O CLIENTE NUMA VISÃO 360 GRAUS

Absorvendo este conceito 360 graus, o SIM 3G oferece a condição de fixar ferramentas que
possibilitam perceber melhor o cliente.

Figura 1: Interface do SIM 3G

Importa que o mercado está cada vez mais ávido por qualidade nos serviços oferecidos além
de atento aos diferenciais competitivos.

A missão da força de vendas é a de garantir vendas e a rentabilidade, reter o cliente e

aumentar o Market Share. Ao assegurar este escopo deve-se perceber que muitas atividades
devem ser suportadas pelos sistemas de informação para o perfeito atendimento das
demandas.

90 Graus. Como garantir vendas e oportunidades? Ter informações das cotas e estoques
disponíveis, saber onde está o nosso cliente geograficamente, organizar e controlar as visitas,
visualizar o mix de produtos adotados pelo cliente, perceber a oportunidade de oferecer novas
soluções, auxiliar o cliente na qualificação e percepção de consumo e Mercado são algumas
das respostas.

180 Graus. Como garantir a rentabilidade? Ter total controle sobre a margem de lucratividade
da negociação é de suma importância para a garantia dos negócios. Esta informação deve ser
evidenciada em tempo real de negociação para maior segurança da equipe comercial e
consequente garantia de negócio fechado.

270 Graus. Como reter o cliente? Reter o cliente é encantá-lo com o seu atendimento. Para
conseguir isto é importante que tenhamos evidências claras de nosso relacionamento passado.
Todas as informações disponíveis sobre atendimentos e atividades passadas consolidam a
atenção ao cliente e promovem melhor relacionamento. Não deve-se esquecer que saber e
registrar as ações da concorrência é fator significativo para o planejamento comercial.
Fidelizar o cliente com bonificações e políticas é elemento consolidador das demais atividades
citadas.
360 Graus. Aumentar o Market Share. Citação que está intimamente voltada a sobrevivência
de uma empresa e ao seu crescimento. Mapear geograficamente os clientes e os potenciais
georeferenciáveis ajuda na definição de políticas e estratégias comerciais.

Obrigado e sem mais para o momento.

Atenciosamente,

Edmundo José Wenck Júnior

Gerente de Negócios
Email: edmundo.wenck@wealthsystems.com.br
Tel: +55 (16) 9279-7500 / + 55 (16) 3877-8888

Wealth Systems
Soluções para um mundo sem fronteiras
www.wealthsystems.com.br