Conceitos gerais de Marketing; O que o Marketing Research?

Marketing: Consiste no processo de planeamento e execuo da concepo,

do pricing, isto , da poltica de estabelcimento de preo, da promoo e
distribuio de ideias, bens e servios, de forma a criar mudanas que iro
satisfazer os objectivos individuais e da organizao.
Conceito de Marketing: 1. Orientado para o Consumidor; 2. Orientado para
objectivos; 3. Orientado para sistemas.
- Natureza oportunista do Marketing Research: Identificar o target;
Marketing mix.
- O ambiente externo do Marketing: Marketing research a chave para
entender o ambiente; Providencia informao para alterar o marketing mix;
Identifica novas oportunidades.
Marketing Research: O planeamento, colheita, e analise da informao/data
relevante para a tomada de deciso e subsequente comunicao dos
resultados analisados aos gestores.
Pesquisa Aplicada- No sentido de perceber melhor o mercado.
Pesquisa Bsica- No sentido de expandir as fronteiras do conhecimento.
- A importncia do Marketing Research para os gestores: Descritiva;
Diagnstico; Previso. orientado para a qualidade e satisfao do
consumidor: a chave para diferenciao competitiva do novo milnio; Return
on Quality- novo objectivo das organizaes; A qualidade no deve ser
obtida em detrimento do enfoque ao cliente.
extremamente importante relativamente aos clientes j existentes: a
reteno de clientes; a pesquisa de Marketing, utilizada para compreender
as necessidades dos clientes e satisfazer essas necessidades, se possvel
at exceder as expectativas que leva satisfao do cliente; e, para
compreender o mercado e sua natureza evolutiva
- Papel proactivo do Marketing Research Gesto Proactiva. altera o
marketing mix para se enquadrar as novas tendncias emergentes
(econmicas, sociais, e competitivas) novas oportunidades Desenvolve
uma estratgia de marketing de longo prazo Gestor Proactivo Plano de
marketing Proactivo

O que e como investigar informao? Investigao e bases de dados

Tcnicas de recolha de data (qualitativas e quantitativas)
Como conceber o Plano de Investigao? Tipologias e modelos de
investigao (observao)
Tipologias e modelos de investigao (experimentao).
Como modelizar e actuar? Modelos de investigao e mtricas. Construo
dos instrumentos de medida. Mtodos de recolha dos dados. Trabalho de
Campo Preparao para o teste individual e esclarecimento de dvidas