AULA 3

GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO

Os gerentes so responsveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de

maneira que o sucesso da organizao e de sua carreira esteja diretamente ligado performance
dos seus subordinados.
A partir disso possvel notar que a boa coordenao faz parte das prticas das
grandes corporaes.
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas
constatam que boas relaes entre gerentes e empregados podem responder por:
Aumento de fluxo de caixa de at 16%,
Reduo na rotatividade de at 7%, e
Elevao do valor da empresa no mercado de aes em at US$ 18 mil por
empregado.
Parte desses mitos responsvel pelo fenmeno do subgerenciamento apontado
por Bruce Tulgan, da RainmakerThinking Inc. Segundo seu estudo, bons gerentes precisam de
cinco aspectos bsicos para realizar um bom trabalho:
-Fazer declaraes claras de desempenho.
-Estabelecer metas mensurveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
-Monitorar e avaliar com preciso o desempenho no trabalho.
-Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
-Distribuir recompensas e punies com justia.
No entanto, ao serem observados, constatou-se que:
Menos de 1% dos gerentes realizavam os cinco aspectos diariamente, e apenas 10%
o faziam at uma vez por semana.

O fenmeno, chamado de subgerenciamento causado por falta de interesse

dos gerentes de realizarem suas funes - em alguns casos por falta de tempo, capacidade
ou at mesmo o medo de julgar pessoas.
Ser que tambm necessrio realizar a distino entre coordenao e
mentoreao?

O Ciclo de Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle PMC)

Segundo esse modelo, as tarefas do coordenador se fecham em um ciclo onde o
coordenador:
- Escolhe a pessoa certa para o trabalho certo.
-Estabelece expectativas de desempenho.
-Avalia o desempenho.
-D retorno sobre o desempenho.

Em algumas organizaes, a escolha de pessoal no tem participao direta do

gerente, mas isso no o isenta de realizar as outras etapas do ciclo, componentes essenciais do
gerenciamento de desempenho.