CURSO: TCNICO/A COMERCIAL

UC / UFCD: MARKETING COMERCIAL PRINCPIOS E FUNDAMENTOS / 0364

FORMANDO(A): PAULO PEIXOTO / ROSA COSTA
DATA: 19 / 01 / 2016
VERSO N:

Aspetos fundamentais do marketing - so 5

- Imagem do estabelecimento
Pretende ser orientada para o sentimento do consumidor. Faz parte de toda a estratgia desde o
planeamento, manter-se no lugar especial no desejo do consumo do cliente e at finalmente
ficar na lista das marcas por ele preferidas. Tambm, a limpeza, a organizao dos produtos,
msica ambiente, reas referenciadas da loja, aromas, apresentao e formao do pessoal de
contato, informao de produtos e servios (preos produtos, informao tcnica, tabelas de
preos, modo de pagamento, livro de reclamaes), imagem da marca, sinaltica de segurana e
promoes, etc.
- A definio do sortido
Tendo em ateno os aspetos diferentes de cada loja e gostos dos clientes, necessrio ter um
sortido variado de produtos, por forma a cobrir a maioria das necessidades dos clientes, que
surjam na loja, exemplo, nas lojas de vesturio devero existir diferentes padres, tamanhos,
modelos, etc.
- A localizao do ponto de venda
importante nas zonas centrais das cidades como por exemplo nas baixas, onde existe maior
movimento de pessoas, tendo maiores probabilidades de efetuar mais vendas. Dependendo do
conceito da loja, os centros comerciais tambm so fatores a ter em considerao devido
tambm a uma afluncia maior de gente.
- A poltica de preos
Os preos devero ser adequados aos produtos e ao meio em que esto inseridos, ao tipo de
clientes e ao status da marca. A concorrncia local tambm um aspeto a ter em conta, para que
a oferta seja ajustada em termos de preos. Aos lucros sobre as margens.

CURSO: TCNICO/A COMERCIAL

UC / UFCD: MARKETING COMERCIAL PRINCPIOS E FUNDAMENTOS / 0364
FORMANDO(A): PAULO PEIXOTO / ROSA COSTA
DATA: 19 / 01 / 2016
VERSO N:
- A comunicao
A comunicao deve ser efetuada por forma a gerar empatia com os produtos oferecidos,
podendo ser utilizados nessa forma componentes visuais e udio tais como, posters temticos,
montras bem apelativas e decoradas, boa iluminao, mailings para clientes, panfletos a
distribuir em partes apropriadas da loja, amostras gratuitas, testes de produtos, redes sociais,
radio difuso.