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Volume nico
Apoio:
Material Didtico
Departamento de Produo
ELABORAO DE CONTEDO
EDITORA
PROGRAMAO VISUAL
Tereza Queiroz
COPIDESQUE
Cristina Freixinho
SUPERVISO DE DESENVOLVIMENTO
INSTRUCIONAL
REVISO TIPOGRFICA
Cristina Freixinho
Daniela de Souza
Diana Castellani
Elaine Bayma
Patrcia Paula
DESENVOLVIMENTO INSTRUCIONAL
E REVISO
ILUSTRAO
Clara Gomes
CAPA
Clara Gomes
PRODUO GRFICA
COORDENAO DE
PRODUO
Thas de Siervi
Jorge Moura
REDATOR FINAL
Solange Nascimento
A477m
Alyrio, Rovigati Danilo.
Mtodos e tcnicas de pesquisa em administrao. volume nico /
Rovigati Danilo Alyrio. - Rio de Janeiro: Fundao CECIERJ, 2009.
281p.; 19 x 26,5 cm.
ISBN: 978-85-7648-465-3
1. Metodologia cientca. 2. Pesquisas - Mtodos de pesquisa. 3.
Pesquisa - Administrao. I. Ttulo.
2009/1
CDD: 001.42
Referncias Bibliogrficas e catalogao na fonte, de acordo com as normas da ABNT.
Governador
Srgio Cabral Filho
Universidades Consorciadas
UENF - UNIVERSIDADE ESTADUAL DO
NORTE FLUMINENSE DARCY RIBEIRO
Reitor: Almy Junior Cordeiro de Carvalho
Volume nico
Todos os dados apresentados nas atividades desta disciplina so fictcios, assim como os nomes de empresas que no
sejam explicitamente mencionados como factuais.
Sendo assim, qualquer tipo de anlise feita a partir desses dados no tem vnculo com a realidade, objetivando apenas
explicar os contedos das aulas e permitir que os alunos exercitem aquilo que aprenderam.
AULA
Metas da aula
objetivos
INTRODUO
Ol! Seja bem-vindo nossa primeira aula. Nela, voc comear a ver como
desenvolver um projeto de pesquisa cientfica. Voc ir descobrir a importncia
da pesquisa na cincia, em nossa vida, em nosso trabalho. A partir daqui, voc
ir construir um projeto de pesquisa cientfica.
Mas antes preciso que voc tenha conscincia de que a sua primeira atitude
saber que s ter vontade de estudar muito pouco; necessrio pagar uma
contribuio, manter uma atuao disciplinada, ter em mente que sem o
esforo da procura no possvel a satisfao da conquista. Para chegar
vitria, preciso coragem e disposio.
Nesta aula, discutiremos a questo da busca do conhecimento por meio
da pesquisa.
Para voc entender o verdadeiro significado do que pesquisa, no se pode
prescindir desta pergunta: O que move o homem a fazer pesquisa?
CONSTRUINDO O CONHECIMENTO
A construo do conhecimento feita diariamente, como se voc
construsse uma parede, colocando tijolo por tijolo, at que ela fique
pronta e voc comece a construir outras. Nesse processo, a leitura tem
papel fundamental. Todos ns precisamos ler. Um provrbio popular diz:
Quem no l mal v, mal fala, mal ouve, mal pensa e mal faz.
pela leitura que mais se aprende e se aumenta a experincia,
alm do conhecimento que obtido pela ao. Quando voc l um
jornal, por exemplo, ser que tem conscincia de que est armazenando
e hierarquizando informaes?
Ler significa, em um dos sentidos possveis, tomar conhecimento de
uma pequena quantidade de informaes importantes ou representativas.
Imagine que voc abra o jornal e encontre as seguintes manchetes (os
exemplos so extrados do jornal O Globo online, de 29 de junho de
2006.) Oceano ndico ganha alertas contra tsunamis; Mau tempo
ameaa nova misso do Discovery; Varig tem 10 dias para devolver
avio pedido, deciso do titular da Corte de Falncias de Nova York,
no entanto, permite que a empresa area continue voando; Brasil o
segundo mais caro na Amrica do Sul.
Para que voc possa optar pelas manchetes mais adequadas ou
mais importantes, pode levar em conta sua inteno ou seus interesses;
por exemplo, se voc se comoveu com a devastao provocada pelas
ondas gigantes na costa de diversos pases em 26 de dezembro de 2004,
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CEDERJ
AULA
Sanja Gjenero
CEDERJ
CRITRIOS
Antes de comearmos a tratar do conceito e das partes de
um projeto, necessrio pensar em dois aspectos: 1) Estudar o qu?
2) Estudar isso para qu? Vir, assim, a etapa do estabelecimento
de critrios para desenvolver o seu projeto de pesquisa cientfica:
estabelecimento do objeto de estudo (assunto sobre o qual versa uma
pesquisa) e de sua finalidade (aquilo que se busca alcanar quando se
faz a pesquisa).
Voc deve levar em conta que a escolha do objeto vem acompanhada da necessidade de se responder a: O que fazer? O que estudar?
Voc ento se propor a avaliar a questo, a importncia do estudo,
as necessidades de concretizao do trabalho e os benefcios que viro
aps o estudo.
Saber o que voc deseja ou precisa realizar j representa a
conquista de um primeiro degrau. A finalidade do estudo ir satisfazer
a duas perguntas: Para qu? Para quem?
A partir desse ponto, voc ir reunir todos os instrumentos
indispensveis para executar a primeira fase do projeto de pesquisa
cientfica, com calma e sem o risco de deteriorar a proposta.
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AULA
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Marlia Florncio
O QUE PESQUISA?
Conceitos
So inmeros os conceitos sobre pesquisa. Os estudiosos ainda
no chegaram a um consenso sobre o assunto, pois cada cientista lhe d
o aspecto que mais realizvel o que dificulta essa empreitada.
Alm disso, a facilidade com que se usa o termo pesquisa em
todas as situaes habituais no mundo tem trazido imensas dificuldades
em defini-la e tem banalizado o termo, induzindo muitas pessoas a t-la
como resposta final para certas questes.
Esse uso sem distino e exagerado do vocbulo tem desobrigado,
em alguns casos, pesquisadores e usurios do uso de regras tcnicas,
tirando a qualidade e o objetivo estritamente cientfico da pesquisa.
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AULA
O valor da investigao cientfica est na satisfao da curiosidade, ao efetivar o desejo de conhecer (COPI, 1974 apud SANTOS,
2005, p. 171).
A pesquisa surge no momento em que se toma conscincia de um
problema e nos sentimos impelidos a buscar sua soluo (MONDOLFO
apud SANTOS, idem).
A palavra pesquisa provm do espanhol e tem o sentido de
indagao ou busca minuciosa para averiguao da realidade. Da
poder se definir pesquisa cientfica como o processo de descobrir
respostas para os problemas mediante a utilizao de procedimentos
cientficos. Assim pode-se falar em pesquisa biolgica, pesquisa
psicolgica, pesquisa econmica etc. (GIL, 1990, p. 26).
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Processo
organizado, lgico
e sistemtico de
pesquisa, instruo,
investigao,
apresentao etc.
(HOUAISS, 2004).
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AULA
Atividade 1
1
Defina o que pesquisa cientfica.
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Comentrio
Atividade que permite elaborar um conjunto de conhecimentos que auxilia na
compreenso da realidade e orienta nossas aes, ou seja, um processo de
busca, tratamento e transformao de informaes, levado a efeito segundo
determinadas regras fornecidas pela metodologia cientfica. a realizao concreta
de uma investigao planejada, desenvolvida e redigida de acordo com as normas
da metodologia consagradas pela cincia.
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CEDERJ
AULA
Mtodo cientfico
A cincia no essencialmente diferente de nenhuma outra forma de
conhecimento, porque busca sempre, como seu principal objetivo, chegar
interpretao dos fenmenos. O que torna particular o conhecimento
cientfico em relao aos outros tipos de conhecimento que ele utiliza
basicamente a observao, a experimentao, a confirmao etc.
Todas as cincias caracterizam-se pela utilizao de mtodos
cientficos, mas nem todos os ramos de estudo que empregam esses
mtodos so cincias: por exemplo, astrologia, quiromancia etc. Dessa
afirmao podemos concluir que a utilizao de mtodos cientficos no
da alada exclusiva da cincia, mas no h cincia sem o emprego de
mtodos cientficos.
Para se chegar forma mais apropriada de ter conhecimento, de
fiscalizar a natureza e de tentar ordenar o pensamento, surgiu o mtodo
cientfico. Voc vai saber um pouco mais sobre isso logo a seguir.
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CEDERJ
AULA
como atalho para chegar a um fim definido. Pode ser definido como
o conjunto de comportamentos intelectuais e tcnicos escolhidos para
chegar ao ato ou atividade de conhecer, realizado por meio da razo
e/ou da experincia, ou seja, o conhecimento. Assim, segundo Lakatos
(1991):
O mtodo o conjunto das atividades sistemticas e racionais que
permitem alcanar o objetivo, conhecimentos vlidos verdadeiros
e explicao dos fenmenos, traando o caminho a ser seguido,
detectando erros e auxiliando as decises do cientista (p. 39-40).
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Atividade 2
Como voc viu nesta aula, o mtodo cientfico uma maneira de resolver problemas 2
ou dar respostas de forma sistemtica e lgica, baseando-se nos conceitos da
cincia. Com base nisso, explique por que o mtodo importante para a cincia.
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Resposta Comentada
Todas as cincias caracterizam-se pela utilizao de mtodos cientficos. Estes
configuram um conjunto de atividades e procedimentos organizados que permitem
alcanar objetivos, facilitando a busca pela explicao dos fenmenos e pela
construo de conhecimento.
CONCLUSO
O fio condutor de nosso trabalho fazer voc reconhecer e
empregar os vrios conceitos de projeto e desenvolver um projeto de
pesquisa cientfica, de forma sistemtica e organizada, alm da postura
crtica, distinguindo a pesquisa cientfica de qualquer outra pesquisa, pelo
mtodo, pelas tcnicas, empregando para tanto a metodologia cientfica
como ferramenta facilitadora para se chegar a uma resposta ou soluo
de um problema. Para isso, muito importante fixar esses conceitos de
conhecimento, pesquisa e mtodo.
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CEDERJ
PROPRIEDADES
TERAPUTICAS
MODO DE USO
Alecrim
Rosmarinus
officinalis
Age contra
infeces hepticas
e biliares, gota,
reumatismo e
afeces bucais.
Boldo
Vernonia
condensata
Desintoxicante do
fgado, diurtico,
antidiarrico e
estimulante do
apetite.
Infuso de folhas e
macerao (abrir o
apetite).
Camomila
Matricaria
chamomilla
Sedativa, digestiva,
analgsica, contra
clicas estomacais,
intestinais e
menstruais.
Infuso de flores.
NOME POPULAR
Fonte: http://educar.sc.usp.br/biologia/proficiencias/medicinais.html
Agora, escreva, de acordo com o que voc viu nesta aula, qual exemplo (a ou b)
demonstra conhecimento construdo apenas pela realidade emprica e qual resultado
de conhecimento cientfico. Explique a diferena.
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AULA
Atividade Final
Resposta Comentada
O exemplo a demonstra conhecimento derivado de realidade emprica, j que este no
resultado de um mtodo sistemtico de anlise ou de uma tradio terico-cientfica. Esse
conhecimento passado de gerao em gerao, com base em uma tradio popular.
uma forma de conhecimento no-organizado, adquirido de maneira espontnea durante
a vida cotidiana.
O exemplo b resultante de conhecimento cientfico, quando se considera que as plantas
medicinais se tornaram objeto de estudo da cincia na tentativa de descobrir nova fontes
de obteno de princpios ativos. Neste caso, h a utilizao de metdos e procedimentos
sistemticos de anlise. O conhecimento construdo de maneira organizada e lgica
a fim de explicar as causas dos fenmenos.
RESUMO
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CEDERJ
AULA
Descobrindo o conhecimento
Meta da aula
objetivos
INTRODUO
Agora que voc sabe o que cincia e o que mtodo, podemos caminhar
em direo elaborao de projeto de monografia.
CONHECIMENTO
Segundo
Houaiss (1998),
conhecimento o
ato ou a atividade de
conhecer, realizado
por meio da razo
e/ou da experincia,
ou a representao
elaborada pela
inteligncia
exclusivamente a
partir de impresses
sensveis. o
domnio, terico
ou prtico, de
um assunto, uma
arte, uma cincia,
uma tcnica,
competncia,
experincia,
prtica ou ainda
o procedimento
compreensivo por
meio do qual o
pensamento captura
representativamente
um objeto qualquer,
utilizando recursos
investigativos
dessemelhantes
intuio, contemplao, classificao,
mensurao, analogia, experimentao,
observao emprica
etc.
O que
esprito cientfico?
Voc j deve ter percebido que todos buscam o conhecimento como instrumento
de exerccio do poder, porque o conhecimento uma ferramenta para resolver
problemas. Porm, necessrio entender isso de forma mais didtica para as
possveis necessidades.
O QUE CONHECIMENTO?
Para voc compreender o mundo sua volta, deve utilizar todas
as suas capacidades (sensibilidade, percepo, observao, senso crtico,
criatividade).
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AULA
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Conhecendo a
natureza das coisas
Crenas
Conhecimento
Verdade
Crenas Verdadeiras
Crenas Verdadeiras e justificadas (Conhecimento)
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Imagem:Conhecimento-Diagrama.png
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AULA
Atividade 1
A questo do ponto de vista e a construo do conhecimento
Imagine que, para a anlise de um mesmo objeto (uma determinada planta), h sujeitos
diferenciados: um botnico, um bilogo, um agricultor e um jardineiro.
Lembrando que a imagem a interpretao do objeto pelo sujeito, pode-se dizer
que esto corretas as seguintes afirmaes? Escreva um breve comentrio justificando
sua resposta.
a. ( ) Como o objeto o mesmo, a apropriao deste ser a mesma por cada um dos
sujeitos mencionados.
b. ( ) Nenhum desses sujeitos pode apropriar-se de maneira completa do objeto
de estudo.
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Resposta Comentada
A afirmao (a) est incorreta, pois a imagem ou o conhecimento construdo
por cada sujeito, mesmo que seja em relao a um mesmo objeto, depende de
sua interpretao. Mesmo que se busque a imparcialidade nessa interpretao,
h fatores que influenciam o olhar do sujeito, como: formao, experincias,
interesses etc.
A afirmao (b) est correta. A realidade muito complexa e se apresenta sob
aspectos diferenciados. Como a depreenso desta depende da interpretao
do sujeito, preciso considerar que os fatores citados anteriormente acabam
influenciando a interpretao e fazendo com que se construam pontos
de vista diferenciados.
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TIPOS DE CONHECIMENTO
Voc j sabe o que conhecimento e que o homem desenvolveu
tipos diferentes de conhecimento.
Agora vamos apresentar os quatro tipos principais, de acordo
com a teoria tradicional: conhecimento vulgar ou senso comum, conhecimento filosfico, conhecimento religioso ou teolgico e conhecimento
cientfico.
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AULA
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Atividade 2
Conhecimento construdo no dia-a-dia
Resposta Comentada
O caso que representa um exemplo de conhecimento emprico o caso (a).
A dona de casa constri conhecimento em seu cotidiano, com base em suas
experincias particulares e em conhecimentos transmitidos por sua me, sem
uma metodologia determinada. O caso (b) mostra um tipo de conhecimento
que faz uso de ferramentas tcnicas e metodologias especficas para a anlise
do objeto.
Conhecimento filosfico
Voc deve ter lido ou ouvido falar, nos ltimos tempos, sobre
notcias de corrupo envolvendo polticos no Brasil. Voc pode
considerar uma discusso a respeito disso a partir de dois pontos. Pode
discutir isso no nvel do senso comum, absorvendo e reproduzindo idias
como: a corrupo no vai acabar nunca, todos os polticos so corruptos
etc. Porm, pode considerar pontos da discusso sob um olhar mais
crtico, lendo, debatendo e se questionando sobre, por exemplo: O que
corrupo? O que tica? O que faz as pessoas tomarem tal postura?
Assim, voc aprofunda o tema e amplia pontos de vista. Isso tem relao
com a construo de conhecimento filosfico.
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AULA
Dados imediatos
e mediatos
O conhecimento filosfico:
valorativo (no sentido de o sujeito agregar um valor ao que
se acredita ou no) inicialmente consiste na elaborao de
hipteses, que no podero ser submetidas comprovao.
As hipteses filosficas baseiam-se na experincia, no
na experimentao.
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Fran Villares
AULA
TE L O G O
Estudante (ou
especialista) de
Teologia, cincia que
se ocupa de Deus,
de sua natureza e de
seus atributos.
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Atividade 3
Distino entre conhecimentos
Resposta
A seqncia 2 3 1.
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AULA
Conhecimento cientfico
Veja a seguir um exemplo de conhecimento produzido na rea
da Administrao:
Segundo Vergara (2006, p. 9), o modelo de Pesquisa-ao visa
soluo de problemas por meio de aes definidas por pesquisadores
envolvidos com a situao sob investigao.
Esse modelo (mtodo) busca a construo e o desenvolvimento do
conhecimento terico, ao mesmo tempo que busca solucionar problemas
prticos. Foi usado o problema de desenvolvimento de fundos para uma
organizao no-governamental de assistncia ao menor, Lar Anlia
Franco.
Ao final da pesquisa, o pesquisador separou tambm os resultados
referentes produo de conhecimento, tais como: tempo para a
implantao das aes superior ao requerido no meio empresarial, a
importncia do planejamento de recursos humanos para os projetos, a
necessidade de transmitir as informaes referentes s etapas da pesquisa
aos participantes, sem concentr-las em uma nica ou em poucas pessoas,
o espao a ser explorado nas instrues sem fins lucrativos (Leitura para
aprofundamento: VERGARA, 2006).
Esse um exemplo de conhecimento de carter cientfico.
O conhecimento cientfico parte dos fatos. A cincia procura
desvendar os fatos tais como so, independentemente do seu valor
emocional ou comercial: a cincia no romantiza os fatos. Em todos os
campos, a cincia comea por estabelecer os fatos: isto requer curiosidade
IMPESSOAL,
novidade (http://ocanto.webcindario.com/lexf.htm#facto).
Segundo Bunge (2003, p. 215),
Nem sempre possvel, nem sequer desejvel, respeitar inteiramente
os fatos quando se analisam, e no h cincia sem anlise,
IMPESSOAL
Ser impessoal
procurar no refletir
particularidade
individual ou
emocional.
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AULA
O conhecimento cientfico
racional, metdico, sistemtico,
preciso, verificvel e pblico. Seus problemas
so caracterizados; seus resultados so claros.
A cincia torna preciso o que o senso comum
conhece de maneira indefinida.
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Produo de conhecimento
AULA
Atividade 4
2
Leia o texto a seguir com ateno e escreva de que tipo de conhecimento ele resultado.
Justifique sua resposta.
Empreendedorismo e prticas didticas nos cursos de graduao em Administrao: os
estudantes levantam o problema.
Este um estudo das prticas didtico-pedaggicas dos cursos de graduao
em Administrao enquanto estratgias de ensino que, na percepo dos alunos
empreendedores, podem incentivar ou inibir o empreendedorismo. A pesquisa foi
feita em trs etapas. A primeira, um levantamento exploratrio de prticas em uso.
Na segunda, foram aplicados questionrios a concluintes de cursos de graduao em
Administrao da Regio Metropolitana do Recife, investigando o incentivo ou inibio em
relao ao empreendedorismo, de quinze prticas didtico-pedaggicas. A terceira etapa,
fruto da anterior, constituiu-se de entrevistas semi-estruturadas com alunos que j eram
empreendedores, para aprofundar a investigao. At onde vale a percepo dos alunos
empreendedores, o estudo indica claramente que prticas simuladoras de atividades
empreendedoras tendem a incentivar o empreendedorismo nos alunos, enquanto as
que se restringem transmisso do conhecimento tendem a no incentivar. Mas indica
tambm limites: embora o curso possa estimular atitudes e desejo de estudantes de se
desenvolverem como empreendedores, a experincia pessoal empreendedora nica e
insubstituvel (REVISTA ANGRAD, 2006, v. 7, n. 2. p. 27).
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Resposta Comentada
O texto resultante de construo de conhecimento cientfico. O texto do resumo
mostra que a pesquisa foi feita de modo organizado, com uma metodologia
especfica e uma sistemtica adequada, de maneira objetiva.
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CONCLUSO
Como voc observou, a finalidade de nosso trabalho foi mostrar as
vrias classes de conhecimentos, sua aplicabilidade, suas caractersticas e
seus procedimentos: popular ou vulgar, filosfico, religioso e cientfico.
Essa a diviso tradicional de acordo com a teoria do conhecimento.
Porm, preciso considerar tambm que esses nveis no funcionam, ou
no acontecem, de modo isolado, j que as diferentes perspectivas sobre
a realidade se combinam e se contrapem constantemente na construo
de conhecimento.
Atividade Final
As diferentes perspectivas na construo de conhecimento
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2
AULA
Resposta Comentada
No trecho em que olha atravs da janela e olha os pssaros e se lembra do
conhecimento passado pelo pescador, h o conhecimento vulgar. No trecho seguinte,
sobre a revista especializada, com o artigo em relao ao desenvolvimento de um
programa que ir ajudar na anlise do desempenho da produo da fbrica em que
trabalha, nota-se construo de conhecimento cientfico. Ao ler a Bblia Sagrada, tem-se
o conhecimento religioso ou teolgico. Finalmente, quando folheia o livro, constata
que o assunto se refere a conhecimento filosfico.
RESUMO
CEDERJ
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AULA
Meta da aula
objetivos
conceituar tica;
INTRODUO
PLATO
Nasceu em Atenas,
em 428 ou 427 a.C.
Ele o primeiro
filsofo antigo de
quem possumos as
obras completas.
Dos 35 dilogos,
porm, que
correm sob o seu
nome, muitos so
apcrifos, outros
de autenticidade
duvidosa.
A atividade
literria de Plato
abrange mais de
cinqenta anos da
sua vida. A parte
mais importante
da atividade
literria de Plato
representada pelos
Dilogos em trs
grupos principais,
segundo certa
ordem cronolgica,
lgica e formal,
que representa
a evoluo do
pensamento
platnico.
(Fonte: www.mundo
dosfilosofos.com.br/
platao.htm)
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CEDERJ
O QUE TICA?
tica, segundo Houaiss (2002), em uma das acepes possveis,
o conjunto de regras e preceitos de ordem valorativa e moral de um
indivduo, de um grupo social ou de uma sociedade.
tica , portanto, a cincia dos costumes ou dos atos humanos,
e seu objeto a moralidade (no que diz respeito a direitos e deveres),
entendendo-se por moralidade a caracterizao desses mesmos atos
como bons ou maus.
P L A T O diz sobre tica (apud COMPARATO, 2006, p. 17):
Esta investigao diz respeito ao que h de mais importante: viver
para o bem, ou viver para o mal. Scrates, ao dialogar assim com
Glauco sobre as razes do infortnio dos tiranos, no poderia dizer
melhor. Com efeito, o que pode existir de mais valioso na vida, quer
dos indivduos, quer dos povos, seno alcanar a plena felicidade?
Pois disto exatamente que se trata quando falamos em tica.
Podemos errar no caminho na nossa vida, e nos embrenharmos
perdidamente, como Dante, na selva da escurido. Jamais nos
enganaremos, porm, quanto escolha do nosso destino: nunca
se ouviu falar de algum que tivesse a infelicidade por propsito
ou programa de vida.
AULA
CEDERJ
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46
CEDERJ
AULA
Conceito de honestidade
O conceito de honestidade , sem dvida, um dos fundamentos
constituintes da troca de organizao em uma sociedade. Uma conduta
honesta gera certeza, o que implica uma estabilidade que se exige para
se viverem os mesmos valores em todos os ambientes e em todas as
circunstncias. No caso de relacionamentos e pesquisas com outras
naes, os princpios de retido vo levar a um estilo baseado em valores
ticos e morais mais apurados.
A importncia da honestidade para a edificao de uma coletividade mais madura nos leva a fazer algumas consideraes sobre os
inmeros escndalos de opinio pblica relacionados com a corrupo,
os quais pem no centro das atenes a integridade das pessoas. Nesse
caso, devemos falar de honestidade moral, que pode ser analisada do
ponto de vista de quem quer aplicar este conceito no campo pessoal.
Uma pessoa honesta aquela cujo comportamento no causa nenhum
tipo de dano ou prejuzo sociedade.
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47
Muito se tem falado sobre tica, mas pouco se tem feito para se
tornar mais ticas as pesquisas conduzidas em nome de empresas que
afirmam que a detm como um de seus principais valores (comerciais).
Isso indica que preciso revisitar o conceito de tica. O desenvolvimento
sustentvel se faz via progresso socioeconmico, poltico e social.
Buscamos o sucesso, mas nos esquecemos das pessoas, de todas as
idades, que so prejudicadas todos os dias. Muito embora haja uma
diversidade de aspectos ligados a estes e outros problemas polticos,
econmicos e sociais locais, nacionais e internacionais , as pesquisas
devem levar em considerao estes aspectos.
As organizaes, por meio das pesquisas de seus cientistas mais
competentes, nos seus diversos nveis e reas, devem buscar solues
para preservar as empresas nos mercados (pelas descobertas de novos
produtos) e, por que no, tambm para a preservao do planeta e,
conseqentemente, das espcies animal, vegetal e mineral.
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CEDERJ
AULA
Fonte: www.submarino.com.br.
CEDERJ
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Atividade 1
O caso da esplendor
Leia com ateno o texto a seguir.
Devido ao crescente interesse dos consumidores por alimentos dietticos, a Esplendor
vem considerando a possibilidade de ingressar nesse mercado. Embora os produtos da
empresa sejam amplamente desejados, devido ao sabor e consistncia singulares, a
quantidade de calorias bem elevada.
At hoje, os esforos de pesquisa da empresa para reduzir significativamente as calorias,
preservando o sabor e a consistncia, foram um total fracasso. Contudo, a empresa resolveu
reduzir ligeiramente a quantidade de calorias, mantendo a maior parte do sabor, com a
modificao da cor e a troca de alguns ingredientes.
A empresa decidiu, ento, lanar com o aval de um pesquisador, uma linha de produtos
light com apenas 10% a menos de calorias, mas com uma
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CEDERJ
3
AULA
colorao mais clara do que a de seus outros produtos. A empresa pretende vender
essa linha como produto diettico - mais saudvel -, apesar de no haver diferena
em relao s demais linhas de produtos (alta caloria). A idia que esse ingresso no
mercado de alimentos dietticos poder aumentar substancialmente seus lucros.
Mas, antes de isso acontecer, necessrio haver a autorizao do pesquisador chefe.
A proposta levada at ele.
Como resposta, o pesquisador da Esplendor autoriza o lanamento desse novo produto
light no mercado de alimentos dietticos.
Com base nos conceitos de tica apresentados na aula, responda se a postura da
Esplendor e de seu pesquisador foi tica. Justifique retomando, pelo menos, um desses
conceitos.
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Resposta Comentada
A atitude da empresa e do pesquisador desonesta. Demonstra desrespeito com
os consumidores, j que o novo produto uma fraude, o que configura uma falta
de responsabilidade. Essa postura no tica.
O campo do estudo da tica se ocupa dos costumes ou atos humanos. Seu
objeto a moralidade. Preocupa-se com direitos e deveres dos indivduos,
classificando os atos como bons ou maus.
CDIGOS DE TICA
e os
DE
TICA
Instrumento que
apresenta um
conjunto de normas
e diretrizes de
conduta. Tem o
objetivo de orientar
o desempenho
de empresas ou
organizaes em
suas aes, na
interao com seu
pblico.
CEDERJ
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CEDERJ
AULA
PESQUISA E TICA
A tica uma questo importante nas tomadas de deciso no
desenvolvimento de uma pesquisa. Ela se faz indispensvel como parte de
um processo competitivo, no qual os indivduos ou instituies ou rgos
esto competindo por recursos escassos. Algumas vezes, para conseguir
os recursos, eles esto dispostos a passar de um comportamento honesto
para um tipo de comportamento que se pode considerar desonesto,
dependendo do ponto de vista de quem observa.
H muita discusso quanto at que ponto se est agindo de
maneira tica ou no em uma tomada de deciso para comear uma
pesquisa.
Evidentemente, isso depende muito dos valores das pessoas
envolvidas na tomada de deciso da pesquisa e do ambiente no qual
elas esto inseridas.
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A tica de um pesquisador ir
depender de algumas questes pessoais, tais
como a formao filosfica e religiosa do pesquisador,
sua experincia, seus valores pessoais, dentre outros
aspectos importantes.
54
CEDERJ
3
AULA
Atividade Final
tica na universidade
A seguir, so apresentadas a voc quatro situaes que tm ligao com a realidade
do estudante universitrio. Marque com um X as atitudes que podemos considerar
no-ticas, levando em conta a preocupao com a qualidade da formao
acadmica.
a. (
) Snia est no ltimo ano da faculdade. Como tem sempre muitas tarefas a
cumprir e sofre muitas presses no trabalho, est com dificuldades de desenvolver
sua monografia. Por isso, ela procura uma pessoa que vende monografias
prontas.
b. (
) Carlos entregou uma pesquisa feita para determinada disciplina. Ele copiou boa
parte do contedo de textos da internet. Alm de no mencionar as fontes,
apropriou-se dos textos como se fossem seus. Ao final do trabalho, ele listou nas
Referncias obras clssicas sobre o tema.
c. (
) Joana fez uma pesquisa na internet sobre um tema proposto por seu professor.
Mas, antes de fazer uso das informaes, levou o material colhido a ele para
que analisasse se os sites eram confiveis e se o material poderia ser usado
como base terica para o trabalho.
CEDERJ
55
Resposta Comentada
No meio acadmico, como em outras reas, h regras ou normas de conduta tica.
A preocupao maior do estudante deve ser com a qualidade de sua formao acadmica
e profissional. Por isso, atitudes que visem a tirar vantagens por meio de fraude so, na
verdade, prejuzos sua prpria formao.
Assim, em relao s situaes (a) e (b), podemos verificar atitudes que fogem tica,
porque revelam desonestidade intelectual. A atitude descrita na situao (c) demonstra
preocupao da estudante com o processo de pesquisa, como tambm com a credibilidade
das informaes usadas em seu trabalho, por isso ela agiu com tica.
RESUMO
A tica a cincia dos costumes, e seu objeto a moralidade. Ela pode ser
dividida em trs vertentes: tica natural, tica geral e tica especial.
Alguns problemas ticos no campo da cincia so a falta de fidelidade
s fontes consultadas, a omisso quanto aos nomes de colaboradores da
equipe, o uso da fraude em pesquisas e trabalhos acadmicos etc.
56
CEDERJ
AULA
Meta da aula
objetivo
INTRODUO
Voc, certamente, j fez e faz vrias pesquisas na sua vida: pesquisas para a
escola, pesquisas de preos de mercado, pesquisas na busca por uma casa ou
um apartamento etc.
Pesquisa, em termos bsicos, uma busca por informaes com a finalidade
de se chegar a um resultado.
Fonte: www.sxc.hu/photo/685141
PESQUISA
A pesquisa cientfica supe uma conjuno de teoria e averiguao
de fatos particulares.
Existem os tipos de pesquisa referentes aos processos exploratrios,
explicativos e descritivos. A pesquisa exploratria caracterizada pela
existncia de poucos dados disponveis, em que se procura aprofundar e
apurar idias e a construo de hipteses. A pesquisa explicativa estuda
fatores que determinam a ocorrncia de determinados fenmenos. J na
pesquisa descritiva se busca essencialmente a enumerao e a ordenao
de dados, sem o objetivo de comprovar ou refutar hipteses exploratrias,
abrindo espao para uma nova pesquisa explicativa, fundamentada
na experimentao.
Veja um exemplo de pesquisa explicativa. Uma pesquisa de
uma determinada empresa, com a finalidade de buscar a explicao do
grau de satisfao dos clientes, revelou (explicou) que os clientes esto
mais insatisfeitos com os produtos e servios que recebem do que seus
fornecedores imaginam.
58
CEDERJ
AULA
Pesquisa quantitativa
e pesquisa qualitativa
CEDERJ
59
PESQUISA CONVENCIONAL
Pode-se dizer que a pesquisa convencional tem origem no
EMPIRISMO.
60
INDUO
o raciocnio que
parte de dados
particulares (fatos
e experincias)
e, por meio de
uma seqncia
de operaes
cognitivas, chega
a leis ou conceitos
mais gerais, indo
dos efeitos causa,
das conseqncias
ao princpio, da
experincia teoria
(HOUAISS, 2002).
CEDERJ
AULA
Atividade 1
Pesquisa no cotidiano
Fonte: www.sxc.hu/photo/236094
CEDERJ
61
Em sua opinio, o consumidor est fazendo algum tipo de pesquisa? Se estiver, qual
o tipo? Por qu?
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Resposta Comentada
O consumidor est realizando um tipo de pesquisa, mesmo que no tenha
conscincia dessa atividade. Como est utilizando a sua experincia e no est
tendo comprometimento com os resultados, ele est realizando uma pesquisa
de tipo emprica. Voc deve ter notado que analisa os dados sem um mtodo
especfico, a partir de sensaes fsicas ou psicolgicas.
PESQUISAS NO-CONVENCIONAIS
Nos ltimos trinta anos, surgiram novas modalidades de pesquisa
em Administrao, como forma de procurar outras opes diante de
uma realidade cada vez mais complexa, mutvel e dinmica. Apareceram
devido ao desgaste em relao s metodologias tradicionais.
Em oposio s orientaes usuais da metodologia cientfica, que
estabelecem a prioridade do mtodo sobre a realidade, as metodologias
no-convencionais tm como ponto de partida a realidade social,
de apreenso (muitas vezes difcil) pelo intelecto, que geralmente
apresentam diversos aspectos, na sua totalidade quantitativa e qualitativa,
considerando o caminho histrico da humanidade (DEMO, 1989, apud
MARTINS, 1994).
As metodologias no-convencionais conservam carter D I A L T I C O ,
DIALTICO
Em sentido bastante
genrico, dialtico
significa oposio,
conflito originado
pela contradio
entre princpios
tericos ou
fenmenos empricos
(HOUAISS, 2002).
62
CEDERJ
AULA
MTODO CRTICO-DIALTICO
O mtodo crtico-dialtico tem como fundamentao terica a
viso ativa do fato ou fenmeno. O mesmo objeto pode ser compreendido
a partir de pontos de vista diferentes, de forma contraditria.
Esse mtodo pode ser utilizado em experincias prticas, processos
histricos, debates filosficos ou anlises que acompanham um fato ou
uma situao. As sugestes so crticas e esperam revelar mais que o
conflito de determinar o significado preciso, o conflito dos interesses.
Revelam interesses modificadores. Procuram inter-relao do todo com
os elementos e vice-versa, da tese com a anttese, dos elementos da
estrutura econmica com os da superestrutura social, poltica, jurdica
e intelectual.
A legitimidade da comprovao cientfica se baseia na lgica
interna da ao e nos mtodos que tornam claras a dinmica e as
contradies internas dos fenmenos. Especificam os pensamentos
compreendidos num s ato intelectual entre homem-natureza, entre
reflexo-ao e entre teoria-prtica (MARTINS, 1994).
Exemplo de caso em que pode ser aplicado o mtodo de anlise
crtico-dialtico: Uma empresa aumenta as suas vendas e, por incrvel
que parea, entra em processo de falncia. Pense que, nesse caso, o
estudante deve considerar os aspectos contraditrios da questo. Depois
de analisar essa situao, o estudante conclui que no foi observada a
lei dos rendimentos decrescentes.
Segundo Frigotto (1989, apud MARTINS, 1994), no h
um conjunto de processos para o progresso do mtodo dialtico.
O procedimento dialtico implica rejeio a respostas fechadas e solues
prontas, mas requer discusso em busca do aprimoramento da idia
por um processo de trabalho de aproximaes sucessivas em busca da
verdade relativa.
CEDERJ
63
64
CEDERJ
AULA
CEDERJ
65
66
CEDERJ
AULA
ESTRATAGEMAS
Plano, esquema
etc. previamente
estudado e posto
em prtica para
atingir determinado
objetivo (HOUAISS,
2002).
CEDERJ
67
Atividade 2
Quando se aplica um estudo de caso?
Considere a seguinte situao. Voc precisa escolher um tema para uma pesquisa
acadmica. Depois de ler muita coisa, conversar com amigos e professores, digamos
que voc se interesse por planejamento financeiro.
Voc descobre que a literatura sobre esse tema bastante ampla. Depois de ler um
pouco a respeito, voc fica sabendo que existem alguns problemas financeiros que
merecem uma ateno especial, tais como: capital de giro, financiamento de longo
prazo, entre outros, que geram obstculos para o desenvolvimento de uma empresa no
mercado. A formulao de planejamento estratgico para longo prazo em um contexto de
instabilidade econmica e a grande competitividade internacional de uma complexidade
to grande que pode gerar, inclusive, a paralizao da empresa.
Voc usaria a pesquisa tipo estudo de caso para resolver este problema? Explique sua
resposta com base nas caractersticas desse tipo de pesquisa.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Resposta Comentada
Este um caso tpico em que se pode usar o tipo de estudo de caso para encontrar
uma soluo para o problema. O mtodo do estudo de caso no um processo
especfico. um meio de organizar dados sociais, econmicos e administrativos,
preservando o carter unitrio do objeto social estudado. De outra maneira, um
estudo de caso refere-se a uma anlise intensiva de uma situao particular,
uma descrio de uma situao gerencial, fundamentada na experincia, quando
se pesquisa um fenmeno recente dentro de uma soluo na vida real. Nesse
caso, o limite entre o fenmeno e o contexto no nitidamente presente e vrias
fontes de evidncia podem ser usadas. Considerando isso, poderamos levar em
conta a possibilidade de estudar o tema a partir da anlise de uma situao
especfica relacionada a uma determinada empresa.
68
CEDERJ
AULA
Pesquisa-ao
Outro tipo de pesquisa no-convencional a pesquisa-ao (PA).
Trata-se de um tipo de pesquisa social baseado na experincia, que
planejada e desenvolvida, sendo associada a uma ao ou soluo
de um problema coletivo, no qual os investigadores e os participantes
circunstanciais esto envolvidos de modo cooperativo ou participativo
Fonte: www.sxc.hu/photo/259330
Veja um exemplo.
Considere a seguinte situao-problema. Em um determinado pas,
h a necessidade de maior desenvolvimento no campo da educao.
Nesse pas, as instituies de ensino no tm estrutura e capacidade de
atender ao grande nmero de alunos pelos meios normais, ou seja, pelo
sistema tradicional de ensino presencial.
Um grupo decide desenvolver uma pesquisa-ao. A pesquisa se
dar por meio do desenvolvimento de projeto de ensino a distncia.
Algumas metas so:
a) utilizar as instituies j existentes que podem se reinventar e
adaptar-se a mudanas;
b) explorar as instituies pblicas que podem colaborar e se
apoiarem mutuamente para o atendimento de um universo maior
de pessoas necessitadas e dispostas a se desenvolverem;
c) buscar colaboraes e parcerias para o projeto.
A pesquisa-ao pressupe a insero num determinado ambiente
que se quer investigar. Ela seria de alguma forma uma investigao
participante. Isso significa que toda pesquisa-ao tem um cunho
participativo, mas a pesquisa participante no necessariamente
uma pesquisa-ao. Da nos deparamos com uma convergncia entre
a pesquisa-ao e a pesquisa participante, pois as duas apresentam
particularidades em comum.
CEDERJ
69
Pesquisa-ao x pesquisa
participante
70
CEDERJ
AULA
71
Mtodo Delphi
O mtodo Delphi tem como procedimento a busca de uma
harmonia de opinies de um grupo de especialistas. baseado na
aplicao de um questionrio, durante sucessivas rodadas, a um grupo
de indivduos, preservando-lhes o anonimato.
O anonimato importante
tambm porque evita o domnio psicolgico, a
capacidade de persuaso, que ocorre quando a opinio
da maioria prevalece sobre a minoria.
As caractersticas principais do procedimento so, alm do anonimato dos respondentes, o feedback das respostas e a representao
estatstica dos resultados. Uma equipe de participantes especialistas
em uma rea do conhecimento elabora um questionrio objetivo e
claro, com perguntas que solicitam a afirmao de tendncias sobre
comportamento, variveis indicadoras de desempenho e outros temas
relacionados ao assunto sob pesquisa. O questionrio passado para
um grupo selecionado de pessoas. Depois, as respostas so avaliadas e
recebem um tratamento estatstico. Em seguida, produz-se a segunda
rodada do questionrio, apresentando novamente as questes com as
respostas obtidas na rodada anterior, para que o respondente reavalie
72
CEDERJ
AULA
CEDERJ
73
74
CEDERJ
AULA
CEDERJ
75
CONCLUSO
Como voc percebeu, a finalidade de nosso trabalho proporcionar
os vrios tipos de pesquisas, sua aplicao, suas caractersticas e seus
procedimentos convencionais ou no-convencionais, em busca de
solues de nossas necessidades dentro de uma realidade complexa,
competitiva e mutante a cada momento, principalmente na rea
de Administrao.
Atividade Final
Identifique a resposta correta de acordo com o tipo de pesquisa, enumerando a quarta
coluna de acordo com a primeira:
76
CEDERJ
Pesquisa
emprica
ortodoxa
Pesquisa
participante
Mtodo Delphi
Pesquisa-ao
realizada desprezando
antecipaes mentais
e todos os elementos
preconceituosos. Apresenta
as seguintes etapas:
observao; formulao de
leis; e confirmao dessas
leis.
Estudo de caso
4
Pesquisa emprica ortodoxa
AULA
Resposta
5
Pesquisa participante
Mtodo Delphi
Pesquisa-ao
RESUMO
CEDERJ
77
AULA
Pesquisa bibliogrfica:
importncia, fases e utilizao
na produo acadmica
Meta da aula
objetivos
INTRODUO
PESQUISA BIBLIOGRFICA
A atividade bsica na pesquisa bibliogrfica a investigao
em material terico sobre o assunto de interesse. Ela precede o
reconhecimento do problema ou do questionamento que funcionar
como delimitador do tema de estudo. Isso quer dizer que, antes mesmo
de delimitar o objeto de estudo, voc j pode e deve ler sobre o assunto,
o que pode, inclusive, ajud-lo nessa delimitao.
A pesquisa bibliogrfica
o passo inicial na construo efetiva
do processo de investigao, quer dizer, aps
a escolha de um assunto necessrio fazer uma
reviso bibliogrfica do tema apontado. Essa pesquisa
auxilia na escolha em um mtodo mais apropriado,
assim como em um conhecimento das variveis e na
autenticidade da pesquisa.
80
CEDERJ
Fonte: http://pesquisabibliografica.vilabol.uol.com.
br/introducao.html
AULA
INFORME
uma informao
no de todo ainda
elaborada; por
isso, algumas vezes
pode ser vaga e
incerta. Em outro
sentido, um
documento isolado
que, examinado
em conjunto com
outros, pode
constituir uma
informao.
CEDERJ
81
82
CEDERJ
AULA
Data: 5/4/2007
NOTAS TIPOGRFICAS
Buenos Aires /Argentina
Vergara
1994
274
Cidade
Editora
Ano
P.
CEDERJ
83
Atividade 1
Para que fichar?
Analise com ateno as ilustraes das fichas a seguir. Identifique o tipo e a funo de
cada uma delas.
a.
FICHA..........................
DATA....../......./2007.
FONTE: Manual de mtodos e tcnicas de pesquisa
cientfica SANTOS, Izequias Estevam.
P. 188
b.
FICHA ................................................................................
Data:.../..../2007
NOTAS TIPOGRFICAS
So Paulo
Cidade
Atlas
2006
287
Editora
Ano
P.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Resposta Comentada
A ficha (a) uma ficha de contedo. Nela, alm da referncia, voc pode anotar
trechos com idias importantes do texto lido, sempre indicando o nmero da
pgina de onde o trecho foi retirado. A funo dessa ficha ter um registro dos
pontos principais do contedo de uma obra. Essa tcnica facilita o estudo e a
organizao das informaes.
A ficha (b) chamada ficha bibliogrfica. Nela, voc pode registrar informaes
sobre a publicao e anotar comentrios com um parecer sobre a obra: de que
trata, como trata o assunto, qual a rea de aplicao, como a linguagem
etc. Esse tipo de ficha facilita a organizao da bibliografia a ser
estudada.
84
CEDERJ
AULA
CONHECENDO A BIBLIOTECA
Catlogos ou anurios
Uma importante fonte para a identificao de obras publicadas
ou anurios bibliogrficos das editoras. Eles esto
CATLOGO
uma espcie
de lista em que
so relacionados,
com uma breve
apresentao, livros
e documentos
disponveis na
biblioteca.
so os
CATLOGOS
CEDERJ
85
Fonte: http://adorocinema.cidadein
ternet.com.br/filmes/nome-da-rosa/
nome-da-rosa.asp#Sinopse
86
CEDERJ
5
AULA
Tradicionalmente, a
biblioteca uma importante fonte
para a pesquisa. Mesmo os estudantes que
desenvolvem pesquisas de campo e de laboratrio
tambm utilizam as bibliotecas, na busca de textos
tericos, de artigos cientficos, de monografias,
dissertaes e teses que autentiquem a hiptese
indicada, alm de outras informaes que
possam ser teis pesquisa.
Uma seo indispensvel, praticamente desconhecida nas bibliotecas, o setor de publicaes peridicas, em que se encontram os artigos,
as revistas e os jornais acadmicos, os jornais e as revistas populares,
os boletins etc. Entretanto, nem sempre os artigos dos peridicos esto
listados na biblioteca, o que demanda do investigador uma leitura
dinmica dessas publicaes, procurando identificar os artigos que so
de seu interesse.
Fonte: www.sxc.hu/photo/658976
CEDERJ
87
CDICE
uma pequena
placa encerada
(freqentemente de
marfim ou madeira),
usada pelos antigos
romanos para
escrever; tbula,
pugilar; pode ser
definido por um
conjunto dessas
placas, articulado
por dobradias,
constituindo uma
espcie de livro.
Pode ser tambm um
escrito em folhas de
pergaminho, unidas
por um cadaro
(HOUAISS, 2002).
APGRAFOS
A U T G R A F O S ),
AUTGRAFO
um original,
manuscrito, de um
autor, que ainda
ser entregue ao
tipgrafo para
composio
(HOUAISS, 2002).
muitos casos, essa obra ou documento pode ser requisitado pela prpria
biblioteca, por meio de emprstimo, evitando assim que voc tenha de
se deslocar (MATTAR, 2005, p. 157).
A DOCUMENTAO DIGITALIZADA
Estamos vivendo um tempo de transformao na maneira de
comunicao cientfica: de um processo tradicional, fundamentado na
impresso, para um processo de publicao eletrnico, embora ainda haja
alguma resistncia de parte do meio cientfico e acadmico, opondo-se
a essas transformaes.
88
CEDERJ
AULA
A literatura cientfica para consulta cada vez mais disponibilizada em forma eletrnica, como os dicionrios temticos que
substituram os vrios volumes das enciclopdias impressas. Entre
algumas das mais importantes enciclopdias de carter geral,
podemos destacar: a Encarta (Encarta encyclopedia, Microsoft,
pode ser baixada no site:
http://superdownloads.uol.com.br/download/161/microsoftencarta-2000-installation-issues-fix), Britannica online (Britannica
Encyclopedia disponvel em: www.eb.com, apud MATTAR, 2005,
p. 158) e, em portugus, o Almanaque Abril (disponvel em:
www.almanaqueabril.com.br, apud MATTAR, 2005, p. 158).
A Van Nostrands scientific encyclopedia e a McGraw Hill
encyclopedia of science and technology, das mais destacadas
enciclopdias de referncia cientfica no mundo, so tambm
comercializadas em CD-ROM, sendo que a segunda oferece
tambm acesso online com atualizao diria (disponvel em:
www.accesscience.com, apud MATTAR, 2005, p. 158). Vrios
catlogos e bancos de dados bibliogrficos, disponibilizados
em CD ou online, contm desde obras de referncia at livros,
artigos, material audiovisual etc.
INDEXAO
Ordenao de
dados em forma de
ndice; classificao
(HOUAISS, 2002).
DIRETRIOS
Listas dos arquivos
contidos em
subdiviso de
um disco ou de
outro meio de
armazenamento
(HOUAISS, 2002).
A Biblioteca Nacional, por exemplo, oferece acesso online (e por meio de CD-ROM) tanto
para o BNlibris (catlogo de referncias bibliogrficas da Biblioteca Nacional, abrangendo
as monografias incorporadas ao acervo, a partir de 1982) quanto para a Base de Dados
do ISBN International Standard Book Number (base de dados das obras cadastradas na
Agncia Brasileira do ISBN a partir de 1978) (disponvel em: www.bn.br, apud MATTAR, 2005,
p. 159).
A Chadwyck-Healey, editora eletrnica nas reas de humanidades e cincias sociais,
disponibiliza uma srie de CD-ROMs com os catlogos de diversas bibliotecas: Bibliographie
Nationale Franaise, Bibliografia Nacional Espaola, Bibliografia Nazionale Italiana,
Deutsche Nationalbibliographie Aktuell e Bibliografia Nacional Portuguesa (disponvel em:
www.chadiwick.com, apud MATTAR, 2005, p. 159).
A Intelex Corporation oferece bancos de dados para pesquisa. possvel ter acesso a eles
online, em formato de CD-ROMs e em redes de universidades. Os textos eletrnicos
compreendem os campos de Literatura, Histria, Filosofia, Economia, Teoria Poltica e Estudos
Religiosos. So disponveis: bancos de dados com as obras de autores como Plato, Aristteles,
Descartes, Hegel, entre outros, ou temticos, como Filosofia inglesa, Economia (de Smith a
Mill) ou Filosofia poltica (disponvel em: www.nlx.com, apud MATTAR, 2005, p.159).
CEDERJ
89
Alguns jornais, como The New York Times (disponvel em: www.nytimes.com,
apud MATTAR, 2005, p. 160), disponibilizam um servio que possibilita a
seleo dos artigos que voc recebe diariamente. Dessa forma, voc tem a
possibilidade de escolher os assuntos que achar mais importantes (economia,
literatura, cincia etc.) e receber online as notcias selecionadas de acordo com a
sua preferncia.
90
CEDERJ
AULA
PESQUISA NA INTERNET
normal ouvirmos afirmaes de que tudo o que se busca e se quer
saber pode ser encontrado na Internet. possvel achar o que quisermos
na Internet, que , na verdade, um grande banco de dados. Atualmente,
existem livros publicados por completo na grande rede, como tambm
filmes, gravaes, jornais acadmicos, reprodues de jornais e revistas
antigas etc. Por outro lado, estar publicado na Internet no garante
qualidade da fonte.
LISTSERV
Lista de discusso
por e-mail.
So centros de
distribuio virtuais
em que um grupo
de pessoas recebe
e-mails sobre
assuntos especficos
(MATTAR, 2005,
p. 166).
CEDERJ
91
Abreviao
.edu
.com
Um usurio comercial
.gov
Um usurio governamental
.mil
Um usurio militar
.org
.net
92
CEDERJ
5
AULA
CEDERJ
93
CONCLUSO
A pesquisa bibliogrfica muito importante na rea de Administrao, assim como em todas as reas do conhecimento. utilizada como
ponto de partida para todos os tipos de pesquisa, facilitando a investigao
atravs do estudo do conhecimento armazenado tradicionalmente
em livros e documentos. Devemos considerar tambm o avano da
tecnologia da informao por meio dos arquivos eletrnicos, e mesmo
do desenvolvimento da Internet, como facilitadores para a agilidade da
investigao e novas descobertas em todas as reas do saber.
94
CEDERJ
Fichamento
Comentrio
Como foi dito no enunciado desta questo, de fundamental importncia que voc
pratique o fichamento como uma tcnica de estudo que facilita a compreenso das
idias de um texto. Isso pode ajud-lo muito, inclusive, na elaborao do projeto e
da monografia. Por isso, no deixe de fazer o trabalho e apresent-lo ao
seu tutor.
CEDERJ
95
AULA
Atividade Final
RESUMO
96
CEDERJ
AULA
Mtodo cientfico:
concepo, abordagens
e fatores determinantes
Metas da aula
objetivos
INTRODUO
98
CEDERJ
AULA
O QUE MTODO?
Nas aulas anteriores, voc conheceu o carter sistemtico
do conhecimento cientfico. Um acontecimento no considerado
simplesmente um objeto de observao, mas sim uma oportunidade de
anlise emprica de um fenmeno da realidade. Essa anlise abrange
reflexes crticas e um conjunto de referencial terico conhecido, com o
qual se combinam essas reflexes.
O universo oferece uma variedade sem fim de fenmenos a
serem examinados, mas a Cincia abstrai o objeto de estudo do fato,
selecionando certos aspectos do fenmeno (como massa, velocidade,
valncia), no analisando assim o fenmeno como uma totalidade, em
todos os seus aspectos, ao mesmo tempo.
Na verdade, separar qualquer fenmeno de tudo aquilo com
que est relacionado um ato de operao intelectual na qual o que
escolhido como objeto de reflexo isolado de uma srie de fatores que
comumente lhe esto relacionados na realidade concreta (como ocorre,
por exemplo, na considerao matemtica que despoja os objetos de
suas qualidades sensveis peso, cor etc. , no intuito de consider-los
apenas em seu aspecto mensurvel e quantitativo).
Como a Cincia busca pesquisar particularidades na realidade,
com um sistema que opera unicamente com idias para interpretar
esses segmentos, cada rea toma como base suas prprias definies ou
conceitos para comunicar seus resultados. Dessa forma, podemos nos
referir ao sistema terico de uma Cincia como um sistema conceitual.
Mas o que mtodo tem a ver com isso
tudo? Esse processo de estudo de um objeto,
de segmentao deste em partes para anlise,
de seleo e ordenao de dados e conceitos
no se realiza de maneira satisfatria se no
Foto: Bert Nehm
CEDERJ
99
A palavra mtodo vem do grego. Ela a juno das palavras meta e hods.
Meta quer dizer alm de, que pode ser entendido como resultado a ser
atingido, e hods tem o sentido de via, caminho. Assim, mtodo significa
caminho a ser seguido para ir alm de, para um resultado.
100 C E D E R J
6
AULA
C E D E R J 101
e a tcnica
102 C E D E R J
LGICA
AULA
Retomando...
Atividade 1
1
Voc acha que sua vida acadmica ficaria mais fcil e produtiva se voc adotasse
mtodos em suas atividades de estudo?
Vamos retomar esse conceito. Explique o que mtodo e qual sua importncia para
a pesquisa cientfica.
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Comentrio
Se voc respondeu que mtodo o caminho a ser seguido para atingir um objetivo,
entendeu o ponto central do conceito. Para traar esse caminho, elaboramos um
conjunto de regras, de normas, a fim de buscar uma verdade.
Seguir um mtodo seguir etapas, os procedimentos mais adequados para a
investigao. Isso importante no campo cientfico no sentido de organizar dados
e informaes, tornar a pesquisa mais produtiva e chegar aos resultados com
maior rapidez e eficincia.
TIPOS DE MTODOS
Voc viu o conceito de mtodo a partir de vrias perspectivas.
Agora apresentaremos alguns tipos mais comuns no que diz respeito ao
tratamento dado ao objeto de estudo na Cincia.
J apresentamos, de certa
forma, o conceito e alguns tipos
de mtodo na Aula 4 "Tipos de pesquisa:
caractersticas e alguns exemplos relacionados
Administrao". Mas achamos fundamental voc
retomar alguns pontos aqui para voc avanar
em seus estudos.
C E D E R J 103
SILOGISMO
um termo
filosfico com o qual
Aristteles designou
a argumentao
lgica perfeita,
constituda de
trs proposies
declarativas que
se conectam de tal
modo que a partir
das duas primeiras,
chamadas premissas,
possvel deduzir
uma concluso.
Mtodo dedutivo
O mtodo dedutivo aquele que procede do geral para o particular,
atravs de uma lgica, sendo o S I L O G I S M O uma de suas formas clssicas.
Como se faz isso? Parte-se de duas
PREMISSAS,
PREMISSA
Mtodo dedutivo
104 C E D E R J
AULA
Mtodo indutivo
O mtodo indutivo de procedimento inverso ao do mtodo
dedutivo, isto , parte do particular para o geral. De acordo com o
raciocnio indutivo, a generalizao no deve ser buscada como ponto
de partida, mas constatada a partir da observao de um nmero de
casos concretos e confirmados dessa realidade.
Exemplo:
1) Este pedao de fio de cobre conduz energia.
Este segundo e este terceiro pedaos de fio de cobre conduzem
energia.
Todo fio de cobre conduz energia.
Cobre conduz energia.
Cobre metal.
Ouro conduz energia.
Ferro conduz energia.
Cobre, ouro e ferro so metais.
(Todo) metal conduz energia.
Exemplo:
2) A pesquisa eleitoral outro exemplo do raciocnio indutivo.
Pela amostragem de eleitores realiza-se a pesquisa que ir ser utilizada
para encontrar o percentual de votos de cada um dos candidatos.
Mtodo dialtico
Na Grcia Antiga, dialtica era a arte do dilogo. Com o tempo,
passou a ser a arte de demonstrar, no dilogo, uma idia por meio de
uma argumentao capaz de demonstrar e distinguir com clareza os
conceitos envolvidos na discusso.
Durante mais de um sculo, as vrias escolas de pensamento
discutiram o problema de metodologia, principalmente os partidrios
do mtodo dedutivo, em oposio aos adeptos do mtodo indutivo.
Em determinado momento, chegaram concluso de que a induo e a
deduo so mtodos necessrios ao raciocnio, j que as idias evoluem
dialeticamente pela superao progressiva de sucessivas contradies.
o movimento dialtico, no plano das idias, que comanda a evoluo
da matria e da histria (LAKATOS; MARCONI, 1995, p.73).
C E D E R J 105
KARL MARX
O economista Karl
Heinrich Marx
(1818 1883)
foi um intelectual
alemo. Ele
considerado um
dos fundadores da
Sociologia. Tambm
h sua influncia em
outras reas, como:
Filosofia e Histria.
Fonte: MARX (2007).
Dialtica
106 C E D E R J
AULA
Exemplo:
Toma-se um gro de milho. Para que ele seja o ponto de partida
de um processo de desenvolvimento, posto na terra. Com isso o
gro de milho desaparece, sendo substitudo pela espiga (primeira
negao o gro de milho desapareceu, transformando-se em
planta). A seguir, a planta cresce; produz, por sua vez, gros de
milho e morre (segunda negao a planta desaparece depois de
produzir no somente o gro, que a originou, mas tambm outros
gros que podem, inclusive, ter qualidades novas, em pequeno grau;
mas as pequenas modificaes, pela sua acumulao, segundo a
teoria de Darwin, podem originar novas espcies). Portanto, a
dupla negao, quando restabelece o ponto de partida primitivo,
ela o faz a um nvel mais elevado, que pode ser quantitativa ou
qualitativamente diferente (ou ambas). (Idem, p. 77.)
Atividade 2
Deduo, induo e dialtica
Respostas
1 Mtodo indutivo.
2 Mtodo dialtico.
3 Mtodo dedutivo.
C E D E R J 107
Mtodo quantitativo
Vamos agora ao mtodo quantitativo. Se voc pensou em
quantidade, acertou.
Este mtodo utilizado nos casos em que se procura identificar
quantitativamente o nvel de conhecimento, as opinies, impresses,
hbitos, comportamentos: quando se procura observar o alcance do tema,
do ponto de vista do universo pesquisado, em relao a um produto,
servio, comunicao ou instituio. Pode-se, por exemplo, analisar o que
ocorre no mercado na sua totalidade ou em partes, conforme a amostra
com a qual se trabalha (COGO, 2006).
Exemplos: Uma pesquisa de opinio sobre a quantidade de
servios administrativos prestados pelo hospital Souza Aguiar: nmero
de pronturios de pacientes, nmero de fichas de cadastro de pacientes,
quantidade de marcao de consultas por dia etc.
Uma pesquisa sobre o nvel de conhecimento de graduao em
administrao de uma determinada turma da universidade.
Entre vrios instrumentos de coleta de dados, o questionrio
bastante relevante em pesquisas na rea de Cincias Sociais aplicadas,
compreendendo a pesquisa em Administrao. Ele deve ser redigido de
forma simples, com a finalidade de facilitar ao informante o caminho
das vrias questes secundrias, considerando que o entrevistador no
estar presente para dar um suporte emocional ou outro estmulo que
aumente a habilidade e a disposio do informante. O questionrio pode
conter questes fechadas (alternativas preedefinidas) e/ou abertas (sem
alternativas e com resposta livre).
Exemplos: entrevistas pessoais no domiclio, em pontos de
fluxo, por telefone, envio de questionrio por mala-direta, encarte
de questionrios em revistas ou mesmo embalagens de produtos e
questionrios via internet.
Mtodo qualitativo
O que pesquisa qualitativa? o estudo de um objeto, buscando
interpret-lo em termos do seu significado. Neste sentido, a anlise
considera mais a subjetividade do pesquisador. O objetivo considerar
a totalidade, e no dados ou aspectos isolados.
108 C E D E R J
AULA
Mtodo observacional
Este mtodo baseado em comportamentos de natureza sensorial,
principalmente pelos atos de ver e escutar. Esse processo importante
para a pesquisa emprica.
Esse procedimento, se for feito de forma despreocupada, um
procedimento primitivo e impreciso, conduz ao conhecimento vulgar;
porm, se for submetido a rigorosa anlise, isto , se for criteriosamente
planejado e realizado sob normas rgidas, conduz a resultados to
precisos quanto aqueles obtidos mediante experimentao (GIL, 1991,
p. 27-28).
Na Administrao, o mtodo observacional empregado em
vrios aspectos:
1) na observao direta das pessoas exemplo: anlise de perfil
profissional de um funcionrio;
2) por meio de perguntas aplicao de entrevistas e questionrios,
por exemplo, na busca por eficincia na produo de um produto;
3) exame de documentos como, por exemplo, anlise de balano
da empresa (idem).
C E D E R J 109
Mtodo comparativo
O mtodo comparativo se realiza pela anlise de sujeitos,
fenmenos ou fatos, com o propsito de destacar as diferenas e
semelhanas entre eles. Sua ampla utilizao na Administrao permite
o estudo comparativo de grandes aglomerados sociais afastados pelo
espao e pelo tempo, como, por exemplo, o estudo da conseqncia
de medidas de polticas econmicas e administrativas adotadas pelos
governos com estudo comparativo de empresas, instituies e pases que
passaram por situaes similares. Possibilita o exame do desenvolvimento
econmico e/ou empresarial de uma rea levando em considerao as
circunstncias em pocas distintas (idem).
Nas pesquisas na rea de Administrao, o mtodo comparativo
importante, pois permite examinar os acontecimentos econmicos e
de gesto tomando em considerao pases, regies geopolticas, classes
sociais, categorias profissionais etc.
Mtodo estatstico
Alicerado na aplicao da teoria estatstica da probabilidade,
este mtodo importante para a investigao em Cincias Sociais.
O mtodo usado para anlise de dados obtidos a partir de levantamentos
110 C E D E R J
AULA
OBSTCULOS DA PESQUISA
Para voc pesquisa cientfica algo difcil ou complicado? Na
verdade, podemos dizer que ela complexa isso diferente.
Seguindo o mesmo raciocnio, possvel haver o mesmo tipo de
erro no caso de alguns que apontam a complexidade como empecilho
para a existncia da Administrao como Cincia. Mesmo que se possa
concordar que os fatos administrativos so complexos, isso no significa
que representam um obstculo pesquisa. Passo a passo, rumo a um
desenvolvimento, a Administrao vem delimitando um vocabulrio cada
vez mais claro e preciso. proporo que isso ocorre, os investigadores
tornam-se habilitados a enunciar leis e teorias, da mesma forma, claras
e precisas.
Podemos avaliar que um dos maiores obstculos de quem se
inicia na pesquisa cientfica seja conceber que necessrio um plano
minuciosamente delineado.
C E D E R J 111
Qual a diferena
entre mtodo e tcnica?
112 C E D E R J
AULA
PENSAMENTO REFLEXIVO
Normalmente refletimos quando nos encontramos diante de um
C E D E R J 113
114 C E D E R J
AULA
A FUNO DA HIPTESE
Uma hiptese uma resposta provisria para um problema.
Quando testada pode ser aprovada ou refutada e constitui outros testes
da teoria original. Em qualquer caso, as hipteses podem ser teis teoria
presente possibilitando a formulao de outras novas hipteses. Esse
esquema simples, infelizmente, no indica que a formulao de hipteses
teis uma das etapas mais difceis do mtodo cientfico.
Problemas na formulao da hiptese
Embora seja de procedimento difcil, necessrio perceber a
necessidade de uma hiptese para nortear uma pesquisa. Sem ela, a
pesquisa no tem foco, uma digresso emprica ao acaso. A hiptese
uma conexo importante entre teoria e pesquisa, que encaminha
descoberta de novos conhecimentos.
So trs as principais dificuldades na formulao de hipteses:
1) a falta de uma representao de referncia terica inteligvel;
2) a inabilidade para usar de maneira rigorosa um mtodo terico;
3) o no conhecimento das tcnicas de pesquisa atuais para ser
apto de expressar a idia em perfeita conformidade com a
hiptese.
As caractersticas da hiptese aplicvel
Critrios para julgar hipteses.
A hiptese deve ser conceitualmente clara.
A hiptese aplicvel no pode conter julgamentos morais
preconceituosos, como por exemplo: criminosos no so
piores que polticos, mulher no deve seguir uma carreira, ou
capitalista explora seus operrios. Em outras palavras, embora
seja possvel a hiptese fazer juzo de valor, esse objetivo deve
ser distinto da censura moral, ou de pretexto para a aceitao
de valores prprios.
A hiptese deve ser especfica. Isto , todas as operaes e
previses indicadas necessariamente devem ser apresentadas.
C E D E R J 115
CONCLUSO
O mtodo pea importante para a pesquisa cientfica,
considerando que o desenvolvimento da Cincia se faz por meio de
procedimentos tcnicos e intelectuais. Dessa forma, poderemos chegar ao
conhecimento ou demonstrar a verdade. importante ter a conscincia de
que a pesquisa no de natureza mecnica. Para tanto exige imaginao
criadora e iniciativa individual. Podemos afianar que o mtodo o
caminho a ser seguido no processo de pesquisa, demarcado do comeo
ao fim, atravs de etapas.
116 C E D E R J
Mtodo dedutivo
Pedro mortal.
Pedro estudante.
Todo estudante mortal.
Mtodo indutivo
Mtodo dialtico
Mtodo quantitativo
Mtodo qualitativo
Mtodo observacional
Mtodo comparativo
Mtodo estatstico
Mtodo dedutivo
Pedro mortal.
Pedro estudante.
Todo estudante mortal.
Mtodo indutivo
Mtodo dialtico
Respostas
Mtodo quantitativo
Mtodo qualitativo
Mtodo observacional
Mtodo comparativo
Mtodo estatstico
C E D E R J 117
AULA
Atividade Final
RESUMO
118 C E D E R J
AULA
Metas da aula
objetivos
Mtodos e Tcnicas de Pesquisa em Administrao | Mtodo especfico das Cincias Sociais aplicadas:
tipos, causas e abordagem
INTRODUO
O mtodo, como voc j viu em outras aulas, tem como objetivo disciplinar o
sujeito pesquisador, eliminar de suas pesquisas o impulso ocasional, definir os
meios de pesquisa e a ordem e os limites da investigao. Ele , pois, fator de
garantia e economia.
Embora haja estudiosos que se preocupem com a natureza e as caractersticas
do mtodo cientfico de maneira geral, importante destacar que a
metodologia cientfica no nica e absoluta. Cada rea de estudo, por conta
de suas necessidades, seus objetivos e recursos, desenvolve uma metodologia
prpria.
Em Cincias Sociais no diferente. No que diz respeito Administrao,
tambm existem mtodos especficos, elaborados com a inteno de criar e
facilitar estratgias de pesquisa.
Nesta aula, voc ver quais so as bases da construo de conhecimento e os
tipos de pesquisa mais comuns em Administrao.
120 C E D E R J
AULA
C E D E R J 121
Mtodos e Tcnicas de Pesquisa em Administrao | Mtodo especfico das Cincias Sociais aplicadas:
tipos, causas e abordagem
122 C E D E R J
AULA
Este artigo mostra uma realidade promissora, uma evoluo que deve
culminar em uma revoluo. (O artigo completo poder ser consultado
na revista HSM nmero 58, ano 10, volume 5, setembro-outubro de
2006.)
Em um modelo matemtico aplicado na pesquisa operacional, so
includos trs conjuntos principais de elementos:
Variveis de deciso e parmetros: variveis de deciso so
as incgnitas a serem determinadas pela soluo do modelo;
parmetros so valores fixos no problema;
Restries: considerao das limitaes fsicas do sistema;
o modelo deve incluir restries que limitam as variveis de
deciso a seus valores possveis (ou viveis);
Funo objetivo: funo matemtica que define a qualidade da
soluo em funo das variveis de deciso.
Achou difcil? Veja o exemplo a seguir para entender melhor.
Uma empresa de comida para ces produz dois tipos de raes:
Tobi e Rex.
C E D E R J 123
Mtodos e Tcnicas de Pesquisa em Administrao | Mtodo especfico das Cincias Sociais aplicadas:
tipos, causas e abordagem
124 C E D E R J
AULA
Atividade 1
Pesquisa em Administrao
C E D E R J 125
Mtodos e Tcnicas de Pesquisa em Administrao | Mtodo especfico das Cincias Sociais aplicadas:
tipos, causas e abordagem
Fonte: http://www.sxc.hu/photo/284773
Dois modelos venderam muito bem no passado recente, de forma que ele limitou sua
produo a esses dois tipos. Tais modelos requerem, respectivamente:
Modelo 1 - 2 peas de madeira e 10 horas de trabalho;
Modelo 2 - 1 pea de madeira e 8 horas de trabalho.
Os preos de venda dos modelos 1 e 2 so, respectivamente, R$ 120,00 e R$ 100,00 por
unidade comercializada.
A questo que se coloca : Quantos mveis de cada tipo, ou de um nico tipo, o marceneiro
deveria executar para maximizar o resultado de suas vendas?
(Fonte: www.em.pucrs.br/~4442h/apostilas/PUC%20PESQUISA%20OPERACIONAL%201.pdf)
Escreva a que tipo de pesquisa se refere o caso apresentado no exemplo anterior. Justifique
sua resposta com base na explicao apresentada na aula.
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Resposta Comentada
O caso do marceneiro apresentado no exemplo se refere pesquisa
operacional.
Esse tipo de pesquisa objetiva oferecer ferramentas quantitativas para facilitar a
tomada de deciso. a aplicao de uma soluo ou de uma deciso a partir
de um modelo matemtico. Ela pode funcionar sob a responsabilidade da
empresa ou da universidade.
126 C E D E R J
AULA
PESQUISA EM ADMINISTRAO
Pesquisa experimental de campo
O experimento de campo uma pesquisa em situao real,
em que uma ou mais variveis independentes so manipuladas pelo
pesquisador, sob condies controladas, com o cuidado exigido pela
situao (MOREIRA, 2006).
As experincias de campo possuem diversas qualidades, entre
elas aquelas que se adaptam bem ao estudo de problemas sociais,
organizacionais, psicolgicos e educacionais de grande interesse.
Na experincia de campo, o pesquisador, ainda que tenha o
controle de manipulao, sempre se depara com a possibilidade de que
suas variveis independentes estejam alteradas por variveis ambientais
que escapam a seu controle.
Exemplo: O comerciante aumenta o preo do produto para
observar a reao do consumidor. Uma empresa de Marketing pode pr
um determinado produto em teste em um ponto-de-venda, para observar
o comportamento do consumidor em relao ao produto.
Pesquisa no-experimental ou estudos de campo
Vamos adotar um conceito mais amplo de estudo de campo,
assumindo como normal que ele se refira observao de pessoas,
porm indicando com a palavra observao toda e qualquer tcnica
por meio da qual os dados sejam coletados.
O estudo de campo diz respeito s espcies de atividades levadas
a cabo pelo pesquisador de campo quando ele trata com as pessoas que
so o objeto de seu estudo.
O foco do interesse no est no entrevistador contratado, que
treinado no como profissional (como nos grandes levantamentos de
campo com questionrios IBGE, por exemplo), mas sim no prprio
pesquisador que vai ao campo e nas atividades em que ele est envolvido.
Essa linha de pensamento entende o trabalho de campo como sendo de
especial interesse dos antroplogos e de um segmento dos socilogos, que
convivem com as pessoas que querem estudar para usar uma expresso
bem conhecida, tornando-se parte da comunidade pesquisada.
C E D E R J 127
Mtodos e Tcnicas de Pesquisa em Administrao | Mtodo especfico das Cincias Sociais aplicadas:
tipos, causas e abordagem
128 C E D E R J
AULA
Surveys - Os mtodos de
pesquisa podem ser quantitativos
(survey, experimento etc.), apropriados
para a obteno de dados ou informaes sobre
caractersticas, aes ou opinies de determinado grupo
de pessoas, indicado como representante de uma populaoalvo. O estudo realizado por meio de um instrumento de pesquisa,
normalmente um questionrio.
C E D E R J 129
Mtodos e Tcnicas de Pesquisa em Administrao | Mtodo especfico das Cincias Sociais aplicadas:
tipos, causas e abordagem
Atividade 2
Pesquisa no mercado consumidor
Uma empresa de grande porte contrata um instituto de pesquisa para saber o nvel
de aceitao do mercado consumidor de um outro pas para um novo produto destinado
a limpeza pesada. Para tanto, o instituto resolve infiltrar um entrevistador contratado
no pas-alvo para saber a cultura, o nvel social e outros costumes, com o propsito de
medir o nvel de aceitao desse novo produto no pas.
Que tipo de pesquisa dever ser utilizado? Justifique.
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Resposta Comentada
Pesquisa no-experimental (estudo de campo), com a finalidade de o infiltrado
(pesquisador de campo) obter informaes sobre a cultura, o nvel social, os
costumes do pblico-alvo, para que a empresa contratante avalie como ser
aceito o novo produto. Dessa maneira, as informaes obtidas possibilitaro
planejar a estratgia que ser empregada pela empresa na introduo do novo
produto naquele pas.
130 C E D E R J
AULA
C E D E R J 131
Mtodos e Tcnicas de Pesquisa em Administrao | Mtodo especfico das Cincias Sociais aplicadas:
tipos, causas e abordagem
132 C E D E R J
AULA
Atividade 3
1
O trecho a seguir foi retirado de uma pesquisa na rea de Estratgia. Leia com
ateno.
Raiz do crescimento
Entenda o conceito momentum, seu papel no crescimento da empresa e sua relao
com a comunicao.
Em Fsica, define-se momentum como a quantidade de movimento; no mundo dos
negcios, momentum um indicador de crescimento, difcil de compreender, porque
est impregnado de crenas, emoes e percepes, como explica Gary Grates,
presidente e diretor-geral da Edelman Change, firma de consultoria criada em maro de
2006. A premissa bsica para entend-lo ou, melhor dizendo, aproveit-lo para promover
o crescimento, multiplicar os relacionamentos, enriquecer e distribuir o conhecimento,
influir sobre os comportamentos fazer da gesto da comunicao uma parte inseparvel
do processo de tomada de decises e no um subproduto decorativo. Segundo Grates,
Pepsi, Nokia e Apple com o iPod so modelos a seguir nesse sentido. E estas so
algumas recomendaes para lembrar na hora de criar momentum:
Veja como seus gestores relacionam a estratgia de negcios da empresa com a tomada
de decises, a definio de prioridades e a avaliao dos resultados.
Projete e administre com ateno uma poltica de comunicao estratgica que sirva de
suporte aos objetivos de crescimento da empresa.
Gere um ambiente de trabalho aberto. Direcione os incentivos para o crescimento. Prepare
seus gerentes para que saibam como dirigi-lo, como lidar com os clientes, empregados,
fornecedores, mdia e at com os produtos e servios que oferecem.
Assegure-se de que em seu sistema de follow-up e avaliao haja planejamento,
determinao de objetivos e reviso de resultados semanal, mensal, trimestral e anual.
Escreva uma histria que mostre onde est a empresa em relao a:
(1) sua viso e estratgia de negcios,
(2) experincia que oferece a seus clientes,
(3) percepo do pblico em geral.
Obtenha o comprometimento de sua base de clientes fiis, promova a comunicao viral
e fortalea as relaes com seu ambiente.
Cerque os novos produtos e iniciativas da empresa de uma aura de interesse e energia.
Lidere a estratgia corporativa: chame a ateno, gere lealdade, atue e mea. No tenha
medo de afastar-se do convencional. Steve Jobs o fez. E se saiu muito bem.
(Artigo completo na revista HSM Management, n. 58, ano 10, v.5, set-out/2006. p. 138.)
Analise o texto anterior e escreva que tipo de pesquisa foi desenvolvido no contexto
apresentado.
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C E D E R J 133
Mtodos e Tcnicas de Pesquisa em Administrao | Mtodo especfico das Cincias Sociais aplicadas:
tipos, causas e abordagem
Resposta Comentada
Pesquisa qualitativa. Esse tipo de pesquisa no tem a preocupao com o
quantitativo, com dados estatsticos. Geralmente a investigao qualitativa no
valorizada na Administrao. A pesquisa qualitativa aquela que trabalha
predominantemente com dados qualitativos, isto , a informao coletada pelo
pesquisador no vem expressa em nmeros, ou ento os nmeros e as concluses
neles baseadas representam um papel secundrio na anlise.
134 C E D E R J
7
AULA
Atividade 4
Conhecimento na prtica
Leia o texto a seguir e responda se este pode ser caracterizado como conhecimento
adquirido pela experincia. Justifique.
Na vida, somos colocados continuamente diante de opes que reclamam de ns uma
deciso. Algumas so simples e corriqueiras, outras so graves e decisivas. O importante
formarmos o hbito de ponderar as vantagens e inconvenientes para decidir com
lucidez e firmeza. O homem indeciso e perplexo acaba sempre sucumbindo ao desnimo,
joguete das vicissitudes, incapaz de construir o prprio destino. A capacidade de deciso
a grande qualidade que se espera de um chefe.
Quando se analisam os inmeros e recentes relatos dos profissionais da gerncia, notase que a intuio, apesar da aparncia ilgica, ou inexplicvel, nada tem de mistrio e,
com certeza, dever merecer explicaes cientficas mais apuradas no futuro. Porm, por
enquanto, quando se lem as propostas da literatura gerencial contempornea, v-se
C E D E R J 135
Mtodos e Tcnicas de Pesquisa em Administrao | Mtodo especfico das Cincias Sociais aplicadas:
tipos, causas e abordagem
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Resposta Comentada
A situao apresentada demonstra conhecimentos e experincias acumulados
pelo gestor. Quando o pesquisador, gestor e qualquer outro personagem tenham
adquirido a experincia por ter passado ou presenciado momentos semelhantes,
mesmo que permaneam no inconsciente, possvel a soluo do problema de
forma rpida e eficiente, atravs da intuio.
CONCLUSO
A rea de Administrao no se trata de uma Cincia na forma
mais conhecida do termo, mas sim de um campo de pesquisa ou de
aplicao, isto , de uma prtica. O conhecimento em Administrao
busca o desenvolvimento da organizao, para que possamos entender,
explicar e tornar mais eficaz a prtica gerencial. Desse modo, esse
conhecimento tem um pblico ao qual se destina, que est alm da
prpria academia. Quanto mais complexo for o meio empresarial, o
ambiente no qual as empresas devem trabalhar, mais dinmica ser a
produo do conhecimento.
Estando o conhecimento em Administrao posto em contato com
a gerao de bens e servios, inevitvel a existncia de uma interconexo
muito ativa entre a academia que conduz pesquisas e as empresas,
que fazem tentativas com a implantao de prticas gerenciais.
Nessa perspectiva, o conhecimento atravs da experincia dos
estudiosos da Administrao ir contribuir, ao lado das pesquisas formais
e da prtica empresarial, como mais um construtor de conhecimento.
136 C E D E R J
) O problema definido
principalmente pelo cliente, s
vezes numa base conjunta com o
consultor.
empresarial.
) A informao normalmente
confidencial.
Resposta Comentada
A pesquisa acadmica exige uma metodologia e uma sistematizao dos procedimentos
especficas. Como a Administrao uma rea muito voltada para a prtica, suas
metodologias de estudo e suas propostas nem sempre seguem os moldes cientficos,
at porque muitas vezes a finalidade muito mais gerar boas prticas de gerncia
que novos conhecimentos ou teorias.
A ordem das respostas fica assim: 2 1 1 2 2 1.
C E D E R J 137
AULA
Atividade Final
Mtodos e Tcnicas de Pesquisa em Administrao | Mtodo especfico das Cincias Sociais aplicadas:
tipos, causas e abordagem
RESUMO
138 C E D E R J
AULA
Projeto de pesquisa:
escolha do assunto, fatores internos
e externos, delimitao do tema
Meta da aula
objetivos
INTRODUO
A ESCOLHA DO ASSUNTO
Segundo Lakatos e Marconi (1995, p. 126), assunto ou tema
a matria ou o objeto que se deseja pesquisar e analisar. O trabalho de
enunciar adequadamente um tema pode, inclusive, manter-se por todo o
trabalho. Desse modo, o tema escolhido ser freqentemente reavaliado
no decorrer da pesquisa. Esse um dos desafios iniciais com que voc
ir se deparar na ampliao de seu trabalho.
As perguntas iniciais so: Sobre o que voc deve falar? Ser que
voc tem condies de abordar o assunto? Onde ir achar informaes
sobre esse assunto? O material de pesquisa acessvel?
140 C E D E R J
O tema de um
trabalho responde
pergunta: O que ser explorado?
Fonte: www.sxc.hu/photo/685141
AULA
C E D E R J 141
b. Fatores externos
Voc deve reconhecer no tema selecionado sua originalidade,
sua convenincia e seus valores acadmicos e sociais.
Voc deve considerar sua disponibilidade de tempo em relao ao
prazo estipulado para a concluso do trabalho. fundamental se
ater ao prazo limite determinado pela instituio para a entrega
do relatrio final. Portanto, no se deve iniciar uma pesquisa
em assuntos para os quais no haver o tempo necessrio
para concluso.
Antes de escolher um tema especfico, conveniente ter a certeza de que no h estudos extenuantes anteriores. Existem
tantos temas espera de voc que, s vezes, no vale a pena
duplicar pesquisas.
Deve-se escolher um assunto para o qual haja suporte bibliogrfico suficiente e disponvel. Um obstculo na definio do
tema o material disponvel para consulta. Algumas vezes o
assunto indicado pouco trabalhado por outros autores e no
h fontes secundrias para consulta. A inexistncia dessas fontes
obriga voc a buscar fontes primrias, o que exige mais tempo
para a elaborao do trabalho. Esse problema no impede a
realizao da pesquisa, porm deve ser considerado para que o
tempo institucional no seja ultrapassado.
Veja uma explicao mais detalhada sobre fontes primrias e
Figura 8.1: preciso muito cuidado na anlise das fontes para a pesquisa.
Fonte: www.sxc.hu/photo/685141
142 C E D E R J
8
AULA
Fontes primrias e
fontes secundrias
Em historiografia rea que estuda o
conjunto de obras sobre um tema histrico , uma
fonte primria um documento, ou qualquer fonte,
cuja origem remonta, grosso modo, poca que se est
pesquisando, freqentemente produzido
pelas prprias pessoas estudadas.
So exemplos comuns de fontes primrias: correspondncias e
dirios, assentos de registros pblicos ou privados (civis, imobilirios,
censitrios, financeiros etc.), peridicos, textos literrios e narrativos,
dados histricos, pesquisas e material cartogrfico, arquivos oficiais e
particulares, registros em geral, correspondncia pblica ou privada etc.
Fonte secundria consiste em todo trabalho que se baseia em outro, este
sendo a fonte original ou primria. Tem como caracterstica o fato de no
produzir uma informao original, mas sobre ela trabalhar, resultando
em uma anlise, ampliao, comparao etc.
A fonte secundria compe-se de elementos derivados das obras
originais, refere-se a trabalhos escritos com o objetivo de analisar
e interpretar fontes primrias e, normalmente, com o auxlio e
consulta de outras obras consideradas
tambm fontes secundrias.
A historiografia considera fontes secundrias todos os
escritos no contemporneos
aos fatos que narra.
Fonte: http://pt.wikipedia.org
Fonte terciria
Uma fonte terciria uma seleo e compilao de fontes primrias (material
original sobre alguma informao) e secundrias (comentrios, anlises e crtica
baseados nas fontes primrias). Enquanto a diferenciao entre as fontes
primrias e secundrias essencial na historiografia, a distino entre estas e
as fontes tercirias mais superficial.
Exemplos tpicos de fontes tercirias so as bibliografias, listas de leituras
e artigos sobre pesquisas. As enciclopdias e os manuais de instruo so
exemplos de peas que renem tanto fontes secundrias quanto tercirias,
apresentando, por um lado, comentrios e anlises e, por outro, tratando de
proporcionar uma viso resumida do material disponvel sobre a matria.
Fonte: http://pt.wikipedia.org
C E D E R J 143
Atividade 1
Como comear a pesquisa?
Imagine que voc tem de fazer uma pesquisa para terminar o seu curso. De acordo
com o que voc viu at aqui na aula, quais seriam os primeiros passos para o processo
de pesquisa? Quais seriam os fatores que poderiam influenciar o andamento de seu
trabalho?
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______________________________________________________________________________
Resposta Comentada
Antes de tudo, fundamental ateno especial quanto escolha do tema a ser
estudado. O tema deve ser adequado no que diz respeito s suas possibilidades
como estudante. preciso ter um conhecimento mnimo prvio sobre o assunto
a ser pesquisado e acesso a informaes a respeito do tema a ser investigado.
H fatores internos e externos que influenciam o processo. Os primeiros dizem
respeito s suas experincias com o assunto, sua qualificao, relevncia do
tema e a seus prprios recursos. Em relao aos fatores externos, devem ser
considerados cronograma, prazo da instituio, publicaes anteriores sobre
o tema e suporte bibliogrfico.
DELIMITAO DO TEMA
Depois de escolher o tema de estudo, preciso delimit-lo. Mas
o que isso?
Delimitar demarcar, estabelecer limites. J que voc no pode
falar tudo sobre seu objeto de pesquisa, voc apresenta os limites at
onde voc vai. Isso quer dizer que voc deixa claro que vai trat-lo
considerando uma rea especfica, uma linha terica, um grupo de
pesquisadores, um tempo, um lugar, um ponto de vista etc.
Ao delimitarmos o tema de pesquisa, procuramos responder s
seguintes questes: Quem? Onde? Quando? Quanto? etc. O tema deve
especificar o tpico ou o enfoque a ser estudado.
144 C E D E R J
C E D E R J 145
AULA
146 C E D E R J
A importncia da delimitao
AULA
Atividade 2
Para delimitar um tema
C E D E R J 147
Resposta Comentada
A preocupao de delimitar o assunto procurar o seu foco. Torna-se necessrio
realizar as operaes de fixar a extenso do assunto e definir os termos. Essa
preocupao mantida durante toda a pesquisa. O pesquisador deve definir
o tema em relao sua rea de estudo e delimit-lo no tempo e no espao.
No caso do mercado de cervejas, basicamente o profissional deve situar o assunto
em relao a um ponto de vista, terico ou prtico, e deve considerar a regio,
a populao e o perodo de tempo em que se situa o objeto de estudo.
Fonte: www.sxc.hu/photo/558265
Reviso de literatura
A reviso de literatura a localizao e a seleo de documentos
considerando a disponibilidade de material que auxiliar a pesquisa
do assunto.
148 C E D E R J
AULA
informao existentes.
Figura 8.2: A seleo e organizao das fontes de consulta uma etapa extremamente importante no processo de pesquisa.
Fonte: www.sxc.hu/photo/107467
C E D E R J 149
CONCLUSO
Para produzir uma monografia, necessrio um plano ou relatrio
de planejamento de pesquisa, considerando as exigncias da instituio
interessada. Com determinao e disciplina, o trabalho se torna mais
prazeroso de se levar adiante e concluir. O projeto de pesquisa cientfica
uma maneira de comunicar aos interessados como voc utilizar as
ferramentas necessrias para realizar uma pesquisa e produzir uma
monografia como resultado final.
Atividade Final
Pondo em prtica
Resposta Comentada
Este exerccio extremamente importante, j que esse tipo de aprendizagem ou
conhecimento se constri essencialmente na prtica. Por isso, no deixe de escrever o
texto e levar ao seu tutor, que algum capaz de ler e criticar seu trabalho com critrio
e seriedade. Fique atento aos comentrios dele e, se puder, reescreva o texto a partir
deles. S assim voc estar amadurecendo como pesquisador, alm de aperfeioar
sua produo escrita.
150 C E D E R J
8
AULA
RESUMO
C E D E R J 151
AULA
Metas da aula
objetivos
INTRODUO
O QUE FAZER?
Antes de se formular o problema, necessrio que j tenhamos
elaborado o tema com as seguintes caractersticas:
154 C E D E R J
AULA
Tema da pesquisa
Tema Assunto que se deseja provar ou resolver.
O tema deve ter algumas caractersticas. Deve ser:
Concreto; determinado; preciso; de forma bem caracterizada;
com limites bem definidos.
Para transformar um assunto geral em um tema, devemos observar
a realidade, de maneira cuidadosa e persistente, no mbito do assunto
que pretendemos pesquisar, entre os quais:
Livros; obras especializadas; peridicos; pessoas entendidas ou
interessadas no assunto.
O PROBLEMA DA PESQUISA
Toda pesquisa cientfica comea pela formulao de um problema
e tem por objetivo buscar a soluo do mesmo. Geralmente o problema apresentado na forma de proposio interrogativa.
Exemplo 1: Formulao do problema.
Qual a relao entre a produtividade da empresa (qualquer
empresa) de produtos de limpeza e o perfil psicolgico dos gestores?
Definio do problema:
O que um problema no contexto acadmico?
Para enunciar problemas merecedores de investigao, precisamos
definir, antes, o que um problema e identificar seus principais
elementos.
Problema uma questo inerente a uma complexidade terica
ou prtica para a qual deve ser encontrada uma resoluo. Surge de um
imperativo anseio do saber, porque o esprito est em estado intermedirio
entre a ausncia de conhecimento e a sabedoria. No existem problemas
para o ignorante, nem os h para o sbio. Um problema pressupe
a considerao da vivncia de dificuldades para as quais no existem
resolues, ou a considerao de escassez das solues possveis,
ou ainda a indeciso de escolher resolues alternativas. Em alguma
hiptese, s h problema para quem tem interesse em solucion-lo
(SALVADOR, 1986, p. 56).
C E D E R J 155
156 C E D E R J
AULA
C E D E R J 157
Atividade 1
1
H um problema?
Imagine que voc o gestor de uma empresa produtora de ratoeiras domsticas.
Ao examinar os jornais do dia, leu as matrias relacionadas a fatos sobre inflao, aumento
dos preos dos combustveis, aumento das taxas de importao de lcool por parte dos
Estados Unidos, previso de acordos entre os governos brasileiro e americano. Responda:
voc tem definido um problema relacionado ao contexto da sua empresa? Por qu?
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Resposta Comentada
No, o trabalho de pesquisa comea, na prtica, com a construo do problema.
Como voc percebeu, ainda no se tem um problema formulado, pois a relao
dos fatos relatados pelos jornais no define claramente como isso poder afetar
ou prejudicar a sua empresa.
158 C E D E R J
AULA
C E D E R J 159
MOSAICO.
Conjunto de
elementos
justapostos ou
conglomerados
(HOUAISS, 2002).
160 C E D E R J
AULA
C E D E R J 161
!
162 C E D E R J
AULA
Atividade 2
Caractersticas para formulao de um problema
Leve em considerao que uma empresa, que trabalha com ratoeiras, teve
dificuldades muito srias e quebrou. Imagine o seguinte problema: Por que a
empresa fabricante de ratoeiras quebrou? Para resolver, voc precisa de informaes
cabveis e deve definir o problema que leva a identificar as principais caractersticas para a sua formulao. Quais so elas?
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Resposta Comentada
Rigor e preciso. Ao definir um problema, preciso considerar a forma como o
problema foi enunciado. No problema Por que a empresa fabricante de ratoeiras
quebrou?, h o rigor e a preciso necessrios. Uma das possveis respostas:
a empresa fabricante de ratoeiras quebrou por m administrao de seus custos
de produo.
164 C E D E R J
AULA
HIPTESES
A formulao de hipteses e suas caractersticas:
Hiptese sinnimo de suposio de respostas provisrias,
uma
PROPOSIO
Ato ou efeito de
propor; coisa que se
prope; proposta,
sugesto.
PROPOSIO
C E D E R J 165
AULA
que seja formada por palavras que ajudem a entender o que se deseja
assegurar e indiquem, de modo significativo, os fenmenos a que se
vinculam (Idem).
Exemplo 5 de hiptese mal formulada:
O ideal dos funcionrios do escritrio A da empresa X e os
funcionrios do escritrio B da mesma empresa, transcendendo
as incompatibilidades das respostas que aparentemente possam
existir, garantem o mesmo nvel de significao, equiparando-as na
essencialidade.
A hiptese mal construda, porque sua formulao est
ambgua, no se entendendo exatamente o que se pretende afianar. Alm
disso, possui uma srie de palavras que no convm hiptese, por no
terem referncia emprica.
f) a formulao deve ter todos os termos indispensveis ao
entendimento. Dessa forma, no convm o seguinte enunciado:
com referncia ao problema dado, podemos elaborar a seguinte
hiptese: no existe diferena entre as belssimas respostas dadas pelos
esforados funcionrios do escritrio A da empresa X e as dos inteligentes funcionrios do escritrio B da mesma empresa. De fato, a
formulao deve ter uma linguagem substantiva. Dessa forma, no
conveniente utilizar palavras com o propsito de embelezar ou compor
a frase, como, por exemplo, belssimas, esforados, inteligentes.
g) a simplicidade fator importante no enunciado da hiptese.
Consiste em utilizar todos os termos necessrios compreenso, na menor
quantidade possvel de termos. Dessa maneira, na seguinte formulao,
as palavras que esto no-realadas no tm valor: O conjunto das
respostas, emitidas pelos funcionrios do escritrio A da empresa X,
na resoluo de cada caso, no apresenta diferena significativa com a
resoluo de cada caso, apresentada pelo conjunto de respostas dadas
pelos funcionrios do escritrio B da mesma empresa.
Com simplicidade e utilizando os termos necessrios, o enunciado
pode ser: As respostas emitidas pelos funcionrios do escritrio A da
empresa X no apresentam diferena significativa das respostas dadas
pelos funcionrios do escritrio B da mesma empresa;
h) um dos objetivos bsicos da hiptese mostrar que o problema
foi enunciado. Se isso no ocorrer, ela no tem valor. Dessa forma, no
C E D E R J 167
Afastamento, desvio
momentneo do
assunto sobre o qual
se fala ou escreve
(HOUAISS, 2002).
168 C E D E R J
AULA
QUADRO
DE
REFERNCIA
TERICO CLARO
O quadro de
referncia terico
consiste no corpo
terico no qual a
pesquisa encontrar
seus fundamentos.
Ora, todo pensamento
existe em uma corrente
de pensamento.
Eles tm genealogia,
situando-se, portanto,
em um contexto
terico maior. Por isso,
quando um corpo
terico escolhido
pelo pesquisador,
este precisa ter em
mente o contexto
mais amplo em que
esse corpo se insere...
(SANTAELLA,
2001, p. 184, apud
Antoniella Devanier.
Disponvel em:
www.unef.edu.br.
Acesso em
13 jul. 2007)
C E D E R J 169
Atividade 3
Para formular um problema...
Resposta Comentada
Se voc respondeu que no, voc acertou, pois os dados apresentados
no esto organizados de maneira a se formular um problema. Para que
estivessem ordenados adequadamente, deveriam ser considerados somente
os fatos que caracterizam os atrasos na entrega dos produtos, o que
no acontece.
Atividade 4
Ainda sobre o problema
Resposta Comentada
Se voc respondeu que sim, acertou, porque percebeu de alguma forma que
o texto tem um significado que caracteriza os atrasos na entrega dos produtos
aos consumidores.
170 C E D E R J
AULA
VARIVEIS
A hiptese um enunciado da presuno das relaes entre duas
ou mais variveis (KERLINGER, 1980, p. 38 apud GIL, 1991, p. 55).
As variveis, alm de dar sustentao hiptese, tm relao com
tudo aquilo que pode assumir distintos valores ou diferentes aspectos,
segundo as circunstncias.
As variveis podem ser:
Independentes: precondio necessria para dado efeito, d uma
idia de qualidade. A varivel independente determina ou afeta uma outra
varivel, fator manipulado pelo pesquisador para que se possa tentar
assegurar a relao do fato observado a fim de ver qual a influncia que
exerce sobre um possvel resultado. Exemplo: Pases administrativamente desenvolvidos apresentam baixos ndices de desperdcios (nesta
hiptese, o desenvolvimento administrativo e o ndice de desperdcio
so variveis relacionadas entre si, pois, medida que varia o nvel
tecnolgico dos pases, varia tambm o nvel de desperdcios).
Dependentes: surgem da varivel independente, so aqueles
valores (do uma idia de quantidade) que devem ser explicados ou
descobertos, j que so influenciados pela varivel independente.
Exemplo: varivel independente: grau de desenvolvimento administrativo; varivel dependente: de acordo com o grau de desenvolvimento
administrativo, ir variar o nvel de desperdcio.
Veja o exemplo a seguir:
Problema: Em que medida o governo brasileiro trata com a devida
importncia a administrao pblica evitando o desperdcio?
Hiptese: A sociedade civil, representada pela sociedade
poltica e o governo, no tem o devido desenvolvimento e trata sem a
necessria importncia a administrao pblica no que se refere
ao nvel de desperdcio.
C E D E R J 171
CONCLUSO
muito importante sabermos definir os termos da enunciao de
um problema, a sua formulao. Apesar da grande dificuldade que isso
representa, devemos determinar com preciso, para em seguida examinar,
avaliar, criticar e buscar a soluo.
O ponto de partida a compreenso profunda do tema e a
determinao de um problema, isto , do objetivo do questionamento.
Como voc j percebeu, o objeto de uma pesquisa pode aflorar de
circunstncias pessoais ou profissionais, da experincia cientfica prpria,
da sugesto de seu professor, do seu estudo, da prpria cultura, da leitura
de obras importantes. uma questo subjetiva que move nossos interesses
e sugere a busca de sua soluo.
Atividade Final
Formulao de hipteses
172 C E D E R J
9
ladas pelos proprietrios das pequenas empresas na conduo da atividade: a carga
tributria, a falta de capital de giro, a concorrncia, a falta de mo-de-obra qualificada,
a dificuldade financeira, a falta de clientes, a inadimplncia, a falta de crdito, as crises
econmicas do pas e a burocracia. Estes so dados que chamam a ateno para o alto
custo socioeconmico, em perdas de empregos e desperdcios econmicos enfrentados.
Realidade prpria de um pas que tem carncia em programas e/ou projetos para
orientao dos empreendedores, falta de infra-estrutura, de articulao poltica e
institucional e inadequao na disponibilizao dos recursos.
Diante deste contexto, essas empresas tm buscado estratgias de cooperao
alternativas para se tornarem mais competitivas. As alianas, sob o formato de redes de
cooperao, tm se apresentado como uma alternativa potencial para esse fim, devido
a suas caractersticas de envolver duas ou mais empresas que buscam reposicionamento
por meio do compartilhamento de problemas intrnsecos atividade e ao mercado
onde atuam, sem criar dependncia financeira ou comprometer a independncia
dos envolvidos. Isso representa, assim, uma nova forma de arranjo organizacional
que privilegia o estreitamento de relaes entre empresas e evidencia a necessidade
de adaptao s mudanas do ambiente, configurando um espao democrtico e
participativo, marcado por relaes horizontalizadas.
Problema:
H eficcia nos projetos de redes de cooperao entre os pequenos supermercados da
regio do Baixo Xingu de Gois?
Com base no que foi exposto anteriormente, formule as hipteses sobre o problema
anterior.
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Resposta
a. Existe eficcia em relao ao fortalecimento dos envolvidos.
b. No existe eficcia em relao ao fortalecimento dos envolvidos.
C E D E R J 173
AULA
RESUMO
174 C E D E R J
10
AULA
Meta da aula
objetivos
INTRODUO
Voc j deve ter escolhido o tema para seu trabalho acadmico ao estudar a
Aula 9. Desta Aula 10 em diante, voc ter condies de coletar o material
adequado, em forma de citao, resumo ou sumrio, para ser reavaliado
considerando o tema abordado.
Em seguida, iremos buscar solues para os questionamentos tericos
apresentados para elaborar o projeto de pesquisa, tais como os objetivos, a
justificativa, o plano do experimento, o campo de observao, os instrumentos
da pesquisa etc.
ANOTAES
A busca das solues tem seu incio na tomada de anotaes.
Anotar mais aconselhvel do que confiar somente na memria.
Temos a tendncia de ler pouco em relao ao que escrevemos, e tendemos
a reter pouco o que lemos.
necessrio eleger o que se pode ou se precisa ler. Certamente
voc, assim como eu, no tem a capacidade de guardar na memria tudo
o que l. Para prover as nossas necessidades, lanamos mo de anotaes,
que so uma extenso de nossa memria.
dificlimo, atualmente, para a maioria das pessoas, obter uma
biblioteca pessoal adequada, com um bom nmero de ttulos. Em geral,
no temos aporte financeiro para tanto. Porm, todos ns podemos
formar um substitutivo de uma biblioteca de valor quase igual com ajuda
dos fichrios de anotaes e a busca na internet, que iro se constituir
em minibibliotecas para uso pessoal.
Tomar anotaes transferir as informaes, os dados significativos
de fonte oral ou escrita para um caderno, pasta, ficha de uso pessoal ou
para um meio eletrnico.
Temos a possibilidade de anotar informaes com base em aulas
ou livros. Neste trabalho, temos, como opo, as anotaes reunidas a
partir de livros, com o objetivo de usarmos o contedo em pesquisas de
consulta bibliogrfica.
Para atuarmos com proveito, adequado sermos organizados na
tomada de anotaes. Para tanto, listamos algumas consideraes:
a) A enunciao de um problema o marco inicial para avaliar
uma anotao, se ela pertinente ou no, se, de alguma forma, responde
ao problema.
176 C E D E R J
10
AULA
C E D E R J 177
Atividade 1
Voc est pesquisando sobre negociao e cai em suas mos o texto a seguir. Quais
so as principais idias no texto relacionadas sua pesquisa?
O poder positivo do no
Para chegar ao 'sim' preciso dizer vrios 'nos'. Com tal assertiva, William Ury abriu
sua palestra no Frum Mundial de Negociao 2006, evento organizado pela HSM. Para
ele, a liderana verdadeira no s dizer sim sempre, mas saber usar estrategicamente
a palavra no.
Segundo o palestrante, a maior dificuldade das grandes empresas saber quando e como
dizer no, e a falta de habilidade no uso do 'no' vem desde casa, quando, em famlia,
ainda existe a represso quanto ao uso do termo que, a priori, tem efeito negativo. Diga
no ao seu filho, sogra, aos cachorros, a tudo o que voc achar interessante. Comece
em casa o exerccio do 'no' construtivo e, de l, passe para o trabalho, afirmou.
Consultor de renome internacional, Ury possui larga experincia em administrar conflitos
e negociaes entre empresas. Utilizando-se de um caso concreto ocorrido em uma
das empresas em que atuou, ele explicou como restabelecer a confiana dentro de um
ambiente de trabalho e, mais objetivamente, entre funcionrios e clientes.
Quando estava na Johnson & Johnson, eu presenciei a repercusso do caso Tylenol, o
medicamento mais vendido por eles. Na poca, tratava-se de uma situao de crise na
qual sete pessoas morreram (seis adultos e uma criana) devido a tabletes envenenados
com o produto. Em alguns minutos, os lderes da equipe Tylenol tiveram uma idia: recall
do produto em todo pas. Ou seja, ningum diria 'no' a um recall nacional. Isso significa
que eles usaram o 'no' para conseguir um 'sim' subjacente, solucionando o problema
e trazendo a confiana para a empresa, relatou.
178 C E D E R J
10
Resposta Comentada
Para chegar ao sim, preciso dizer vrios nos. Liderana verdadeira no dizer
sempre sim, mas saber usar estrategicamente a palavra no. A maior dificuldade
das grandes empresas saber quando e como dizer no, e a falta de habilidade
no uso do no vem desde casa; diga no ao seu filho, sogra, aos cachorros,
a tudo o que voc achar interessante. de se notar, tambm, a repercusso do
caso Tylenol, recall do produto em todo o pas; usaram o no para conseguir
o sim. O uso do no significa um sim interno; o no algo que voc faz
a si prprio.
C E D E R J 179
AULA
Sim para voc O uso do no significa um sim interno, para si prprio. Ury explicou
que aquele que sabe falar um no na hora certa adquire, alm de autoconfiana, o
respeito da outra parte que recebe a suposta negativa. importante expressar o seu
no e, depois, o seu sim. O no no tem bordas. um limite natural, uma linha clara,
limpa. Voc tem que criar um limite com seu cliente, o do sim e o do no, insistiu.
Amizade At nas relaes entre amigos o no deve ser colocado e, principalmente,
respeitado. Segundo Ury, quando um amigo pede dinheiro emprestado, por exemplo,
e voc no quer que a relao financeira exista o ideal no ter medo de negar. Ou
seja, no emprestar o dinheiro ao amigo no significa estar dizendo no a ele, mas a
esta condio (uma relao financeira).
Para um sim inteligente Em sua apresentao, o palestrante explicou que encontrar o
equilbrio saber terminar um assunto com um sim tendo, no entanto, transitado pelo
no no meio do caminho. Para ele, o bom negociador deve ter habilidade em dizer no
e ainda chegar ao sim com tranqilidade, mas firmeza. Significa ter, portanto, respeito
do outro lado quando expressa o seu no de forma coerente.
O mais difcil manter-se fiel ao sim. Quando sabemos utilizar o no na hora certa,
vemos, naquele momento, nossa vida passar diante dos nossos olhos. Um no indeciso
pode representar a perda de um emprego, de um cliente. fato. Mas o no consciente
a conquista da firmeza, da confiana, da credibilidade, ressaltou.
Ury encerrou sua palestra explicando que a adequao eficaz do no provm de algo
ntimo, pessoal. O no algo que voc faz a si prprio. Talvez seja a palavra mais poderosa
e ajuda voc a ser fiel com a imagem que reflete diante do seu espelho. A chave de um
no positivo sinnimo de respeito ao outro tambm, ilustrou (URY, 2006).
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180 C E D E R J
10
AULA
C E D E R J 181
1o ms
1a
2a
2o ms
3o ms
4o ms
X
X
4a
5o ms
182 C E D E R J
10
AULA
R$ 400,00
R$ 600,00
Material de consumo
Papel (resma)
R$ 12,00
Canetas
R$ 10,00
Tinta impressora
R$ 80,00
Cpias
R$ 5,00
Encadernao
R$ 10,00
Material permanente
Computador
R$ 2.000,00
Impressora
R$ 400,00
Programas de informtica
R$ 3.000,00
Transportes
R$ 200,00
Alimentao
R$ 500,00
Total
R$ 7.217,00
R$ 3.000,00
R$ 4.000,00
Receita prpria
R$ 217,00
C E D E R J 183
CONCLUSO
muito importante saber como anotar os dados ao se formular
um problema. S ento poderemos concluir um projeto de pesquisa,
considerando a dificuldade de responder a questionamentos tcnicos
exigidos. Devemos determinar com segurana o questionamento, para
em seguida examinar, avaliar, criticar e buscar a soluo.
Voc j sabe que o ponto de partida a compreenso profunda do
tema e a formulao de um problema, dos objetivos dos questionamentos.
Como voc j percebeu, o projeto de pesquisa em sua formulao
responde s seguintes questes: Onde fazer? O que fazer? E para que
fazer? Examinamos os outros questionamentos: Para quem fazer?
Como fazer? Com que fazer? Quando fazer? Com quanto fazer? E qual
o custo para fazer?
Atividade Final
Identifique a justificativa e os objetivos geral e especficos no projeto de pesquisa a
seguir:
Protecionismo dos pases desenvolvidos: uma estratgia de poder
Plano da natureza do problema.
Formulao do problema da pesquisa.
Ao nos aproximarmos do incio do sculo XXI, observamos um cenrio polticoeconmico mundial extremamente complexo, desafiante, conflituoso, contraditrio,
com aspectos da realidade cambiante a cada instante, desafiando a capacidade de
interpretao dos pesquisadores. Cada vez mais o individualismo das naes se faz
sentir e seus interesses fundamentais continuam sendo aqueles resultantes de seus
prprios projetos polticos. Mesmo alinhando-se em grupos de naes, sob acordos
diversos, fica patente a tentativa das sobrevivncias nacionais, quer sob o aspecto
estratgico, quer sob o econmico. Pressente-se, contudo, um clima de distenso
entre as grandes potncias.
184 C E D E R J
10
estenderam-se a todas as regies e latitudes do globo. Algumas foram mais privilegiadas
(Continente Europeu, Amrica do Norte, Sudeste Asitico), outras foram desigualmente
afetadas (Amrica Latina), outras se marginalizaram ainda mais (frica), ao mesmo
tempo que ainda outras regies se mantiveram afastadas desses movimentos (Leste
Europeu a antiga Unio Sovitica). No interior de cada uma dessas regies, alguns
pases se destacaram de outros, distribuindo-se pelas posies intermedirias de um
sistema cujo vrtice passou a ser ocupado pela trade (EUA, Japo e Alemanha).
Ou seja, o sistema econmico internacional tornou-se mais complexo, e tambm mais
desigual.
Do ponto de vista do sistema econmico, o que deve ser mais destacado como
fenmeno importante para o entendimento da nova ordem internacional emergente
que os deslocamentos ao longo da escala econmica de hierarquias no parecem
ter produzido deslocamentos correspondentes na escala do poder poltico e militar.
Em outras palavras, no parece mais haver correspondncia entre o poder econmico
e o poder poltico dos pases que se constituram (ou se mantiveram) como grandes
potncias, sendo exemplares (assimetricamente contrrios) os casos do Japo e dos
Estados Unidos.
A poltica de integrao brasileiro-argentina na segunda metade dos anos 80 e no
incio da atual dcada avanou de forma concreta e dinmica, que criou as condies
necessrias para a deciso dos governos do Brasil, Argentina, Uruguai e Paraguai de
estabelecerem as bases para a constituio do Mercado Comum do Sul Mercosul.
A Ata para a integrao, de julho de 1986, e a ratificao do Tratado de Integrao,
Cooperao e Desenvolvimento, em agosto de 1989, representam saltos qualificativos
da maior importncia histrica para o desenho da cooperao brasileiro-argentina.
A poltica industrial e a tecnologia, por sua vez, tm por objetivo induzir de forma
planejada a reestruturao do parque produtivo nacional, que passar, assim, a contar
com medida de apoio interno, em lugar da proteo excessiva com base em medidas
de fronteira, como ocorria no passado. O resultado dever ser uma indstria mais
dinmica e tecnologicamente atualizada.
A modernizao do relacionamento comercial brasileiro amplia as possibilidades
de cooperao com parceiros externos de diferentes reas. Uma das principais
conseqncias dessa ampliao consiste no novo impulso que a diplomacia
brasileira pode dar ao processo de integrao com os pases da Amrica
Latina e, em particular, com o Cone Sul.
C E D E R J 185
AULA
186 C E D E R J
10
O alargamento do Mercosul e a constituio da Alca sero vantajosos para o Brasil?
Objetivos:
Avaliar o Brasil, frente aos obstculos para o seu desenvolvimento.
Analisar a insero competitiva do Brasil na economia internacional, em razo
das medidas chamadas subsdios internos agricultura ou s indstrias; direitos
compensatrios ou taxaes alfandegrias a qualquer ttulo so hoje fatos comuns.
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PROPOSIO
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Ato ou efeito de
propor; coisa que se
prope; proposta,
Analisando o projeto de pesquisa, podemos mostrar que sua justificativa est definida
sugesto.
Resposta Comentada
da seguinte forma:
C E D E R J 187
AULA
Problema:
RESUMO
188 C E D E R J
11
AULA
Meta da aula
objetivos
INTRODUO
Onde fazer a pesquisa? Com que fazer a pesquisa? Com quanto fazer a
pesquisa? E quando fazer a pesquisa? Esses itens j foram estudados em aula
anterior.
Desta aula em diante, voc ter condies de estudar com profundidade as
indagaes de por que fazer a pesquisa, ou a justificativa da pesquisa, para
que fazer o estudo, ou o objetivo geral e os objetivos especficos.
JUSTIFICATIVA
Voc j escolheu e delimitou o tema de sua pesquisa na Aula 8.
O assunto escolhido e a hiptese devem ter relevncia para a sociedade
ou para um grupo de indivduos e devem ser testados.
Agora importante que voc explique o motivo dessa escolha, que
voc justifique a importncia cientfica e social do seu objeto de estudo,
isto , que voc explique por que seu trabalho de pesquisa fundamental
de ser efetivado.
Voc deve tomar o cuidado, na enunciao da justificativa, de no
tentar justificar a hiptese levantada, ou seja, de tentar responder ou
concluir o que vai ser investigado no trabalho de pesquisa. A justificativa
evidencia a importncia do tema a ser estudado ou justifica a necessidade
de se levar a efeito tal empreendimento.
Voc deve ressaltar:
TE O R I A
Do grego theora
= viso de
conjunto. uma
viso especulativa
global, na qual
diversos fenmenos
coerentemente
estruturados
recebem uma
explicao cabal.
Ela se elabora a
partir da observao
exata da realidade
e atinge nveis
sempre mais altos
de generalizao
que lhe permitem
surpreender a
significao ntima
dos fenmenos.
Fonte: AVILA (1982,
p. 578).
190 C E D E R J
11
AULA
Ao elaborar a justificativa
do projeto, voc pode citar diversos
autores que usar como base em sua
pesquisa, devendo ter o cuidado para no
serem feitas referncias incoerentes em relao ao
problema e ao objetivo da pesquisa.
recomendvel que somente seja citado o que
indispensvel. importante no confundir
justificativa com reviso da bibliografia
(ou fundamentao terica).
C E D E R J 191
Atividade 1
Analise a justificativa apresentada e responda se ela est coerente com o tema. 1
Justifique a sua resposta.
Tema:
Controles internos e ERP (Enterprise Resource Planing): Um estudo de caso sobre o
grau de conformidade de um ERP nacional s melhores prticas de controle interno
(ESTEVES, 2006, p. 1).
Problema:
notrio que os preceitos de governana corporativa so fatores que vm compor
o rol de preocupaes que a Administrao das grandes empresas precisa levar em
considerao ao definir sua estratgia para atingir padres elevados de governana em
controle interno.
Nesse sentido surgem questes relevantes: (i) Pode-se considerar o ERP escolhido como
uma boa ferramenta de controle? (ii) Essa ferramenta est em conformidade com as
exigncias de controle interno que o mercado espera? (iii) E quais so suas principais
limitaes?
Justificativa:
A problemtica que envolve o desenvolvimento e a implantao de controles internos
sobre processos operacionais, dentro de um ambiente de ERP, reside, principalmente,
na existncia de poucos estudos acadmicos sobre o tema.
Tratando-se de forma isolada as principais variveis, pode-se dizer que, atualmente, h
uma quantidade elevada de trabalhos, inclusive acadmicos, sobre o tema ERP. Estes,
freqentemente, tratam da problemtica das metodologias de implantao, ou sobre o
mercado de ERP, ou sobre estratgias e metodologias para implantao desses sistemas,
como o trabalho de dissertao denominado Enterprise Resource Planning: um estudo
sobre estratgias de implantao (CERRI, 2004, apud ESTEVES, 2006).
Tambm tratando de forma isolada temos em relao segunda importante varivel que
este estudo se prope a avaliar, no caso controles internos, que as principais pesquisas
referem-se a estatsticas de conformidades e no-conformidades divulgadas por grandes
empresas de consultoria e, principalmente, por rgos reguladores de mercado, como o
Public Company Accounting Oversight Board (PCAOB), principal entidade que regulamenta
as prticas de governana e controle interno nos Estados Unidos. Em levantamento feito
entre as principais bibliotecas virtuais do Brasil, por exemplo, poucos trabalhos acadmicos
acerca do tema foram encontrados. Como principais, destacam-se os trabalhos: Cognio
da Estrutura de Controle Interno: uma Pesquisa Exploratria (IMONIANA; NOHARA, 2004
apud ESTEVES, 2006) e Um estudo de percepo do controle interno pelos gestores de
instituies financeiras da grande So Paulo (MARCONDES; IMONIANA, 2004 apud ESTEVES,
2006). Ambos os trabalhos sob forma de artigos cientficos.
Entretanto, de forma conjunta, como se prope a tratar o presente estudo, no foram
encontrados trabalhos acadmicos que encerrassem os dois componentes bsicos tratados
neste projeto: controle interno e ERP.
Torna-se plausvel e justificvel ento que sejam avaliados a qualidade dos ERPs quando
confrontados com a crescente expectativa da administrao das empresas sobre
as questes de governana corporativa e controles internos.
192 C E D E R J
11
Resposta Comentada
Voc deve ter respondido que a justificativa coerente com o tema, pois ela
oferece a resposta ao questionamento por qu?
Explica a falta de maior nmero de obras a respeito do tema, a importncia
do tema para as questes de governana corporativa, no se confunde com a
fundamentao terica, embora inclua citaes de outros autores, que no caso
facultativa.
SOFISMA
Devemos ter o mximo de cuidado para se evitar raciocnio
falso (S O F I S M A ), que simula a veracidade. Uma maneira de resguardar
SOFISTA
Argumento ou
raciocnio concebido
com o objetivo de
produzir a iluso
da verdade, que,
embora simule um
acordo com as regras
da lgica, apresenta,
na realidade, uma
estrutura interna
inconsistente,
incorreta e
deliberadamente
enganosa
(HOUAISS, 2002).
lgica, isto , o sofisma, que uma argumentao falsa que pode ser
psicologicamente persuasiva, e encerrar um paralogismo (raciocnio
falso).
Devemos considerar, em nossa anlise, os sofismas informais
baseados em contextos fora da comunidade acadmica e cientfica que
podem nos surpreender. So eles:
1) O critrio da autoridade, que consiste em fundamentar uma
assertiva no depoimento declarado de uma autoridade no assunto,
sem levar em considerao a lisura da alegao e da legitimidade do
depoimento invocado.
Exemplo:
O professor Marcelo lvaro da Silva Macedo, ao examinar o
livro de um dos mais renomados autores em Administrao Financeira,
demonstra, nas pginas 82 a 89 do livro Finanas corporativas (2006),
um equvoco no resultado da demonstrao de uma tcnica apresentada
nas pginas 399 a 403 do livro de GITMAN, Lawrence J. Princpios de
administrao financeira. So Paulo: Bookman, 2001.
C E D E R J 193
AULA
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
194 C E D E R J
11
AULA
Objetivos gerais
Procura-se determinar, com clareza e objetividade, o propsito do
pesquisador com a realizao da pesquisa. Deve-se estar atento ao fato
de que, em pesquisa bibliogrfica em nvel de graduao, os propsitos
so essencialmente acadmicos, como mapear, identificar, levantar,
diagnosticar, traar o perfil ou historiar determinado assunto especfico
dentro de um tema. No mbito de uma pesquisa bibliogrfica, por
exemplo, voc no deve se propor a resolver o problema em si, mas apenas
levantar as informaes necessrias para melhor compreend-lo.
Exemplo:
Utilizando o enunciado na Atividade 1.
Problema:
notrio que os preceitos de governana corporativa so fatores
que vm compor o rol de preocupaes que a Administrao das grandes
empresas precisa levar em considerao ao definir sua estratgia para
atingir padres elevados de governana em controle interno.
C E D E R J 195
196 C E D E R J
11
AULA
Atividade 2
Objetivos em uma pesquisa
C E D E R J 197
Resposta
a. A funo do objetivo na pesquisa traar o que se quer atingir com a
pesquisa.
b A afirmativa falsa. Na verdade, o contrrio. Os objetivos especficos so
desdobramentos do objetivo geral.
O objetivo geral a viso global e abrangente do assunto tratado, em outras
palavras, o objetivo geral o fio condutor da pesquisa.
c. A opo 1 a mais adequada, pois nos mostra o fio condutor da pesquisa a ser
alcanado; a opo 2 no adequada j que ela mostra uma suposio
de resultado que poder ser testada.
11
Objetivos especficos:
AULA
CONCLUSO
Nesta aula, voc percebeu que deve ser cuidadoso ao justificar
o trabalho a ser feito, para evitar o sofisma e saber que a justificativa
no a fundamentao terica. Porm, podemos justificar o mrito do
C E D E R J 199
Atividade Final
Justificativa
200 C E D E R J
11
telecomunicaes brasileiro pela entrada de concorrentes internacionais, que esto
se voltando para as economias emergentes e com potencial de mercado visualizado
a longo prazo.
Justificativa 2:
As redes de computadores so o desenvolvimento mais importante no gerenciamento de
organizaes desde a inveno da empresa moderna. Elas permitem que a informao,
antes tradicionalmente divulgada atravs da hierarquia, passe agora a fluir livremente
entre os indivduos. Isso altera a natureza da autoridade gerencial e do trabalho.
Ressalta-se em tal concluso a aliana ao fator humano, pois, medida que a
computao, a automao e a robotizao abrangem, cada vez mais, reas diversas
do dia-a-dia, percebe-se a necessidade do toque humano, que cria e d origem a todas
as atividades. O ato de criar, de revolucionar, de crescer e aprimorar quaisquer aspectos
est nas mos das pessoas.
A tecnologia da informao, por si s, no capaz de trazer ganhos para o negcio.
Para que ela proporcione resultados efetivos, preciso que esteja integrada a uma
estratgia de negcio ou seja, os investimentos em TI devem estar diretamente
associados a um objetivo organizacional, contribuindo para o seu alcance.
Se no houver a preocupao de relacionar-se investimento de TI com objetivos de
negcio, incorre-se no grande risco de se implementar tecnologia cara e intil, capaz
de executar o que os tcnicos esperam, mas no o que a empresa precisa.
A extensa adoo de software baseado em padres web desde a dcada passada tem
levado a tecnologia a um novo patamar de amadurecimento, o que permite s empresas
adotar um novo rumo na forma pela qual integram seus ativos de informao para
agregao de valor, tal como acontecia no passado, mas com maior velocidade.
Apesar disso, enquanto entramos em uma era de informao que promete aplicaes
mais ricas e robustas, muitas empresas se vem freqentemente impedidas de realizar
algumas das transaes mais elementares de negcios de maneira integrada, o que
deixaria essas transaes mais geis e prontas para os novos rumos da economia
digital.
Por outro lado, continuam incessantemente as prioridades dos negcios, como
reduzir o custo por transao e otimizar a velocidade de resposta das aplicaes
para melhor aproveitar as novas oportunidades de negcios.
C E D E R J 201
AULA
Resposta Comentada
A justificativa 1 est correta, pois mostra o nvel atual da tecnologia da informao, alm
de estabelecer a importncia do estudo do tema para a cincia. A justificativa 2 est
incorreta, pois ela no oferece resposta ao questionamento. Por qu? No mostra a
importncia do tema para a cincia. Oferece uma sugesto de resposta ao tema.
RESUMO
202 C E D E R J
12
AULA
Coleta e processamento
de dados
Meta da aula
objetivo
INTRODUO
O desejo e a necessidade de conhecimento so inerentes natureza humana. Informar-se fundamental, sobretudo quando se trata de obter um
conhecimento antecipado que proporcione uma viso do que est acontecendo
ou por acontecer, permitindo identificar comportamentos, diante de fatos ou
situaes presentes ou futuras, nos nveis individual e grupal.
A cincia, como um todo sempre mutvel, implica a coleta, posse e constante
busca de novas e complementares informaes, para que os pesquisadores
possam produzir novos conhecimentos.
Assim, importante ter o conhecimento necessrio antes do incio de qualquer
ao. No h, portanto, exagero em dizer-se que, em todos os campos de
atividade humana, sempre constante a busca de dados. A cincia da
Administrao, por exemplo, enfatiza a necessidade que o administrador tem
de informao que lhe permita tomar decises na organizao.
COLETA DE
DADOS
Processo de obter
informaes da realidade
ANLISE E
INTERPRETAO
DOS DADOS
Processo de analisar e
interpretar as informaes
obtidas
INSTRUMENTO DE PESQUISA
Os instrumentos usados com maior proveito para a pesquisa so
aqueles que, alm de apontar a presena ou a ausncia de um fenmeno,
so capazes de quantific-los, dando-nos uma medida sobre o mesmo
(RUDIO, 2004, p. 111).
Exemplo: Um termmetro mede a temperatura de uma pessoa,
mas, alm disso, pode mostrar que uma pessoa est com febre com
temperatura maior de 37o.
204 C E D E R J
12
AULA
206 C E D E R J
12
AULA
Observaes
Observar usar os sentidos sensoriais com a finalidade de obter
conhecimentos.
Classificamos a observao de acordo com os de meios utilizados e
grau de participao do observador, provocando a classificao a seguir:
observao simples, observao participante e observao sistemtica.
Observao simples
A observao simples a observao assistemtica, ocasional ou noestruturada. elaborada sem determinar quais aspectos so importantes
a observar e que ferramentas se devem usar para observ-los. uma
observao exploratria (RUDIO, 1986, p. 41).
Essa observao permite a obteno de dados para enunciao do
problema da investigao, elaborao de hipteses, definio de variveis
e planejamento de outros instrumentos de coletas de dados (Idem).
Observao participante
o mtodo em que o pesquisador compartilha da vida diria
dos indivduos em anlise tanto francamente no papel de investigador,
como assumindo papis disfarados , estudando fatos que acontecem,
escutando o que dito e interrogando os indivduos em um perodo de
tempo determinado.
C E D E R J 207
12
Tipo de perguntas
AULA
C E D E R J 209
210 C E D E R J
12
( ) Discordo
AULA
( ) Discordo muito
( ) Discordo plenamente
Entrevista
O questionrio (formulrio) para entrevista pode ser apresentado
na forma de tpicos.
Exemplo (usaremos o mesmo exemplo apresentado anteriormente).
Perguntar se a primeira vez que o entrevistado vem ao Rio de
Janeiro.
Saber o tempo que se encontra na cidade.
Solicitar sugestes para transformar o Rio de Janeiro em plo
turstico brasileiro (anotar as sugestes em ordem de importncia,
decrescente).
Montagem do formulrio (questionrio)
Instituir um plano para que as perguntas sejam dispostas de
maneira ordenada e em seqncia lgica, com o objetivo de dar unidade
e eficcia s informaes que se pretende obter.
Quanto ordem das perguntas, aconselha-se:
Primeiro, as questes mais fceis;
No fim, as mais difceis e aquelas com respostas de cunho mais
ntimo (j explicado anteriormente nos obstculos da entrevista).
As perguntas mais difceis devem vir por ltimo em virtude do
tempo de resposta. As de cunho pessoal tambm devem vir no final,
porque pode haver perguntas que iro constranger o entrevistado. Se
vierem em primeiro lugar, ele pode se negar a fazer a entrevista ou
responder ao questionrio.
Quanto apresentao, o questionrio (formulrio) deve ser:
claro;
objetivo (nas perguntas e nas instrues);
atraente na apresentao;
com espao suficiente para as respostas.
Antes de aplicar o questionrio, devemos ter certeza de que o
informante est em condies de respond-lo (se sabe ler e escrever,
se conhece o assunto em questo etc.), se est motivado e disposto a
responder pesquisa.
C E D E R J 211
212 C E D E R J
12
AULA
Escalas de opinio so a
expresso desse estado
interior, manifestado pelo
que o indivduo diz.
C E D E R J 213
Simetria, segundo o Dicionrio eletrnico Houaiss, a semelhana entre duas ou mais situaes ou fenmenos, concordncia,
correspondncia de propores equilibradas.
O que o senhor acha do transporte coletivo no Rio de Janeiro?
( ) timo
( ) Bom
( ) Indiferente
( ) Ruim
( ) Pssimo
Exemplos de pesquisas de opinio:
eleitorais
de mercado.
Observao:
Antes de iniciar a coleta de dados propriamente dita, voc deve
testar o instrumento de pesquisa e realizar a seleo e o treinamento de
pesquisadores, se for o caso.
Atividade 1
Questionrio como instrumento de pesquisa
Analise e responda se concorda ou discorda com o questionrio elaborado para o
problema a seguir. Justifique a resposta:
Em uma suposta pesquisa em que uma determinada empresa tem como objetivo
especfico a necessidade de identificar quais so os problemas existentes junto rede
de distribuidores e o principal diferencial percebidos pelos respondentes entre o produto
A da empresa e dos concorrentes, foi elaborado o seguinte questionrio:
a. A empresa comercializa o produto A? De que tipo? Quais as marcas?
b. Existe concorrncia entre o produto A e os demais produtos B e C?
c. Qual a participao do produto A no faturamento total da empresa?
d. Qual a participao dos vrios fornecedores do produto A?
e. Qual a imagem de cada fabricante do produto A?
f. Existem diferenas nos produtos dos diversos fabricantes do produto A?
g. Quais os servios prestados pelos fabricantes do produto A?
h. Para quais mercados o produto A vendido? Em que proporo?
i. Qual a poltica comercial de cada um dos fabricantes do produto A (preo/prazo de
pagamento/prazo de entrega/descontos)?
214 C E D E R J
12
Comentrio
Se voc analisou com cuidado, percebeu que o questionrio est adequado
ao problema proposto, porque o contedo das perguntas atende ao objetivo
especfico da empresa, isto , busca a identificao dos principais problemas
existentes junto ao mercado distribuidor.
C E D E R J 215
AULA
216 C E D E R J
12
AULA
12
AULA
C E D E R J 219
0 - sem resposta
( 2 ) No
9 - resposta anulada
220 C E D E R J
12
( 4 ) Falta de teatro
AULA
( 5 ) Falta de cinema
( 6 ) Moradia
( 7 ) Desemprego
( 8 ) Abastecimento alimentar
( 9 ) Alto custo de vida
( 10 ) Poluio das praias
( 11 ) Oferta de escolas pblicas
( 12 ) Ensino de baixa qualidade
( 13 ) Outros. Especificar: ______________________________
Na categoria outros, o cdigo depender das respostas encontradas. Se ocorrerem principalmente as seguintes respostas: falta de
lugar de lazer; saneamento bsico; e longas distncias.
( 14 ) Falta de lugar de lazer
( 15 ) Saneamento bsico
( 16 ) Longas distncias
00 - Sem respostas
99 - Resposta anulada
TABULAO
A tabulao pode ser: manual ou mecnica.
Atualmente trabalha-se praticamente com o apoio do computador
para elaborar a tabulao mecnica, utilizando gerenciador de banco de
dados ou um programa estatstico.
Tabular consiste, manual ou mecanicamente, em elaborar uma
tabela de modo que nas colunas sejam explicitadas as variveis, e nas
linhas so registrados os resultados referentes a cada caso observado,
para as diversas variveis.
Supondo que cada indivduo seja um caso e estamos observando
n variveis para t indivduos, temos:
Varivel 1
Varivel 2
Varivel 3
...
Varivel n
Indivduo 1
Indivduo 2
Indivduo 3
........
Indivduo t
C E D E R J 221
222 C E D E R J
12
AULA
CONCLUSO
O fio condutor de nosso trabalho fazer voc reconhecer, empregar
e desenvolver um projeto de pesquisa cientfica, de forma sistemtica e
organizada, considerando suas fases de construo, respeitando suas
caractersticas para atingir o objetivo, evitando o pesquisador da ameaa
de se perder, antes de o ter alcanado. Planejar traar um curso de ao
que podemos seguir, levando em considerao seus estudos introdutrios,
alm da postura crtica.
Atividade Final
Coleta de dados
Preencha o quadro a seguir descrevendo as tcnicas de coleta de dados:
Modos de coleta
I PESQUISA POR ENTREVISTA
Tipos de informes
ou dados
Obstculos
(a minimizar)
Vantagens
relativas
Entrevista (oral)
Entrevista estruturada
(protocolo fixo);
- Livre, sobre um tema geral;
- Centralizada num tema
particular (lista-controle);
- Informal e contnua;
- Painel, entrevistas;
- Em profundidade.
Questionrio (escrito)
II OBSERVAES
Direta, sistemtica
(observador externo)
Participante (observador
conhecido ou oculto)
III ANLISES DOCUMENTAIS
Fontes: privadas ou oficiais
(arquivos, relatrios, estatsticas,
direta ou indiretamente
pertinentes, referindo-se
instituio ou situao
estudadas).
C E D E R J 223
Resposta
Modos de coleta
I PESQUISA POR
ENTREVISTA
Tipos de informes
ou dados
Obstculos
(a minimizar)
Vantagens
relativas
Narraes verbais
dos sujeitos
Barreira para
comunicao; relao
artificial; mecanismos
de defesa (fuga,
recusa, racionalizao,
conformismo etc.); estado
de informao aleatrio
dos respondentes;
subjetividade;
disparidade entre
declarao e
comportamentos;
inadequao dos
conceitos com a
realidade, dificuldades
de linguagem,
incompreenses.
Incitaes a responder
(acolhimento, desejo
de comunicar etc.);
maior quantidade
e qualidade das
informaes,
problemas mais
complexos ou
mais carregados
efetivamente;
flexibilidade.
- Fatos observados
e/ou opinies
expressas sobre:
- Os acontecimentos;
- Os outros;
- A prpria pessoa;
- Mudanas de
atitude, influncias;
- Evolues dos
fenmenos;
- Significao das
respostas;
- Contedo latente.
Barreira para
comunicao; relao
artificial; mecanismos
de defesa (fuga,
recusa, racionalizao,
conformismo etc.); estado
de informao aleatrio
dos respondentes;
subjetividade;
disparidade entre
declarao e
comportamentos;
inadequao dos
conceitos com a
realidade, dificuldades
de linguagem,
incompreenses.
- Economia;
- Uniformidade;
- Anonimato;
- Facilidade de exame;
- Filtragem das
perguntas;
- Respostas mais
complexas.
Idem
- Desvios devido rigidez;
- Exame e ordenao mais
difceis;
- Interpretao delicada,
risco de erro;
- Custo mais elevado.
- Economia;
- Uniformidade;
- Anonimato;
- Facilidade de exame;
- Filtragem das
perguntas;
- Respostas mais
complexas.
Entrevista (oral)
- Entrevista estruturada
(protocolo fixo);
- Livre, sobre um tema
geral;
- Centralizada num
tema particular (listacontrole);
- Informal e contnua;
- Painel, entrevistas;
- Em profundidade.
Questionrio (escrito)
224 C E D E R J
12
Direta, sistemtica
(observador externo)
- Caracteres ou
propriedades de
um nmero de
acontecimentos
ou de unidades
(distribuies,
freqncias);
- Vrios caracteres
ou propriedades da
mesma situao ou
do mesmo objeto;
- Aes constatadas,
explicaes
recebidas,
significaes
referidas;
incidentes ou
histrias, fatos
recorrentes.
- Manifestaes
- Interveno mnima
sensveis (sinais a serem
do pesquisador.
interpretados);
- Diversidade de objetivos
e de nveis da observao;
- Quadro de referncia
sobre-determinante;
- Sujeito observado
comportando-se de modo
diferente do pensamento;
condutas ambguas;
- Impresso, acmulo
intil dos dados;
observao intencional;
interpretao expost das
notas.
- Recusa possvel
do observador, ou
integrao e socializao
excessiva;
- Acontecimento que
interessa freqentemente
fortuito;
- Problemas de tica.
- Participao mxima
do pesquisador;
- Relao menos
artificial.
- Fatos, atributos,
opinies,
comportamentos,
evolues,
tendncias
(explorao, prpesquisa; verificao
de hipteses).
- Dificuldade de acesso
(segredo);
- Dificuldade de
interpretao (sentido
das palavras, contexto);
- Reemprego numa
perspectiva de pesquisa;
- O importante nem
sempre est escrito.
- Instrumentos noreativos;
- Economia de tempo
e de dinheiro.
Participante (observador
conhecido ou oculto)
III ANLISES
DOCUMENTAIS
Fontes: privadas ou
oficiais (arquivos,
relatrios, estatsticas
direta ou indiretamente
pertinentes, referindo-se
instituio ou situao
estudadas).
C E D E R J 225
AULA
II OBSERVAES
RESUMO
226 C E D E R J
13
AULA
Construo de trabalhos
acadmicos monografias
e trabalho de concluso de
curso (TCC)
Meta da aula
objetivo
INTRODUO
Com esta nova aula, voc organiza o seu trabalho acadmico, caso seja a
monografia (uma dissertao sobre um ponto particular de uma cincia, de
uma arte, de uma localidade, sobre um mesmo assunto ou sobre assuntos
relacionados, normalmente escrito apenas por uma pessoa) ou o trabalho de
concluso de curso (TCC, em certas ocasies chamado trabalho de graduao interdisciplinar ou trabalho final de graduao e raramente projeto
experimental).
Esses trabalhos so documentos que representam o resultado de um estudo
um pouco mais aprofundado acerca de um tema especfico, de acordo com as
ABNT
Fundada em 1940, a
ABNT Associao
Brasileira de Normas
Tcnicas , o rgo
responsvel pela
normalizao tcnica
no pas, fornecendo
a base necessria
ao desenvolvimento
tecnolgico
brasileiro.
uma entidade
privada, sem
fins lucrativos,
reconhecida como
Frum Nacional
de Normalizao
NICO atravs
da Resoluo n. 07
do CONMETRO,
de 24 de agosto de
1992.
membro
fundador da ISO
(International
Organization for
Standardization), da
COPANT (Comisso
Panamericana
de Normas
Tcnicas) e da
AMN (Associao
Mercosul de
Normalizao).
Fonte: http://www.
parceirosdolivro.com.br/
materias.php?cd_
secao=100&codant=
http://www.abnt.org.br/
home_new.asp>
Acesso em:
10 out. 2006.
228 C E D E R J
13
AULA
pronunciamento de ocasio, relatrio, palestra, entre outros, se enquadram, de certa maneira, nessa definio bastante comum. Porm, deve-se
levar em conta que, nesse tipo de trabalho acadmico, existe um rigor
maior quanto linguagem e ao tratamento dado s informaes e aos
conhecimentos.
DE CONCENTRAO
devem ser
REA
DE
CONCENTRAO
um recorte
aprovado em
um campo de
conhecimento
formalmente
reconhecido,
indicando um rumo
preferencial do
aporte institucional
no campo. Como
recorte de deciso
e seletivo, orienta
o planejamento
de atividades de
ensino e pesquisa,
as relaes
interinstitucionais,
as parcerias, enfim,
as estratgias de
futuro do curso e
da IES.
Exemplo:
Instituio: UFRRJ
DCAC; Curso
de Mestrado:
Gesto e estratgia
de negcios; rea
de concentrao:
Gesto e estratgia
de negcios;
Linhas de pesquisa:
Estratgia
empresarial e Gesto
de agronegcios.
C E D E R J 229
230 C E D E R J
13
AULA
C E D E R J 231
Abstract
Resumo
Listas (o)
ndices (o)
REFERNCIAS
BIBLIOGRFICAS
Sumrio
CONCLUSES
Biografia (o)
RESULTADOS E
DISCUSSO
MATERIAL E
MTODOS
Agradecimento. (o)
Dedicatria
Aprovao
REVISO DE
LITERATURA
Pgina de Rosto
Capa externa
Glossrio (o)
Anexos (o)
INTRODUO
ficha catalogrfica
no verso
Corpo principal
Parte preliminar
Informao
complementar
Informaes
complementares
CONCLUSES
(Geral)
Texto
CAPTULO III
Contedo Captulo
Abstract
Parte
preliminar
Resumo
CAPTULO II
Ttulo Captulo
Abstract (geral)
Resumo (geral)
CAPTULO I
INTRODUO
(Geral)
232 C E D E R J
13
AULA
Elementos pr-textuais
Os elementos pr-textuais so as partes preliminares de um
trabalho acadmico.
Capa
Sua funo a proteo externa do trabalho. Na capa so impressas
as informaes indispensveis sua identificao, que devem seguir nesta
ordem: nome da instituio; nome do departamento se houver; tipo de
trabalho; ttulo do trabalho; subttulo se houver; nome completo do
aluno; ano de depsito (data da entrega); cidade da instituio onde o
documento deve ser apresentado e ano de depsito (data da entrega).
Obs.: A capa no numerada nem contada.
INSTITUIO
Amadeus de Souza
Rio de Janeiro
2008
C E D E R J 233
Dissertao
Iete de S e Silva
2003
Folha de rosto
Contm os elementos essenciais identificao do trabalho,
devendo ter no anverso os seguintes elementos na ordem:
a) nome do autor responsvel intelectual pelo trabalho;
b) ttulo principal do trabalho, que deve ser claro e preciso,
identificando seu contedo e possibilitando a indexao e
recuperao da informao;
c) subttulo (se houver, deve ser evidenciada a sua subordinao
ao ttulo principal, precedido de dois pontos);
d) nmero de volumes (se houver mais de um, deve constar em
cada folha de rosto a especificao do respectivo volume);
e) natureza (tese, dissertao, monografia, trabalho de concluso
de curso e outros) e objetivo (aprovao em disciplina, grau
pretendido e outros); nome da instituio a que submetido;
rea de concentrao;
f) nome do orientador e, se houver, do co-orientador;
g) local (cidade) da instituio onde o trabalho deve ser apresentado;
h) ano de depsito (da entrega).
234 C E D E R J
13
AULA
paginao do trabalho.
O verso da folha de rosto deve conter a ficha catalogrfica, conforme o Cdigo de Catalogao Anglo-Americano vigente.
3 Linhas
Seropdica RJ
Maro de 2006
Errata
um elemento opcional que deve ser usado em caso de extrema
necessidade. Poder ser apresentado em papel avulso, entregue no incio
da banca aos professores, ou inserido no trabalho logo aps a folha
de rosto. constitudo pela referncia da obra e pelo texto da errata,
dispostos da seguinte maneira:
C E D E R J 235
Folha
Linha
Onde se l
Leia-se
32
Adnistrao
Administrao
Folha de aprovao
elemento obrigatrio colocado logo aps a folha de rosto
constando o nome do autor do trabalho, ttulo e subttulo (se houver),
natureza, objetivo, nome da instituio a que submetido, rea de
concentrao, data de aprovao, nome, titulao e assinatura dos
componentes da banca examinadora e instituies a que pertencem.
A data de aprovao e assinaturas dos membros componentes da banca
examinadora so colocadas aps a aprovao do trabalho.
Obs.: A folha de aprovao no numerada, porm contada
na paginao.
Amadeus de Oliveira
NEGOCIAO EM LARGA ESCALA
Negociamos qualquer coisa
_______________________________________________
Profa. Dra. Bianca de Oliveira (Orientadora)
Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
_______________________________________________
Profa. Dra. Solange Viera
Universidade do Estado do Rio de Janeiro
______________________________________________
Profa. Dra. rika Neto
Universidade Federal Fluminense
Figura 13.7: Exemplo de folha
de aprovao.
Rio de Janeiro
15/5/2005
236 C E D E R J
13
Dedicatria(s)
AULA
elemento opcional, fica aps a folha de aprovao como homenagem a uma determinada pessoa ou pessoas.
Obs.: A folha de dedicatria no numerada, porm contada
na paginao.
C E D E R J 237
Agradecimento(s)
O agradecimento elemento opcional, vem aps a dedicatria.
dedicado a pessoas ou instituies que efetivamente colaboraram para
a realizao do trabalho.
Obs.: A folha de agradecimento no numerada, porm contada
na paginao.
AGRADECIMENTOS
Agradeo, sinceramente, aos
companheiros de viagem, que
me ajudaram ao longo desta
monografia.
238 C E D E R J
13
Epgrafe
AULA
C E D E R J 239
Resumo em lngua
estrangeira (normalmente no
usado em monografias ou trabalho de
concluso de curso TCC).
Em outros trabalhos, um elemento obrigatrio,
com as mesmas caractersticas do resumo em lngua
verncula, digitado em folha separada (em ingls
Abstract, em espanhol Resumem, em francs Rsum, por
exemplo). Deve ser seguido das palavras representativas
do contedo do trabalho, isto , palavras-chave e/ou
descritores, na lngua.
Obs.: As pginas de resumos no so
numeradas, porm so contadas.
240 C E D E R J
13
AULA
C E D E R J 241
LISTA DE ILUSTRAES
Empresas fechadas na avenida Brasil...................................... 02
A Baixada Fluminense.............................................................. 10
Mangueira ................................................................................ 25
O desemprego .......................................................................... 59
242 C E D E R J
13
Lista de tabelas
AULA
LISTA DE TABELAS
Mercosul e Nafta: economias desiguais.................................. 37
Exportaes brasileiras............................................................. 49
O petrleo ................................................................................ 59
O gs natural ............................................................................ 69
C E D E R J 243
244 C E D E R J
13
Lista de smbolos
AULA
Lista de smbolos
@ - Arroba
* - Asterisco
% - Por cento
Fe Ferro
R$ - Real (moeda)
C E D E R J 245
SUMRIO
INTRODUO
1. A EMPRESA ............................................................................. 8
1.1 O mercado .......................................................................... 12
1.2 O consumidor ..................................................................... 15
1.2.1 O consumidor classe B..................................................... 20
1.2.2 A renda do consumidor .................................................. 25
2. O MARKETING ...................................................................... 30
3. A LOGSTICA ......................................................................... 35
4. CANAIS DE DISTRIBUIO ................................................... 40
4.1 O pequeno revendedor ..................................................... 45
CONCLUSO .............................................................................50
Referncias ...............................................................................55
ANEXO (S) ................................................................................ 60
246 C E D E R J
13
a. Escreva com suas palavras o que voc entendeu sobre elementos pr-textuais.
b. Ainda sobre os elementos pr-textuais, o resumo obrigatrio? Por qu? Escreva e
explique se ou no necessrio?
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_______________________________________________________________________________
Respostas Comentadas
a. Elementos pr-textuais so aqueles que antecedem ao texto principal incluindo
capa, folha de rosto, folhas de dedicatria e de agradecimento. Essas pginas
no so numeradas.
b. O resumo obrigatrio para monografias de concluso de curso de graduao
ou especializao, dissertaes de mestrado, teses de doutorado e artigos
cientficos. Deve ser composto de um texto breve de, no mximo, 500 palavras
para trabalhos acadmicos, 250 palavras para artigos de peridicos e 100
palavras para indicaes breves.
Elementos textuais
So constitudos de trs partes fundamentais: introduo,
desenvolvimento e concluso.
Introduo
Essa fase da monografia tem por finalidade apresentar a forma
como a pesquisa foi elaborada e situar o leitor no contexto da obra
realizada.
Segundo a ABNT em sua norma NBR 14724 (2002), a introduo
feita na parte inicial do texto. Nela devem constar a limitao do tema
tratado, os objetivos da pesquisa e outros componentes essenciais para
situar o assunto trabalho. Nela, ainda, o pesquisador enfatiza a relevncia
social da pesquisa, bem como ressalta os motivos de preparao do
estudo, comportamentos e metodologia usados. No final, deve haver
C E D E R J 247
AULA
Atividade 1
248 C E D E R J
13
Concluso
AULA
Segundo o dicionrio eletrnico Houaiss (2005), um dos significados de concluso o ato ou efeito de encerrar com brilho; coroamento,
remate. J de acordo com a ABNT, em sua norma NBR 14724 (2002),
significa a parte final do texto, na qual se apresentam concluses
correspondentes aos objetivos ou s hipteses.
Ela encontra-se presente em todo o trabalho; na introduo, sob
forma de hiptese provisria que se confirma aos poucos por meio do
desenvolvimento, transformando-se, finalmente, em certeza, ou na mais
provvel das hipteses. De acordo com Cervo e Bervian (2006, p. 146),
a concluso no uma idia nova, um pormenor ou apndice que se
acrescenta ao trabalho; no tampouco um simples resumo do mesmo.
Dessa forma, uma concluso caracteriza-se por:
a) retomar aspectos da introduo;
b) proporcionar um resumo conciso, porm que abranja todo o
desenvolvimento;
c) demonstrar a avaliao do trabalho efetuado;
d) expor com maior clareza as opinies, as sugestes, as crticas
e as contribuies feitas pelo pesquisador em relao ao tema
estudado.
A concluso deve delimitar o ponto de vista do pesquisador, sendo
conseqncia de sua obra. Nada mais merecido do que trazer sua marca
pessoal. Assim, precisa indicar um fato original, novo, descoberto por ele.
Caso isso no acontea, o ttulo dever chamar-se Consideraes Finais,
e no Concluso. Segundo Cervo e Bervian (2006, p. 89), o ponto de
vista do autor aparece sempre que ele chegue a uma concluso original,
a um conhecimento novo ou simplesmente a uma nova reformulao de
conhecimentos existentes.
A concluso ainda pode possibilitar o estudo de novas abordagens
a partir da temtica investigada.
Nota de referncia ou bibliogrfica
a citao da fonte de um documento em nota de rodap.
A primeira referncia de uma obra, citada em nota de rodap, deve trazer
a referncia completa da fonte. Veja com ateno o exemplo a seguir:
1
Notas especficas
So as informaes de natureza especfica sobre determinada
parte do texto. So dadas sob a forma de chamada ou notas especficas.
Elas so indicadas (normalmente no ttulo e na legenda) no rodap do
mesmo, por algarismos arbicos.
No texto:
[...] menos 35% das vendas feitas no perodo, quando se
incorporam analise todos os canais de distribuio.8
Nota especfica no rodap:
8
Atividade 2
a. Escreva qual a importncia da introduo para o trabalho acadmico.
b. Sintetize quais os tpicos que devem ser abordados na concluso?
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______________________________________________________________________________
Respostas Comentadas
a. A introduo o elemento explicativo do autor para o leitor, em que consta a
delimitao do assunto tratado e os objetivos da pesquisa. uma apresentao
do objeto de estudo, da metodologia de pesquisa, da linha terica adotada e dos
tpicos desenvolvidos no trabalho.
b. Na concluso, so abordados de forma breve os resultados da pesquisa,
devendo estar claramente ligada aos objetivos ou hipteses. Pode, ainda, ressaltar
o alcance e as conseqncias das contribuies e indicar problemas de novos
estudos.
250 C E D E R J
13
AULA
Elementos ps-textuais
Referncias
um elemento obrigatrio que contm informaes que identificam as fontes consultadas e/ou citadas no texto. elaborado conforme
a NBR 6023.
Segundo Silva e Silveira (2006, p. 42), trabalhos que no possuem
referncias no so considerados de cunho cientfico; sem o embasamento
terico, so tratados como obra de fico.
fundamental listar apenas as fontes que de fato foram empregadas para a preparao do trabalho. necessrio classificar as
referncias por ordem alfabtica.
Veja a seguir como registrar as referncias de acordo com a NBR
6023:
Livros
1) Sobrenome do autor da publicao (todo em caixa alta, seguido
de vrgula) e depois o nome do autor (seguido de ponto).
2) Ttulo da publicao (em negrito, seguido de ponto). Se houver
subttulo, no em negrito (separado do ttulo por dois-pontos,
seguido de ponto).
3) Nmero da edio (a indicao do numeral ordinal substituda
por um ponto, colocado imediatamente aps o nmero seguido
da abreviao de edio ed. Exemplo: 4. ed.
4) Local da publicao (seguido de dois-pontos).
5) Nome da editora (seguida de vrgula).
6) Ano da publicao (seguido de ponto).
Exemplo:
LOSIER, Michael J. A lei da atrao: o segredo colocado na
prtica. Trad. Janaina Senna: Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2007.
Referncia de parte de um livro
Ao se fazer a referncia de um captulo do livro e no de toda a
obra, deve-se seguir a seguinte norma:
1) O autor da parte referendada (caixa alta, seguido de vrgula),
seguido do nome (caixa baixa) (seguido de ponto).
2) O ttulo da parte referendada, sem negrito (seguido de
ponto).
C E D E R J 251
13
AULA
Referncias
ACEVEDO, Claudia Rosa; NOHARA, Jouliana Jordan. Monografia
no curso de Administrao: guia completo de contedo e forma. So
Paulo: Atlas, 2006. 193p.
ANDRADE, Rui Otavio Bernardes de; ALYRIO, Rovigati Danilo;
MACEDO, Marcelo Alvaro da Silva. Princpios de negociao:
ferramentas de gesto. So Paulo: Atlas, 2004. 273p.
COMPARATO, Fbio Konder. tica: Direito, moral e religio no
mundo moderno. So Paulo: Companhia das Letras, 2006. 716p.
MATTAR, Joo. Metodologia cientfica na era da informtica. So
Paulo: Saraiva, 2005. 286p.
Figura 13.18: Exemplo de referncias.
Glossrio
um elemento opcional, relaciona palavras, siglas ou expresses
tcnicas usadas no texto elaborado em ordem alfabtica.
Glossrio
Apndice(s)
um elemento opcional. O(s) apndice(s) (so) identificado(s)
por letras maisculas consecutivas, travesso e pelos respectivos ttulos.
Excepcionalmente utilizam-se letras maisculas dobradas na identificao
dos apndices, quando esgotadas as 23 letras do alfabeto.
Apndice
APNDICE A Avaliao numrica de clulas inflamatrias
totais aos quatro dias de evoluo.
APNDICE B Avaliao de clulas musculares presentes nas
caudas em regenerao.
254 C E D E R J
13
Anexo(s)
AULA
Anexos
ANEXO A Representao grfica de desempenho econmico
presente nos balanos de recuperao econmica.
Grupo de controle I (Peritos)
ANEXO B Representao grfica de desempenho econmico
presente nos balanos de recuperao econmica.
Grupo de controle II (Peritos)
C E D E R J 255
NDICE
Mercado 35, 70, 85, 128
Consumidor 12, 24, 35, 54
256 C E D E R J
13
Sees ou captulos
AULA
C E D E R J 257
258 C E D E R J
13
Equaes e frmulas
AULA
Preo de compra
Preo de venda
Lucro
R$ 35.000,00
R$ 36.000,00
R$ 1.000,00
Geladeira
R$ 900,00
R$ 1.200,00
R$ 300,00
Televiso
R$ 600,00
R$ 900,00
R$ 300,00
Mquina de lavar
R$ 650,00
R$ 950,00
R$ 300,00
CONCLUSO
Para produzir um trabalho cientfico, como artigo, trabalho de
concluso de curso (TCC), monografia, dissertao e tese, considerando
seus elementos pr-textuais, textuais e ps-textuais, necessrio que ele
seja padronizado e organizado. Para isso, usam-se as normas da ABNT.
Os trabalhos cientficos devem ser elaborados e fundamentados em
suas finalidades acadmicas, mas respeitando as normas estabelecidas
previamente.
O que distingue trabalhos acadmicos, TCC, monografia, dissertao e tese o nvel de profundidade e originalidade de cada um, bem
como a exigncia de defesa pblica para alguns deles.
Para voc tornar-se bacharel em Administrao, imperativo um
trabalho final que dever ser uma monografia ou um TCC.
Para qualquer trabalho ou estudo cientfico, no podemos dispensar uma boa apresentao grfica, aparncia visual.
C E D E R J 259
Atividades Finais
1. Coloque um C para as referncias corretamente registradas e E para as referncias
erradamente registradas, justificando sua resposta.
(
) ACUFF, Frank L. Como negociar qualquer coisa com qualquer pessoa em qualquer
) ANDRADE, Rui Otavio; ALYRIO, Rovigati Danilo; MACEDO, Marcelo lvaro da Silva.
) ARRUDA, Maria Ceclia Coutinho de; WHITAKER, Maria do Carmo; RAMOS, Jos
) GUNTER, Teubner. Substantive and reflexive elements in modern law. Law and
2003.
(
) HINDLE, Tim. Como conduzir negociaes: seu guia de estratgia pessoal. So Paulo:
Publifolha, 1999.
(
) KUNG, Hans. Una tica mundial para la economia y la poltica. Mxico: Fondo de
Respostas Comentadas
(E) A CRISE e seu Remdio. Exame, So Paulo, Ano 2, n. 674, p. 19, novo 1998.
O nome da revista no incio, falta o nome da editora.
Deveria ser assim: EXAME, A crise e seu remdio, So Paulo: Abril, Ano 2, n 674, p. 19,
novo 1998.
(C) ACUFF, Frank L. Como negociar qualquer coisa com qualquer pessoa em
qualquer lugar do mundo. So Paulo: Senac, 1998.
(C) ALYRIO, Rovigati D. Mercosul uma estratgia de desenvolvimento.
1999. Tese (Doutorado) - Universidad del Museo Argentino.
260 C E D E R J
13
Princpios de negociao. So Paulo: Atlas, 2004.
(E) ARISTTELES. tica nicomquea. Madrid: Credos, 1998.
A forma correta seria:
ARISTTELES. tica nicomquea. Madrid: Credos, 1998.
(C) ARRUDA, Maria Ceclia Coutinho de; WHITAKER, Maria do Carmo; RAMOS, Jos Maria
Rodriguez. Fundamentos de tica empresarial e econmica. 2. ed. So Paulo: Atlas,
2001.
(E) ASHLEY, Patricia Almeida (Coord.). tica e responsabilidade social nos negcios.
So Paulo: Saraiva, 2003.
A forma correta seria:
ASHLEY, Patricia Almeida (Coord.). tica e responsabilidade social nos negcios.
So Paulo: Saraiva, 2003.
(C) GILPIN, Robert. The poltical economy of international relations. New Jersey:
Princeton University, 1987.
(C) GUNTER, Teubner. Substantive and reflexive elements in modern law. Law and
Society Review, 1983.
( E ) HAKIN, Daniel. Planejamento e gesto estratgica. Rio de Janeiro: Suma Econmica,
2003.
A forma correta seria:
HAKIN, Daniel. Planejamento e gesto estratgica. Rio de Janeiro: Suma Econmica,
2003.
(C) HINDLE, Tim. Como conduzir negociaes: seu guia de estratgia pessoal. So
Paulo: Publifolha, 1999.
(C) KANMNE, Roberto; ORTIGOSO, Sandra Aparecida Formigari. Manual de treinamento
e desenvolvimento do potencial humano. So Paulo: Atlas, 2001.
(E) KUNG, Hans. Una tica mundial para Ia economia y Ia poltica. Mxico: Fondo de
Cultura Econmica, 1997.
A forma correta seria:
KUNG, Hans. Una tica mundial para Ia economia y Ia poltica. Mxico: Fondo de
Cultura Econmica, 1997.
2. Escreva com suas palavras qual a funo de cada um dos itens abaixo:
Capa:....
Folha de rosto:....
Resumo:....
Introduo:....
Numerao progressiva:....
TCC:....
Dissertao:....
Tese:....
C E D E R J 261
AULA
(C) ANDRADE, Rui Otavio; ALYRIO, Rovigati Danilo; MACEDO, Marcelo lvaro da Silva.
________________________________________________________________________________
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Resposta Comentada
Capa: Sua funo a proteo externa do trabalho. As informaes indispensveis sua
identificao so impressas nesta ordem: nome completo do aluno; ttulo do trabalho;
subttulo, se houver; cidade da instituio onde o documento deve ser apresentado; ano
de depsito (data da entrega). A capa no numerada nem contada.
Folha de rosto: Folha que contm os elementos essenciais identificao do trabalho,
devendo constar, no anverso da folha de rosto, os seguintes elementos: nome do autor
(responsvel intelectual pelo trabalho); ttulo principal do trabalho, que deve ser claro
e preciso, identificando o seu contedo e possibilitando a indexao e recuperao da
informao; subttulo, se houver, deve evidenciar a sua subordinao ao ttulo principal,
precedido de dois-pontos; nmero de volumes (se houver mais de um, deve constar em
cada folha de rosto a especificao do respectivo volume); natureza (tese, dissertao,
trabalho de concluso de curso e outros) e objetivo (aprovao em disciplina, grau
pretendido e outros); nome da instituio a que submetido; rea de concentrao;
nome do orientador e, se houver, do co-orientador; local (cidade) da instituio onde
deve ser apresentado e ano de depsito (da entrega). A folha de rosto no numerada,
porm contada.
Resumo: Elemento obrigatrio, constitudo de uma seqncia de frases concisas e
objetivas e no uma simples enumerao de tpicos. O resumo no ultrapassa
500 vocbulos, seguido de palavras-chave e/ou descritores.
262 C E D E R J
13
tratados, os objetivos da pesquisa e outros elementos necessrios para situar o tema
do trabalho.
Numerao progressiva: Elemento obrigatrio que estabelece as condies exigveis
das sees de um texto de forma a expor com clareza a seqncia lgica, o interrelacionamento da matria, e a permitir a localizao imediata de cada parte.
TCC: O documento representa o resultado de um estudo, devendo expressar conhecimento
do assunto escolhido, obrigatoriamente emanado da disciplina, mdulo, estudo
independente, curso, programa e outros ministrados.
Dissertao: Documento que representa o resultado de um trabalho experimental ou
exposio de um estudo cientfico retrospectivo, de tema nico e bem delimitado em sua
extenso, com o objetivo de reunir, analisar e interpretar informaes.
Tese: Assim como a dissertao, a tese representa o resultado de um trabalho experimental
ou exposio de um dado estudo cientfico retrospectivo, de tema nico e bem delimitado
em sua extenso, com o objetivo de reunir, analisar e interpretar informaes.
RESUMO
C E D E R J 263
AULA
Introduo: Parte inicial do texto, na qual devem constar a delimitao dos assuntos
Referncias
CEDERJ
265
Aula 1
266
CEDERJ
CEDERJ
267
268
CEDERJ
CEDERJ
269
Aula 4
270
CEDERJ
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Vozes, 1990.
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HOUAISS, Antonio. Dicionrio eletrnico da lngua portuguesa. So Paulo: Objetiva,
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Aula 5
CEDERJ
271
Aula 6
272
CEDERJ
Aula 7
CEDERJ
273
274
CEDERJ
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Aula 8
Aula 9
276
CEDERJ
CEDERJ
277
Aula 11
278
CEDERJ
Aula 12
CEDERJ
279
Aula 13
280
CEDERJ
CEDERJ
281
ISBN 978-85-7648-465-3
9 788576 484653