gabrielpacheco@euvoupassar.com.br professor.gabrielpacheco@gmail.com www.tiparaconcursos.net Gesto de TI Apresentao do Curso e Conceitos Iniciais Quem sou eu! Descrio do curso. Contedo Programtico. Como estudar Gesto de TI. Histrico da Gesto de TI. Contextualizao da Gesto de TI. Conceitos iniciais. Programao Certificado PMP, CSM e MPS.BR, MBA em Gesto de Projetos, ps- graduado em Gesto de Projetos em TI e graduado em Cincias da Computao. Atualmente executa atividades de consultoria e gerenciamento de projetos, com especialidade na implantao e operao de escritrio de projetos e treinamentos correlatos. Quem sou eu! Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 3 Quem sou eu! Descrio do curso. Contedo Programtico. Como estudar Gesto de TI. Histrico da Gesto de TI. Contextualizao da Gesto de TI. Conceitos iniciais. Programao Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 4 O curso objetiva preparar os candidatos aos principais concursos pblicos a nvel nacional e estadual para a rea de Tecnologia da Informao, nos quais seja cobrada a disciplina de Gesto de TI. Este curso ser ministrado via vdeos-aula divididas entre aulas tericas e de resoluo de exerccios, sendo estas ministradas ao final de cada sub-tpico cobrado. Curso completo em 140 aulas aproximadamente com durao mdia de 30 minutos cada. Descrio do curso Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 5 Dvidas podero ser postadas via e-mail ou no Frum de cada assunto e sero respondidas via e- mail, no Frumou no decorrer das gravaes, se assim for possvel. Possibilidade de alterao da carga-horria e planejamento de acordo com o lanamento de novos editais e solicitaes feitas pelos alunos do EVP. Artigos referentes aos assuntos tratados em aula publicados na seo artigos do EVP. Descrio do curso Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 6 2 Maior foco nas questes do Cespe ou em bancas que estejam com concurso em evidncia no momento das gravaes das aulas. Dvidas devero ser anotadas no decorrer das aulas e de preferncia publicadas no Frum do respectivo artigo, fora dele podero no ser respondidas. Descrio do curso Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 7 Quem sou eu! Descrio do curso. Contedo Programtico. Como estudar Gesto de TI. Histrico da Gesto de TI. Contextualizao da Gesto de TI. Conceitos iniciais. Programao Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 8 Apresentao do Curso e Metodologia a ser aplicada. Contextualizao e Conceitos iniciais. Gerenciamento de Projetos. CMMI/CMMI-DEV v 1.3. Mps.br. ITIL v3. COBIT 4.1. Planejamento Estratgico. Contedo Programtico Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 9 Plano Estratgico de TI PETI. Comparao e Integrao entre Frameworks de TI. Reviso de Conceitos. Questes comentadas dos ltimos concursos. Contedo Programtico Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 10 Quem sou eu! Descrio do curso. Contedo Programtico. Como estudar Gesto de TI. Histrico da Gesto de TI. Contextualizao da Gesto de TI. Conceitos iniciais. Programao Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 11 Nvel de conhecimento evolutivo (especializao no inicio). Como estudar Gesto de TI Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 12 3 Nvel de conhecimento evolutivo (nvel 1). Como estudar Gesto de TI Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 13 Nvel de conhecimento evolutivo (nvel 2). Como estudar Gesto de TI Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 14 Nvel de conhecimento evolutivo (nvel 3). Como estudar Gesto de TI Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 15 Nvel de conhecimento evolutivo (nvel 4). Como estudar Gesto de TI Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 16 Nvel de conhecimento evolutivo (nvel 5). Como estudar Gesto de TI Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 17 Lembre-se, voc est estudando para concurso no para certificao. Estudo baseado em frameworks publicados no mercado. Cobrana de teoria e algum entendimento de sua aplicao. Aprenda o que voc precisa para passar e o que cobrado. Saiba resolver questes de concursos da sua banca. 70% aplicao direta de conceitos, 20% raciocnio de utilizao dos conceitos e 10% quase impossveis. Como estudar Gesto de TI Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 18 4 Relacionamento entre nvel de conhecimento e nvel de concurso. Como estudar Gesto de TI Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 19 Nvel Provvel concurso Mdiasalarial 1 Poder Executivo, Ministrios, Fundaes R$1.200,00a R$ 3.000,00 2 PoderJudicirio, Tribunais de Justia, Tribunais Eleitorais, Tribunais Regionais R$3.000,00a R$ 6.500,00 3 Agncias,Abin, Aneel, Anac R$8.000,00a R$ 9.000,00 4 Perito criminal, TCU, TCE R$10.000,00a R$ 14.000,00 5 PoderLegislativo, Senado AtR$18.900,00 Agenda X Calendrio. Agenda: Programao do que vai ser estudado. Calendrio: Controle do que foi estudado. Pomodoro. 25 X 5. 4 pomodoros X 30. Ambiente e estudo. Seu templo. Conforto. Material necessrio. Como estudar Gesto de TI Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 20 Leia o Edital. Como estudar Gesto de TI Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 21 Quem sou eu! Descrio do curso. Contedo Programtico. Como estudar Gesto de TI. Histrico da Gesto de TI. Contextualizao da Gesto de TI. Conceitos iniciais. Programao Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 22 Era dos CPDs (Centro de Processamento de Dados). Dcadas de 50 a 80. Mainframes. Administrao Centralizada da Informao. Era da Informao. Dcadas de 80 e 90. Computadores Pessoais. Popularizao da Informtica. Ambientes Cliente/Servidor. Histrico da Gesto de TI Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 23 Era das Redes. Dcadas de 90 e 1 do sculo XXI. Internet (Google, Facebook, Wikipdia) Orientado Web. Orientado a Servios . Cloud Computing. Uso de equipamentos portteis (smart phone, tablets). Servios de TI em Nvens. Histrico da Gesto de TI Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 24 5 Maior complexidade da administrao dos servios e produtos de TI nas organizaes pblicas e privadas. Necessidade de padronizao e criao de framworks adequados a cada tipo de servio a ser prestado pela TI de uma organizao. Evoluo dos modelos de contrataes de TI pblicos e privados (8.666, 10.520, In 02, In 04). Busca pela qualidade. PPA, LOA, LDO. Histrico da Gesto de TI Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 25 Quem sou eu! Descrio do curso. Contedo Programtico. Como estudar Gesto de TI. Histrico da Gesto de TI. Contextualizao da Gesto de TI. Conceitos iniciais. Programao Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 26 Frameworks aplicados a cada rea de necessidade da organizao. Utilizao de frameworks no nvel estratgico, ttico e operacional de uma empresa. Frameworks aplicados juntamente ao desdobramento da estratgia de uma instituio. Contextualizao da Gesto de TI Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 27 Contextualizao da Gesto de TI Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 28 Estratgico Ttico Operacional Cobit Governana em TI Itil Planejamento Estratgico Gerenciamento de Projetos CMMI/CMMI-DEV MPS.BR Plano Diretor de TI - PDTI Quem sou eu! Descrio do curso. Contedo Programtico. Como estudar Gesto de TI. Histrico da Gesto de TI. Contextualizao da Gesto de TI. Conceitos iniciais. Programao Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 29 Governana de TI: (Van Grembergen, 2004) Capacidade organizacional exercida pela alta direo, gerncia de negcios e gerncia de TI para controlar a formulao e implementao da estratgia de TI e, com isso, assegurar o alinhamento entre negcios e TI. Conceitos Iniciais Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 30 6 Gesto de TI: Grupo de processos, atividades e projetos criados em uma instituio (pblica ou privada), utilizando-se ou no de recursos computacionais que prima pelo alinhamento entre as estratgias de negcio da organizao e a Tecnologia da Informao. Conceitos Iniciais Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 31 Gesto de TI Governana em TI Gerenciamento de projetos: Aplicao de conhecimento, habilidades, ferramentas e tcnicas s atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos [PMBok, 4 edio]. 42 processo. 5 grupos de processo. Conceitos Iniciais Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 32 Gerenciamento de projetos: Aplicao de conhecimento, habilidades, ferramentas e tcnicas s atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos [PMBok, 4 edio]. 42 processo. 5 grupos de processo. Conceitos Iniciais Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 33 CMMI (Capability Maturity Model Integration): Modelo de referncias que contm prticas para alcance da maturidade no processo de desenvolvimento de produtos e servios fundamentado pelo SEI (Software Engineering Institute). Teve em seu histrico a juno de vrias avaliaes CMM. Seu escopo est baseado em trs dimenses: pessoas com competncia, treinamento e motivao. ferramentas e equipamentos. Procedimentos e mtodos que definem o relacionamento das tarefas. Conceitos Iniciais Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 34 Possui atualmente 2 representaes: Contnua . Por estgios. Abrange 22 reas de processo divididas em 4 categorias: Engenharia. Gerenciamento de Projetos. Gerenciamento de Processos. Suporte. Conceitos Iniciais Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 35 MPS.BR (Melhoria do Processo de Software Brasileiro): Programa mobilizador de longo prazo que trata de um processo de avaliao da maturidade no desenvolvimento de software criado no Brasil, ou seja, a grosso modo uma verso tupiniquim do CMMI. Divide-se em 7nveis. Conceitos Iniciais Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 36 7 Cobit 4.1 (Control Objetives for Information and related Technology - Governana de TI): Trata de aspectos relacionados liderana, estrutura organizacional e processos para garantir que a rea de TI suporte e aprimore os objetivos e as estratgias organizacionais isto sim, sendo de responsabilidade dos executivos e da alta direo. Conceitos Iniciais Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 37 Fornece boas prticas e processos fundamentados em uma estrutura lgica e gerencivel que representam alguns consensos entre especialistas focados no controle organizacional (Gesto). Seu foco est fundamentado em modelos de processos de TI subdivididos em 34 processos e 4 domnios: Planejar e Organizar. Adquirir e Implementar. Entregar e dar suporte. Monitorar e avaliar Conceitos Iniciais Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 38 O ITIL v.3: Modelo de gesto de servios de TI baseado em processos, que trabalha com um ponto central, o livro Estratgia de Servios, que orienta os demais livros, a saber: Desenho de Servio. Transio de Servio. Operao de Servio. Sendo todos eles envolvidos pelo livro de Melhoria Contnua de Servio que formam as fases do ciclo de vida dos servios Conceitos Iniciais Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 39 Conceitos Iniciais Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 40 Servio de TI: Meio de entregar valor aos clientes de TI, facilitando assim os resultados que eles querem alcanar, sem ter de assumir custos e riscos referentes a TI. [ITIL v 3 com adaptaes] Conceitos Iniciais Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 41 Planejamento Estratgico: Processo contnuo que, metodolgica e sistematicamente e com o maior conhecimento possvel do futuro, permite s organizaes: Tomar decises atuais que envolvem riscos. Organizar as atividades necessrias execuo dessas decises. e Medir o resultado dessas decises em confronto com as expectativas alimentadas. Conceitos Iniciais Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 42 8 Vamos ver como cobrado. Exerccios Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 43 1. (MPU 2010 Analista de Informtica/Perito 95) Todos os 34 processos do Cobit tm objetivos de controle definidos, que forma a base de um processo apropriadamente gerenciado e controlado. 2. (MPU 2010 Analista de Informtica/Perito 102) O grupo de processos de execuo consiste na reunio dos processos para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto, de forma a cumprir as especificaes do projeto. Exerccios Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 44 3. (MPU 2010 Analista de Informtica/Perito 108) A ITIL focada em auxiliar as organizaes na melhoria de seus processos de desenvolvimento e na manuteno de produtos e servios. 4. (MPU 2010 Analista de Informtica/Perito 111) O CMMI abrange prticas que cobrem o ciclo de vida do produto, desde a concepo at o momento da entrega, excluindo a manuteno do software. Exerccios Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 45 5. (MPU 2010 Analista de Informtica/Perito 113) Tanto no modelo COBIT quanto na representao contnua do CMMI, h seis nveis de maturidade em uma escala pontuada desde no- existente (0) a otimizado (5). Exerccios Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 46 Acerca de conceitos relacionados governana de tecnologia da informao (TI), julgue os itens a seguir. 6. (MPU 2010 Analista de Informtica/ Banco de Dados-62) - Um dos objetivos da governana de TI possibilitar o alinhamento das atividades da equipe de TI com as prioridades das demais reas de negcios da empresa. Exerccios Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 47 7. (Dom Cintra - Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento - MAPA - Federal BR Analista de Sistemas) considerado o ponto de partida para o modelo de Governana de TI: A. plano de tecnologia da informao; B. portflio de tecnologia da informao; C. alinhamento estratgico; D. princpios de TI; E. gesto do desempenho e dos nveis de servio. Exerccios Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 48 9 8. (Comisso de Valores Mobilirios - CVM - Federal BR Analista de Sistemas) Assinale a opo correta. A.A estratgia de outsourcing decide como gerenciar o desempenho dos equipamentos. B.O objetivo principal da Governana de TI gerenciar outsourcing. C.A estratgia de outsourcing decide como gerenciar os negcios internos dos fornecedores ou prestadores de servios. D.O objetivo principal da Governana de TI escolher a melhor alternativa de programao. E.O objetivo principal da Governana de TI alinhar TI aos requisitos do negcio. Exerccios Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 49 1 - C 2 - C 3 - E 4 - E 5 - E 6 - C 7 c 8 - e Gabarito Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 50 Dvida Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 51