Dicas para agilizar o atendimento de COBRANA

(bloquetos e arquivo de remessa)

Antes de enviar a solicitao, verificar se o formulrio esta preenchido corretamente e todos os dados esto
vlidos.

>>> Caso seja encaminhado com a mensagem acima sua solicitao ser rejeitada.

Atentar para que os arquivos de testes, da solicitao, estejam de acordo com a regra descrita abaixo e/ou
DICAS na parte superior do formulrio da requisio de teste, de acordo com o tipo da cobrana:

O colaborador responsvel pela cobrana, na URDC / SUREG ou UA, que abrir a requisio de testes via
Service Desk e anexar os arquivos e formulrio junto a requisio para futura tratativa.

Para que a rea de Testes possa visualizar de forma automtica no grupo de atendimento, pedimos
a gentileza de seguir as orientaes descritas na CO320711.BCS e ilustrado nos anexos de cadastro
(Manual_Cadastramento_Requisicao_USD.PDF) e manuteno
(Manual_manutencao_demandas_USD.PDF).
Lembramos que o prazo mximo para retorno de um Teste so 72 horas (3 dias teis), mas se o
fluxo correto de homologao for seguido sem priorizaes a rea de Testes vem conseguindo
retornar sua avaliao em at 24 horas.
Cuidados no momento da solicitao na escolha do Meio de transmisso:

CNAB 240 - Somente

CNAB 400 -

VAN TERCEIRIZADA

SICREDI INTERNET

ou

VAN TERCEIRIZADA

 TESTE DE BLOQUETOS
Solicitar que o cedente\programador envie 10 guias de bloqueto em estado legvel e no formato
*.PDF;
Verificar se o logotipo padro preto e branco ou escrita literria (abaixo) foi inserido nos
bloquetos:

ou

O cdigo do banco deve obedecer seguinte formatao: |748-X| (o X deve ser maisculo
em fonte Arial & Negrito);

O cdigo do campo referente ao Local de Pagamento dever ser PAGVEL

PREFERENCIALMENTE NAS COOPERATIVAS DE CRDITO DO SICREDI.

O campo Agncia/Cdigo Cedente deve ter o formato AAAA/PP/CCCCC, onde:

A = Nmero da agncia
P = Unidade do cedente
C = Cdigo do cedente
Nosso Nmero" - deve ser gerado conforme exemplo abaixo:

12 - Ano atual
2 a 9 - Byte de gerao "somente ser "1" se forem bloquetos pr-impressos".
XXXXX - Nmero Seqencial
D - Dgito verificador calculado
O cdigo de barras dever ficar a 0,5 cm da margem inferior da folha;
Os dados bsicos que identificam o bloqueto na ficha da compensao devem constar no recibo do
sacado (Agncia, UA (unidade de Atendimento), Cd. do Cedente, Nosso Nmero e Valor).

 Boleto com os campos aceitos pelo Sicredi para homologao:

TESTE DE ARQUIVOS DE REMESSA

Verificar se o arquivo de remessa possui a nomenclatura identificada no manual (Ex.: XXXXXmdd.CRM (onde
XXXXX=Cd. Cedente; m=ms; dd=dia).
Solicitar que o cedente\programador envie o arquivo de remessa com o seqencial 0000001;
Solicitar que o cedente\programador encaminhe apenas um arquivo de remessa contendo 10
registros detalhe.
O sistema SICREDI aceita apenas os caracteres abaixo:
0123456789
. , : ; ? @ [ ] _ - { } < > = ! # $ % & ( ) * / \ + espao
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXZ
abcdefghijklmnopqrstuvwxz
Obs.: Se possvel digitar sempre em letras maisculas.

Pequenas revises antes de solicitar o teste podem impactar no seu tempo de

atendimento e agilizar a homologao!!!