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Resume Capt A vitéria € algo desejado por todos. Entio por que falhamos? Falhamos hora por erro nas metas corretas, ou por née fazermos bons planos, ou ainda por niio executarmos completamente nossos planos. ‘Tudo o que fazemos deve ser focado no financeiro, no cliente, no funcionrio e na sociedade. K raro, mas é como deve ser! Resumo Cap2 Existem tés fatores fundamentais p: iniciativa humana: -Lideranca, Conhecimento Técnico e Método. 0 desenvolvimento destas trés frentes ¢ um trabalho continuo, para o resto da vida. A Lideranca é 0 que ha de mais importante numa organizagio. Sem ela nada acontece. 0 lider é 0 Unico agente de mudanges na organizagao. A empresa deveraé monlar uma Fabrica de Lideres para que possa crescer segura de que tara 08 valores de que precisa a cada expansao, ‘oblengao de resultados em qualquer Resumo Gap 3 Gerenciar é resolver problemas, Existom duns roepencablidades baticas do um gorente: Garantr que os processes sejam estéveis e confidves: Levantar, prlacizar e resolver os problemas de sua area: (0 Métaco de solugae de problema, metodo gerencial,€ Unico @ connecido como POCA (Plan =Do = Check - Act) que permite Criar, Aprender, Copiar @ Diundir Conhecimento. Este ‘método parece simples, mas quanto mais ce aplica mals pereobe-

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