Extraia o mximo de seu e-mail

O e-mail uma ferramenta poderosa utilizada por grande parte das empresas.
Ray Tomlinson, seu criador, no imaginou o poder desta ferramenta, tanto que nem patenteou a
ideia. O e-mail tornou-se a maior arma de fidelizao e conquista de clientes.
Porm, com o tempo, recebemos centenas de e-mails inoportunos que em vez de fidelizar e
conquistar nossos clientes, tm incomodado.
Como us-lo sem incomodar? Clique aqui e saiba mais.

10 dicas para usar bem o e-mail:

1) S envie o necessrio
a. Enviar muitos e-mails para seus clientes ir banaliz-lo e em poucos dias eles no
sero lidos. Tenha ateno especial no excesso de perfumaria (que so gifs,
desenhos, arquivos em power-point, piadinhas etc.). S envie e-mail quando tiver
algo bom para o cliente!
2) Seja direto, objetivo e prtico
a. As melhores mensagens so objetivas e diretas. Ningum l e-mails muito longos.
Por exemplo: Pinte sua casa com a melhor tinta acrlica do mercado. Somente com
a X tintas voc encontrar... (ningum l). Melhor seria: Tinta acrlica por apenas
R$, conhea as vantagens, clique aqui.
3) Use um remetente que chame a ateno
a. Usar nomes tais como: comercial, vendas, administrao, negcios entre outros,
ou letra maiscula logo so descartados. Pense em um que seja show.
4) Cuidado com imagens
a. Figuras, fotos, gifs entre outros, s devem ser usados caso voc esteja vendendo
um produto ou algo em que seja necessrio o uso da imagem. Mesmo assim,
utilize o menor tamanho possvel. Tudo com moderao.
5) Atente-se ao portugus
a. Uso de grias, intimidade e erros gramaticais podem causar desconforto. Um
detalhe importante: evite mensagens do tipo a partir de..., que levam o cliente a
clicar e no encontrar o valor indicado. Isso irrita o cliente e ele nunca mais clica
em sua mensagem.
6) O e-mail no deve ser utilizado para tudo
a. preciso ter bom senso ao encaminhar e-mails. Por exemplo: no demita uma
pessoa por e-mail, no avise seu superior sobre uma falta por e-mail e no discuta
por e-mail. Em caso de reclamao de um cliente, prefira o contato telefnico.
7) E-mail profissional

a. Nunca use o e-mail da empresa para enviar arquivos, mensagens ou fotos de seus
amigos.
8) Restrinja o uso do e-mail
a. Exceto em alguns casos, acesse a sua caixa de e-mail no mximo seis vezes ao dia.
Alguns profissionais esto viciados no boto enviar e receber, e a cada 5 minutos
clicam nesse boto. Cuidado: pesquisas mostram que o e-mail o maior ladro de
tempo da dcada. Tudo em excesso atrapalha!
9) Use adequadamente o CC (cpia para) e CO (cpia oculta)
a. H uma regra para o uso destas ferramentas, elas so abordadas no livro Enviar,
de David Shipley e Will Schwalbe, vale a pena ler e conhecer essas regras.
10) Administre o seu tempo
a. O segredo do grande profissional hoje saber administrar bem o seu tempo. As
dicas acima vo ajud-lo a economizar o seu tempo e tambm o das pessoas de
quem voc recebe mensagens.
Gostou da dica? Participe, envie dvidas e sugestes.
Faa tambm o curso: Tcnicas de Vendas pela internet.

Ray Tomlinson
http://pt.wikipedia.org/wiki/Ray_Tomlinson