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a)
Por que e como as aes dos lderes tm impacto sobre colaboradores,
clientes e investidores?
Porque o lder o corao da empresa, um lder verdadeiro ele consegue fazer os
colaboradores cumprirem com sua obrigao sem se sentirem obrigados a isso,
trazendo um servio de qualidade e rpido aos seus clientes e pelo mesmo motivo que
atraem clientes eles trazem os investidores.
b)
Mesmo quando os lderes sabem como, por que e o que eles devem melhorar,
isso nem sempre acontece o que fazer a respeito?
Lideres tem que saber servidor, ou seja, ela um ser humano igual todos e tem que saber
que sempre vai ter algo em que aprender, algo novo para aperfeioar. Ento quando o
lider no sabe o que melhorar, ele deve procurar opinio de outros, para se aprimorar e
crescer como um grande profissional.
c)
Por que a liderana sustentvel deve transparecer no s nas intenes
pessoais, mas tambm nos comportamentos observveis?
Porque a liderana sustentvel ela no se baseasse na necessidade de um indivduo ou
apenas da empresa, e sim na necessidade de todos que compe a mesma, ou seja os
colaboradores e os investidores, pois no ter um produto de qualidade sem um servio
de qualidade e quem faz esse servio os colaboradores, mas tambm no ter grande
quantidade de investimento se o investimento for apenas para os colaboradores, ento
isso cabe a ter um objetivo e ajudar todos que esto fazendo parte desse objetivo. Em
poucas palavras no adianta ter uma pessoa criativa se essa criatividade no colaborada
com todos.
d)
O lder aquele que tem um objetivo claro e faz todos trabalharem para aquele objetivo
sem se sentir obrigados. No caso as expectativas dos clientes so as mesmas de um
grande lder, pois como exemplo, o cliente quer ser bem atendido, o lder quer um
atendimento perfeito e tambm conseguir clientes novos, o colaborador ao se sentir parte
da empresa e estando bem reconhecido pelo que faz, ele atender o cliente, fazendo com
isso um ciclo de satisfao.
COLABORADOR FELIZ > CLIENTES FELIZ > LIDER FELIZ > COLABORADOR
FELIZ...