O escopo do marketing

Entender o que marketing, como

ele funciona, a que se aplica e por
quem feito.

O principal objetivo do
Marketing tornar superfluo
o esforo de Marketing
O objetivo do marketing
conhecer e entender o cliente
to bem que o produto ou o
servio seja adequado a ele e
se venda sozinho.

Sony projetou o PlayStation,

Gillette lanou a lmina Mach III

Toyota apresentou o automvel
Lexus,
Receberam uma enxurrada de
pedidos porque
haviam projetado
o produto 'certo', com base numa
cuidadosa lio de casa de
marketing.

Troca e transaes
Uma pessoa pode obter um produto de quatro
maneiras.
Ela pode produzir o produto
Caando, pescando ou colhendo frutos,
Pode utilizar a fora para obter o produto,
assaltando ou roubando.
Pode mendigar, como fazem os moradores de rua
para conseguir comida.
Ou ento pode oferecer um produto, servio ou
dinheiro em troca de alguma coisa que deseja.

A troca,
o conceito central do marketing,
envolve a obteno de um produto
desejado de algum oferecendo
algo em troca.

Para que o potencial de troca possa

existir, cinco condies so essenciais
1. Que existam pelo menos duas partes.
2. Que todas as partes possuam algo que possa ter
valor para as outras partes.
3. Que todas as partes tenham capacidade de
comunicao e de entrega.
4. Que todas as partes estejam livres para aceitar ou
recusar a oferta de troca.
5. Que todas as partes acreditem ser adequado
participar da negociao.

Transao
quando h uma permuta, ou seja, troca de
um objeto por dinheiro ou troca de objeto por
objeto.

Transferncia
a transferncia uma permuta, ou seja, troca
de um objeto por dinheiro ou troca de objeto
por objeto.

O marketing tm como objetivo

provocar uma resposta comportamental
da outra parte.
Uma empresa deseja realizar uma venda,
Um candidato deseja um voto, uma igreja deseja um
membro ativo,
Um grupo de ao social deseja a adoo acalorada de
uma causa.

O marketing consiste na tomada de aes que

provoquem a reao desejada de um pblico-alvo.

Para realizar trocas bem-sucedidas, os

profissionais de marketing analisam aquilo que
cada uma das partes espera da transao.
Simples situaes de troca podem ser mapeadas por
meio da identificao de dois participantes e do fluxo
de desejos e ofertas existente entre eles. Suponha
que a John Deere, lder mundial em equipamentos
agrcolas, pesquise os benefcios que uma grande
empresa agrcola deseja ao comprar tratores,
plantadeiras e colheitadeiras.

Esses benefcios incluem equipamentos

de alta qualidade, preo justo, entrega
pontual, boas condies de
financiamento e peas de reposio e
servios de qualidade.
Os itens na lista de desejos no tm a
mesma importncia e podem variar de
um comprador para outro. Uma das
tarefas da John Deere descobrir a
importncia relativa desses diferentes
desejos para o comprador.

A John Deere tambm tem uma lista de desejos.

Deseja um bom preo pelo equipamento, pagamento
pontual e propaganda boca a boca positiva.
Se houver compatibilidade suficiente entre essas
duas listas, existir uma base para transao.
A tarefa da John Deere formular uma oferta que
motive a empresa agrcola a comprar seus
equipamentos.
A empresa agrcola, por sua vez, poder apresentar
uma contra-oferta.
Esse processo de negociao leva a condies
aceitveis por ambas as partes ou deciso de no
levar adiante as negociaes.

A que se aplica o marketing?

Os profissionais envolvem-se no
marketing de bens, servios,
eventos, experincias, pessoas,
lugares, propriedades,
organizaes, informaes e
idias.

BENS
Bens tangveis ou produtos constituem a maior
parte do esforo de produo e marketing da
maioria dos pases.
A economia dos Estados Unidos sozinha produz e
comercializa a cada ano bilhes de produtos
frescos, enlatados, ensacados e congelados, alm
de milhes de carros, refrigeradores, televisores,
mquinas e vrios outros bens, que sustentam a
economia moderna.
E no so s as empresas que colocam bens no
mercado; graas Internet, at mesmo indivduos
podem comercializar produtos eficazmente.

SERVIOS
medida que as economias evoluem, uma proporo cada
vez maior de suas atividades se concentra na produo de
servios.
A atual economia dos Estados Unidos consiste em um mix
de 70 por cento de servios e 30 por cento de produtos.
Entre os servios esto aqueles prestados por empresas
areas, hotis, locadoras de automveis, barbeiros,
esteticistas e pessoal de manuteno e reparo, assim como
aqueles prestados por profissionais que trabalham em uma
empresa ou para ela, como contadores, advogados,
engenheiros, mdicos, programadores de software e
consultores gerenciais.
Muitas ofertas ao mercado consistem em um mix varivel de
bens e servios. Em um restaurante fast-food, por exemplo,
o cliente adquire tanto um produto como um servio.

EVENTOS
Em determinados perodos, empresas promovem
eventos como grandes feiras setoriais, espetculos
artsticos e comemoraes de aniversrios.
Eventos esportivos globais como os Jogos
Olmpicos e a Copa do Mundo so promovidos
agressivamente tanto para empresas como para o
pblico-alvo desses eventos.
H toda uma categoria de profissionais que se
encarregam de planejar reunies e elaborar os
detalhes de um evento, a fim de se certificar de que
tudo sair conforme o planejado.

EXPERINCIAS
Orquestrando diversos servios e mercadorias,
possvel criar, apresentar e comercializar experincias.
no Hard Rock Caf, onde os clientes podem apreciar
uma boa refeio ou ver uma banda em um show ao
vivo.
H tambm mercado para experincias customizadas,
como passar uma semana em um centro de
treinamento de beisebol, jogando com grandes
craques veteranos, reger a Orquestra Sinfnica de
Barra Mansa por cinco minutos

PESSOAS
O marketing de celebridades tornou-se um negcio
importante. Hoje, toda estrela de cinema tem um agente, um
empresrio e ligaes com uma agncia de relaes
pblicas.
Artistas, msicos, presidentes de empresas, mdicos,
advogados e financistas bem-sucedidos, entre outros
profissionais, esto buscando a ajuda de empresas de
marketing.
Algumas pessoas so particularmente hbeis em fazer seu
marketing pessoal pense em Madonna, Rolling Stones e
Michael Jordan.
O consultor Tom Peters, ele prprio, um mestre do marketing
pessoal, aconselha as pessoas a se tornarem uma 'marca'.

LUGARES

Lugares cidades, estados, regies e pases

inteiros competem ativamente para atrair turistas,
fbricas, sedes de empresas e novos moradores.
Entre os profissionais de marketing de lugares esto
especialistas em desenvolvimento econmico,
agentes imobilirios, bancos comerciais,
associaes de negcios locais e agncias de
publicidade e de relaes pblicas.
A regio Sul Fluminense procura atrair empresas
para melhorar as condies sociais e econmicas
usando o Marketing

PROPRIEDADES
Propriedades so direitos intangveis de posse,
tanto de imveis como de bens financeiros (aes
e ttulos).
Direitos de propriedade so comprados e vendidos,
e isso leva a um esforo de Marketing.
Imobilirias trabalham para proprietrios de
imveis ou para quem as procura para comprar e
vender imveis residenciais ou comerciais.
J as instituies de investimentos e bancrias
esto envolvidas no marketing de produtos e
servios financeiros para pessoas tanto fsicas
como jurdicas.

ORGANIZAES
As organizaes trabalham sistematicamente para
construir uma imagem slida e positiva na mente de
seu publico-alvo. Para tanto, investem em
propaganda de identidade corporativa.
A MABIS usava o slogan Onde a elegncia impera
nos artigos dominam
Universidades, museus, grupos de teatro e
organizaes sem fins lucrativos usam o marketing
para melhorar sua imagem pblica e competir por
pblico e recursos.

INFORMAES
Informaes podem ser produzidas e
comercializadas como um produto
essencialmente isso que escolas e universidades
produzem e distribuem, mediante um preo, aos
pais, aos alunos e s comunidades Enciclopdias e
grande parte dos livros de no-fico vendem
informaes.
Um Instituto de pesquisa vende informaes de
acordo com a solicitao dos clientes
Uma revista especializada em Informtica, vende
informaes sobre as novidades tecnolgicas.

IDIAS
Toda a oferta de marketing traz em sua essncia
uma idia bsica.
Charles Revson, da Revlon observou. Na fabrica,
fazemos cosmticos; na loja, vendemos
esperana".
Produtos e servios so plataformas para a
entrega de algum conceito ou benefcio.
Os profissionais de marketing social esto
sempre s voltas com a promoo de idias como
Amigos no deixam amigos dirigirem
alcoolizados" e "A vida em primeiro lugar".