O Modelo dos 5 P's, desenvolvido por Mildred Golden, e Leslie A.

Toombs, um
modelo de gesto estratgica que recorre ao alinhamento de cinco variveis chave
para melhorar a organizao e as suas operaes, nomeadamente:

Purpose (Finalidade),
Principles (Princpios),
Processes (Processos),
People (Pessoas) e,
Performance (Desempenho)

Finalidade
inclui todos os elementos que constituem o propsito da organizao,
nomeadamente a misso, a viso, metas e objectivos e estratgias

Princpios
So os princpios orientadores, filosofias ou pressupostos que orientam a prpria
organizao e os seus negcios; esta varivel inclui a tica e a prpria cultura
organizacional;

Processos
E a Varivel que representa a estrutura organizacional, os sistemas internos, as
regras e procedimentos utilizados pela organizao para produzir os seus produtos
e servios;
Pessoas
Indevidos ou equipas que exercem um trabalho de forma coerente com os princpios
e processos da organizao para atingirmos os seus objectivos;
Desempenho
Inclui todas as mtricas de desempenho, medies e resultados que devem ser
usados como suporte ou apoio tomada de deciso .
Etapas para a implementao do Modelo dos 5 P's:
Finalidade: identificar os principais pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e
ameaas; identificar a misso, a viso, os objectivos e as estratgias
organizacionais;
Princpios: identificar a cultura e valores organizacionais;
Processos: listar todos os processos e desenha-los utilizando fluxogramas, mapas
processos, etc; identificar os resposveis por cada processo;

Pessoas: determinar em que medidas as pessoas esto habilitadas para as funes

que desempenham; indentificar as necessidades de formao;
Desempenho: identificar as medidas de desempenho utilizadas; estabelecer os
indicadores chave de desempenho (KPI's); configurar um sistema de mtricas.

Concluso:
Para que uma organizao seja eficiente e eficaz, necessrio que todas as cinco
variveis estejam em consonncia de forma a apoiarem-se e reforarem-se
mutuamente. Incompatibilidades ou incongruncias entre as variveis leva a perdas
de tempo, energia e dinheiro, podendo tambm levar frustrao e desmotivao
dos trabalhadores.
Alm da gesto estratgica, o modelo dos 5 P's pode tambm ser utilizado na
gesto da qualidade, avaliao organizacional e gesto da mudana.