Chamado TRKUDC

Dados Cadastrais
Cdigo:

TEZIR800

Razo social: PROJETO P11 ETNA

CNPJ:

99279911000167

Contato:

Pedro Henrique Lima

E-mail:

NOVELLIMA@NOVELLIMA.COM.BR

Dados do Chamado
Situao atual:

Pendente Cliente - Retorno

rea:

Suporte Tecnico MICROSIGA PROTHEUS

Categoria:

SUGESTO DE MELHORIA

Produto:

SIGACOM

Rotina:

GERA AE POR CONTR.

Previso de retorno: 30/04/2015 - 18:23

Limite ret. cliente:

//

Data de expedio:

//

Anexos do chamado:

Incidente
ATUALMENTE AO GERAR DEMANDA, ESTA DEMORANDO TRS HORAS EM MDIA A ROTINA. ANALISANDO A TABELA SBL, ELE ESTA GERANDO
UMA LINHA PARA CADA PRODUTO, MESMO QUE ESSE PRODUTO NO TENHA NECESSIDADE. [Contato: Patrick Ramos]

Movimentos do Chamado
1 - ABERTURA DE CHAMADO

Analista:

ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)

Equipe:

ADM_PORTAL

Data:

19/01/2015 - 18:21

ATUALMENTE AO GERAR DEMANDA, ESTA DEMORANDO TRS HORAS EM MDIA A ROTINA.

Observao: ANALISANDO A TABELA SBL, ELE ESTA GERANDO UMA LINHA PARA CADA PRODUTO, MESMO
QUE ESSE PRODUTO NO TENHA NECESSIDADE. [Contato: Patrick Ramos]
2 - SOLICITACAO DE POSICIONAMENTO

Analista:

WALDENILSON MERELES DE SOUZA

Equipe:

MP_ATE_SLA

Data:

19/01/2015 - 18:52
Boa tarde,
Estarei entrando em contato para esclarecimento melhor da ocorrncia.

Observao:
Atenciosamente,
Waldenilson Mereles
3 - RETORNO DE INFORMACOES COMPLEMENTARES

Analista:

ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)

Equipe:

ADM_PORTAL

Data:

23/01/2015 - 06:51

Observao: ok, aguardo; [Contato: Patrick Ramos].

4 - CONTATO AGUARDANDO INFORMACOES

Analista:

DIOGO FRANCISCO V. SARAVANDO

Equipe:

MP_ATE_SLA

Data:

28/01/2015 - 11:48
Boa tarde!
Prezado Patrick,
Para avaliarmos o problema necessitamos que envie-nos o log profiler e trace do ambiente
Dentro da chave do ambiente utilizado inclua a chave: LOGPROFILER=1;
Entre no sistema e logue neste ambiente em modo exclusivo execute a rotina que est com lentido;
Ao sair do Protheus gerado dentro do console.log dentro do appserver, envie o console.log junto ao
chamado para melhor anlise.

Observao:

Trace do top,
Procedimentos para gerar o trace do top:
- Abra o monitor do top
- V na Aba usurios
- posicione sobre o usurio e rotina que ser processada
- Clique em Rastrear
- Processe a rotina/usurio Desejado
- clique em salvar e nos envie o arquivo Salvo
E qual a data da rotina MATA295?
Aguardo envio dos arquivos para anlise,
Atenciosamente,
Diogo Vieira

Gerado atravs do Portal de Clientes TOTVS em Thu Feb 05 08:29:10 EST 2015.