Gesto de processos

Prof. Marco Arbex (marco.arbex@live.estacio.br)

Blog: www.marcoarbex.wordpress.com



ATIVIDADE ESTRUTURADA
Modelagem de Processos de uma empresa real


Desenvolvimento:
Os alunos devero selecionar uma organizao onde tero a oportunidade de entrevistar
pessoas relevantes da organizao de forma que possam identificar os principais processos
do negcio e definir a cadeia de valor.

DICA: pegue uma empresa em que algum do grupo trabalha ou tenha acesso facilitado.


PARTE 1:

Estrutura:
1) Capa contendo:
- Nome, RA do aluno e curso;
- Outras informaes da capa:
Atividade Estruturada
Gesto de processos
Parte 1 1 bimestre
2012/2

2) Caracterizao da organizao avaliada: nome, histrico, porte, setor de atuao,
produtos e servios oferecidos, organograma e outras informaes relevantes)
3) Perfil dos entrevistados (respectivas posies na organizao)
4) Elaborao da cadeia de valor da empresa, contendo os principais processos e os
processos de apoio.

DATA MXIMA PARA ENTREGA: (25/09)

COMO ENTREGAR?
- O trabalho pode ser realizado em grupos de at 5 pessoas.
- Cada grupo eleger um lder que ser o responsvel pelo envio do trabalho ao professor.
- O lder dever enviar ao professor uma cpia do trabalho (via e-mail) com o nome de cada
membro do grupo, individualmente (O TRABALHO EM GRUPO MAS A ENTREGA
INDIVIDUAL)
- A entrega dever ser realizada atravs do e-mail: (marco.arbex@live.estacio.br)




PARTE 2:

Estrutura:
1) Capa contendo:
- Nome, RA do aluno e curso;
- Outras informaes da capa:
Atividade Estruturada
Gesto de processos
Parte 2 2 bimestre
2012/1

2) Todos os itens da parte 1 corrigidos
3) Seleo de um processo para modelagem e subdiviso desse processo em atividades e
tarefas
4) Modelagem do processo selecionado atravs de fluxograma
6) Proposta de melhoria nesse processo (explique o seu raciocnio para a sua proposta e
monte o novo fluxograma proposto)

DATA MXIMA PARA ENTREGA: (13/11)

IMPORTANTE:
- O trabalho deve ser realizado pelo mesmo grupo que desenvolveu a parte 1.
- Os procedimentos para entrega so os mesmos da parte 1.