CONTROLE TOTAL DA QUALIDADE NA CONSTRUCAO CIVILCONTROLE TOTAL DA QUALIDADE NA CONSTRUGAO CIVIL Rove Joes Facto Bauer Esta patesta tens como objet media da aplicagto 6o conto construgo e prncipalmente aument letra indistia da Construpso Civil da necessidade “da qualidade visando a reduce do custo da durabindade das obras (© controle total da qualidade ja & aotado em vérios ramos Ga_indusia {auiomobilsico, aeranautico, naval, eletoeletronico, mecanica e outros segments), com graus vanidveis de intensid Como & possivel que o mesnio brasiei, que faz @ escola do ITA, em So José dos ‘Campos, ¢ capaz de fazer um avigo que verica em concoréncia de qualidade e prego a ‘dust aeronautica da Franca, lsrael ¢ Canad, fomeoendo para os Estados Unidos & Inglaterra ¢ 0 mesmo brasil, que cursou uma escola de engenhana civil, nfo & capaz de fazer uma la de coberura impermeabiizada que no vaze. [Apresentamos & seguir alguns casos grtantes de fata de qualisade: + Femovlas do Aco e Norte-Sul, colocadss em concorrénclas sem planos Gefinidos, custo Basco, @ som extides ecanémicns. + O plano de eneruia nuclear, com sues 4 empresas e minares de emoregados, ‘eslagnaco, + Conluntos populares construldos sem infa-ostulura (agua, luz, espoto, feecolae, anspor) @ prncpalmente sem a qualdade © durabiidade minima ‘compativeis com 0 prazo de fnanciamento e com alta manutencdo, ‘COMO FAZER COM QUALIDADE? ‘As companhias gastam pelo menos 20% de seu faturamento retazendo coisas ou feniando reparar seus ems. Malhorsr a qualidade cusla mute menos do que pagar pelo erro. Qualidade néo ¢ fazer de cada Gol ov Fial Uno, ita Mercedes Beri, 12s, entre cs dois pimeirs, fazer 0 melhor para © proprstano ou ust, 'Nao @ transformar em palacste uma casa de inteesse social, mas construc a casa, pelo menos, com conforto, durabiade @ bao custo‘O.QUE E QUALIDADE? de & adequabiidade ao uso" ~ Juran 1988 pare certas condighes de consumo ou utizagao’ ~ Pro (Ou seja, a quaklads @ adequar ao usuario @ a sua uUlzagde, ‘Qualidade & @ satistayo de todos" Japonenes 1982 CONTROLE DA QUALIDADE (egeastaee!| [_consuamoon [sees] io e-o084 [ msrecne "ERApossive, methor que seus concorer ‘nome ra 2 garcia do prod. Na segunda etapa, surglu @ figura do mestre ou supervisor, garantindo que um ‘apareceu, com a produgio fabri ¢ industrial, um grupo de operéros ass car equipamentos, e cyo grupo s@ reporiava a varios mestres, Na quarta clapa, consequénda da Segunda Guera Mundial, a produgso foi massticada, tendo levado a produc pelo contole estalisticn gréfico, passando pela fabela de amostvagens, etc [Na quinta etapa ¢ a de Garanta Total da Qualidade, itredida pelo Japdio que, em Periodo atual de computaca, aulomagio, e alta competi¢do mundial a quoliade que vem de cima para baixo, da vontade do Presidente da Empresa pare ‘8 Dirogto, 6, desta, paraa inha de producto ¢ ¢ Garantie Total da Qualidade (GTQ) mihées de caros japoneses, contra 7 mintes de cartos americanos. Isso aconteceu ‘nos Estados Unies da Am rica da Norte ‘desatio de Lee (Lino) Yacocca, em sua biblografa, Com um pais revoniecido, na década de 1820, como v pals da (Oringuedos © bolas de ping-pong) {errea de Prosidentes de Indusras, que se recusam a fazer qualquer produto que nO s0ja superior 30 de seu concomentefencantar 0 dente extemo (consumicores). CONTROLE DA QUALIDADE NA CONSTRUGAO CIVIL ‘Agora, procuremos splicar na Indus da Constugao os mesmos principio. E evidente, cue necessitamos conhecer a Indistia, suas caractersticas de rnomadismo, descontinuada, com deficéncia de mao-de-obra qualifcada e de mesta, ara adapta @ esses novos concetos. Pularemos stapas, j4 que agore, salvo em grandes obras © centrals de concrete, @ ‘qualidade do concrete @ contolada, apenas, com a muptura de amostas (oorpos 6 Precisamos nos concientizar de que Quafidads da constvugéo riasce com 08 projetos 2 espeaticagses (que constivem maic de 40% das causas das falhas, segundo levantamenio efewado por Messeguer, da Espana, em gaises europeus). O problema saumenta de proporgao com o errado process aiotado pelos Crgdos Governamentals, (05 quais abrem liclagSes que fevorecem o empreiero que oferecer 0 menor prego, ‘mesmo que seu projeto © especticagSo sejam deficentes. Como obler qualidade de 0 “erro” do orgamento, para menos, 60 Tator que decide 0 ganhador? ‘Outo fator de grande importénda consists na falha elou desconhecimento de ‘espeaticagdes e normas, pelo empreitero e Engenheir Fiscal © que executar eo aUe fiscaliza? “E tudo de acirdo com as noms 0a ABNT, e temnos aficulade Ge obtS-as, endo proibido reproduzias ‘Anda $80 colocados tubos galvanizados, embutidos em alvenarias @ concreto, sem medida préva de sua espessura ou massa, por melo Essne «hn cubmetides & Presso intema, para veriicagdo da sokda longitudinal, sem medida da espessura de Qalvanizagao. Tudo fsso & concretado nas ajes @ vigas do edticio, que daver durar cua pureza do cobre, secdo & ia sie verficadon‘Quanto metros quadados sf cobertos por um iio deta? ‘Quanto de carga? Hé fungiida, ou no? se 08 empresivios da Construgio 6 conscientzaram de que 0 contrale deve ‘stencido, pelo menos, em primera etapa, aos matenals cla Gurabiidade e resistencia Sejam esconcias & obra Se lembrarmos dos 6 M's da qualidade veremos que hi faclidade de estimular a ‘economia, ciminuir 0 desperdico e, ote mesmo, elevar e melhorar a imagem do ‘empretero de obras pabicas » da Construgdo Civi em ger Mlo-de-obra - preciso assumis a responsabildade social, econdmica e cist, de que { dver da propria indistra prepar, reinar akmentar e tomar os seus colaboradores. ‘0 parceros que rabaiham nas cbras, “A qualidade comega pela educaySo © acaba na educayo. Uma empresa que progiide ‘em qualidade @ empresa que aprende, que aprende a aprervier Koons Ishikawa Edvcagto @ informagie, teinamento, autovalorzacto, partcnagso, delegacso de responsabiidades, Metodologia ~ & necessario intodurir 0 uso de Normas Técnicas (da ABNT ou d@ ‘ures que © CONMETRO credencie) na aquisicdo © empreye de materials, na ‘contratacdo de servigns e na construgBo em geval No mundo da modemidade no hi nonnas regionals. © mundo € Hoje, um sb Ga ‘estamos na teceira onda de Alvim Totter). do Codigo de Detesa do Consumidor, diz, easuminso, quo “8 vedado rodutos ou senigos em desacordo com as Normas da ABNT ou do ‘utva enidade credenciada polo CONMETRO™ 69‘Maquina ~ € indispensave!colvcar,imediatamente, maquinas simples 4 isposicao dos. oper8r05, Seri que eontiniaremos a sar 0 sorrole manal, desnfai, movida a energia ‘muscular, consuminds como combustivel o feiao io caro e de baixo rendimento, fenquanto pequenas serras manus custam pouoos mesas de salaco de carpntara @ ‘roduzem vinte vezes mais? Por quanto tempo ainds 10,80 m, engonomicamenta colocata, diminuindo a energia gasta em mouimentosinitels. e cancatvos? ‘A maquina humana deve ser cada vez, mals ineigentemente utlizada, (Os equipamentos ulizadas nos processos construtvos, lensaics deverso estar conforme procectmento devia Material - acuta de materi de corso tem due se rece de omada de totes ou, para ndo czer, da falta de prumo e de nivel das ahenatias. Meio Ambiente - E necossaro izermos, claramenta, que © lixo das cidades nto pode ‘oniinuar a ser consiuide de entulno 6 obra. Menor dizendo: desperdico, que ora junio cam 0 xo domicilar, escondenjo, wimentagao, ambiente propico para a craceo 9 roedres, de insetos, a da agentos teansmssnrns ds doongas ifacto-contagiosas. ‘Sera que moer 05 residuos de filo @ argamassas, embora custe apenas vinte por cent do custo de area, teré que ser obvigatirio por lei, cu pela piso ou muita dos responsaveis, 20 invés do assuimido conscientomente pelos constutores? Devernos na fase de projeto atentar para preservammos © meio ambiente sem comprometimente da quaidads da vida do cidadlo © do mundo, Metrologia ~ 0: 8 nlos de medigao deverBo eslar devidamente calbrados, © ‘adequados as orar serem meddestdeterminadss. ‘0s equipamentos ubiizados nos procadimentas consttives, em veriiescao de sarigae € ensaios, deverdo ser perados canforme procedimentos, ¢ 03 operadores treinados © adequadamente capactades, 10‘Qual 0 custo desse controle? Ea pergunta que todos fazem. Para a Consinucao Civil, Potato se colocamas pequeno esforgo no controle de duas ou ts causas, ou Upos 1 defeilos, em cada material ou serviga, poderemes redurir cerca de noventa por canto deles. oesenigo,cperagses e manutenao ag 4 04 § tans de maict (80 a 85% de trequéncia~ Lei de Pareto) 2, Exercer sobre estos 20, apenas 59% dos © desafio da modernidade $6 pode ser vencido através de seridade, competincia © dignidade, SERIEDADE COMPETEN DIGNIDADE. ou mentat Fonte: + Controle Totat da Qua ‘Arado Faleto Gaver +A Garantia da Qualidade para © Desenvolvimento Industral ~ autor Luiz Aledo Faloto Bauer + Come ee Prevenis Contra Materials fora de Norma - autor Luz Aired Fealeso Bauer + Controle de Qualidade para Analfabetos - autor Luz Alfredo Falco Bauer + Quatidade © Produsividade na Construgts GIvl - autor Luz Aredo Falco Bauer + Controle da Quatidade na tndistiia da Construcéo Civil, Produtvidade 0 Cédigo de Defesa do Consumidor - autor Luz Airedo Falco Gaver + Quatidade, por que ngo funciona? Astigo pubicado na Revista Inovagao n? 12, més de mao de 1998 ~ a cx do ou Falencia da Construgao Civil ~ autor Luz