Eu fao o procedimento abaixo quando o spooler de impresso do Windows trava:
Clique no menu Iniciar > Executar > digite: cmd [Enter];
net stop spooler [Enter]; cd %systemroot%\system32\spool\PRINTERS [Enter]; del /f /s *.SHD [Enter]; del /f /s *.SPL [Enter]; net start spooler [Enter]; exit [Enter].