo tempo,
relacionando-se com as variveis ambientais.



Os sistemas podem ser:
Abertos: So aqueles que interagem com o ambiente e so facilmente adaptveis s repentinas
e sucessivas mudanas que acontecem. Nesse caso h uma grande troca entre a organizao e
o ambiente o que gera um processo contnuo de aprendizado e auto-organizao.
Fechados: No esto sujeitos a influncias do meio ambiente e tampouco exercem influncia
sobre ele. So totalmente determinsticos e programados, nos quais podemos estabelecer
claramente uma relao de causa e efeito.
SISTEMAS
ABERTOS FECHADOS

INTERAGEM

NO INTERAGEM

ADAPTATIVOS

NO ADAPTATIVOS

DINMICOS

ESTTICOS

Atualmente, as organizaes so abordadas como sistemas abertos, pois no podem ser
adequadamente compreendidas de forma isolada, mas sim pelo inter-relacionamento entre
diversas variveis internas e externas, que afetam seu comportamento.
Captulo 2 - Inovao Organizacional
Inovao uma competncia chave que pode definir o sucesso de uma empresa ou seu
potencial fracasso. Pode ser definida como a explorao com sucesso de novas idias ou a
renovao das mesmas, e absolutamente necessria para a longevidade dos negcios.
Ela ainda pode ser fragmentada e diferenciada em tipos de inovaes:
Inovao Tecnolgica- Modificaes significativas nos atributos do produto e nos
servios por meio de pesquisas ou investimento.
Inovao de processo- Mudanas no processo de produo do produto ou servio
trazendo benefcios no processo de produo.
Inovao organizacional: implementao de novos mtodos organizacionais na prtica
do negcio, organizao do trabalho e/ou relaes externas.

Na inovao organizacional, seu principal objetivo reduzir os custos das reas
administrativas, buscando melhorias no local de trabalho e das relaes e dos
desenvolvimentos dos empregados.
Isso pode ser feito com a implementao de novo mtodos de registro, coordenao e
aprimoramento de rotinas, procedimentos, normas e banco de dados para a gesto, dando
maior autonomia, responsabilidade e facilitando o alcance de metas.
A seguir temos o resultado de um a pesquisa aplicada em 20 pessoas de diferentes faixas
etrias a respeito do que inovao:
1) Inovao a criao de novos procedimentos que mudem a qualidade de vida das pessoas.
2) So novos meios de obter melhores resultados e de uma forma mais eficiente.
3) Explorar com sucesso novas idias coma meta de gerar lucro, entre outros benefcios.
4) A inovao a introduo de algo novo em qualquer atividade humana.
5) a colocao em prtica de algo j criado.
6) Efetuar o desenvolvimento e comercializao de novos produtos ou servios.
7) implementar processos de produo mais eficientes e muitas vezes alteraes tcnicas.
8) Pode ser entendida como fazer as mesmas coisas de formas novas e mais eficientes.
9) Inovao a introduo de novas idias, bens, servios e prticas que pretendem ser teis.
10) a transformao do que existe em algo melhor.
11) Para mim quando algum faz algo diferente dos demais e convence a todos a usar.
12) a melhoria de produtos e servios.
13) um meio de alcanar uma maior eficincia e qualidade no servio.
14) usar algo nunca usado, mas que a partir disso passa a fazer parte da minha vida.
15) transformar e conceber uma ideia que ningum teve ainda e coloc-la em prtica.
16) Inovar fazer a mesma coisa, s que de modo diferente.

17) a forma de melhoria de produtos, servios, etc.
18) a transformao do existente em algo melhor;
19) Inovar transformar as atitudes e procedimentos de nosso cotidiano.
20) buscar melhorar nosso servio atravs de mudanas nos procedimentos.
Captulo 3 -Trabalho em Equipe
A imagem proposta descreve dois operrios nervosos discutindo na construo de uma
ferrovia, devido posio dos trilhos que foram colocados de maneira errada, enquanto os
outros parados assistem discusso.
Tal situao provavelmente atrasou a obra, prejudicando os colaboradores e a organizao. O
principal fator que gerou o problema dessa situao foi a falta de trabalho em equipe.
Trabalhar em equipe fazer com que em um grupo que possui pessoas diferentes, cada uma
com caractersticas distintas, combinem foras com intuito de alcanar objetivos comuns.
Com a unio de foras somadas a experincias e habilidades individuais, os objetivos so
alcanados de forma satisfatria, provendo conhecimento e gratificao para todos no grupo e
lucro e progresso para a empresa.
Nota-se tambm na imagem a falta de um lder capaz que orientasse os operrios e ressaltasse
a importncia da comunicao e do companheirismo, transformando assim o grupo em uma
equipe vencedora.
importante tambm que todas as pessoas que participam da equipe estejam dispostas a
cooperar e participar visando no s um crescimento individual, mas sim de um todo,
evoluindo continuamente.
Captulo 4 - Percepo e Comunicao
Percepo capacidade cerebral do ser humano de interpretar, organizar e selecionar as
informaes obtidas pelos sentidos para atribuir significado em seu ambiente.
Porm, ela no apenas um processo fisiolgico, pois h a influncia de processos mentais,
caractersticas pessoais, histrico de vida e at a incapacidade de captao correta dos
estmulos sensoriais, alterando a realidade percebida.
De acordo com as Leis da Percepo, para interpretar as informaes, o ser humano:

Organiza elementos visuais que possuem cores, formas e texturas semelhantes.
Percepciona figuras e completa objetos que aparecem de forma incompleta.
Estabiliza o mundo com seus atributos bsicos, independentes da variedade sensorial.

O homem tambm capaz de perceber o mundo em trs dimenses e isso possvel devido
ao conjunto de variveis fisiolgicas que incluem a mobilidade ocular e o processo de fundir
imagens no crebro.
Para o Comportamento Organizacional, a qualidade das relaes entre os indivduos em uma
empresa se deve a capacidade de perceber de forma adequada o comportamento do outro.
Para isso importante desenvolver a capacidade de perceber de diversas formas, pois h uma
constante observao de uns aos outros, tal como o julgamento de um executivo avaliando o
desempenho de um funcionrio ou o desempenho de um colega em relao ao outro.
Comunicao o processo de transmitir a informao e compreenso de uma pessoa para
outra. Sem a compreenso, no ocorre a comunicao.
Segundo Chiavenato (2000, p. 142), a troca de informaes entre indivduos significa tornar
comum uma mensagem ou informao.
Ao conceito de Scanlan (1979, p.372), a comunicao pode ser definida como o processo de
se passar informaes e entendimentos de uma pessoa para a outra.
A comunicao como recurso gerencial possui dois propsitos fundamentais:
Proporcionar a informao e compreenso necessrias para realizao das tarefas.
Proporcionar as atitudes necessrias para motivao, cooperao e satisfao.
Com isso proporcionado pela comunicao passamos a ter um grupo coeso e direcionado
para um objetivo especfico, o que permite que um grupo de pessoas se transforme em uma
equipe de trabalho.
Porm tanto uma boa percepo como uma boa comunicao no so muitas vezes
caractersticas inerentes ao ser humano, dessa forma devem ser pontos a serem considerados
por parte de quem exerce atividades gerenciais, por mais talentoso que o individuo seja, em
um processo contnuo de melhoria profissional.


CONCLUSO
Fica claro a importncia do estudo do Comportamento Organizacional nos dias de hoje, onde
as funes normais de um administrador no esto sendo mais suficientes para suportar as
constantes mudanas e as necessrias inovaes.
Alm disso, vimos como o trabalho em equipe importante para alcanar objetivos de forma
mais fcil e em menos tempo, pois com a unio das habilidades individuais e esforos o
desempenho mostra-se superior comparado ao desempenho individual.
A comunicao e percepo definem a qualidade da relao dos funcionrios de uma
empresa, sendo a percepo de muita importncia nos papis gerenciais e de liderana.
O principal papel de um lder em uma equipe organizacional coordenar e adaptar o
comportamento humano em diversas situaes, que muitas vezes so imprevisveis, e esse
desafio no fcil, pois antes de tudo, o lder precisa ter boa percepo e moldar o seu prprio
comportamento para possuir caractersticas que o torne um modelo diante de seus
colaboradores.















REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
JAMES G. Hunt. Fundamentos de Comportamento Organizacional. So Paulo: Bookman,
1998.
RIBEIRO, Antnio de Lima. Teorias da Administrao 2 Edio. So Paulo: Saraiva 2009
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de Empresas: Uma abordagem Contingencial- 3
Edio Rio de Janeiro: Pearson. 1994
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao Geral - 2 Ed. 1994
SCANLAN, Burt K. Princpios de Administrao e Comportamento Organizacional. Ed.
Atlas, 1979.
Artigo GUTO, Griecco: Quais as caractersticas de empresas inovadoras?
http://exame.abril.com.br/pme/dicas-de-especialista/noticias/quais-as-caracteristicas-de-
empresas-inovadoras - acesso em 14 de abril 2012.