-won2018 ‘As 10heuristicas de usabilidade do Nelsen |Tdts As 10 heuristicas de usabilidade do Nielsen Posted on November 10, 2008 by Isabela 9 Ls, Jakob Nielsen é um cara polémico no mundo da usabilidade, talvez pelo fato de ser o mais conhecido analista de usabilidade do mundo, ou talvez seja 0 mais conhecido analista de usabilidade do mundo pelo fato de ser polémico, O fato é que ele fala de usabilidade ha muito tempo, e mais do que falar, ele sempre promove testes pesquisas para embasar suas falas (para quem costuma ler os rodapés das pesquisas, ele é 0 dono da Norman e Nielsen Group — uma grande empresa de pesquisas e analises de dados do mundo) Ele também escreve uma coluna em seu site (Useit.com), chamada Alertbox, onde constantemente apresenta 08 resultados de varias dessas pesquisas, ajudando a implantar certos parametros de usabilidade que passam a ser adotados por um grande ntimero de profissionais. Um desses parametros, sao suas heuristicas. Sao 10 itens para a avaliagao da usabilidade de um site, com intuito de evitar erros comuns — as heuristicas foram baseadas em 294 tipos de erros de usabilidade que 0 Nielsen comumente encontrava em suas andlises — e que podem prejudicar e muito a experiéncia do usuario em seu site, Uma avaliagao heuristica, ao pé da letra, ¢ feita por no minimo 3 e no maximo 5 profissionais especializados nesse tipo de avaliagao. Mas mesmo que vocé nao seja nenhum analista de usabilidade, checar esses itens com certeza ira tornar a experiéncia do usuario em sua interface uma experiéncia menos frustante. Vamos as heuristicas: 1. Visibilidade de Status do Sistema Isso significa que vocé precisa se certificar de que a interface sempre informe ao usuario o que esté acontecendo, ou seja, todas as ages precisam de feedback instantaneo para orienté-lo 2.Relacionamento entre a interface do sistema e o mundo real ‘undo usar palavras de sistema, que nao fazem sentido pro usuario. Toda a comunicagao do sistema precisa ser contextualizada ao usuario, e ser coerente com 0 chamado modelo mental do usuario. 3. Liberdade e controle do usuario Facilite as “saldas de emergéncia” para 0 usuério, permitindo desfazer ou refazer a ago no sistema e retornar ao ponto anterior, quando estiver perdido ou em situagées inesperadas. 4. Consisténcia Fale a mesma lingua o tempo todo, e nunca identifique uma mesma ago com icones ou palavras diferentes Trate coisas similares, da mesma maneira, faciltando a identificagao do usuario. 5. Prevencao de erros datatexhiml charset=ut-8, %3C header %20c ass 30 %22ertry-eader%kZ2%20stye%3D %22dsplay%2A%20o ck YSBZOmariNMSAKZOOpHZD... V2sapszots ‘As 1Oheurisicas de usabildade do Nilsen | Tdi Na tradugdo livre das palavras do proprio Nielsen “Ainda melhor que uma boa mensagem de erro é um design cuidadoso que possa prevenir esses erros”. Por exemplo, agées definitivas, como delegées ou solicitagdes podem vir acompanhadas de um checkbox ou uma mensagem de confirmagao. 6. Reconhecimento ao invés de lembranga Evite acionar a meméria do usuario o tempo inteiro, fazendo com que cada ago precise ser revista mentalmente antes de ser executada. Permita que a interface oferega ajuda contextual, ¢ informagées capazes de orientar as agées do usuario — ou seja — que o sistema dialogue com o usuario. 7. Flexibilidade e eficiéncia de uso O sistema precisa ser facil para usuarios leigos, mas flexivel o bastante para se tornar agil & usuarios avangados. Essa flexibilidade pode ser conseguida com a permissdo de teclas de atalhos, por exemplo. No caso de websites, uso de mascaras e navegagao com tab em formulrios so outros exemplos. 8, Estética e design minimalista Evite que os textos e o design fale mais do que o usuario necessita saber, Os “didlogos” do sistema precisam ser simples, diretos e naturais, presentes nos momentos em que sdo necessarios. 9, Ajude os usuérios a reconhecer, diagnosticar e sanar erros ‘As mensagens de erro do sistema devem possuir uma redagao simples e clara que ao invés de intimidar 0 usuario com o erro, indique uma saida construtiva ou possivel solugao. 10. Ajuda e documentacao Um bom design deveria evitar ao maximo @ necessidade de ajuda na utiizagao do sistema, Ainda assim, um bom conjunto de documentagao e ajuda deve ser utilizado para orientar o usuario em caso de duivida. Deve ser visivel, facilmente acessada, e com oferecer uma ferramenta de busca na ajuda datatexttim charset=ut-8,%3Cheader%20cass 90 %22ertry-header%22%20siyleAD %22dsplay%IAN Obl ockYIBRLOMariNMIARZOOGAK LDA... 22