Tipos de Comrcio

Eletrnico

EDI Intercmbio de Dados

Eletrnicos

B2B Business to Business

B2C Business to Consumer

C2C Consumer to
Consumer

Comrcio Eletrnico Mvel

m-Commerce

Servios Logsticos no Comrcio

Eletrnico
UPS
Fedex
Correios

A qualidade do servio ao consumidor no

comrcio eletrnico se apoia em quatro pilares:
A qualidade da navegao na internet;
As informaes fornecidas ao internauta;
O apoio ao consumidor, quando necessrio;
Um processo logstico eficiente e eficaz.

Problemas Logsticos
Atrasos das entregas em perodos
natalinos.
Falta de uma participao maior do
setor logstico nas demais reas da
empresa.
Investimento prioritrio em
marketing e desenvolvimento de
sites.