UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

ESCOLA DE ADMINISTRAO

ADM 01136

Organizao
da Produo
Prof. Paulo Antnio Zawislak

PRODUTO

O QUE UM
PRODUTO?

PRODUTOS E VALORES
um pacote de solues com valor (e no
simplesmente um produto)
Valor a quantidade de satisfao obtida por
aquele (o cliente) que tem a/o
necessidade/problema a ser suprida/resolvido.
Problemas resolvidos por outro (o produtor), o
qual tem mais competncia e eficincia
econmica.
Solucionar um novo problema significa agregar
mais valor (para o cliente) e merecer um
remunerao por isso... Lucro!

CRIANDO VALOR

CONCEITO & ATRIBUTOS

Produto: bens, servios, benefcios,...
Caractersticas: dimenso, fontes, servios,
estrutura, esttica, processo, desempenho, marca
registrada, imagem, componentes, materiais,
preos...
Funes: dizem respeito a como funciona o
produto?
Benefcios: usos/necessidades, redues (tempo,
esforo, espao...), sensaes, bem-estar no
material (desejo), ganhos econmicos...

O PRODUTO E SEUS
(SUB)SISTEMAS
O produto um conjunto de caractersticas
especficas (conceito e atributos) desenvolvido
para suprir necessidades especficas dos
clientes.
Cada caracterstica ajuda, direta e indiretamente,
a suprir as necessidades.
Estas caractersticas so os detalhes... Os
(sub)sistemas do produto.
Enquanto o cliente enxerga o produto como um
todo, o produtor deve enxerg-lo como o todo
e suas partes.

PRODUTO, VALOR E
CADEIA DE VALOR
PRODUTO OU
COMO O CLIENTE
ENXERGA O
VALOR
(SUB) SISTEMAS DO
PRODUTO OU CADEIA
DE VALOR
O QUE CONTA PARA O VALOR DO CLIENTE FONTES DE
AGREGAO
DE VALOR
O QUE CONTA PARA O VALOR, MAS
(INOVAO)!
NO SOB A TICA DO CLIENTE

QUAL O CONCEITO?
QUAIS SO OS ATRIBUTOS?

TODO PRODUTO
PRECISA SER
PRODUZIDO!