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  • O Que Falta No Gerenciamento de Projetos - MundoPM 63

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    TEORIA GERENCIAMENTO DE PROJETOS? 2 reconstrugso do p Japio aprenderam ¢ priteas do De, Deming, Com ensse eneratizada, tanto qestores. quanto teahalhadores aprenderam, de modo equivalente,o& métodos de melhoria continua e controle extatistico de pro: cess. Aqueles que, nessa epoca, teahalhavam na india, experinen taram teinamento de qualidade e se Jembrarao, esau certo, vvidament do cexperimento das *RedBeu, que abi seus los mentes para oeonceto de varlagdo natural, Se we® nunca ouviy falar da experiencia, reeomendo fazer tum pouco de pesquisa ~ ser uma boa aglicagdodoseu trp" Junto como foco alr na qualiade veioa dia de Dering de “eoaheeimen to profundo’ Conhecimento profundo ‘unea paderia ser aleangado com a rotativdade no trabalho de gerentes funclonaries. De Deming defendia que a compreensio profunda da empresa © dese protons viria depoisde anos de experineiae progres dentro da onganizagdo. Ele nsstia que armelhoria da qualidade exigea eomprcensio cam pleta do processo de manufatra des routs empresa. De Deming, em seu estlocaracteristcamente franco, quedenegriaamargamente os gorentes, rovavelmente dao seguite “como ‘oct pode melhorarsenio sabe o que esta fazendo?” ‘Outrasinilugniasextremamente notives para a revolugio da qualidade 1 EUA vera de Joseph Juran Pi lip Crosby. Jura focou na educa € formagio de yestares eno problema de relages humanas envohvido na resi tencia@ mudanga, Fo por seu trabalho que Juran inieuziy 0 “principio de rare? no vocabulrio da qualidade, (tv de Phi Crosby, Quay & Free apresentou, de forma inequveca, 38 vantages da proposta de negicio da qualidade e a8 mefiorias que ofee cil, Suintamente 0 investimento ea Implementagao de um bom sistema de qualidade pagarse 80 por si s@ muitas vezes. Crosby também apresentou a Grade de Maturidadena Gestio da Qua lidade, querepresenta ascaractersteas do sistema de qualidade com cinco tgls evolutivos: inceteza, despertar, ‘luminago, sabedoria,ecertera. AO ui lizara grade, as empresas defines um ‘madelo para a compreensao.e methoria de seu sistema de qualidade. SUNEEEE 0 sucesso surpreendente dos ne- 6cios japoneses, juntamente com a Perda de participagao de mercado e 1s falhas de projeto nos EUA, criou 0 Jimpeto para uma mudanga dramitica, A terminotogia usada para deserever esse desvencihamento abrupto da pritica de negocios e cultura corrente da época foi “mudanga de paradigma’ -Essas palavras tomnaram-se comuns € isn jangao dos envolvidos 1a melhoria de processos e qualidade a atualdade. (Como deseo desesperado de melhorar © @ revoohesimento da qualidade como 0 caminho, via a eriagio do Softwure Engineering Insite (SEI) em 1984 e 0 primero Pryjct Management Body of Knowledge (Guia PMBOK®)> fem 1989, Para aumentar a enfase no reconhetimento da cultura da qualidade, 9 governo dos EUA, em 1987, exiou © premio nacional para a excelenci no desempento, © Malsim Baldriye National Qualty Awards. 0 objetivo do premio era incentvar € recoahecer as empresas americana ating qualidade declasse mural Parareceber 0 prémia empresa deveria demonstrar excelnia fem sete dea de atuacar (0) Ideranga, (2) planeamento estratégic, (2) foeo no ciene, (4) medigin, anise € yestaa do conhecimento, 8) foeo da forga de trabalho, (6) gestio de procesos, & (7) resultados demonstrvels Possivelmente a contribuigdo. mais levidente do SEL na melhoria do pro- cess0 de desenvolvimento de software ce qualidade do proto fia criagao do Capability Maturity Model (CMM®). Do trabalho ini de Watts Humphrey, (© OMM ewluiu da adaptagio da Grade de Maturidade de Gestio na Qualidade de Grosby para uma abordagem de me- Thoria em etapas no desenvolvimento de softwar, 0 CMM € caracteriza do por cinco niveis de maturidade de ‘process: (1) inital, (2) repetitive, (8) Aefinido, (4) gerenciado quantitativa- mente, ¢ (5) em otimizagae, 0 CMM® ‘roporcionou as empresas de software ‘um modelo para melhoria que poderia ser avaliado objetivamente, Evidéncias apontam para a alirmagio de que pro- Jetos de software desenvolvdos pelas ‘nganiaagoes que atingem nives de ma turidade 4 e § so signficativamente mais propensas a oferecer produtos ‘ue satisfagam 0s requisites do elien= tals, Embora o SEI concentrasse seus esforgos na dlreeao do software militar. prineipalmente ossiscemas da Forga Aé tea dos Estados Unidos, o CMM® velo 4 ser amplamente utilzado também por empresas de software comercial 0 PMBOK®, agora em sua quarta cedigie (nota do tradutor), a conere tizagao declarada do conhecimenta & da pritica do gerenciamento de pro {tos 0 gerenciamento profissional de projeto€ apresentado como ativida- des para nove reas do conbecimento® (oota do tradutor) gue se desenrolam ao longo das cinco phases’ da vida dos rocessos do projeta. visio da melho- ra da qualidade do Projet Management Institue (PMI®) € que por meio da pa ‘dronizago dos meétodos do PMBOK® & a certilieagio dos gestores pelo exame Pryject Management Professional (PMP) pode-se esperar melhorias nos resulta- os dos projetos. Ou sea, umentando ‘© numero de gerentes de projeto co- Jun &Jul/2015 ~ mundopen com (UE FATA NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS nhecedores das melhores priticas, uma porcentayem crescente de projets de- vera se eompletar com boa qualidade, no tempo e dentro do orcamento, ‘Tanto 0 SEI quanto 0 PMI tém 0 ‘mesmo objeto de_institucionaizar ‘ualidade na organizagio, no processo eno produto, Noentanto, ao compara asduasabordagens observa se que uma, ‘organizagdo que utiliza a proposta do PMI deve provaveimente ser classics a, na melhor das hipéteses, como nivel

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