Ética e Informática

Curso Tcnico em Manuteno
e Suporte em Informtica
tica Profissional e
Relaes Interpessoais no Trabalho
Flvio Machado Moita
ISBN:
FLVIO MACHADO MOITA
ESCOLA TCNICA ABERTA DO BRASIL - E-TEC BRASIL

CURSO TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA
Disciplina: tica Profissional e Relaes Interpessoais no Trabalho
UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS - CENTRO DE EDUCAO TECNOLGICA DO AMAZONAS

Manaus - AM
2008
Presidncia da Repblica Federativa do Brasil

Ministrio da Educao
Secretaria de Educao a Distncia
Comisso de Acompanhamento e
Validao
Universidade Federal de Santa Catarina
UFSC
Universidade Federal do Amazonas

Este Caderno foi elaborado em parceria entre a Universidade Federal do Amazonas e a
Universidade Federal de Santa Catarina para o
Sistema Escola Tcnica Aberta do Brasil eTec Brasil.
Equipe de Elaborao
Universidade Federal do Amazonas UFAM
Coordenao Institucional
Araci Hack Catapan/UFSC
Coordenao de Projeto
Silvia Modesto Nassar/UFSC
Coordenao de Design Instrucional
Beatriz Helena Dal Molin/UNIOESTE e EGC/UFSC
Coordenao Institucional
Zeina Rebouas Crrea Thom/UFAM
Design Intrucional
Mariano Castro Neto/UFSC
Renato Cislaghi/UFSC
Professor-autor
Flvio Machado Moita/UFAM
Web Design
Gustavo Mateus/UFSC
Projeto Grfico
Beatriz Helena Dal Molin/UNIOESTE e EGC/UFSC
Araci Hack Catapan/UFSC
Elena Maria Mallmann/UFSC
Jorge Luiz Silva Hermenegildo/CEFET-SC
Mrcia Freire Rocha Cordeiro Machado/ETUFPR
Silvia Modesto Nassar/UFSC
Superviso de Projeto Grfico
Ana Carine Garca Montero/UFSC
Diagramao
Lus Henrique Lindner/UFSC
Reviso
Lcia Locatelli Flres/UFSC
Catalogao na fonte elaborada na DECTI da Biblioteca da UFSC

M715e
Moita, Flvio Machado

tica profissional e relaes interpessoais no trabalho /
Flvio Machado Moita. Manaus : Universidade Federal do
Amazonas, CETAM, 2008.
46 p. : il.
Inclui bibliografia
Curso Tcnico em Manuteno e Suporte em Informtica,
desenvolvido pelo Programa Escola Tcnica Aberta do Brasil.
ISBN: 978-85-63576-06-4
1.tica profissional. 2. Valores. 3. Profissionais em informtica
Atitudes. 4. Relaes humanas. 5. Ensino distncia. I. Ttulo.
II.Ttulo: Curso Tcnico em Manuteno e Suporte em Informtica.
CDU: 174
PROGRAMA E-TEC BRASIL

Amigo(a) estudante!
O Ministrio da Educao vem desenvolvendo Polticas e Programas para expanso da Educao Bsica e do Ensino Superior no Pas. Um dos caminhos encontrados para que essa expanso se efetive com maior rapidez e eficincia a modalidade a
distncia. No mundo inteiro so milhes os estudantes que frequentam cursos a distncia. Aqui no Brasil, so mais de 300 mil os matriculados em cursos regulares de Ensino
Mdio e Superior a distncia, oferecidos por instituies pblicas e privadas de ensino.
Em 2005, o MEC implantou o Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB),
hoje, consolidado como o maior programa nacional de formao de professores, em
nvel superior.
Para expanso e melhoria da educao profissional e fortalecimento do Ensino
Mdio, o MEC est implementando o Programa Escola Tcnica Aberta do Brasil (e-Tec
Brasil). Espera, assim, oferecer aos jovens das periferias dos grandes centros urbanos
e dos municpios do interior do Pas oportunidades para maior escolaridade, melhores
condies de insero no mundo do trabalho e, dessa forma, com elevado potencial
para o desenvolvimento produtivo regional.
O e-Tec resultado de uma parceria entre a Secretaria de Educao Profissional e Tecnolgica (SETEC), a Secretaria de Educao a Distncia (SEED) do Ministrio da
Educao, as universidades e escolas tcnicas estaduais e federais.
O Programa apia a oferta de cursos tcnicos de nvel mdio por parte das escolas pblicas de educao profissional federais, estaduais, municipais e, por outro lado,
a adequao da infra-estrutura de escolas pblicas estaduais e municipais.
Do primeiro Edital do e-Tec Brasil participaram 430 proponentes de adequao
de escolas e 74 instituies de ensino tcnico, as quais propuseram 147 cursos tcnicos
de nvel mdio, abrangendo 14 reas profissionais. O resultado desse Edital contemplou
193 escolas em 20 unidades federativas. A perspectiva do Programa que sejam ofertadas 10.000 vagas, em 250 polos, at 2010.
Assim, a modalidade de Educao a Distncia oferece nova interface para a
mais expressiva expanso da rede federal de educao tecnolgica dos ltimos anos: a
construo dos novos centros federais (CEFETs), a organizao dos Institutos Federais
de Educao Tecnolgica (IFETs) e de seus campi.
O Programa e-Tec Brasil vai sendo desenhado na construo coletiva e participao ativa nas aes de democratizao e expanso da educao profissional no Pas,
valendo-se dos pilares da educao a distncia, sustentados pela formao continuada
de professores e pela utilizao dos recursos tecnolgicos disponveis.
A equipe que coordena o Programa e-Tec Brasil lhe deseja sucesso na sua formao profissional e na sua caminhada no curso a distncia em que est matriculado(a).
Braslia, Ministrio da Educao setembro de 2008.
SUMRIO
PALAVRAS DO PROFESSOR-AUTOR
PROJETO INSTRUCIONAL
CONES E LEGENDAS
10
ROTEIRO DE ESTUDO
12
MAPA CONCEITUAL
13
INTRODUO
15
UNIDADE 1 CONCEITOS, PRINCPIOS E VALORES DA TICA

PROFISSIONAL PARA O EXERCCIO DA PROFISSO
17
UNIDADE 2 VALORES TICOS E CDIGO DE TICA DO PROFISSIONAL

EM INFORMTICA
27
UNIDADE 3 IMPORTNCIA DO RELACIONAMENTO NO TRABALHO PARA
MELHORAR O LADO PROFISSIONAL E O PESSOAL
37
REFERNCIAS
43
GLOSSRIO
45
CURRCULO SINTTICO DO PROFESSOR-AUTOR
46
PALAVRAS DO PROFESSOR-AUTOR
Prezado(a) Estudante:
Voc est recebendo este caderno que traz o contedo da disciplina: tica Profissional e Relaes Interpessoais no Trabalho do seu Curso
Tcnico em Manuteno e Suporte em Informtica.
O material que ora apresentamos pretende orientar voc e servirlhe de guia em seus estudos da tica profissional. Portanto, a partir das
primeiras lies voc ter contato com exemplos da vida cotidiana e profissional, que serviro de base para sua formao tcnica.
importante que voc procure aproveitar ao mximo as unidades, participe dos fruns e, principalmente, realize todas as atividades de
aprendizagem apresentadas no caderno. por intermdio das atividades de
aprendizagem propostas que voc ter condio de aprender o contedo
deste caderno. Procure explorar todo o contedo impresso e o da sala de
aula virtual, dos links e vdeos.
Utilize este material para seus estudos. Tire todas as suas dvidas
de cada unidade antes de passar para outra.
Precisamos da sua dedicao para que possamos atingir o principal
objetivo deste curso, que o de identificar os principais problemas ticos
relativos atividade do profissional de informtica e desenvolver a habilidade de lidar com os dilemas morais e comportamentais relativos atuao
do profissional desta importante rea de trabalho dentro das organizaes
do sculo XXI.
TICA PROFISSIONAL E RELAES INTERPESSOAIS NO TRABALHO - CURSO TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA
PROJETO INSTRUCIONAL
Com o contedo deste caderno, pretende-se oferecer a voc direcionamentos para o
acompanhamento da disciplina tica Profissional e Relaes Interpessoais no Trabalho, do Curso
Tcnico em Manuteno e Suporte em Informtica na modalidade a distncia.
OBJETIVOS
Proporcionar ao estudante conhecimentos dos conceitos bsicos de tica, a teoria tica filosfica, a teoria tica sociolgica, os valores e os
princpios ticos.
Apresentar conceitos relativos tica geral e profissional.
Esclarecer o funcionamento do cdigo de tica e sua aplicao na rea
da computao.
Explicar como a motivao, a liderana e os valores da cidadania podem influenciar o trabalho de Tcnico em Manuteno e Suporte em
Informtica.
Destacar a importncia do bom ambiente de trabalho para gesto e
implementao dos projetos de informtica.
MATERIAL IMPRESSO
Texto contendo material desenvolvido pelo professor-autor, com

base em artigos, livros e outras referncias da rea, mapa conceitual
da disciplina, ilustraes, imagens e quadros desenvolvidos e retirados de material secundrio com o objetivo de fixar o contedo,
atividades de aprendizagem integradas com o ambiente virtual de
ensino-aprendizagem.
RECURSOS DIGITAIS
Quatro hipertextos contendo material adicional da disciplina, um

para cada unidade e um ltimo adicional tratando do tema: relacionamento interpessoal no trabalho;
Frum geral da disciplina e um frum para cada unidade;
Wiki para a elaborao das definies solicitadas na atividade de
aprendizagem 2 da unidade 1;
Links diversos para vdeos que venham a exemplificar, contextualizar
ou esclarecer os temas abordados.
CARGA HORRIA
30 h
ESTRATGIAS
Encaminhamento das atividades de aprendizagem obrigatrias das

unidades atravs da ferramenta tarefa;
Frum para discusso dos temas abordados em cada unidade;
Desenvolvimento de material colaborativamente atravs de wikis;
Solicitao de pesquisas em blogs e stios na internet.
Atividade 1- Analisar, comentar e discutir os conceitos de tica, direito e moral.
ATIVIDADES DE
AVALIAO NO AVEA
Atividade 2 Conceituar os valores ticos universais:

- Honestidade;
- Justia;
- Compaixo ;
- Compromisso;
- Respeito ao prximo;
- Integridade;
- Lealdade;
- Solidariedade.
FLVIO MACHADO MOITA
Atividade 3 Definir e discutir os princpios ticos relacionados a

seguir (SAMEIRO, 2006):
- Princpio do desinteresse;
- O princpio do respeito pela pessoa;
- Princpio da imparcialidade;
- O princpio da autonomia;
- O princpio do dever.
ATIVIDADES DE
AVALIAO NO AVEA
Atividade 4 Discutir e avaliar os dez mandamentos para tica da

computao desenvolvidos pelo Instituto para tica da Computao:
1. Voc no dever usar o computador para produzir danos em
outra pessoa;
2. Voc no deve interferir no trabalho de computao de outra pessoa;
3. Voc no deve interferir nos arquivos de outra pessoa;
4. Voc no deve usar o computador para roubar;
5. Voc no deve usar o computador para dar falso testemunho;
6. Voc no dever usar software pirateado;
7. Voc no dever usar recursos de computadores de outras
pessoas;
8. Voc no dever se apropriar do trabalho intelectual de outra pessoa;
9. Voc dever refletir sobre as conseqncias sociais do que
escreve;
10. Voc dever usar o computador de maneira que mostre
considerao e respeito ao interlocutor.
Atividade 5 A partir da anlise do Cdigo de tica Anti-spam, visto
na unidade 2, propor um cdigo de tica geral para o profissional de
informtica.
Atividade 6 Ler o texto sobre inteligncia emocional no link abaixo:
http://www.centrorefeducacional.com.br/intemoci.htm
Analisar o texto e comentar com os colegas de curso. Avaliar a importncia do tema tratado para a vida profissional e pessoal.
Atividade 7 Descrever e avaliar as inteligncias propostas por Howard Gardner:
- Inteligncia Verbal ou Lingstica;
- Inteligncia Lgico-matemtica;
- Inteligncia Cinestsica Corporal;
- Inteligncia Espacial;
- Inteligncia Musical;
- Inteligncia Interpessoal;
- Inteligncia Intrapessoal.
Atividade 8 Avaliao presencial ao final do curso.
REFERNCIAS
No final deste caderno.
Para o melhor aproveitamento da disciplina, pedimos a sua participao nos fruns, tanto na
postagem de dvidas no ambiente virtual de ensino-aprendizagem, quanto na ajuda aos colegas.
Todas as atividades de aprendizagem que voc ir encontrar neste caderno possuem orientaes de como deve proceder para postar os resultados. Procure realizar todas as atividades obrigatrias;
elas serviro como notas parciais na disciplina.
CONES E LEGENDAS
Caro estudante! Oferecemos para seu conhecimento os cones e
sua legenda que fazem parte da coluna de indexao. A intimidade com estes e com o sentido de sua presena no caderno ajudar voc a compreender melhor as atividades e exerccios propostos (DAL MOLIN, et al.,2008).
Saiba mais
Este cone apontar para atividades complementares ou
para informaes importantes sobre o assunto. Tais informaes ou textos complementares podem ser encon-
Ex: http://www.
etecbrasil.mec.
gov.br
trados na fonte referenciada junto ao cone.
Para refletir...
Toda vez que este cone aparecer na coluna de indexao
indicar um questionamento a ser respondido, uma ativiEx: Analise o
caso... dentro
deste tema e
compare com...,
Assista ao filme...
dade de aproximao ao contexto no qual voc vive ou

participa, resultando na apresentao de exemplos cotidianos ou links com seu campo de atuao.
Mdias integradas
Quando este cone for indicado em uma dada unidade
significa que voc est sendo convidado a fazer atividades
que empreguem diferentes mdias, ou seja, participar do
AVEA, assistir e comentar um filme, um videoclipe, ler um
Ex.: Assista
ao filme... e
comente-o.
jornal, comentar uma reportagem, participar de um chat,

de um frum, enfim, trabalhar com diferentes meios de
comunicao.
10
FLVIO MACHADO MOITA
Avaliao
Este cone indica uma atividade que ser avaliada dentro
de critrios especficos da unidade.
Lembre-se
A presena deste cone ao lado de um trecho do texto indiEx.: O canal de

satlite deve ser
reservado com
antecedncia
junto
Embratel.
cara que aquele contedo significa algo fundamental para

a aprendizagem.
Destaque
A presena do retngulo de fundo
Retngulo com fundo colorido.
indicar trechos importantes do

texto, destacados para maior fixao do contedo.
11
ROTEIRO DE ESTUDO
Para um melhor aproveitamento deste material didtico, voc deve
seguir o roteiro de estudo abaixo:
a) faa a leitura do tema individualmente;
b) depois, pesquise mais sobre o tema em outros canais de mdia
para maior aprofundamento;
c) para os trabalhos em grupo, h necessidade de reunio entre colegas de equipe e tutor presencial para realizar a atividade proposta
em cada tema, quando for o caso;
d) para os trabalhos individuais, aps realizar as alneas a e b, leia
e elabore a atividade relacionada ao tema proposto em conjunto
com seu tutor.
12
FLVIO MACHADO MOITA
MAPA CONCEITUAL
13
Introduo
INTRODUO
A moral, propriamente dita, no a doutrina que
nos ensina como sermos felizes, mas como devemos
tornar-nos dignos da felicidade.
Immanuel Kant
A sociedade como ns a conhecemos o resultado do desenvolvimento no relacionamento entre os seres humanos ao longo de milhares de
anos. O homem primitivo vivia em um ambiente hostil e tinha que cooperar
para superar as dificuldades apresentadas pela natureza.
Desde as comunidades nmades da antiguidade at os dias atuais,
os homens tentam aplicar regras de convivncia de forma que os indivduos
possam contribuir e cooperar, de maneira harmoniosa, com os grupos em
que eles esto inseridos.
Na realidade, ns somos seres sociais e estamos, a todo o momento, tentando nos adaptar aos grupos a que pertencemos, ou dos quais
pretendemos participar. Assim, quando estamos trabalhando, devemos nos
adaptar s regras de conduta estipuladas para a nossa profisso, sejam elas
explcitas ou no.
Da mesma forma, quando estamos com nossos amigos e familiares, ou mesmo com nosso grupo religioso ou esportivo, devemos ter conscincia dos cdigos de conduta estabelecidos por esses grupos.
Este trabalho tem como objetivo servir de guia didtico da disciplina tica Profissional e Relaes Interpessoais no Trabalho do Curso Tcnico
em Manuteno e Suporte em Informtica na modalidade a distncia.
Este material um guia na forma de caderno que deve ser seguido
pelo estudante durante o estudo da disciplina. Ele foi planejado de forma a
utiliz-lo em conjunto com o Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem.
O assunto abordado neste caderno se justifica pela necessidade
de estudar a temtica da moral nas relaes humanas, e pela exigncia no
mercado de trabalho de profissionais ticos, comprometidos com o desenvolvimento de uma sociedade justa e igualitria.
Em verdade profissionais que seguem preceitos ticos e morais se
destacam e conseguem mais facilmente atingir o sucesso profissional.
Este caderno est dividido em trs unidades temticas. Inicialmente, voc, estudante, ir se deparar com os conceitos e princpios gerais da
tica, em particular da tica Profissional. Na segunda unidade, sero abordados os valores ticos e o cdigo de tica do profissional em informtica,
e na terceira unidade, faremos um desfecho falando sobre a importncia de
um bom relacionamento para melhorar o lado profissional e o lado pessoal
no ambiente de trabalho, abordando os princpios da qualidade de vida no
trabalho, cultura e clima organizacional, e Inteligncia Emocional.
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UNIDADE 1 CONCEITOS, PRINCPIOS E

VALORES DA TICA PROFISSIONAL PARA O
EXERCCIO DA PROFISSO
Conceitos,
Princpios e
Valores da tica
Profissional para
o exerccio da
profisso
No basta ensinar ao homem uma especialidade,

porque se tornar assim uma mquina utilizvel e no
uma personalidade. necessrio que adquira um sentimento, um senso prtico daquilo que vale a pena ser
empreendido, daquilo que belo, do que moralmente correto.
Albert Einstein
1.1 Objetivo de aprendizagem

Definir os conceitos relativos tica geral e profissional.
1.2 Conceitos
1.2.1 Normas do direito e normas da moral
Antes de comearmos a estudar a tica Profissional, importante
que saibamos diferenciar, entender e relacionar esses dois conceitos fundamentais: o direito e a moral. Essas duas reas so diferentes entre si, mas
podem assumir relao e at mesmo sobreposies.
Segundo Goldim (2003), a moral estabelece regras que so assumidas pela pessoa, como forma de garantir o seu bem-viver. Na realidade,
a moral tem a ver com os costumes.
Assim, atravs da moral, os grupos sociais, e mesmo os indivduos,
estabelecem comportamentos e cdigos de conduta adequados para um
determinado local e tempo.
Quando, por exemplo, estamos em um culto religioso, devemos
seguir as regras de comportamento estipuladas para aquele ritual. Assim,
no conveniente, por exemplo, falar ou atender telefone durante o sermo. Portanto, devemos ser discretos e educados, sempre acompanhando
os rituais da cerimnia.
Por outro lado, caso estejamos assistindo a uma partida no estdio
de futebol, esta regra de conduta j no mais vlida. Muito pelo contrrio,
seremos avaliados como insensveis se no extravasarmos nossa emoo
diante de um gol do time para o qual estamos torcendo.
O direito, por outro lado, busca estabelecer regras sociais para um
determinado espao delimitado. Esse baseado em normas formais de conduta, j a moral tem relao com os grupos e seus cdigos.
Podemos dizer que o direito um conjunto de normas que devem
ser seguidas pelos cidados. No caso de descumprimento, o prprio direito
Procure lembrar a ltima vez que

voc passou por uma situao
difcil por no ter seguido
alguma regra social, como, por
exemplo, tocar o seu telefone
celular em uma reunio de
trabalho.
Avalie a repercusso do ocorrido
na sua vida social ou profissional.
Poste no frum da unidade um
texto sobre a experincia vivida.
estabelece punies (sanes). So regras obrigatrias estabelecidas para

17
Conceitos,
Princpios e
Valores da tica
Profissional para
o exerccio da
profisso
todos atravs do Estado.

Quando estamos dirigindo um veculo, devemos seguir as regras
estabelecidas pelo cdigo de trnsito brasileiro. No caso de violao das
regras, estaremos sujeitos a multas e punies, como, por exemplo, a perda
do direito de dirigir.
O profissional da computao precisa dos programas para execu-
Voc sabia que a Constituio a

lei maior existente no pas?
Para saber mais:
http://pt.wikipedia.org/wiki/
Constituio
tar seu trabalho. Esses programas podem ser adquiridos atravs de verses
gratuitas, ou de licena de uso vendidas pelos seus desenvolvedores. Caso
utilizemos verses ditas piratas, copiadas sem autorizao, estaremos
descumprindo a lei dos direitos autorais e poderemos receber punies pecunirias (pagamento de multas), ou mesmo irmos presos (Direito Penal).
Goldim (2003) apresenta as seguintes diferenas entre as regras
morais e as regras do Direito (Quadro 1.1):
Cdigo de Trnsito Brasileiro:

http://www.senado.gov.br/web/
codigos/transito/httoc.htm
REGRA MORAL
REGRA LEGAL
Baseia-se em convices prprias
Aplicao compulsria
Abrangncia universal
Validade restrita ao Estado
Longo prazo
Curto prazo
Ideal
Prtica
Quadro 1.1 Diferena entre a regra moral e a regra geral

Fonte: Adaptado de Goldim, 2003.
importante ressaltar que o direito em um regime democrtico

alimentado pelas leis estabelecidas pela prpria populao, visto que ela
que elege os membros do legislativo, que so os responsveis por redigir e
aprovar as leis.
Como os seres humanos tendem a estabelecer regras a partir dos
seus prprios cdigos de conduta (regras morais), podemos entender que as
regras do direito e da moral se entrelaam e se influenciam mutuamente.
A principal diferena, portanto, est na aplicao de sanes pelos
poderes competentes atravs do direito. J as transgresses morais no
geram penalidades de ordem pblica, apesar de poderem causar arrependimento, censura e vergonha.
1.2.2 tica
Agora que sabemos diferenciar moral e direito, vamos nos deter no
estudo da tica. Para o entendimento deste terceiro conceito, vamos iniciar
com a origem (etimologia) da palavra.
A palavra tica originada do grego ethos, que pode significar
tanto costumes, conduta como carter. A tica tem relao com tudo que
bom ou que seja moralmente aceito.
18
FLVIO MACHADO MOITA
Conceitos,
Princpios e
Valores da tica
Profissional para
o exerccio da
profisso
Moore (1975) define tica como sendo a investigao geral de

tudo que bom. Por outro lado, Goldim (2003) trabalha este conceito
como o estudo geral de tudo que bom ou mau, correto ou incorreto, justo
ou injusto, adequado ou inadequado. Complementa que a tica tem como
objetivo a busca de justificativas para as regras propostas pela moral e pelo
direito.
No podemos, entretanto, confundir normas do direito e da moral
com tica. Essa no estabelece regras. A tica busca explicar e justificar os
costumes da sociedade.
Segundo o dicionrio Aurlio Buarque de Holanda, tica Estudo
dos juzos de apreciao referentes conduta humana suscetvel de qualifi-
O que tica? Trs posies

clssicas.
tica Filosofia Kant Mill Aristteles
Para saber mais:
http://www.youtube.com/
watch?v=oFtjZ7b4NNg
cao do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente a determinada

sociedade, seja de modo absoluto.
A tica, portanto, est relacionada com tudo que bom, ou ao
bem. Este, por sua vez, tambm um conceito relativo, que depende do
ponto de vista adotado.
Vrios pensadores ao longo da histria estudaram os conceitos de
tica
Para saber mais:
watch?v=HRDJRXGuBlI
tica. Destacam-se os filsofos gregos, Aristteles e Plato, e os pensadores, Kant e Nietzche.

Abbagnano (1970) comenta que Plato considera o bem como
sendo o que d verdade aos objetos conhecveis, o poder de conhec-los
ao homem, luz e beleza s coisas, a fonte de todo o ser no homem e fora
do homem.
1.2.3 O Imperativo Categrico
Segundo Goldim (2003) a idia do Imperativo Categrico uma
das mais importantes para o entendimento e compreenso da moralidade
e da eticidade.
Esse conceito, formulado pelo filsofo alemo do sculo XVIII Immanuel Kant, sintetiza seus pensamentos sobre as questes da moralidade.
Nele Kant valorizava a idia de lei moral.
O autor comenta que Kant cunhou uma das mais clebres frases a
esse respeito:
Duas coisas me enchem o nimo de admirao e respeito: o cu
estrelado acima de mim e a lei moral que est em mim.
Kant considera que devemos agir de acordo com as leis morais que
esto dentro de ns e que desejamos que fossem aplicadas universalmente.
19
Conceitos,
Princpios e
Valores da tica
Profissional para
o exerccio da
profisso
O termo imperativo tem relao com o desejo que seja um dever

moral. J categrico tem relao com a aplicao universal, ou a todos. Ele
desejava, com o imperativo categrico, evitar a aplicao de regras morais
de acordo com as circunstncias.
Seguindo esse conceito, devemos agir de acordo com as regras
que gostaramos que todos seguissem independentemente da situao ou
do contexto. aquela situao em que somos pegos infringindo uma determinada lei, e, com medo de sermos punidos, tentamos relativizar a regra ou
mesmo corromper quem nos ameaa de punio.
1.2.4 tica aristotlica
Aristteles, considerado o
criador do pensamento lgico,
nasceu em 384 a.C. e morreu
em 322 a.C.
Seus pensamentos filosficos
e idias sobre a humanidade
tm influncias significativas
na educao e no pensamento
ocidental contemporneo.
Figura 1.1 Aristteles

Dsponvel em: <http://filosofix.
com.br/blogramiro/imagens/aristo1.gif >. Acesso em: 19 jul. 2008
Segundo Lorenzetti (2003), nas obras de Aristteles, filsofo grego considerado um dos maiores pensadores de todos os tempos, a tica
considerada como uma parte ou um captulo da poltica, que antecede a
prpria poltica.
O pensamento moral de Aristteles est exposto nas obras: tica
Nicmaco, tica Eudemo e a Grande tica. Ela diz respeito ao indivduo,
enquanto a poltica considera o homem na sua dimenso social.
Para Aristteles, a tica a cincia das condutas, e a poltica um
desdobramento natural da tica. O estudo da tica aristotlica tem como
objeto a felicidade. Aristteles considera que, para atingir a felicidade, o
Saiba mais sobre Aristteles em:
http://www.consciencia.org/
aristoteles.shtml
ser humano deve buscar bons hbitos atravs das virtudes, que podem ser
intelectuais e morais. Ele considerava que a virtude mais perfeita era a sabedoria, que nada mais que a contemplao da verdade.
20
FLVIO MACHADO MOITA
1.2.5 Utilitarismo
O utilitarismo, corrente filosfica surgida no sculo XVIII na Inglaterra, busca indicar a ao de forma a aperfeioar o bem-estar. Seus segui-
Conceitos,
Princpios e
Valores da tica
Profissional para
o exerccio da
profisso
dores so considerados pragmticos e imediatistas.

Eles consideram que o maior valor tico deve ser proporcionar o
maior bem possvel para o maior nmero possvel de seres. Segundo essa
corrente filosfica, os homens agem de acordo com o prazer e a dor, sempre buscando o primeiro e tentando fugir da segunda.
1.2.6 Relativismo
a corrente filosfica que prega que as idia so relativas, no
absolutas. Ou seja, que as percepes da realidade dependem de uma srie
de variveis que podem mudar de conformidade com o mtodo de anlise
e do ponto de vista adotado. De certa forma, contradiz a idia de Kant do
imperativo categrico.
O Relativismo a teoria filosfica que se baseia na relatividade
do conhecimento e repudia qualquer verdade ou valor absoluto. Para essa
filosofia todas as posies morais, todos os sistemas religiosos e todos os
movimentos polticos so verdades relativas ao indivduo.
Na sociedade em que vivemos muito comum encontrarmos pessoas defendendo esse tipo de idias, principalmente quando essas favorecem seu ponto de vista.
muito triste, entretanto, verificarmos alguns defenderem a idia
de que os fins justificam os meios, ou seja, que vale tudo se a causa for
nobre. Para esses, alguns delitos devem ser flexibilizados de acordo com a
situao e com os objetivos ditos nobres.
Ser que isso verdadeiro?
Ser que devemos flexibilizar alguns preceitos morais e do direito
se as causas so verdadeiras e socialmente importantes?
Por outro lado, no devemos ser extremamente rgidos em todas
as nossas posies. Devemos considerar algum grau de relativismo em determinados princpios e regras. Principalmente quando no se tem ainda
posies claras ou estudos conclusivos e cientificamente provados. Afinal, a
cincia e a tecnologia esto em constante evoluo.
A sociedade no deve permitir que crenas ou posies rigidamente enraizadas possam impedir o desenvolvimento da cincia, que tem como
objetivo primeiro a melhoria da sociedade e da qualidade de vida dos seres
humanos.
Analisemos, por exemplo, a plantao de alimentos transgnicos.
At o momento, no existem estudos que comprovem que eles fazem mal
sade dos seres humanos, nem tampouco existem estudos que provem
21
Conceitos,
Princpios e
Valores da tica
Profissional para
o exerccio da
profisso
que no fazem.
Portanto, defender ou no a plantao atravs desse tipo de tecnologia uma questo de ponto de vista, depende de que forma abordaremos essa questo.
Os defensores da idia reforam que a tecnologia vai melhorar as
plantaes e aumentar a produtividade gerando mais alimentos, mais empregos e custos de produo menores, favorecendo toda a sociedade.
J os que criticam dizem que ela pode trazer resultados inesperados e prejudiciais para a natureza e para os consumidores quando avaliamos os resultados no longo prazo.
1.2.7 Deontologia
O termo Deontologia surge das palavras gregas don, dontos
que significa dever e lgos que se traduz por discurso ou tratado.
A Deontologia, tambm conhecida como a Teoria do Dever ,
portanto, o conjunto de deveres, princpios e normas adotadas por um determinado grupo profissional.
A Deontologia uma disciplina da tica especial, adaptada ao
exerccio da uma profisso1.
O primeiro a usar o termo foi Jeremy Bentham, filsofo, economista e jurista ingls nascido em Londres, fundador da doutrina utilitarista.
Suas idias exerceram influenciaram o desenvolvimento do liberalismo po-
Biografia de Jeremy Bentham:

http://www.netsaber.com.br/
biografias/ver_biografia_c_2475.
html
ltico e econmico.
Quando estamos tratando de tica no que se refere ao exerccio
de uma determinada profisso, na realidade estamos estudando a Deontologia. Iremos estudar com mais detalhes a tica profissional na prxima
unidade.
1.3 Princpios
1.3.1 Princpio do duplo efeito
Goldim (2003) relaciona este princpio como tendo duas possveis
conseqncias: uma positiva e outra negativa.
Qualquer ao, portanto, pode gerar efeitos bons, que, por sua
vez, podem repercutir de forma negativa. Mesmo tendo possveis conseqncias indesejadas, isso no inviabiliza a ao.
Quando um mdico prescreve um remdio contra uma enfermidaDsponvel em http://www.consciencia.org/cgi-bin/topdl/download.pl?file=aristjosemar.rtf.
Acesso em: 14 jan. 2008.
1
22
FLVIO MACHADO MOITA
de, por exemplo, a inteno curar a doena. Todo remdio, porm, pode
causar efeitos colaterais negativos para os pacientes.
Pelo princpio do duplo efeito, os efeitos negativos no devem ser
Conceitos,
Princpios e
Valores da tica
Profissional para
o exerccio da
profisso
muito graves; para que o mdico indique a sua utilizao, eles devem compensar os efeitos negativos.
Em algumas situaes, os profissionais da sade preferem no indicar tratamento algum por conta desses efeitos negativos.
Em todas as profisses encontraremos situaes em que devemos
avaliar as conseqncias negativas das nossas decises. Toda deciso, por
si s, acompanhada por efeitos negativos. Cabe ao profissional avaliar a
situao de acordo com a sua experincia e formao, de forma a escolher
a melhor opo, mesmo que seja a de no tomar deciso alguma.
Em alguns casos melhor deixar a situao do jeito que ela se
encontra. Tomemos como exemplo um paciente idoso com cncer em fase
Tomando como base o princpio

do duplo efeito, tente lembrar
uma situao profissional, ou
pessoal, em que voc ou algum
que voc conhea, tenha
enfrentado uma situao de
dvida para tomar uma deciso.
Poste no frum da unidade a
situao, os possveis resultados
positivos e negativos, a deciso
tomada e os resultados
ocorridos.
terminal. Muitas vezes melhor no fazer nada a indicar um tratamento

que pode levar morte imediata ou mesmo piorar a condio de vida do
paciente.
1.3.2 Princpio da universalidade (Kant)
Imagine a seguinte situao: voc est andando dentro da sua escola e percebe que uma nota de R$ 10,00 caiu do bolso de um colega sem
ele perceber. O que fazer?
Voc pode pegar a nota e ficar com ela para gastar, ou devolver
para seu companheiro de colgio.
Kant, atravs deste princpio, diz que uma ao, para ser tica,
deve ser universal. Em outras palavras, voc deve concordar que a melhor
deciso que voc tomou aquela que todos tomariam.
A pergunta chave : E se todos agissem da mesma maneira,
voc acha que seria a melhor escolha?
Na situao apresentada, certamente voc no iria gostar que, se
fosse voc no lugar do seu colega, ele tomasse a deciso de ficar com o
dinheiro, no ?
Portanto, conclui-se que a melhor escolha seria devolver a cdula
de R$ 10,00.
Vivan (2002) comenta que o princpio da universalidade, proposto
por Kant, pode ser verificado quando se quer saber se uma ao tica
ou no da seguinte maneira: supondo que uma ao se torne um padro
universal de comportamento, ou seja, um modelo de conduta, conseqentemente ela ser tica.
23
Conceitos,
Princpios e
Valores da tica
Profissional para
o exerccio da
profisso
Para a maioria das decises profissionais, entretanto, no assim

to simples. Normalmente, temos mais de duas alternativas, o que torna
ainda mais difcil a tomada de deciso.
Mesmo assim, o princpio da universalidade pode servir de orientao para escolha, ou mesmo ordenamento, das alternativas disponveis.
1.3.3 Princpio do respeito pessoa (Kant)
Segundo Vivan (2002), atravs do Princpio do Respeito todo ser
humano deve ser considerado como um fim em si mesmo e no como sim-
Voc sabia que:

Apesar da Lei urea,
promulgada pela Princesa
Isabel em 13 de maio de 1888,
ainda existe escravido em
alguns locais no Brasil? So os
chamados neo-escravos.
Saiba mais em:
http://josiasdesouza.folha.
blog.uol.com.br/arch2008-0727_2008-08-02.html
plesmente meio.
Os aspectos que mais caracterizam o Princpio do Respeito, segundo o autor, so a no negao de informaes pertinentes permisso da
liberdade de escolha.
Atravs desse princpio, Kant condenava, por exemplo, a escravatura. O trabalho escravo nada mais que tratar as pessoas como meios de
produo, ou seja, como mquinas. transformar os seres humanos em
meios e no em fins.
Suponha que um cidado, acusado de ter cometido um crime muito grave, seja pego por uma multido furiosa de pessoas. Mesmo que ele
realmente seja o autor do crime, ser que seria justo deixar que as pessoas
faam justia com as prprias mos?
Por esse princpio, Kant argumenta que a dignidade humana deve
ser preservada, independente da situao. A liberdade e o respeito ao ser
humano devem, portanto, se sobressair a qualquer outro objetivo.
A nossa prpria Constituio Federal garante, atravs do art. 5, os
direitos e garantias fundamentais:
Art. 5 Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer
natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito vida, liberdade,
igualdade, segurana e propriedade, nos termos seguintes:
I - homens e mulheres so iguais em direitos e obrigaes,
nos termos desta Constituio;
II - ningum ser obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma
coisa seno em virtude de lei;
III - ningum ser submetido a tortura nem a tratamento
desumano ou degradante; [...]
1.3.4 Outros princpios

Sameiro (2006) comenta que a teoria tica de Kant nos oferece um
princpio da moral que deve poder ser aplicado a todas as questes morais.
Kant enuncia-o de diferentes maneiras com o objetivo de esclarecer as suas
24
FLVIO MACHADO MOITA
implicaes. O autor analisa uma srie de princpios ticos (Quadro 1.2).

O princpio do desinteresse
O princpio do respeito pela pessoa
O princpio da imparcialidade
O princpio da autonomia
Conceitos,
Princpios e
Valores da tica
Profissional para
o exerccio da
profisso
O princpio do dever
Quadro 1.2 Princpios ticos.
Fonte: Adaptado de Sameiro, 2006.
1.4 Valores ticos universais

Roizman (2008) comenta que, na sociedade a que pertencemos,
os valores universais mostram-se cada vez mais como a estrutura essencial
para a convivncia humana, pois dizem respeito s necessidades permanentes das pessoas e dirigem-se diretamente aos nossos desejos mais ntimos.
Conforme o autor, ns somos seres carentes e, mesmo sem saber,
buscamos valores permanentes como (Quadro 1.3):
Honestidade
Justia
Compaixo
Compromisso
Respeito ao prximo
Integridade
Lealdade
Solidariedade
Quadro 1.3 Valores Universais.

Fonte: INSTITUTO ETHOS. Valores universais.
Disponvel em: <http://www.ethos.org.br/DesktopDefault.aspx?TabID=3643&Alias=Ethos&Lang=en-US>.
Acesso em: 15 jan. 2008
1.5 Atividades de avaliao

Atividade 1 Considerando o material desta unidade, organize um
grupo de trabalho e discuta com seus colegas os conceitos apresentados.
Visite o Frum da unidade e compartilhe com os demais grupos as concluses e comentrios do seu grupo de trabalho.
Atividade 2 Mantendo o mesmo grupo de trabalho, conceitue os
valores ticos universais vistos no Quadro 1.3. Poste seu trabalho no wiki
da unidade.
Atividade 3 Pesquise para levantar as definies dos princpios
ticos abaixo (SAMEIRO, 2006):
- Princpio do desinteresse
- Princpio do respeito pela pessoa
- Princpio da imparcialidade
- Princpio da autonomia
- Princpio do dever
Discuta com seus companheiros de grupo aplicaes prticas dos
Voc pode pesquisar tanto em

materiais impressos como em
blogs e stios na internet.
conceitos. Elabore um relatrio com os exemplos levantados. Por fim, poste

25
Conceitos,
Princpios e
Valores da tica
Profissional para
o exerccio da
profisso
o trabalho do grupo em atividade obrigatria 3 da unidade 1.

1.6 Sntese da unidade
Voc deve ter observado nesta unidade que a tica e a Deontonlogia fazem parte da nossa vida profissional e pessoal. importante que
ao final desta unidade, voc tenha claras tanto as definies vistas, como
a sua aplicao nas situaes cotidianas. Nesta unidade, foram abordados
os conceitos, princpios e valores ticos gerais que serviro de base para o
exerccio da sua profisso. Voc observou a diferena entre as normas de
direito e as normas morais, e que as ltimas so regras de relacionamento
que, apesar de no estarem expressas atravs de normas legais, so to
importantes quanto as leis expressas.
26
FLVIO MACHADO MOITA
UNIDADE 2 VALORES TICOS E CDIGO DE

TICA DO PROFISSIONAL EM INFORMTICA
Valores ticos e
Cdigo de tica
do Profissional em
Informtica
O menor desvio inicial da verdade multiplica-se ao infinito medida que avana.

Aristteles
2.1 Objetivos de aprendizagem

- Esclarecer o funcionamento do cdigo de tica e sua aplicao na
rea da computao.
- Identificar os principais problemas ticos relativos atividade do
profissional em informtica.
2.2 Dimenses de atuao profissional
Com o aumento do nmero de pessoas conectadas a rede de computadores, ocorrido nos ltimos 15 anos, vem surgindo tambm uma grande quantidade de problemas associados a esse fenmeno: desde invaso
de privacidade, pedofilia e espionagem, at crimes como desvio de dinheiro,
ou mesmo disseminao de contedo protegido por patentes.
A partir desse novo mundo, altamente dependente dos computadores e das redes empresariais, governamentais e sociais, surgiram tambm
dilemas ticos que precisam ser debatidos pelos profissionais atuantes na
rea.
Tait (1997) vincula a discusso de tica e informtica aos trs campos bsicos de atuao dos indivduos: pblico, profissional e privado ou
pessoal.
Na dimenso pblica ser analisada a relao entre as empresas e
governo com a populao usuria dos sistemas e redes. Na dimenso profissional estudaremos a questo da regulamentao e atuao dos profissionais da rea de informtica e, por fim, na dimenso pessoal iremos trabalhar
o comportamento e a tica dos usurios como indivduos independentes,
com interesses, formao e posturas ticas particulares.
Como tratar, ento, a avaliao das trs dimenses propostas em relao s questes e dilemas ticos?
2.3 Dimenso pblica da informtica
Conforme Tait (1997), as reflexes dessa dimenso devem girar em
torno de alguns pontos bsicos:
- o uso que pode ser feito das informaes referentes populao;
- at onde os governos podem chegar com o controle da informaTICA PROFISSIONAL E RELAES INTERPESSOAIS NO TRABALHO - CURSO TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA
27
Valores ticos e
Cdigo de tica
do Profissional em
Informtica
o;
- a transparncia das informaes relevantes sobre a atuao dos
organismos pblicos;
- como o uso das redes pode propiciar a disseminao do conhecimento.
O primeiro e o segundo ponto tratam das informaes que esto
guardadas, tanto em bancos de dados do governo, como tambm das empresas.
At que ponto os dados podem ser utilizados pelo governo
e pelas empresas? De que forma isso pode ocorrer?
Hoje a Receita Federal do Brasil, responsvel pela gesto dos recursos do governo, arrecadados atravs dos impostos e contribuies, vem
desenvolvendo sistemas inovadores com o objetivo de facilitar a relao da
receita com as empresas e com os contribuintes.
possvel, por exemplo, o acompanhamento das declaraes de
Imposto de Renda atravs do portal da Receita Federal. As empresas tambm ganham agilidade quando entregam seus relatrios em meio digital
para o governo.
Atualmente est sendo implementado o sistema de nota fiscal
eletrnica, que promete reduzir a burocracia, facilitar o trabalho contbil,
reduzir custos processuais, como tambm, e principalmente, diminuir a sonegao fiscal, que atinge nveis insuportveis no Brasil.
Esses so exemplos positivos para a sociedade, no que se refere ao
desenvolvimento de sistemas mais interativos com os cidados e empresas.
Porm, devemos levar em conta tambm a questo da privacidade das informaes e da segurana nos sistemas.
Ser que os sistemas so seguros o suficiente para deter tamanha
quantidade de dados sigilosos?
Quais sero os responsveis pela manipulao dos dados e manuteno dos sistemas?
Quais as garantias dadas aos contribuintes no caso de erro de processamento ou invaso nos bancos de dados?
Em vista disso, muitas organizaes chegam a estabelecer normas
para o uso dos computadores e punies para quem no cumpre as regras.
muito comum, por exemplo, a restrio de acesso a determinadas stios na internet, como de pginas de relacionamento, de mensagem
instantnea e de contedo sexual.
28
FLVIO MACHADO MOITA
S para exemplificar, vou contar uma situao que aconteceu recentemente. Meu telefone fixo no acordou em uma determinada manh,
Valores ticos e
Cdigo de tica
do Profissional em
Informtica
no fazia nem recebia ligaes. Quando algum telefonava para o meu

nmero, quem atendia era uma pessoa em outro estado. A situao era
delicada, afinal podiam ter clonado a minha linha.
Consegui solucionar o problema, com a visita do tcnico da companhia telefnica. Porm, o exemplo demonstra como os sistemas podem
ser vulnerveis. Mesmo sistemas de grande porte, com uma srie de mecanismos de proteo, como os das operadoras de telefonia, esto sujeitos a
erros e invases.
Em relao transparncia do servio pblico, podemos comentar
que uma obrigao dos administradores pblicos garantirem a legalidade
e publicidade dos seus atos. So asseguradas aos cidados as informaes
Procure lembrar-se de uma

situao, profissional, ou pessoal
que voc, ou algum que voc
conhea, tenha enfrentado,
em que algum sistema de
informtica tenha errado e tenha
com isso prejudicando algum.
Comente com seus colegas de
classe no frum da unidade a
situao e como foi resolvido o
problema.
referentes atuao do governo, principalmente no que se refere as informaes individuais.

No devemos, entretanto, aplicar o princpio da transparncia no
servio pblico em casos que exigem sigilo. Existem situaes em que
necessrio o sigilo das informaes.
Em casos que envolvem a segurana pblica, como investigaes
policiais secretas, por exemplo, deve-se garantir a segurana dos dados, at
mesmo para no comprometer a ao ou prejudicar algum inocente envolvido.
Tambm dentro da dimenso pblica, podemos tratar da excluso
de boa parte da sociedade dos benefcios da informtica; a chamada excluso digital. Tal excluso pode provocar um aumento nas desigualdades
sociais no pas.
Existem programas governamentais para resgatar para o mundo
digital e da internet parcelas da populao sem acesso e sem qualificao
para lidar com as Tecnologias da Informao e Comunicao (TIC).
A excluso digital pode provocar inclusive uma excluso social, visto que as empresas esto cada vez mais exigindo que os candidatos a emprego possuam conhecimentos e habilidades para lidar com a tecnologia
digital.
http://www.inclusaodigital.gov.
br/inclusao/
uma questo de necessidade: se os processos esto sendo automatizados atravs de programas e redes de computadores, as capacidades
e habilidades dos colaboradores tambm devem acompanhar essas mudanas.
Na realidade, o desemprego entre os profissionais capacitados em
tecnologia muito menor do que entre trabalhadores de outras reas. Existem inclusive casos em que as empresas no conseguem contratar a quan-
29
Valores ticos e
Cdigo de tica
do Profissional em
Informtica
tidade de profissionais de que necessitam.

2.4 Dimenso profissional da informtica
Tait (1997) comenta que os principais problemas que os profissionais desta rea enfrentam so: a influncia do computador na vida das pessoas, o direito autoral dos sistemas e programas, e a pirataria de software.
2.4.1 A influncia do computador na vida das pessoas

Os computadores foram introduzidos nas empresas de forma pauIncluso digital
Para saber mais:
watch?v=1YYM2GUOzXU
latina, ao longo das ltimas dcadas. Ocorreu um processo de desmistificao e massificao no uso dos equipamentos de informtica.
Antigamente os profissionais da rea eram poucos e a quantidade
de equipamentos tambm era muito restrita. Somente empresas de grande
porte possuam a tecnologia.
Os sistemas s podiam ser operados por profissionais com muita
experincia e que entendiam de modelagem e programao computacional.
Conseqentemente, esses formavam feudos ou grupos sociais
com linguagens, comportamentos e tica prprios. Muitas das vezes se tornavam redutos impenetrveis e no entendidos pelos usurios comuns.
Com o desenvolvimento da capacidade de processamento, miniaturizao dos componentes, aumento da capacidade de armazenamento e
principalmente com o desenvolvimento de sistemas mais amigveis (mais
fceis de serem manipulados), o nmero de usurios aumentou e a relao
das pessoas com os computadores se tornou mais fcil.
Principalmente a partir do lanamento do computador pessoal da
IBM e dos sistemas orientados para objetos, tipo Windows, essa sensao
de coisa do outro mundo que existia em relao aos computadores foi
diminuindo.
Com a facilidade de manuseio, novas solues foram sendo desenvolvidas para atender as necessidades empresariais e pessoais. Programas
tipo planilhas eletrnicas e editores de texto facilitaram a vida dos estudantes e profissionais de todas as reas.
Apesar de proporcionarem uma melhor operacionalizao dos processos empresariais, os computadores tambm acabaram por ocasionar a
reduo do nmero de pessoas em cada posto de trabalho, o que causou e
continua causando a demisso de funcionrios.
Muitas profisses tiveram que ser remodeladas, e outras passaram
por um processo de extino.
30
FLVIO MACHADO MOITA
Voc j conheceu algum datilgrafo?

Provavelmente no. A profisso de datilgrafo foi extinta com o
Valores ticos e
Cdigo de tica
do Profissional em
Informtica
desenvolvimento dos processadores de texto. Da mesma forma o desenhista industrial foi substitudo pelo chamado cadista - profissional que usa o
programa de desenho chamado Autocad.
Na prtica, pode ser observado que o computador reduziu drasticamente o tempo de execuo das atividades, mas no houve preocupao,
por parte das empresas nem da sociedade, com os fatores humanos envolvidos (TAIT, 1997).
O trabalho e a educao a distncia so exemplos de tendncia
muito fortes atualmente. Com a dificuldade da locomoo dentro das grandes cidades, as pessoas e empresas vm procurando facilitar o trabalho
atravs do teletrabalho trabalho fora do ambiente da empresa, atravs da
utilizao de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC). Na realidade,
os profissionais da rea de informtica so um dos maiores potenciais para
o uso dessa forma de trabalho.
Por um lado, o trabalho a distncia pode ser positivo para as organizaes e seus funcionrios. As empresas podem reduzir a necessidade de
prdios, computadores, equipamentos, entre outros, diminuindo os custos
operacionais. J para os colaboradores, a diminuio dos deslocamentos e
a flexibilidade dos horrios do trabalho favorecem uma melhor qualidade
de vida.
Mas ser que o efeito sempre positivo?
claro que no. Lembremos dos princpios de Kant, discutidos no
incio da disciplina.
Ser que o fato de ficar em casa, sem o convvio direto com os
colegas de trabalho, pode prejudicar de alguma maneira o trabalho a ser
desenvolvido?
E quanto mistura entre vida privada e trabalho, isso pode prejudicar o relacionamento com os membros da famlia, ou mesmo causar algum
tipo de transtorno para as pessoas?
Podemos constatar a influncia do computador, e das redes, no
s no que se refere vida profissional. Tambm cada vez maior o nmero
de pessoas que se divertem, e se relacionam via internet. Existem casos at
de pessoas que se casaram com pessoas que conheceram na rede.
As redes sociais, tipo Orkut, por exemplo, so uma forte tendncia
entre os adolescentes. Muitos desenvolvem comunidades com muitas centenas de membros.
Tambm as empresas esto se preocupando com a repercusso
31
Valores ticos e
Cdigo de tica
do Profissional em
Informtica
das suas decises e investimentos nessas redes sociais. As grades empresas

procuram monitorar o que se est falando da organizao e dos seus produtos nessas comunidades, de forma a prevenir e tentar remediar possveis
problemas. Algumas at usam as redes de colaborao para desenvolvem
uma relao mais amistosas com seu pblico alvo e funcionrios.
2.4.2 O direito autoral dos sistemas e programas
Assim como os bens fsicos como livros e obras de arte os produtos do mundo digital, apesar do formato diferente, esto sujeitos a leis dos
direitos autorais.
O grande problema que mais fcil e mais barato copiar produtos digitais que fsicos. Para se copiar um programa de computador, por
exemplo, basta um computador pessoal com gravador e um CD virgem,
que no chega a custar R$1,00.
Para o desenvolvimento de certos produtos digitais, como programas, as empresas chegam a trabalhar com centenas, ou mesmo com
milhares de colaboradores, durante anos. Isso exige investimentos muito
elevados que devem ser garantidos pelas vendas futuras dos direitos desses
produtos.
Se os produtos so copiados, chamados comumente de produtos
piratas, as empresas passam a ter receitas menores, o que pode ocasionar
aumento dos preos para aqueles que compram cpias legalizadas.
De fato, a cpia sem autorizao dos detentores dos direitos autorais crime passvel de punio na forma de multa e tambm de processo
penal.
importante, portanto, que o profissional da rea de informtica
tenha conhecimento tanto no uso dos programas, que devem ser originais,
como tambm na garantia que ele ter quando desenvolver seus prprios
produtos digitais.
Apesar da necessidade de se proteger a propriedade intelectual,
questiona-se que, em alguns casos, devido ao elevado preo dos programas
originais, a maioria da populao no tem a possibilidade de acesso.
Tambm existe quem argumente que, por conta da alta concentrao desse mercado a maioria dos computadores no mundo inteiro usa
sistema operacional de uma nica empresa , esteja ocorrendo manipulao para eliminar a concorrncia, o que de certa forma poderia caracterizar
o crime de manipulao do mercado, crime esse tambm previsto atravs
de leis internacionais.
Por conta disso, a corrente do software livre ganha fora atravs
http://pt.wikipedia.org/wiki/
Open_source
32
de uma comunidade cada vez mais atuante, organizada e influente. O prprio governo federal procura incentivar programas de cdigo aberto, ou
FLVIO MACHADO MOITA
open source em ingls.
Valores ticos e
Cdigo de tica
do Profissional em
Informtica
2.5 Dimenso na vida privada

Os computadores tambm mudaram a vida das pessoas nas suas
residncias. Atualmente a maioria da classe mdia brasileira possui pelo
menos um computador em casa.
Devido concentrao de pessoas nas grandes cidades, o deslocamento, de casa para o trabalho, por exemplo, se torna um transtorno
dirio.
Com isso, conforme j comentando na seo 2.4.1, cresce o interesse pelo trabalho e pela educao a distncia. Apesar das inegveis vantagens de se trabalhar em casa, Tait (1997) comenta que as questes que
envolvem o controle das horas-extras e o relacionamento familiar podem
ser um problema.
Outro problema a invaso de privacidade. A falta de segurana
nos sistemas est ocasionando uma maior vulnerabilidade para as pessoas.
Assim, senhas de cartes de crdito so roubadas e usadas para aplicar golpes e informaes pessoais so violadas e usadas de forma ilegal.
2.6 Cdigo de tica do profissional em informtica
Os cdigos de tica profissional so acordos que expem os fundamentos ticos e as condutas necessrias boa e honesta prtica das
profisses.
Todas as pessoas que atuam na profisso devem seguir esses acordos. Mesmo aquelas que no possuem registro profissional, ou mesmo diploma, devem se sujeitar aos cdigos de tica.
Na realidade, bastante comum encontrar pessoas atuando na
rea de informtica sem, entretanto, possuir qualificao superior ou tcnica na rea. O que dificulta bastante a implementao de um cdigo de tica
especfico para esses profissionais.
Na realidade, a profisso ainda no possui um Conselho, assim
como os engenheiros possuem o Conselho Regional de Engenharia e os
Economistas o Conselho Regional de Economia. Desta forma, fica difcil
tanto a regulamentao como o controle da atuao dessa categoria profissional.
Muitos dos que atuam na rea no possuem vnculos com empresas estabelecidas; so os chamados popularmente de freelancers, ou
desenvolvedores independentes.
Por conta da falta de regulamentao e controle da profisso, juntamente com uma grande quantidade de desenvolvedores independentes,
o mercado acaba por gerar uma grande quantidade de produtos sem qualiTICA PROFISSIONAL E RELAES INTERPESSOAIS NO TRABALHO - CURSO TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA
33
Valores ticos e
Cdigo de tica
do Profissional em
Informtica
dade e, em alguns casos, at mesmo desrespeitando o direito dos clientes.

De certa forma, quem faz esse papel de tentar influenciar a comunidade da rea de informtica a Sociedade Brasileira de Computao
(SBC), que conta como associados a maioria dos professores universitrios
da rea.
Segundo Tait (1997), mesmo sem existir um cdigo de tica para
os profissionais em informtica (analistas, programadores, engenheiros de
software, analistas de suporte, administradores de bancos de dados, entre
outros, envolvidos com a rea) existem alguns aspectos que devem ser levados em conta por esses profissionais, como:
- o acesso dos usurios ao computador, com telas de fcil manuseio e entendimento;
- o bem-estar nos locais de trabalho pelo adequado treinamento
e reciclagem dos funcionrios;
- o controle e acesso de informaes feito de forma adequada;
- o envolvimento do fator humano no desenvolvimento de sistemas;
- a noo de bem comum com o uso do computador;
- a noo das modificaes ocasionadas por novos sistemas e novas tecnologias na sociedade.
Tambm pode servir de referncia um pequeno cdigo de conduta
desenvolvido pelo Instituto para tica da Computao chamado de Os dez
mandamentos para a tica da computao:
Os dez mandamentos para tica

da computao.
http://www.ufpe.br/utihc/
mandamentos.htm
1. Voc no dever usar o computador para produzir danos em outra pessoa;

2. Voc no deve interferir no trabalho de computao de outra pessoa;
3. Voc no deve interferir nos arquivos de outra pessoa;
4. Voc no deve usar o computador para roubar;
5. Voc no deve usar o computador para dar falso testemunho;
6. Voc no deve usar software pirateado;
7. Voc no dever usar recursos de computadores de outras pessoas;
8. Voc no deve se apropriar do trabalho intelectual de outra pessoa;
9. Voc deve refletir sobre as conseqncias sociais do que escreve;
10. Voc deve usar o computador de maneira que mostre considerao e respeito ao interlocutor.
Disponvel em: <http://www.ufpe.br/utihc/mandamentos.htm>.
Acesso em: 16 set. 2008
34
FLVIO MACHADO MOITA
2.7 Cdigo de tica anti-spam

Um dos problemas ligados ao envio de mensagens eletrnicas o
Valores ticos e
Cdigo de tica
do Profissional em
Informtica
chamado spam, que basicamente so mensagens no solicitadas, enviadas

em massa2.
Geralmente so mensagens publicitrias e tm apelo inconveniente. Muitas vezes esse tipo de mensagem uma armadilha para o usurio.
Algumas podem conter vrus ou mesmo programas de monitoramento de
senhas, com o objetivo de prejudicar o computador ou mesmo roubar se-
Criado o Cdigo de tica

AntiSPAM Brasileiro
http://www.abinformatica.com.
br/public/pub_2003_11_19.htm
nhas de banco para fazer saques e transferncias ilegais.

Conforme reportagem da Revista Folha Online, o Comit Brasileiro
Anti-spam tambm apresentou um cdigo de tica com o objetivo de reger
e orientar os profissionais quanto ao uso da comunicao institucional, comercial e publicitria enviada sob a forma de mensagens eletrnicas.
Esse cdigo visa proteger as pessoas e organizaes de mensagens
indesejadas e, em alguns casos, at mesmo criminosas.
Conhea o texto do Cdigo de

tica Anti-spam
http://www1.folha.uol.com.br/
folha/informatica/ult124u14463.
shtml

Atividade 4 Discuta com seus colegas no frum da unidade os
dez mandamentos para a tica da computao desenvolvidos pelo Instituto
para tica da Computao, transcritos no final da seo 2.6.
Atividade 5: Leia e analise atentamente o Cdigo de tica Antispam visto na unidade 2. A partir dessa anlise proponha um cdigo de
tica geral para o profissional de informtica. Poste o arquivo com a sua
proposta, no banco de dados da unidade no Ambiente Virtual de EnsinoAprendizagem
Ao final desta unidade, voc deve ter percebido que a sua futura
atuao profissional envolve conhecimentos muito alm dos aspectos tcnicos. Voc deve estar consciente de que o sucesso em sua profisso se
d tanto pelo saber fazer, como tambm pelo saber se comportar e agir.
Muitos profissionais no conseguem atingir o sucesso devido a essa barreira
tica. Nesta unidade, voc viu a questo dos valores ticos dos profissionais
que trabalham com informtica. Foram tratadas tambm as dimenses pblica, profissional e pessoal da tica.
O termo spam uma abreviao em ingls de spiced ham, traduzindo ao p da letra

como presunto condimentado.
2
35
UNIDADE 3 IMPORTNCIA DO
RELACIONAMENTO NO TRABALHO PARA
MELHORAR O LADO PROFISSIONAL E O
PESSOAL
Importncia do
Relacionamento
no Trabalho para
melhorar o lado
Profissional e o
Pessoal
[...] emoes so sentimentos a se expressarem em

impulsos e numa vasta gama de intensidade, gerando
idias, condutas, aes e reaes. Quando burilados,
equilibrados e bem-conduzidos transformam-se em
sentimentos elevados, sublimados, tornando-se, a
sim virtudes.
Daniel Goleman
3.1 Objetivo de aprendizagem

Reconhecer a importncia das relaes interpessoais no exerccio
da sua futura profisso e como elas podem influenciar o seu desempenho.
3.2 Introduo
A revoluo cientfica mudou radicalmente a maneira como as
empresas funcionavam. Com o advento das linhas de montagem, e a conseqente diviso do trabalho, as pessoas passaram a realizar tarefas fracionadas, repetitivas e pouco motivadoras. Alm disso, surgiram com mais
intensidade os problemas relacionados s doenas ocupacionais (doenas
adquiridas no ambiente de trabalho).
Hoje em dia, o paradigma da produtividade est sendo reavaliado
pelas empresas e pessoas. As organizaes esto chegando concluso
de que, para atingirem seus objetivos, elas precisam de pessoas motivadas,
capacitadas e flexveis.
Em virtude disso, criar um ambiente adequado para que os colaboradores possam interagir de forma a se sentirem bem no trabalho, no relacionamento com os seus superiores e na sua vida pessoal um imperativo
para as organizaes atuais.
3.3 Qualidade de vida no trabalho
Conforme Moretti (2003), a qualidade de vida no trabalho hoje
pode ser definida como uma forma de pensamento envolvendo pessoas,
trabalho e organizaes, da qual se destacam dois aspectos importantes:
a preocupao com o bem-estar do trabalhador e com a eficcia organizacional, e a participao dos trabalhadores nas decises e problemas do
http://www.pronest.com.br/
upload/cartazes/qualidade_de_
vida.pdf
trabalho.
Walton (1973) prope um modelo de oito variveis a serem avaliadas pelas aes de qualidade de vida no trabalho (Quadro 3.1):
37
Importncia do
Relacionamento
no Trabalho para
melhorar o lado
Profissional e o
Pessoal
1) Compensao adequada e justa (conceito relativo a salrio x experincia e

responsabilidade, e a mdia de mercado);
2) Condies de segurana e sade no trabalho (horrios, condies fsicas,
reduo dos riscos);
3) Oportunidade imediata para a utilizao e o desenvolvimento da capacidade humana (autonomia, informao, tarefas completas e planejamento);
4) Oportunidade futura para crescimento contnuo e segurana (carreira, estabilidade);
Emprego de A a Z: Qualidade de
vida no trabalho.
Para saber mais:
watch?v=ub2LvgWBryc
5) Integrao social na organizao do trabalho (ausncia de preconceitos e

de estratificao, senso geral de franqueza interpessoal);
6) Constitucionalismo na organizao do trabalho (normas que estabelecem
os direitos e deveres dos trabalhadores: direito privacidade, ao dilogo livre,
ao tratamento justo em todos os assuntos);
7) O trabalho e o espao total da vida (equilbrio necessrio entre o trabalho e
os outros nveis da vida do empregado como famlia e lazer);
8) Relevncia social da vida no trabalho (valorizao do prprio trabalho e
aumento da auto-estima).
Quadro 3.1 Qualidade de vida no trabalho
Fonte: Adaptado de Walton, 1973.
3.3 A cultura e o clima organizacional

Um ambiente de trabalho agradvel com condies econmicas,
higinicas e psicolgicas adequadas pode favorecer tanto a motivao das
pessoas, como pode proporcionar uma maior eficincia e eficcia do traReflita sobre as diferenas entre
eficincia e eficcia.
balho.
O clima e a cultura organizacional so as caractersticas ambientais
de cada organizao. Esses dois aspectos da vida empresarial influenciam
tanto os relacionamentos no trabalho como tambm a vida pessoal dos
colaboradores.
Para Chiavenato (1994, p. 50), [...] clima organizacional o meio
interno de uma organizao, a atmosfera psicolgica e caracterstica que
Aps a leitura do material sobre

clima organizacional, reflita
com os colegas a respeito da
importncia de um clima de
trabalho favorvel para o bom
desenvolvimento do trabalho.
Procure exemplo dentro da rea
de computao.
existe em cada organizao e favorece a satisfao das pessoas, produzindo elevao do moral interno.
Segundo o autor, o resultado desejado um ambiente de trabalho
agradvel e produtivo, visando sempre eficcia dos processos organizacionais.
Para se atingir esses objetivos preciso avaliar o ambiente externo,
e as variveis de entrada, que devem influenciar as variveis internas como
nvel de satisfao dos funcionrios, motivao e produtividade.
Assim, devemos minimizar os efeitos negativos das variveis externas atravs de programas que visem melhorar o clima organizacional
(Figura 3.1).
38
FLVIO MACHADO MOITA
Importncia do
Relacionamento
no Trabalho para
melhorar o lado
Profissional e o
Pessoal
Figura 3.1 Os determinantes do clima organizacional.

Fonte: Adaptado de Chiavenato, 1994.
As condies econmicas, por exemplo, podem influenciar a moral

e satisfao dos colaboradores, deteriorando, portanto, o clima e a eficcia
dos processos.
Quando, por exemplo, ocorre um aumento da inflao na economia, o poder de compra das pessoas diminui. Nesse caso, os colaboradores
s tm duas alternativas: diminuir os gastos pessoais ou buscar aumentos
salariais. Ambas as alternativas podem provocar deteriorao no clima organizacional.
O estilo de liderana tambm influencia sobremaneira o ambiente
de trabalho. Muitas vezes, as pessoas preferem trabalhar com chefes com
estilo de liderana motivador e democrtico, mesmo ganhando menos, a
trabalhar com lideres autoritrios e injustos, para ganhar um pouco a mais.
Na realidade, os planos de remunerao so importantes, mas no suficientes para melhorar o clima organizacional.
3.4 Inteligncia emocional
Durante muito tempo, os estudiosos do comportamento humano e
da educao acreditavam que a capacidade de inteligncia das pessoas no
s podia ser medida, como tambm determinava o futuro de sucesso ou
fracasso profissional.
Os psiclogos e educadores, ento, desenvolveram testes para medir o potencial de inteligncia, acreditando com isso que podiam identificar
aqueles com maior potencial intelectual, portanto mais aptos para determinadas ocupaes.
O teste de coeficiente de inteligncia (QI), apesar de ainda ser usado, perdeu a importncia no que se refere validade das suas concluses.
Ao longo dos ltimos anos, foi detectado atravs de estudos que,
muitas vezes, pessoas com alto grau de QI no conseguiam sucesso profissional, ou mesmo pessoal. Tambm foram verificados muitos casos de
39
Importncia do
Relacionamento
no Trabalho para
melhorar o lado
Profissional e o
Pessoal
pessoas com baixo QI que atingiam o sucesso profissional.

Procurando entender o fenmeno, estudiosos no assunto foram
levantar os fatores que estavam influenciando esses resultados.
Para surpresa de muitos, eles identificaram que os profissionais
mais bem sucedidos, independente da rea de atuao, possuam caractersticas de comportamento comuns, principalmente no que se refere ao
controle das emoes e s habilidades de lidar com as pessoas.
Procure na internet material

sobre testes de QI. Tente fazer
algum dos testes encontrados.
Reflita sobre os resultados.
Poste no frum da unidade suas
descobertas.
Um dos principais pesquisadores nesta rea o psiclogo Daniel

Goleman, PhD, que desenvolveu o conceito de inteligncia emocional. Segundo ele o maior responsvel pelo sucesso ou fracasso das pessoas o seu
nvel de inteligncia emocional.
Goleman (1996) indica cinco reas como fundamentais para se
atingir o sucesso:
1. Autoconhecimento Emocional
2. Controle Emocional
3. Automotivao
4. Reconhecimento de emoes em outras pessoas
5. Habilidade em relacionamentos interpessoais
Dentro da mesma linha questionadora dos conceitos de inteligncia, o psiclogo Howard Gardner, da Universidade de Harward, nos Estados
Unidos, avalia a inteligncia no somente como a capacidade de resolver
http://www.universia.
com.br/materia/materia.
jsp?materia=9758
problemas lgicos, matemticos ou de raciocnio espacial, mas tambm

para outras atividades. Ele a divide em 7 diferentes competncias:
- Inteligncia Verbal ou Lingstica;
- Inteligncia Lgico-Matemtica;
- Inteligncia Cinestsica Corporal;
- Inteligncia Espacial;
- Inteligncia Musical;
- Inteligncia Interpessoal;
- Inteligncia Intrapessoal.
Segundo o autor, todos ns possumos a capacidade de desenvolver todas essas inteligncias. Somos influenciados, entretanto, pelo ambien-
Reflita sobre as suas

habilidades (inteligncias)
que, em sua opinio, so mais
desenvolvidas. Tente identificar
que fatores, ou estmulos,
podem ter influenciado esse
desenvolvimento.
te em que estamos inseridos.

Se nascermos em uma famlia de msicos, tendemos a desenvolver
mais a inteligncia musical. Da mesma forma desenvolveramos mais ou
menos cada uma dessas inteligncias dependendo dos estmulos que sofremos ao longo de nossa vida.
Poste no frum da unidade seus

comentrios
40
FLVIO MACHADO MOITA

Atividade 6 Acesse e leia o texto sobre inteligncia emocional no
link abaixo:
http://www.centrorefeducacional.com.br/intemoci.htm
Importncia do
Relacionamento
no Trabalho para
melhorar o lado
Profissional e o
Pessoal
Poste seus comentrios no frum da unidade sobre qual a importncia do que foi tratado no texto para sua vida profissional e pessoal.
Atividade 7 Analise com seus colegas de turma as inteligncias
propostas por Howard Gardner. Poste a avaliao do grupo em atividade
obrigatria 6 da unidade 3.
Atividade 8 Avaliao presencial no final do curso.
Esperamos que voc tenha compreendido a importncia da cultura
e do clima organizacional para o bom andamento das equipes de trabalho.
Na sua profisso, como em muitas outras, o trabalho em equipe essencial.
Na montagem de projetos de informtica, voc vai lidar com diferentes tipos de profissionais, assim como, e principalmente, com os usurios dos sistemas. Voc deve ter observado que as equipes eficientes so aquelas que
conseguem desenvolver um bom clima de trabalho e bons relacionamentos.
Pretendemos que voc aplique os conceitos de Inteligncia Emocional no
seu trabalho e que continue a estudar e se desenvolver, pois o processo de
crescimento profissional e pessoal envolve um esforo dirio na melhoria
tanto na sua capacitao, como tambm nos seus relacionamentos. Nesta
unidade, foi apresentado o conceito de qualidade de vida no trabalho e
as variveis que influenciam tanto o relacionamento humano no trabalho,
como suas conseqncias na vida pessoal.
41
REFERNCIAS
ABBAGNANO, N. Dicionrio de Filosofia. So Paulo: Mestre Jou, 1970.
AMOEDO, S. tica do trabalho: na era ps-qualidade. Rio de Janeiro:
Qualitmark, 1997.
CHIAVENATO, I. Gerenciando Pessoas: o passo decisivo para a
administrao participativa. So Paulo: Makrom Books, 1994.
DAL MOLIN, Beatriz Helena, et al. Mapa Referencial para Construo
de Material Didtico - Programa e-Tec Brasil. 2. ed. revisada.
Florianpolis: Universidade Federal de Santa Catarina UFSC, 2008.
GOLDIM,J.R. tica Profissional compromisso social. 2003. Disponvel
em: http://www.ufrgs.br/bioetica/textos.htm#conceito. Acesso em: 09
jan.2008.
GOLEMAN, D. Inteligncia emocional. Rio de Janeiro: Objetiva, 1996.
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ethos.org.br/DesktopDefault.aspx?TabID=3643&Alias=Ethos&Lang=en-US>.
LORENZETTI, J. P. A tica a nicmaco: atualizao e comentrios. Porto
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MARTINEZ, J. F. Relativismo. Disponvel em: <http://www.cacp.org.br/
estudos/artigo.aspx?lng=PT-BR&article=941&menu=7&submenu=4>.
Acesso em: 14 jan.2008.
MOORE, G.E. Princpios ticos. So Paulo: Abril Cultural, 1975.
MORETTI, S. Qualidade de vida no trabalho x auto-realizao
humana. Santa Catarina: Instituto Catarinense de Ps-Graduao ICPG,
2003. Disponvel em: <http://www.icpg.com.br/artigos/rev03-12.pdf>.
ROIZMAN, L. G. Valores que no tm preo. Disponvel em: http://www.
unicrio.org.br/Textos/dialogo/laura_gorresio_roizman.htm. Acesso em: 14
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SAMEIRO, J. Kant: o princpio da ao moral. 2006. Disponvel em:
http://www.filedu.com/jsameirokantoprincipiomoral.html. Acesso em: 14
jan. 2008.
TAIT, T. F. C. Reflexes sobre aspectos ticos na rea de informtica.
43
Revista Universidade e Sociedade, v. 12, n.16, p. 29-32, set.1997.

VIVAN, M. E. Difundindo princpios e conceitos ticos. Revista Brasil
Rotrio. Disponvel em: <http://www2.brasil-rotario.com.br/revista/
materias/rev991/e991_p20.htm>. 2002. Acesso em: 14 jan. 2008.
WALTON, R. E. Quality of working life: what is it?. Sloan Management,
1973.
SROUR, R. H. Poder, cultura e tica nas organizaes. So Paulo:
Campus, 1998.
VECA, F. A. O Altrusmo e a moral. Rio de Janeiro: Rocco, 1990.
44
FLVIO MACHADO MOITA
GLOSSRIO
Deontologia: Consiste no conjunto de regras e princpios que regem a
conduta de um profissional, uma cincia que estuda os deveres de uma
determinada profisso.
tica: Palavra de origem grega com duas origens possveis. A primeira a

palavra grega thos, com e curto, que pode ser traduzida por costume;
a segunda tambm se escreve thos, porm com e longo, que significa
propriedade do carter. A primeira a que serviu de base para a traduo
latina Moral, enquanto que a segunda a que, de alguma forma, orienta a
utilizao atual que damos palavra tica. Portanto, a tica a investigao geral sobre aquilo que bom (GLOCK ; GOLDIM apud MOORE, 2003).
Bem: o fim visado em cada ao e propsito, pois por causa dele que
os homens fazem tudo o mais. Se h, portanto, um fim visado em tudo que
fazemos, este fim o bem atingvel pela atividade, e se h mais de um, estes
so os bens atingveis pela atividade (GLOCK ; GOLDIM, 2003).
Moral: A palavra Moral tem origem no latim morus significando os

usos e costumes. Moral o conjunto das normas para o agir especfico ou
concreto. A Moral est contida nos cdigos, que tendem a regulamentar o
agir das pessoas. Segundo Augusto Comte (1798-1857), [...] a Moral consiste em fazer prevalecer os instintos simpticos sobre os impulsos egostas.
Entende-se por instintos simpticos aqueles que aproximam o indivduo dos
outros (ROUX apud GLOCK; GOLDIM, 2003).
Spam: Mensagens eletrnicas no solicitadas enviadas em massa. Geralmente so mensagens publicitrias e tm apelo inconveniente.
45
CURRCULO SINTTICO DO PROFESSOR-AUTOR

Prof. Flvio Machado Moita
professor assistente da Universidade Federal do Amazonas
(UFAM) onde atua desde 2006. Quanto formao: graduado em Engenharia Mecnica pela Universidade de Fortaleza; especialista em Engenharia
da Produo pela Universidade Federal do Cear; tem especializao em
Extrao e Beneficiamento de Rochas Ornamentais pela Universidade Estadual do Cear; Mestre em Administrao de Empresas pela Universidade
Estadual do Cear, rea de concentrao em Administrao de Pequenas e
Mdias Empresas. Atualmente, coordenador do curso de especializao
em Gerncia Financeira Empresarial da UFAM. Tambm ministra aulas no
curso de ps-graduao em Planejamento Estratgico Empresarial (UFAM).
46
FLVIO MACHADO MOITA
Curso Tcnico em Manuteno

e Suporte em Informtica
tica Profissional e
Relaes Interpessoais no Trabalho
Flvio Machado Moita

Ética e Informática

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FLVIO MACHADO MOITA

ESCOLA TCNICA ABERTA DO BRASIL - E-TEC BRASIL

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS - CENTRO DE EDUCAO TECNOLGICA DO AMAZONAS

Presidncia da Repblica Federativa do Brasil

Universidade Federal do Amazonas

Catalogao na fonte elaborada na DECTI da Biblioteca da UFSC

Moita, Flvio Machado

PROGRAMA E-TEC BRASIL

UNIDADE 1 CONCEITOS, PRINCPIOS E VALORES DA TICA

UNIDADE 2 VALORES TICOS E CDIGO DE TICA DO PROFISSIONAL

CURRCULO SINTTICO DO PROFESSOR-AUTOR

Texto contendo material desenvolvido pelo professor-autor, com

Quatro hipertextos contendo material adicional da disciplina, um

Encaminhamento das atividades de aprendizagem obrigatrias das

Atividade 2 Conceituar os valores ticos universais:

FLVIO MACHADO MOITA

Atividade 3 Definir e discutir os princpios ticos relacionados a

Atividade 4 Discutir e avaliar os dez mandamentos para tica da

No final deste caderno.

trados na fonte referenciada junto ao cone.

dade de aproximao ao contexto no qual voc vive ou

jornal, comentar uma reportagem, participar de um chat,

FLVIO MACHADO MOITA

A presena deste cone ao lado de um trecho do texto indiEx.: O canal de

cara que aquele contedo significa algo fundamental para

indicar trechos importantes do

FLVIO MACHADO MOITA

UNIDADE 1 CONCEITOS, PRINCPIOS E

No basta ensinar ao homem uma especialidade,

1.1 Objetivo de aprendizagem

Procure lembrar a ltima vez que

estabelece punies (sanes). So regras obrigatrias estabelecidas para

todos atravs do Estado.

Voc sabia que a Constituio a

Cdigo de Trnsito Brasileiro:

Baseia-se em convices prprias

Validade restrita ao Estado

Quadro 1.1 Diferena entre a regra moral e a regra geral

importante ressaltar que o direito em um regime democrtico

FLVIO MACHADO MOITA

Moore (1975) define tica como sendo a investigao geral de

O que tica? Trs posies

cao do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente a determinada

tica. Destacam-se os filsofos gregos, Aristteles e Plato, e os pensadores, Kant e Nietzche.

O termo imperativo tem relao com o desejo que seja um dever

Figura 1.1 Aristteles

FLVIO MACHADO MOITA

dores so considerados pragmticos e imediatistas.

Biografia de Jeremy Bentham:

FLVIO MACHADO MOITA

Tomando como base o princpio

terminal. Muitas vezes melhor no fazer nada a indicar um tratamento

Para a maioria das decises profissionais, entretanto, no assim

Voc sabia que:

1.3.4 Outros princpios

FLVIO MACHADO MOITA

implicaes. O autor analisa uma srie de princpios ticos (Quadro 1.2).

O princpio do respeito pela pessoa

1.4 Valores ticos universais

Quadro 1.3 Valores Universais.

1.5 Atividades de avaliao

Voc pode pesquisar tanto em

conceitos. Elabore um relatrio com os exemplos levantados. Por fim, poste