Bilhete

nico Especial
Pessoa com Deficincia
Orientaes aos usurios
1. Introduo .................................................................................................................. 05
2. O que o "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia"? .................................... 06
3. A quem se destina o "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia"? .................... 06
4. Como foi estabelecida a relao com as patologias para a concesso da
iseno tarifria?......................................................................................................... 06
5. Definies .................................................................................................................. 06
a. Deficincia .............................................................................................................. 06
b. Estabelecimento de Sade ..................................................................................... 07
c. Deficincia Temporria ........................................................................................... 07
d. Deficincia Permanente ......................................................................................... 07
e. Auditoria Mdica ou Avaliao Mdica .................................................................... 07
f. Relatrio Mdico ..................................................................................................... 07
g. Relatrio Funcional ................................................................................................. 07
h. Exame .................................................................................................................... 07
i. Renovao ............................................................................................................. 07
j. Acompanhante ....................................................................................................... 08
k. Informaes complementares ................................................................................ 08
6. Como solicitar o "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia"? ......................... 08
a. Efetuando o cadastro ............................................................................................. 08
b. Imprimindo o Relatrio Mdico .............................................................................. 10
c. Cancelando o Relatrio Mdico .............................................................................. 12
7. Quais so os Documentos de Identificao vlidos para a solicitao? ....................... 14
8. O que vlido como comprovante de endereo?......................................................14
9. Como proceder diante da negativa da solicitao do
"Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia ................................................... 14
10. O que deve ser feito ao receber o novo bilhete? ........................................................... 15
11. A partir de quando poder ser solicitada a renovao do Bilhete nico Especial -
Pessoa com Deficincia"? ......................................................................................... 15
12. Quando o beneficirio do "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia"
ter direito ao acompanhante?...................................................................................15
13. Existe alguma situao em que o "Bilhete nico Especial - Pessoa
com Deficincia pode ser usado sem a presena do titular? ................................... 15
14. Existe a possibilidade de dispensar o acompanhante, quando previsto
pelas Normas Reguladoras vigentes? ...................................................................... 16
15. Como fazer nos casos de perda, roubo ou furto do
"Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia"?...................................................16
16. O que fazer nos casos em que o carto no funciona ao encost-lo
no validador? ............................................................................................................. 17
17. Se o exame foi apresentado na primeira solicitao, por que necessrio
apresentar na renovao tambm? ........................................................................... 17
18. Meios de comunicao ............................................................................................... 17
19. Relao dos Postos de atendimento da SPTrans ........................................................ 17
NDICE
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1. Introduo
A Lei Municipal 11.250, de 01 de outubro de 1992, prev a gratuidade nos transportes para
deficientes fsicos e intelectuais e a Lei 14.988, de 29 de setembro de 2009, determina a
definio por Portaria, da relao das patologias e diagnsticos que caracterizam a existncia
de deficincia para efeito da obteno do referido benefcio. As Secretarias Municipais de
Transportes e Sade, com base na legislao em vigor e atendendo a critrios mdicos,
publicaram Portaria Intersecretarial, a qual relaciona as patologias cujos comprometimentos
podem resultar na existncia de deficincia fsica, intelectual, visual e/ou auditiva, mesmo que
temporria.
Este informativo tem por objetivo orientar os interessados que solicitarem o "Bilhete nico
Especial - Pessoa com Deficincia". Aqui esto presentes todos os procedimentos
necessrios para realizar a solicitao.
Cabe ressaltar que o mdico no o responsvel pela concesso do benefcio, aps a anlise
da patologia e respectivos comprometimentos e limitaes, a concesso se dar se atendidas
as exigncias da Legislao e das Normas Reguladoras vigentes.
Fique atento s informaes, pois qualquer divergncia, falsidade e/ou rasura presente no
Relatrio Mdico, Relatrio Funcional e/ou exames que indique a existncia de indcios de
irregularidade, a documentao ser encaminhada Polcia para as providncias legais e o
solicitante estar sujeito s penalidades previstas pelo Cdigo Penal nos seguintes artigos:
Artigo 299 - Omitir, em documento pblico ou particular, declarao que dele devia
constar, ou nele inserir ou fazer inserir declarao falsa ou diversa da que devia ser escrita,
com o fim de prejudicar direito, criar obrigao ou alterar a verdade sobre fato juridicamente
relevante.
Artigo 301 - Atestar ou certificar falsamente, em razo de funo pblica, fato ou
circunstncia que habilite algum a obter cargo pblico, iseno de nus ou de
servio de carter pblico, ou qualquer outra vantagem.
1 - Falsificar, no todo ou em parte, atestado ou certido, ou alterar o teor de certido
ou de atestado verdadeiro, para prova de fato ou circunstncia que habilite algum a obter
cargo pblico, iseno de nus ou de servio de carter pblico, ou qualquer outra vantagem.
2 - Se o crime praticado com o fim de lucro, aplica-se, alm da pena privativa de
liberdade, a de multa.
Artigo 302 - Dar o mdico, no exerccio da sua profisso, atestado falso.
Fique sempre atento aos procedimentos e s exigncias das Normas Reguladoras vigentes
para as solicitaes do "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia".
Voc que possui o "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia", emitido antes de
2012, verifique as alteraes nos procedimentos para solicitar a renovao do seu
benefcio.
Ateno
2. O que o "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia"?
um benefcio institudo pelo municpio de So Paulo que tem como objetivo oferecer
melhores condies para a integrao das pessoas com deficincia, incentivando-as a evitar o
isolamento e a se locomoverem em busca de atividades que possam enriquecer sua existncia
de forma a cooperar, para que continuem a produzir e participar das atividades na sociedade.
3. A quem se destina o "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia"?
O "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia" aceito no Sistema Municipal de Transporte
Coletivo Urbano de Passageiros do municpio de So Paulo, METR - COMPANHIA DO
METROPOLITANO DE SO PAULO e CPTM - COMPANHIA PAULISTA DE TRENS
Para portadores da Sndrome da Imunodeficincia Humana, ser concedido o Benefcio no
METRO e CPTM apenas se o solicitante comprovar a existncia de doena oportunista e estas
devero constar no Relatrio Mdico entregue. Inexistindo doena oportunista, o benefcio
ser concedido exclusivamente para o Transporte Coletivo Urbano de passageiros sob gesto
da SO PAULO TRANSPORTE S/A SPTrans.
baseada na existncia dos comprometimentos e
limitaes,
METROPOLITANOS.
Este benefcio destina-se s pessoas com deficincia fsica, intelectual, visual, auditiva ou
mltipla, congnita ou no, residentes no municpio ou na Regio Metropolitana de So Paulo
(CPTM - COMPANHIA PAULISTA DE TRENS METROPOLITANOS). Atualmente existem
inmeras patologias (doenas) definidas e identificadas pela CID - 10 (Classificao
Internacional de Doenas), mas sua grande maioria no gera comprometimentos que
caracterizam a deficincia. A existncia da deficincia se configura pelos comprometimentos e
limitaes causadas por determinadas patologias, ou seja, apesar do solicitante apresentar uma
patologia, necessrio identificar os comprometimentos que caracterizem a existncia da
deficincia, e esta deve estar relacionada nas Normas Reguladoras vigentes.
Para a concesso do "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia" necessria a
caracterizao de deficincia, seja ela permanente ou temporria, baseada na existncia dos
comprometimentos e limitaes, conforme constante na Legislao e nas Normas
Reguladoras vigentes.
A iseno de tarifas concedida ao titular do benefcio de forma nominal e intransfervel, no
sendo permitido o uso por terceiros, a qualquer ttulo. O uso indevido (uso por terceiros) e/ou o
uso excessivo poder resultar na suspenso do benefcio.
4. Como foi estabelecida a relao com as patologias para a concesso da iseno
tarifria?
A formulao das Normas Reguladoras vigentes (Portaria Intersecretarial SMT/SMS, Relao
de Patologias e demais anexos) ocorreu mediante deciso conjunta das Secretarias
Municipais de Transportes e da Sade, na qual foram relacionados apenas as patologias com
os respectivos comprometimentos e/ou limitaes que caracterizam a existncia da
deficincia.
5. Definies
a. Deficincia
So consideradas as deficincias: fsica, intelectual, visual, auditiva ou mltipla, congnita ou
no, definidas como toda perda ou anormalidade de uma estrutura ou funo psicolgica,
fisiolgica e/ou anatmica que gere incapacidade, total ou parcial, impedindo a pessoa de
assegurar por si mesma o atendimento s suas necessidades de uma vida individual ou social
normal, podendo ser permanente ou temporria. A deficincia se configura pelos
comprometimentos e limitaes causadas por determinadas patologias. A caracterizao de
deficincia, permanente ou temporria,
conforme constante na Legislao e Normas Reguladoras vigentes, quesito
obrigatrio para a concesso do "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia";
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b. Estabelecimento de Sade
Estabelecimento de sade pblico, filantrpico ou privado inscrito no Cadastro Nacional de
Pessoa Jurdica (CNPJ) e Cadastro Nacional de Estabelecimento de Sade (CNES), de livre
escolha do interessado para efeito de emisso de Relatrio Mdico, Relatrio Funcional e/ou
informaes complementares para solicitao do "Bilhete nico Especial - Pessoa com
Deficincia";
c. Deficincia Temporria
Aquela que apresenta comprometimentos e/ou limitaes que podem ser revertidos por meio
de cirurgias ou tratamentos adjuvantes;
d. Deficincia Permanente
Aquela que ocorreu ou se estabilizou aps perodo de tempo que impea a sua regresso ou
recuperao, apesar de novos tratamentos institudos. Para identificar a Deficincia
Permanente necessria e realizao de Auditoria Mdica da SPTrans;
e. Auditoria Mdica ou Avaliao Mdica
Atuao do profissional mdico auditor da SPTrans, habilitado para dirimir conflitos existentes
entre o Relatrio Mdico e os Laudos de Exames, por meio de anlise da documentao e
exame clnico do solicitante, verificando se a Classificao Internacional de Doenas - CID 10,
os comprometimentos e as limitaes declaradas, configurem a existncia de deficincia e se
enquadram nas Normas Reguladoras vigentes, agindo de maneira justa na concesso do
benefcio s Pessoas com Deficincia, com vistas a melhor controlar, fiscalizar e evitar
concesses indevidas;
f. Relatrio Mdico
Formulrio especfico, a ser disponibilizado pela SPTrans no site www.sptrans.com.br e nos
Postos de Atendimento, no qual o mdico dos Estabelecimentos de Sade dever descrever
baseado em dados da consulta, exames (mdicos, clnicos ou laboratoriais) e/ou pronturio, o
diagnstico acompanhado da Classificao Internacional de Doenas - CID 10,
comprometimentos e/ou limitaes, sua evoluo e eventual prognstico;
g. Relatrio Funcional
Relatrio emitido por psiclogo, fisioterapeuta, fonoaudilogo ou terapeuta ocupacional, nos
casos especficos estabelecido nas Normas Reguladoras vigentes, com detalhamento dos
comprometimentos e eventual prognstico, visando substituir os exames necessrios para
comprovao da deficincia na primeira solicitao do benefcio. Este relatrio dever ser
emitido em impresso prprio do Estabelecimento de Sade com os dados do emitente, dever
estar legvel e o carimbo deve conter o nome, a especialidade e o nmero do conselho regional
do profissional emissor.
Observao:
1. Para renovao o Relatrio Funcional dever obrigatoriamente ser substitudo pelo exame
referente quela deficincia conforme especificado na Relao de Patologias presente nas
Normas Reguladoras vigentes.
2. Este relatrio no substitui o Relatrio Mdico especfico.
h. Exame
Laudos de exames especficos que demonstrem a existncia da deficincia, conforme
estabelecido nas Normas Reguladoras vigentes;
i. Renovao
Solicitao de prorrogao do benefcio, mediante atendimento a todos os requisitos previstos
pelas Normas Reguladoras vigentes;
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Observao: Essa concesso no garante o benefcio em carter definitivo. Esta ser
concedida APENAS se forem atendidos os requisitos previstos pela Legislao e Normas
Reguladoras vigentes, no momento de sua realizao.
j. Acompanhante
Pessoa previamente cadastrada e autorizada com a finalidade de dar assistncia, auxiliar,
conter e socorrer o beneficirio do "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia";
k. Informaes complementares
Informaes que complementam o Relatrio Mdico, as quais podero ser solicitadas pela
SPTrans por meio de relatrios, exames, resumo de alta hospitalar, entre outros, a fim de
colaborar com a anlise para fins de concesso do benefcio.
6. Como solicitar o "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia"?
Para fazer a solicitao do "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia", o primeiro passo
acessar o site da SPTrans para efetuar um cadastro. Apenas por esse cadastro possvel a
impresso do Relatrio Mdico e demais formulrios necessrios para as solicitaes.
Caso o solicitante no tenha computador ou acesso internet, poder solicitar o Relatrio
Mdico nos Postos de Atendimento da SPTrans, e estabelecimentos pblicos ou privados com
prestao de servios de internet como, lan houses e bibliotecas municipais, servios como o
PROGRAMA ACESSA SO PAULO e TELECENTRO, entre outros. Outra alternativa
verificar com o mdico a possibilidade realizar a impresso do Relatrio Mdico no prprio
Estabelecimento de Sade.
a. Efetuando o cadastro
Acessar o Site da SPTrans (www.sptrans.com.br)
Clicar em Bilhete nico (menu esquerdo)
Especial
Pessoa com Deficincia
Na opo Pessoa com Deficincia
Efetuar cadastro.
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Inserir os dados pessoais solicitados;
Ao concluir o cadastro, ser gerada automaticamente uma senha que ser utilizada para
acessar os dados pessoais, acompanhamento do processo e impresso dos formulrios
para solicitao de iseno tarifria.
Alm de receber a senha no ato do cadastro, ela tambm ser encaminhada juntamente com
a carta resposta emitida aps a solicitao feita no Posto de Atendimento da SPTrans.
Cadastrar
Estes dados devero estar de acordo com o documento de identificao e o
comprovante de residncia
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Nova senha
Caso o solicitante esquea a senha ou no esteja mais com a carta, ele poder solicitar uma
nova senha diretamente no site da SPTrans. Clicando em esqueci minha senha e confirmar os
dados solicitados:
Aps o cadastro realizado, o solicitante dever acess-lo para fazer impresso do
Relatrio Mdico que dever ser entregue ao mdico para o devido preenchimento. Veja a
seguir o passo a passo como imprimir o Relatrio Mdico e demais formulrios necessrios:
b. Imprimindo Relatrio Mdico.
Acessar o Site da SPTrans (www.sptrans.com.br)
Clicar em Bilhete nico (menu esquerdo)
Especial
Pessoa com Deficincia
Na opo Pessoa com Deficincia
Inserir o Usurio, que o nmero do documento de identificao da
maneira que foi digitado no cadastro e a Senha gerada no ato do cadastro.
Selecionar Relatrio Mdico
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Vizualizar o Relatrio
Conferir os dados e imprimir.
Para os demais formulrios proceder da mesma forma.
Observaes
1. Sem o preenchimento de todos os dados assinalados, no possvel imprimir os formulrios.
2. O Relatrio Mdico no deve conter rasuras, pois elas inutilizam o mesmo. Se ocorrer rasuras
durante o preenchimento, o relatrio dever ser cancelado e ser necessria a impresso de um
novo formulrio.
3. Depois que estiver com o Relatrio Mdico devidamente preenchido e sem rasuras, o
solicitante dever ficar atento, pois este documento tem prazo de validade.
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Clicar no Relatrio Mdico emitido (Processos em Andamento)
c. Cancelando o Relatrio Mdico
Acessar o Site da SPTrans (www.sptrans.com.br)
Clicar em Bilhete nico (menu esquerdo)
Especial
Pessoa com Deficincia
Na opo Pessoa com Deficincia
Inserir o Usurio, que o nmero do documento de identificao da
maneira que foi digitado no cadastro e a Senha gerada no ato do cadastro.
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Inserir de forma clara e objetiva o motivo do cancelamento
Conferir os dados e confirmar o cancelamento
Com o Relatrio Mdico impresso o solicitante deve se dirigir ao mdico de livre escolha,
tambm devidamente cadastrado pela SPTrans, para realizar o preenchimento do mesmo.
Aps o Relatrio Mdico preenchido e assinado pelo mdico, o solicitante deve comparecer a
um dos 17 Postos de Atendimento da SPTrans (veja a relao dos Postos no final deste
informativo), com os seguintes documentos:
Relatrio Mdico, impresso pelo site da SPTrans, devidamente preenchido e
assinado pelo mdico;
Original e cpia simples de:
Comprovante de endereo, recente e com CEP, (veja no item 8 deste
informativo o que ser aceito como comprovante de endereo), que
dever ser o mesmo informado no Relatrio Mdico;
Documento de identificao com foto, conforme descrito no item 7 deste
informativo;
Laudo de exames e Relatrio Funcional, quando necessrio.
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No ato da entrega o solicitante dever assinar o termo de compromisso e cincia. Neste
momento ser capturada a foto para a impresso do Bilhete e podero ser sanadas as
eventuais dvidas.
Observaes
1. A solicitao feita no garante a concesso do benefcio. Todas as solicitaes sero
analisadas conforme os critrios definidos pelas Normas Reguladoras vigentes;
2. Caso seja necessrio, o solicitante poder ser convocado pela SPTrans para Auditoria
Mdica em qualquer fase do processo e, para tanto, dever seguir as orientaes presentes na
carta de convocao.
7. Quais so os Documentos de Identificao vlidos para a solicitao?
Ser aceito qualquer documento oficial com foto, desde que vlido em razo de lei federal
Sero aceitos:
Cdula de identidade, expedida pela Secretaria de Segurana Pblica, de todos os
Estados Brasileiros e Distrito Federal;
Cdula Funcional emitida pelo Exrcito, Marinha, Aeronutica, Polcia Militar, Polcia
Civil ou Corpo de Bombeiros;
Carteiras dos Conselhos Regionais (OAB, CRP, CRA, etc.), desde que vlida como
documento de identificao;
Passaporte brasileiro;
Carteira nacional de habilitao (somente o modelo com foto).
Registro Nacional de Estrangeiro (RNE)
No sero aceitos como documentos de identificao:
CPF;
Ttulo eleitoral;
Carteira de motorista (modelo sem foto);
Carteira de estudante;
Carteira funcional sem valor de identidade.
Observao:
No sero aceitos documento original e/ou cpia ilegveis, no identificveis e/ou danificados.
No caso de menor sem a Cdula de Identidade, ser aceita a Certido de Nascimento. Neste
caso, o responsvel legal que o acompanha dever apresentar cpia do documento de
identificao (conforme descrito no item 7 deste informativo).
8. O que vlido como comprovante de endereo?
Todo comprovante dever conter nome, endereo completo com CEP e data de emisso
inferior a 6 (seis) meses. Dever estar identificado o remetente da correspondncia.
Sero aceitos como comprovante:
Contas (Luz, Telefone, gs, etc);
Faturas de carto de crdito;
Correspondncia bancria;
No ser aceito como comprovante de endereo:
Correspondncia sem CEP;
Correspondncia sem data de emisso;
9. Como proceder diante da negativa da solicitao do "Bilhete nico Especial - Pessoa
com Deficincia"?
Antes de entregar a documentao no Posto de Atendimento da SPTrans, o solicitante deve
verificar se todos os documentos esto com os dados corretos, devidamente datados,
assinados e carimbados, evitando um possvel indeferimento do benefcio.
A carta resposta ser enviada ao endereo fornecido pelo solicitante e conter informaes
sobre o motivo da negativa.
Em caso de dvidas e para saber o que poder ser feito, o solicitante deve entrar em contato
com a Central de Atendimento, no nmero que consta ao final desse informativo.
10. O que deve ser feito ao receber o novo bilhete?
a. O "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia" encaminhado pronto para a
utilizao. O beneficirio dever ler atentamente o regulamento encaminhado juntamente com
o Bilhete, evitando o uso indevido do benefcio e a consequente aplicao das penalidades
previstas pela legislao, que poder resultar na apreenso e suspenso do benefcio.
b. Quando do recebimento do novo "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia" em
razo de renovao ou 2 via, dever devolver o bilhete anterior imediatamente em um dos
Postos de Atendimento da SPTrans.
Observao: A no devoluo do bilhete vencido e/ou danificado poder resultar no bloqueio
do novo bilhete emitido.
11. A partir de quando poder ser solicitada a renovao do "Bilhete nico Especial -
Pessoa com Deficincia"?
A Renovao poder ser solicitada em at 60 dias antes do vencimento do "Bilhete nico
Especial - Pessoa com Deficincia", seguindo os passos descritos no item 6 deste informativo.
12. Quando o beneficirio do "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia" ter
direito ao acompanhante?
O benefcio do "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia" ser estendido ao
acompanhante para todos os solicitantes que ainda no completaram 12 anos. Aps completar
12 anos, o direito ao acompanhante ser conforme o tipo de deficincia existente, definida
pelas Normas Reguladoras vigentes.
No ato da entrega da documentao no Posto de Atendimento, quando solicitado o interessado
dever informar o nome at de 4 acompanhantes, pois aps anlise da documentao
apresentada, se for constatada a existncia de deficincia que lhe assegure o direito ao
acompanhante, estes nomes sero utilizados para identificao dos referidos acompanhantes.
Vale ressaltar que o beneficirio no poder estar sem um de seus acompanhantes
relacionados, sendo permitido apenas 1 (um) acompanhante em cada viagem.
O acompanhante somente poder utilizar o "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia"
na presena do titular.
13. Existe alguma situao em que o "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia"
pode ser usado sem a presena do titular?
Sim. Os pais ou responsveis legais, devidamente identificados, dos usurios matriculados e
com frequncia regular em Unidades de Ensino localizadas no Municpio de So Paulo e
cadastradas junto SPTrans, podero utilizar-se do "Bilhete nico Especial - Pessoa com
Deficincia" sem a presena do titular, em horrios previamente estabelecidos, de acordo com
o respectivo perodo de frequncia escolar.
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Para poder fazer o uso do "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia" nessas condies
necessrio apresentar, em um dos Postos de Atendimento da SPTrans, os seguintes
documentos:
Identificao da unidade de ensino;
Declarao da Unidade de Ensino, constando: cdigo da SPTrans, dados do aluno,
respectivo horrio de aula e durao do curso;
Declarao de freqncia escolar, a cada 180 dias;
Original e cpia simples de:
Documento de Identificao com foto (conforme descrito no item 7 deste
informativo) e comprovante de endereo do acompanhante.
14. Existe a possibilidade de dispensar o acompanhante, quando previsto pelas Normas
Reguladoras vigentes?
Sim, para tanto, o mdico dever declarar de forma clara e objetiva que o solicitante no
necessita de acompanhante. Esta declarao dever estar presente no Relatrio Mdico
impresso pelo site da SPTrans.
15. Como fazer nos casos de perda, roubo ou furto do "Bilhete nico Especial - Pessoa
com Deficincia"?
Ao perceber a ausncia do bilhete, o usurio dever solicitar o bloqueio do "Bilhete nico
Especial - Pessoa com Deficincia", ligando no telefone 156.
Aps solicitar o bloqueio, se o "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia" ainda estiver
dentro da validade, o usurio dever solicitar a 2 via, entregando em um dos Postos de
Atendimento da SPTrans (veja a relao no final deste informativo), os seguintes documentos:
Original e cpia simples de:
comprovante de endereo, recente, com CEP (conforme item 8 deste
informativo);
documento de identificao (conforme item 7 deste informativo); e
Boletim de Ocorrncia (BO), informando os dados do solicitante, a data da
ocorrncia e os documentos subtrados ou extraviados e dentre estes dever
constar o "BILHETE NICO ESPECIAL".
O Boletim de ocorrncias pode ser obtido pelo endereo: www.ssp.sp.gov.br/bo.
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16. O que fazer nos casos em que o carto no funciona ao encost-lo no validador?
Neste caso o "Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia" poder estar danificado ou ter
sido suspenso em razo de alguma irregularidade detectada pela SPTrans. Para solucionar
esse problema voc dever entrar em contato com a Central de Atendimento, pelo telefone
existente ao final deste informativo.
17. Se o exame foi apresentado na primeira solicitao, por que necessrio apresentar
na renovao tambm?
Em razo de existirem deficincias temporrias, se faz necessria a apresentao de laudos
de exames para comprovar a situao atual da patologia para verificar se a mesma apresenta
comprometimentos que caracterizem a existncia da deficincia, assim como sua evoluo ou
regresso. Por esse motivo, necessria a apresentao dos exames em cada solicitao.
18. Meios de comunicao
Telefones:
156 - Canal da Prefeitura da Cidade de So Paulo
0800155234 - Opo 2 Bilhete nico Especial - Pessoa com Deficincia -
Central de Atendimento
Site
www.sptrans.com.br
19. Relao dos Postos de atendimento da SPTrans
Subprefeitura de Aricanduva
Rua Eponina, 82.
Boa Vista
R. Boa Vista, 128.
Subprefeitura da Butant
Rua Dr. Ulpiano da Costa Manso, 201.
Subprefeitura da Capela do Socorro
Rua Cassiano dos Santos, 499.
Subprefeitura do Campo Limpo
Rua N.S. do Bom Conselho, 59.
CPTM - Estao Barra Funda
Av. Aureo Soares de Moura Andrade, s/n.
Subprefeitura da Freguesia do
Rua Joo Marcelino Branco, 95.
Subprefeitura de Itaquera
Rua Augusto Carlos Baumann, 851.
Subprefeitura da Lapa
Rua Guaicurus, 1.000.
Metr - Estao Marechal Deodoro
Av. General Olimpio da Silveira Loja 01.
Subprefeitura da Penha
Rua Candapu, 492.
Subprefeitura de Perus
Rua Yldio Figueiredo, 349.
Subprefeitura de Santana/Tucuruvi
Av. Tucuruvi, 808.
Subprefeitura de So Mateus
Av. Ragueb Chohfi, 1400.
Subprefeitura de So Miguel
Rua Ana Flora Pinheiro de Souza, 76.
Terminal Santo Amaro
Av. Padre Jos Maria, 400.
Subprefeitura da Vila Mariana
Rua Jos de Magalhes, 450.
So Paulo Transporte S/A
Rua Boa Vista, 236 - Centro - So Paulo - SP
Superintendncia de Servios Especiais
Mais informaes acesse o site:
www.sptrans.com.br ou ligue 156.