EDUCAGAOE TREMAMEATO FARA ALAVNCARASUA CARRERA Tlexames meen pare 36 horas Maile @— Gerenciamento dos recursos humana 4 ico ® 3 ¢ Gerenciamento 8 a= dos recursos humanos do ee projeto Este médulo cobre: 19.1 Visto geral da érea gerenciamento dos recursos humanos e revs dos principals papeis envolvicos no pojeto 9.2 Provessos da area de RH: Planejar 0 gerenciamento de recursos humanos i Moblizar a equipe do projeto > Desenvolver a equipe do projto Gerenciar a equipe do projto 9.3 Principals teores motivecionais 9.4 Revisdo e sugestdes pars estuco complementar1s 6 —Garacanento do cane anon 4 reac - e ; 4 1 ppreserisio 2 runsamenice o> processes de 4, oie = Gerenciamento ‘Gerenciamento, nage a ccetificagdes do Ge Projetos fe Projetos. a Integragao a PM aa de Projet 5 6 7 8 Gerercamerio cerencamento ’ Guencamento Gerencemerto Gotecmo, — “aotenpo” don Cunon, “Ga Guaade 10 Gerenciamento 11 12 Gerengemeno '" Gerenciamento ~ Gerenciamento comiingsen| ofleom | aaAgepes 13 caencamerto 14 nesprsonace 15 oopetes, ‘Pmeansie” _Prearagto verses Socal! paacoommes ane teri Spe espe Soon eee a.m ‘comics aia oneanene EN sceruemmutate Comey {eee dat Ams sence m3cunsenae aa, Symes anagrams Ane‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas _ @7Veiogealds ies Coenen ee ieee ores) Inclui os processos que organizam. gerenciam e Ideram a equipe do projeto Fone: ia PHOOK 5! eco Gerenclamento dos recursos humanos é um ‘componente viel do gerenciamento de Projetos porque’ sees ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas _@7Vesogesid as ' Pessoas sao recursos importantes para o sucesso do projeto * Ea select, desenvolver © gerenciamento da equipe do proeto precisa considerar 2s restigées co projet, orgamento Recursos = g 6 3 3 &Médi 9-— Gerenciamento ds recursos humanos | @ Veiner. ~ Habilidades necessarias para os gerentes de projetos Q * Esta drea de conhecimento além de ser orientade @ algumas entregas do projeto (Gor exempta, piano de gerenciamento de RH, designaptes do pessoa), também Cobre aspectes retacionados aos aspectos humanos no gerenclamento de 3 projetos. th . HARD. ¥ Comunicagdo ‘7 Planejamento do projeto “ideranga vEsimatvas ¥ Organczagao ~Contole do projeto “Desenvolvimento de equipe ‘Ytiagdo de eronograma 7 Gerenciamento de confites ~araise de riscos : Tomada de deciedo vEte oe GERENCIAL COMPORTAMENTAL, Nesta rea de conhecimento a parte gerencial e a parte comportamental precisam estar conectadas. ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas ” Sncajareumn ee 4 Principais papéis envolvidos nos projetos : g Equipe do projet 6 ‘+ Inclul © gerente do projeto e o grupo de individuos que atuam em conjunto na 3 renzo go Woblhe So poe pra slangar ox aoeves o pete 8 Equipe do projeto Usuiros ou i Postal . representantes Forecodores “oclete ambos do fea Peston de *resee nee totniorcon 9 Ne sons dreamers con 0 uj | gerncinene co projto—_Seantomento de proj e Fonte; aseado no PMBOK St edigfo —tépico 23Méuo @— Gerenciamento dos recursos humanos Equipe de gerenciamento do projeto +E um subconjunte da equipe do projto * Apo nas athidades tais desenvolvimento de exenograma, orgamento, relatérios e contrat, comunicarées, gerenciamento de riscos apoio acminitrativo, ' Este papel pode ser assumido ou apoiado pelo PMO. + Para projtos menores, as responsabiidades de gerenciamento do projete podem ser compartinadas por toda a equpe ou acministradas exclusivamente pelo gerente do proto Sree Pessoal de projeto + Executa 0 trabalho para crar as ‘entregas 60 projeto Podem estar dedicades em tempo integral cu parcial po projeto Fomece entradas para 0 Planelamento Resalve conftes entre eles, possvel + Revisa rlatrios de desempenho SOUDKS*P (autoavaiagao) A ie Méilo @— Gerenciamento dos recureos humana kere oon Papéis tundamentais dur + Publiear o organograma do projeto Cir as descrigbes de cargo / papéis te todo 0 projet: Suas atribuigdes principals no gerenciamento de RH: Determiner papéis e atrbuirresponsabiidades + Desemvolver 0 plano de gerenciamento de pessoal gy SOWOXS "PL + Identifear eatender as necesetdades de treinamento + Negoclar 2s membros para © projto "Gti um dretério de pessoas 1 ldentiicar © promover alviades de consttugto de equipe’ + Fornecer entradas para as aaliagdo de desempenho do pessoal do projeto * Gerenciarreuniges‘ibd 9 _ Garencamento dx rearacs humance | * ixceaataia mom ett + Ouiros papéis importantes que precisam ser conserados nesta érea so) Coed eer ood ere con eer : ere i Pode emit ce poe tem peer? ees nit tera orn or alguém er eee pmeren? Rane Sea ‘Médulo 9 - Gerenciamento dos recursas humanas ” fncajareun" atividades durante 0 projeto 5 do proto podem ser delegadas para os membros da equipe do projet, entretanto,o gerente de projetes & 0 responsével inal pelo projet e deve ‘oordenar as aividades delegadas, Demnir 0 que deve ser fet, Delegagio envolve HR resultados esperados e como 0 oun Drogresso sera avaliado, on Atidades técricas Aliidades de trenamento Ativdades de rotina Atvidades prazerosas: Atvidades que quebram a rotina Trabalho que outtos podem fazer mmethor ‘Avaliar © desempenho da equipe Planejamento estratégico do projeto [Atvidades de monitoramento imperantes FRecompensar os membros da equipe Determinar poticas @ regras Selegdo de pessoas para projto‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas _@Vaiogeald ies Processos do gerenciamento dos recursos humanos do projeto (04 processos da érea gerenciamento dos recursos humanos do pojeto séo: a | x g 6 3 3 & S4 Pliner S2Mobisara ‘Sersos manos “Peso Promo 2. desemvotvera faire so pte SAouencira chine So proto ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas _@7Vesogaic es Processos do gerenciamento dos recursos humanos do projeto 2 08-4 processos da area gerenciamento dos recursos humanos do projeto sto: 8 a | 81 Planejaro 92 Mobilzar a arrenclonerodos equiped projet 92 Desenvotvera ‘quipe do projeto 94 Gerenciara ‘equipe do projto + Esses processes na prea se sobrepdem e nteragem com outros processos de planejamento, Principasinteracdes: > Depois de criar@ EAP pode ser necessério mobilizar pessoa! asicional Cuando pessoas séo adicionadas & equipe, seus nivels de experiéncia (ou Inexperéncia) podem aumentar ou reduzir © rsco do projeto. > pbs identiicados todos os memtros da equipe, pode ser necessério revsar ‘ocronograma € 0s custos.1459) Deb Valor do Ponto: 10 Para que um gerente de projetos possa ser um bom lider e conseguir fazer com que a sua equipe tenha coeséo, desempenho e produtividade, ¢ necessario balancear suas, habllidades comportamentais com as gerencias. © Verdadeico © Fako epee tor aes — prs ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humana 2 === gene ee eee PPanejar 0 gerenciamento dos recursos humanos 0 processo de identificar e documentar papé's, responsablidades, habibdades necessérias e telagdes hierdrquleas do projlo,e criar Um plano de gevenciamento depessoal eae Fert: Guia PDD, Seo‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurnanas PO mcek aeons errno Todos os acpectos de necessidade de recursos humanos precisam ser encerecados. neste proceso, Estes podem incl 1+ Habiidades técnicas/interpessoais + Nomero de pessoas + Necesstades de treinamento + Requstos de feenciamento e cerifieaes0 + Desenvolvimento de eque he + Sistemas de recompensas e reconncimento ‘+ Abordagem pare adguinie iberar membros da equpe a Q 5 2 o a SOWOXO "PL = 1 Piano de geranciamento 1 Organogramas @ 4 proto Aossripoes de cargos 2Roqusiosde recursos 2 Rede do Falores ambiensieda 2 Teriaorganicaional empresa ‘4 Opinio especie ives de processos—_SRewnies ‘exganizaionaePee eect Entradas, & Técnicas + Plano de gerenciamento do projeto > Este é a base para o desenvolvimento de um plano de gerenciamento de RH. > Informapbes que so referéncias para este proceso: + Cielo de vida do projeto + Come 0 trabalho sera executado Piano de gerenciamenta de mudancas + Plano de gererciamento de configuracto Como a inlegridade des linias de base ser80 mantidas Métodos de comunicagéo ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 02 Peeoo mer eca Geese Ferramentas e ‘& Técnicas + Requistos de recursos das atividades > Desecevem um conjunto de habiidades necesséras, nivel do competincia «0 nlmaro de pessoas neceserias para ‘eolzar cada avidade ou pocste de Wabato. + Fatores ambientais da empresa Disponibiidade dos recursos det da organizes © no reread, > Cuts eesrtura da oxganizarso (unions, matt ou proetzada?) > Polticas de administragdo de pessoal + Ativos de processos organizacionals > Processos © polticas padréo da organizardo e descricées e papeis pacronizados. Modelos para organogramas @ describes de cargos. > Informagées histéricas eobee estruturas organizacionais {que funcienaram em projtes anteriores Saidas ned Saidas = g 6 2 3 & SOUUOXO*PL 10‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas ‘Organogramas e descricées de cargos > S80 usados pars determinar como a equipe seré organizada,identifoar ‘quem id fazer o trabalho, como os membros da equipe ro ineragi e telacionar um a autre no projet, iste vérias formas de apresentar esta informagdo: Poot crite rgatencone reo mat oa Doar Entradas Saidas + Organogramas e descrigées de cargos > Aestutura da equipe & geralmente apresentada em uma estrutura bierarquica, podendo ser: + Estrutura Analitca Organizacional (EAO) + Estrutura Analitca dos Recursos (EAR). Exomplo do EAO: Estrutura Analtica Organizacional (EAO) Ajuda @ determinar como ‘certem 0 fuxo de infermagies e decisdes no projet. Este organograma é ‘rganizado de acordo com (08 departamentos, unidaces — ‘e equipes exstentes na See antetenne ‘organzaga. =‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas sa ce + Organogramas e descrigoes de cargos. > NEAO pode ser combinada com @ EAP para mostrar a intersecea0 das fentregas da EAP com 0 departamento, unidade ou equpe responsdvel na FAO. ‘Aequipe de TI, por exemelo, poderia ver todas as suas ‘esponsablidades ro projto ‘Gerente do proeto Equipe de 7 cao taeaas = cote 1.12 ——_—_[raae tts ‘Méduilo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 2 p= 9.1 Planejar 0 gerenciamento dos recursos humanos Ferrame Entradas Ga Saidas + Organogramas e descrigbes de cargos > Acetrutura analtica dos Projet recursos (EAR) ¢ outro grafico herérquico usado para desdobrar 0 projeto por tipos. de recursos, Engennaviade Tana) > Pode conter outs categories ‘sistemas ‘que nto sejam recursos shumanos = > Os recursos humanos so sgeraimente quedrados por Progrenadors aay habildade, nivel de Canhecimento @ cargo > E ii para montoramento de custos do proto para] Sie uP!‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursas humanos 22 en 9.1 Planejar 0 gerenciamento dos recursos humanos —Ferramentas e técnicas Ferram re + Organogramas e descrigbes de cargos > Matrizes de tesponsabildades (MR) mostram as conexdes ene 0. ‘membros da equipe e 0 trabalho do projeto (pacotes de trabalho da EAP ou sovcades do onegrara) = g 6 2 3 & co Exemplo de MR simples sande um X, Pode relerenciar uma pessoa ou papel Raci= Responsible, ‘Accountable, ‘Consut and Infor, x ‘plato Promramaeao 1 1 1 AR R ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humana Entradas SOOO "PL + Organogramas e descricbes de cargos = > Aigumes vezes desogdes em aren] formato de texto séo ullzadas para especiicar e delahar as ‘espensablldades dos papéis no projet. Estes documentos so ‘conhecidos coma descrigSo de cargos ou formultios de papel- responsablidade-autoridade e fomnecerninformacées como Ccompeténcias e qualiicarées. > Estas deserigbes seréo muito es pera 0 recrutamento 13‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas + Rede de relacionamentos (networking) > Termo usado para se refer ao processo de comunicagso com outs pessoas dentro da ‘sua "rede" de contatoe > Por meio do networking dentro da organizaclo, fo getente de projtos pode entender aspectos ‘orpanzacionais © a cutura da organizagao que pederiam infuenciar © projet, + Teoria organizacional > Formece informaeses sobre a forma como as pessoas, 2s equipes © as undades Srganzacionsis se compertam, > Estas teorias estéo relacionadas 20 desenvolvimento de equipes, motivacdo, poder einfvencia. ‘Méduilo 9 Gerenciamento dos recursos huranas + Opiniao especiatizada > usade para + Determinar © conunta de habildades necessérias © paps no projto + Estimar nivel de esforca e nimero de recursos preliminares para o trabalho do Projeto + Estabelecer uma hierarquia de eporte + ldentiicar iscas associados 20 pesso: + Identiicar¢ recomendar requsstos legals relacionados a contratacdo de pessoas + Reunises Reunibes podem ser realzadas para planelar 0 ‘gerenciamento de recursos humanos Aaplcagdo das técicas anteriores pode ‘carrer por meio de eunibes. es Saidas SOUDKS "Py SOUWOXS "PL 14‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas Genes ees Ferramentas & Técnicas * Plano de gerenciamento dos recursos humanos > E um componente do plano de gerenciamento do projeto. Fomece orentagto sobre como os recursos humanos do projelo devem ser defnidos, rmabilizados, gerenciados, controlados e, por fm, iberados, > Basicamente composto por trés sepses: EXEC oar oc SOUOXS "PL 1 Papéis e responsabilidades 2 Organogramas do projeto 3. Plano de gerenciamento de pessoal ‘Médulo 9 Gerenclamento dos recureas humanos = 9.1 Planejar o gerenciamentodos recursos humanos - S: Ferramentas fees Técnicas z= * Plano de gerenciamento dos recursos humanos > Papéis e responsabiidades definem: + Titulo ou nome da designacio Papel (cargoes + Diet de tomar docises, aplear Autoridade — fecursos, gerenciar 0 desamponho © Sprovapies de entrogss ou doctses. Responsabilidade + 0 abalno que procisa ser roaizago, cia) * ONS! natant recestris pre > Organogramas do projet + Mostram a estrutur de reporte para o proto 15‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas ewe eer oe Teeeot Ferramentas & Técnicas, + Plano de gerenciamento dos recursos humanos > Piano de gerenciamento de pessoal + Descreve todos 0s aspectas de como a equipe serd (gerenciada no cia-a-da e lberada do projeto Ferramentas Entradas & Técnicas, * Plano de gerenciamento dos recursos humanos Histograma de recursos: & um gréfico de colunas que mostra quantas horas cada recurso esta alocado ao longo do projeto, Besessss 16Quiz 1459) Pergunia De 10 Valor do Ponto: 10 ‘Qual das entradas abaixo contém informacBes sobre o ciclo de vida do projeto, como © trabalho que serd executado, 0 plano de gerenciamento de mudanas eo plano de ‘gerenciamento de configuracso? © Requistos de recursos das atividades © Plano de gerenciamento do projeto 2 Fatores ambiental da empresa © Ativos de processos organizacionais Ses Satknte (gon ear Coane eno = ‘SOWKO "PL Mobiizar a equipe do projeto 0 proceso de confmagdo da aisponiblidade dos recursos humanos @ cblencdo da equipe necesséra para conclu as desionacées co projto Importante considerar 1, Este processo oblém as pessoas certas Fase Fase2 Fase Fuses Fase cconfome fo planejado no plano de Z gerenciamento de recursos humenos 2. Aesignaedo de quem vai assum as posigses & determinada neste processo 3. Este € um processo iterativo (pode ser revistado vrlas vezes durante o projet). an‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humana oer! eae aed 9.2 Mobitizar a equipe do projet 1 Pena 0 1 Pré-dosnavio 1 Desgnaes do ‘gereciamento de 2Neaociago Pomel ropio Peon 3 Conelagio a teres ambentaiséa | “Scenres aie recur smpresa SGaupes te Ss Auaagte8 do plano Atwes doprocssos muerte. do gerenciamento do Fone: Gus PECK Sees ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humana PEO ea cena ert Ferramentas : & Técnicas scsiac + Plano de gerenciamento de recursos humanos > Estabelece a maneira na qual os recursos humans convém ser defnidos, trbuldos, digidos e ioeracos. Ele tpicamente setalha papeis e responsablldades e inclu organogramas e o plano de gerenciamento do pessoal '+ Fatores ambientais da empresa > A dsponbildade de recursos tanto dentro da organizago como no mercado Impacta a cblengo de pessoa. E importante saber + Quem esta disponivel © quando? + Qusis competéncias os recursos disponiveis temos? + Estes recursos tm ineresse em trabalhar no projlo? > Poilicas para trazer pessoal extern (outsourcing), estrtura organizacional, rive! de maturidade em gerenclamento de projtos e locals de rabalho (as pessoas vio trabalhar juntas?) + Ativos de processos organizacionais > Poitcas, processos e procecimentos padrdo da organizardo para uso de pessoal e contratacées. J Q 5 2 o a SOOO "PL 18‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas ea ce Pee eect Saidas + Prbdesgnaio "Signe mers sl lecnads com ‘eile ean sais pt oar 0 trae eta deplete eps tro Fronts coo pre sue pops eh Ecos or Spence dos ‘creas fumes Sees Sto nogares Ge roa dnans ‘Stems do ats co ren anata fede ege ou pont’ ate cure as Pe) + negetsto 6. “rel gc eae com gens tno Sas ohipes Geguercaneats a popes Soebstts oneness Mesaee Soong eta en ‘Médulo 9 Gerenciamento ds recursos humanas 2 P= Ce rede et a eeu Entradas + Contratagio . > Seas posigtes nao puderem ser RIX Dreenchidas por recursos intrnos, 0 geFente do projto pode ter que contratar recursos de fortes edernas, > Podem ser uttzadas as técnicas do processo Conduit as Aquiigoes + Equipes virtuais > Aplica-se quando 08 recursos trabalham fem locas diferentes, > Necesséiria uso de teencloga de anole para feciitar a interagdo (e-mail Se Iwebconferenca, vip, ferrementas de calaboraco) > Deven sar considerados os desatlos para ‘desenvolvimento de uma equipe vitual. 19‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas Peet Poo cmiieuenes Ferrame rea + Andlise de decisio mutticritério > Consiste em montar uma mati que pode ser usade objetivamente para ontuar os cancidatos potencials em vérios fatores importantes para o projet > Crtéioe utizades normaimente + Disponibitidade para trabalhar no periodo requerido + Custo (esté dentro do orgamento?) + Experiéncia anieror + Habiidade + Conhecimento itl para o projeto + Alitude (aciidade de trabalhar em equipe) + Fatores internacionais ((uso hort, idioma, ete) ‘Médulo 9 — Gerenciamento dos recursos humanas 2 p= Pee oom! ' Designacdes do pessoal do projeto > A documentacao das designaotes pode incluir um retro da equipe do pojeto,incluséo dos nomes: os inividuos nas descrigdes de cargo, matrizes de Fesponsabiidades e em outras partes do plano de {gerenciamento do projto, como organogramas & cronegramas. + Calendarios dos recursos > Este processo faz interface com 0 processo Desenvolver 0 Cronograma documentando os Calendérios dos recursos (quando cada recurso staré alocado no trabalho &o projeto) + Atualizacées do plano de gerenciamento do projeto > Pocem inclir 0 plano de gerenciamento de recursos hhumanos e nha de base do cronograma. 201459) Valor do Ponto: 10 Em relacdo a frequéncia de realizagao do processo Mobilizar a equipe do projeto, & possvel tirmar: © Este processo ocorre uma Unica fez apés 0 téemino do planejamento do projeto © Este processo pode ocorrer vias vezes ao longo do ciclo de vida do proto Semrencome seven (ee) | eiainaeee Desenvotver a equipe do projeto Eo proceseo de melnoia de compeléncias.inleracso e ambiente global da equipe ra aprimorer o desempenho do projto. é é a9 * © foco principal neste proceso 8 6 Fear beetiato rain Rept we Sip nce edna cos om » Eb cn ae todo projeto oS. 21‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humana caves co oer! eae aed 9.3 Desenvolver a equipe do projeto J Q 5 2 o a 1 Piano do 1 Habis | A Praagbes do ‘erencamento dos inerpossoais ‘desompenho da ‘ecutsoa humana 2Trehemene ‘ue 2 Deaignapoes do Satcadee do 2Awalizagées dos pessoal do proto congo da equips fares ambintie da Calendaioe doe Ras basicas fompress| recursos SAgrupamenio [BReconhocimento& econpensis 1 Fenrmantae do faagso de persosl Fels: GusPMEOK aso ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 2p=snmaeca y 9.3 Desenvolver a equipe do projeto~ Entradas 4 o Ferramentas a Entradas Saidas 6 & Técnicas 3 * Plano de gerenciamento dos recursos humanos > Idenifica as estratégias © 0s planos de treinamento para desenvolver 3 equpe do projeto. Pode também conter tens como oferta de horéto xiv, pagamento de bonus ou oppo de telecomutar + Designacdes do pessoal do projeto Documenta quem esta trabalhando no projto e onde eles estdo trabalhando. + Calendétios dos recursos > Mosiram quando os membros da equipe estado trabalhando e quando eles eslardo cisponivels para as atividades de desenvolvimento incivdual e de desenvolvimento de equlpe,‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas Habilidades interpessoais, ‘Teeinamento ‘Alividades de construgao da equipe Regras basicas ‘Agrupamento Reconhecimento e recompensas Ferramentas de avaliacdo de pessoal ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 02 radas + Habitidades interpessoais > Ogerente de projtos precisa utlizar suas hablidades interpessoals (soft ‘skils) para manimizar a efcéncla da sua equipe. Estas incluem: ss Tomada de ‘Comunicagao Lideranca a 5 Desenvolvimento Infuéneia Organizagao Ee de equipe Integracao J Q 5 2 ® a SOWUOKO*PL 23‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas is Saidas + Treinamento Incl todas as atvidades com o objliva de aprimorat as competéncias dos membros da equpe > Podem ser apicados teinamentos relacionados a parte técnica e ‘comportamental > Otteinamento pode ser em sala de au qualquer out tipo apropriad, ‘nine, autoestudo, mentoring ou ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 2 hsm Entradas Saidas + Alividades de construgio da equipe > E-umas atvidedes de maior importinela, [rincipalmente no inicio do projto > Envolve qualquer atvidade que melnore ou desenvolva a integragao des membros na eauipe, > Emorganizagbes maticiais em que os ‘membros trabalham apenas em tempo parcial 6 alvidades de construgdo da equipe ajudam 2a cbler comprometiment des membros da equi, * > Aviad realizadas para o proto também ‘ajuda na construct da equipe (elaborar a EAP, reunides olitias de acompanhamento, etc) 24Méulo @— Gerenciamento dos recursos humana = 7 EEL, - @ Cue 5 : = 3 / z + nes de const a eupe a 9 'Stons ue ndeom go co mene ro to taahand am en oie conto ea Reunides ndo compan nso “roa Sina Frusacto Fated conten poco al Fit mas Pr aa = g : Sees = 8 + nes de const a equpe 3 Bruce Tuckman inroduziu 5 estigios que descrevem o desenvolvimento de ua equpe: Ca ‘Acordo ive de confito Cee Momento om quo Momento om que Asquipe se toma Conforms eau écriada, aepecoas efietepolo trabalho do quand aprenden a falodos Projet vat Sendo essoas sto {tatanarem —membrosterem —onolido, ce i olcadas nia © cowie. prone rmombrosvae se ‘omegama {rataltarom —— doeigando do. ‘render sobre fetipe, Onivel proj. [ojtoo seus ‘efi da aps. fomacemoe ‘eins erode 0 ots Ss ence 25‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas = Per Saidas + Regras basicas > Definer expectativas claras sobre 0 comportamento ‘aceitvel dos membros da 1. Nao reclamar de problemas do (equlpe do prejeto. brojelo sem antes conversar com Um compress com detzes ie coloan ate poo claras desde 0 inicio reduz 0s. Leusansen ented anemmee fquiocos no entendimento @ 2,-Reselar toon na enipe nao Simona a preduovidade. tpl cote 2. rma oe os coleges ‘Somat oincoscore promere 5 ‘tian a oiton e 4 ernie vo omega emia e tare" ern oso seria w dona chs, a e (eat ‘Méduilo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 2 p= Entradas Saidas + Agrupamento (Co-ocation ou sala de guerra) > Envolve colecar alguns dos membros mais alvos da equipe do proto, ou todos, no mesmo local fisico pare aprimorar sua capecidade de atuer como ‘uma equip. > Um exemplo cléssico desta técnica 6 a Sala de Guerra, conhecida como War Room 26‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas Pepe Reconhecimento e recompensas > Envolve reconhecer @ recompensar 0 comportamento desejvel dos memoros a equip. > Formas de reconhecimento e recompensas s4o definidas no plano de gerenciamento de recursos \ o/ shumanos. > As seguintes teoras comportamentais! motvacionsis. podem ser usadas como referencia para a aplicagso desta téenca + Hiearquia das necessidades de Masiow + Teotia dos dois fetores de Frederick Herzberg higiene e motivae30 + Teotia Xe Teoria ¥ de MoGregor + Teatia Z de Ouchi + Teotia das expectativas > Sempre optar por recompensas ganha-ganha, ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 2 p= eee ed Entradas Saidas Ferramentas de avaliago de pessoal > Séo efcazes para obler uma vis80 dos ellos de relagao, ponios fortes & ont fracas doe membros da equipe >Podem ser ullizedas as avaliagSes ‘360 graus para os incvicuos. fenenderem camo eles so percebtdos sooo Se Ih —* Elas séo um meio pare cri uma conscienizagao dos membros da lequpe e também para que o plano de ‘erenciamento de recursos humanos ssa ser melhorad, > Recomenda-se contar como 0 apoio do departamento de RH ca cxganizacdo para aplcacéo desta técnica, -& Técnicas SOUOXS "PL + Avaliagdes do desempenho da equipe Incl os resultados da apicaSo das técricas de ‘valagdo de pessoal, tis como enirevistas, : ‘questonarios, testes de habildades, et. > Sto usadas para identficar a necessidade de tteinamentos, atvidades de apoio ou mudancas, para methorar @ desempenho da equipe + Atualizagbes dos fatores ambientals da empresa Podiem inci atuaizagses dos registios de treinamento de funcionérios e avallacées de suas habilcedes, Quiz 1459) Prgunia Be 10+ Valor do Ponto: 10 ‘Quando pode ser iniciado 0 processo Desenvolver a equipe do projeto? 5 A partir do momento em que existe uma equipe no projeto este proceso de iniciar (pode ocorer logo na inicio da cclo de vida do projto) © Anos aprovado a plano de gerenciamento do projeto Durantes os fates intermediias do ciclo de vida do projeto (Betacam 28‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humana Sa at Q 5 2 o a Gerenciar a equipe do projeto Eo processo de acompanhar o desempenho de membros de equipe, forecer feedback, resolver questées © getenciar mudancas pare ofmizar 0 desempenho do proxto. “Este proceso envolve 0 gerenciamento de ‘pessoas no dia-a-dia +Foco em remover impedimentos pars ‘aumentar 0 desempenho da equipe (resolver confites, pendéncias) *Gerente de projetos precise epoiar a equipe para aleancar o desempenho (lderanca) ~ foo 4 g 9.4 Gerenciar a equipe do projeto 3 rH i omscyeae [seen = aa ) =, | eee Se yen | meine Somos” | eo — aaah eres a Regio das questoog, |“ Pabiados, Aaatzagées doe rseaa mae a ea omens oe cre ; ‘ganizations‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humana ss ce Peres Entradas, Saidas = g 8 & Técnicas 8 3 th ' Plano de gerenctamento dos recursos humanos > Foinece o plano para gerenciar a equipe durante cada fase do projet, * Designacdes do pessoal do projeto > Formecem documentacto que inclu a sta de membros da equipe do projeto, + Avaliagées do desempenho da equipe > Indicam 0 grau ne qual a equipe esté operando eletivamente como um time, ‘Médulo 9 — Gerenclamento dos recureas humanos 22 y Pekar Pence a g Entradas: Eomeraniies Saidas 5 & Tecnicas 3 + Registro das questoes > E uma salda do processo 13:3 Gerenciar o engajamento das partes Interessads. > Contém questbes que podem ameacar 0 progresso do projeto & que precisam ser resolvidas. > Pode incur questées especitices, tis como preocupagtes técnicas, ou pode ser genético, como quesides relacionadas a confito de personalidade entre (os membros da equipe 30‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humana & Técnicas a J Q 5 2 o a * Relatérlos de desempenho do trabalho > Formecem documentagdo sobre a stuagdo atual do projeto em comparagso com as linhas de base. + Ativos de processos organizacionais > Certficados de reconhecimento, boltins informatives, websites, sistemas de Dnus, recursos corporatvos e outros beneficios orgarizacionais, SOWUOXS "PL ‘Avaliagdes de desempeno do projeto Gerenciamento de contlitos Habilidades interpessoais 31‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas ae Saidas + Observacdo e conversas Se teots pci orl cngoanss a es mre SLgae ees oleae epee yay aso Pas soe aoe 2 fam te me ra stant, dtc came et ce ose + praia de esarpento do roto "yaar etc eo mate re ay nace mand feature mera coseaes + Prinses de nalts on 35 2 ada ox Spaeth tahose care Bla ommoes wevn pes secre serpents oe tetas ete arrest ete eae See Seals Sate al acon i ee ce ee rene iad cenense wy Entradas + Gerenciamento de contitos > Habildades de gerenciamento de confitos sto Indispensaveis > Um confito pode ter impacto postive ou negativo no projeto e na ‘organizago (dependera da sua origem e da forma com que fr tratado pelo gerente do projeto), > Um bom gerenciamento de confitos inclu Focar nas quesides © no nas personaidades Fecar no presente © nfo no pasado es vag oer te aa 32= g 6 2 3 & > Pesquisas tém demonstrado que existem 7 fortes principals de confite em projetos 1 2 4 - pee opinioes tos ‘ronograms roads teenicas Reminisratvos 3 ©) cues (7 unstdes de Recurts mamanos personalidade 50% dos conto no peer red Fete The PUPEXAN Ar fod Crome SOUS "PL Recuar de uma stuaglo do confiteefetvo ou Nao resolve 0 potencal problema Enfatizar as éreas de acordo eno as Resolve dierengas de opi, temporariamente Encontarslupées que tazem algum 924 pesciye de satisfap para todas as pais. Oferece eno uma saludo perde-perde Foreat um ponto de viet a custas do outlo —_Pode fer a8 Cferece uma selgso ganka-perde pessoas Tratar 0 conte come um problema que deve sor eckiconago com exame de atematvas Resolve Requeraitude de trocae dislogo aberto, Leva defniivamente al ‘8 uma solucgo ganta-ganha,‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humana > Liderancal + Elmportante para focar os esforgos de um grupo de pessoas em um ‘objetivo comum. + Durante este processo, alderanca implica em contin promovendo a Ccontlanca, mentoring e avalando 0 desempenho da equipe, > tnmtuencia + Fazer com que a equipe coopere para alcancar o objetivo comu. Para ser um bom lider e inflencier @ equipe efetivamente, o gerente de Projetos pode seguir as seguintes orientacdes = Servi de exemplo Esclarecer como as decistes serdo fetes — Usar um esto exivel,interpessoal (justar 0 estilo ao pico) = Aticlarclaramente os pontos © as posigbes = Escuter ativamente = Considerar 28 maliplas perspectivas = Colelarinformacao relevante sobre questbes importantes 1 tlie ampreoaa Seamer scare eee taret eee eave Fecttador Onentaor ogo, ces fe Soa", Soke ae e& 4 aS oa ies peat een fos amie. ggg sc courte re Consultivo Convida as pessoas para colaborar com fee € Consensual + Soluciona problemas. ‘em grupo com ‘decibes baseadas no acordo do grupo. 34Fase de concepedo (planejamento) Iniclo do trabalho do pojeto Boa pate do trabalho jé foi realizado Encerramento (fase tna) ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas ‘Quel seria © esto de lideranca mais incicedo para cada um dos estégis do projto? x g 6 3 3 & Eo Estilo de lideranga sugerido? Fase de concepedo (inicio) Inico do trabalho do pojeto Boa pate do trabalho j6 fol realzado Encerramento (fase final) ‘Médulo 9 Gerenciamento ds recursas humanas 2 p= occas ‘Quel seria 0 esto de lideranga mais incicedo para cada um dos estagios do projto? EEE Eero Diretvo Facitador! Orientador / Apolador / Consutvo Faclitador/ Orlentador / Apoiadot / CConsutvo / Consensual COrentador /Apoiador 35‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas 7 . g : 3 : 3 + Hblidades epson 3 § Thon de peer rte a ubidde de necro 3 Comparer pou soneeg smn pavene opens 3 ‘ B Formal fecompensa- |, Coercive (EGR, Pecorwens- erates) Reterecal apa Baseado na -Baseado nas Baseado nas aseado no —_—Baseada no posigao da consequéncias consequéncias carisma da _conhecimento Pessoa na _-—posivas ou negativas cu pessoa gu seu técricaMhabild oxganizagdo, _resulados que resuitados que eyemplo na ade em algum, ‘pessoa pode pessoa pode ganizagdo. ‘tema, ferecer, Isto impor isto ode resuitar pode resulta fambéma também a pati da part da Influence Infuéncia pessoal pessoal cn cr co om CE se: Entradas + Habitidades interpessoais > Proceso decisério (tomada de decisd0) Envolve a capacidade para negociar inluenciar a organizagao e @ ‘equipe de gerenciamento de projto Algumas dretrzes para 0 processo decisério incluem: 1. Faco nos objetivos que devem ser alcancados: 2. Seguir um processo para a tomada de dec'sdes 3. Estudar os fatores ambientais 4. Gerenciar 2 oporturidade © 0 isco 36‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas Saidas + Habilidades interpessoais > Consciencia sobre diferengas culturais + E.uma necessidade hoje porque os membros da equipe podem vir de ‘qualquer lugar do mun. “= Eles pocem vir de diferentes organizagies, de diferentes ‘epartamentos na mesma organizaga0, de diferentes paises eter diferentes fava etnias e cferenes nive's cuturais = Ogerente de projetos deve estar consciente sobre 0 modo de ‘rabainar,estlos de comunicagéo e diferentes estos de tomada de decisso, ~ Enfendendo as dferengas o gerente de projetos pode methorar 0 desempenho da equipe. Ignorando estas dferencas, le pode Impactar negatvamente o desempenho da equipe ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursas humanas 0 2P=== Cece raoeeecerd + Solicitagdes de mudanca > Solictagdes de medanga em relacéo 20 pessoal podem ocorrer por diversas razdes: + Aequipe poderia néo estar tendo um bom foe enonore ee —— em eames A Siw + Necessidade de aumentar a equipe ‘adicionando mais pessoas que o planejado, + Atualizacées do plano de gerenciamento do Projeto Normalmente relacionadas 20 plano de (gerenciamento de recursos humanos. 37‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas STesnleas + Atualizacbes nos documentos do projeto Documentos normaimente atualzados neste proceso incluem o registro das ‘questées, descrigdo de papsis e desgnagdes do pessoal do proto, + Atualizacées dos fatores ambientals da empresa > Pedem incuic comentitios para as avaliagées de desempenho & ‘tuaizagdes das hablidades do pessoal + Atualizacbes dos ativos de processos organizacional > Podiem incr lobes aprendidas, formulirios e modelos. Pere = g 6 2 3 & Quiz 19:59) Pecinia De» Valor do Ponto: 10 Durante o processo Gerenciar a equipe do projeto, um registro de questées é Utlizado para consuitar pendéncas relacionadas e questoes que precisam ser tratadas durante 0 projeto. Qual &0 process inical que cria este documento? © Gerenclar a equipe do projeto © Desenvolver a equipe do projeto ©. Planejar 0 gerenciamento de recursos humanos do projeto © Gerenciar o engalamento das partes interessadas eihesit Sm Betacam 38‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas Reset (ou comports 3 Teoria Xe 3 Teoria Y de MeGregor Teoria dos dois a fatores de Frederick Herzberg 1 Hierarquia das necessidades de Masiow Teoria zZ de Ouchi Teoria das expectativas ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas pirdmide: Estigio § -Autoreali Moraidade,clatiade,espontanaidade,solugao do problemas, aussncia de praconcte,aceiagbo dos fates Estigio 4 -Estima ‘Aulorsima, confanga, conus, respeto dos ours, ‘espellowos aon Estigio 3 -Social /Relacionamento ‘Aizade, fri, ninidade sen Estigio 2 -Seguranca ‘Seguranea do corpo, do omprego de recursos, da lia, da aude, da propredode * € ume divisdo hierrquica proposta por Abraham Maslow, em que as ecessidades de nivel mais baixo devem ser satsfetas antes das necessidades de nivel mais ato. Cada um tem de “escalar” uma hiearquia de necessidedes para atingr a sua auterealzacéo. * Define um conjunto de cinco estapios de necessidades descrtas em uma i ‘) 39‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas Teoriados d eee eet Eo 1 Frederick Herzberg realzou viros estudos que inluram pesquisas, onde os Irabalhadores de diversas empresas eram estimulados a explctar quaisseriam 98 fatores que o8 desagradavam, assim como os que os agradavam na lempresa. Os fatores que agradavam aos funcionarios foram chamados de Fatores de Metivacdo. Aqueles que desagradavam levaram o nome de Fatores e Higiene. * Os fatores de higiene sto necesssros para evtar a insaistagdo no ambiente de trabalho, mas por outo lado no so sufcentes para provocar satstagdo = g 6 2 3 & Fatores de Higiene -que levam a insatisfagao Fatores de Motivagao - ue levam a satisfagao ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursas humanas =o she ™ AeA Racial J g + Teoria x + Teoria é Aare qu oo incenios sho” Bese no pessupmio de aie | regueceeqeneceuen ce —ostnconafae oampccasa”” Irovogo, pos enero 0 Slomotvadceescrclam'e Teche ate ut moon ‘ecessério para ganhar dinneico. Por causa dito, os funcionarios precisam ser gerenciados de pert e sistemas de controle Drecisam ser desenvolidos. 9 Nesta teria 0 gerente acredta ‘que, fornecidas as condigdes ‘orretas, @ materia dos funciondis ir querer fazer o seu Irabalno bem feto, Eles acredtam 0 oerente ae praia a teria X ‘ue lazendo um vabano bem foto noramenteexcoe o cone Sime fote motacto, Stora soe o furconanos sven ae pts teoie tert pours patepagio > O.gerere que praia storia ¥ a Patticlpacdo dos funciondios no provesso decisvi,Méulo @— Gerenciamento dos recursos humanas = 4 Baer eee - @ + Wiliam Ouchi defende que a qualidade né ce pti A epende da tecnoogi, as oa forma de 3 Isa com ae pessoas THEORY Z 3 Est teoria € baseada nos valores culturais " do Japao, por isto ¢ conhecida como o mG OAL “eat aponée de gestda $ : 1 Ateoria declara que focando na latdade eo funcenério para com a emoresa fornecendo um emorego para a vida toda © Um fre foca no bem estar do unconaio tanto no taboo como for, tende 8 promover um emorego estvel, ata Produticade o um funcioaro com ato moa esata Média 9 — Gerenciamento ds recursos hance z 4 Teoria das expectativas de Vroom a g + Prediz que os funconaros em ume organizago sero metvedos quando ees aeredtarem que 3 > Colocardo mais esfrga a ler um desempeno melhor no trabalho. 3 “Meher desempento no rabaho id ova a recompensas na organizapso, ‘a como aumento e saléro ou Benefeos ->Recompenses prevstas pla orpaizagto slo valorizades pelo funciona ‘em questao i op PE ES + Esta eoria enatiza o autonteresse no alnhamento das recompensas com os desees de tuncondrioe econexoes entre compartamento esperado, Tecompenses mes de openzegso. 41‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas E ee + Mites empresas acrectam que o bom desempenho anterior de um profissional fem uma determinada fun¢d0 necessariamente vai levar 20 bom desempenho em outa = g 6 2 3 & + Exése uma tendéncia de avaliar alto ou baixo em todos os fatores somente pel impressdo de alto ou baixo em um fator, © que & conhecido como ‘uigamento & primeira vist’ > Exemplo:alguém que & um bom técnico ndo necessariamente seré um bom gerente de projtos. + A-escotna de pessoas no quaificadas para ume posicao no projeto pode levar a Impactos negativos no cronograma, custos e qualidade. + Os gerentes de projets precisam estar cientes do efeto halo ao designar as pessoas para projeto no pracesso 9.2 Mobilzar a equipe do prajeto, assim como também durante as avalagées de desempenho 2 5 ‘thie Quiz 1459) Perini De Valor do Ponto: 10 Na divisao hierarquica proposta por Abraham Maslow, qual é 0 estagio em que os funciondrioss40 motivados primariamente pelo desejo do crescimento profisional? © Estagio 3-Socialtelacionamento © Estagio 4 estima © EstagioS- Autorrealizacio © Estagio 2-Seguranga guess SnEe Dea pao |‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas ~ ie eee cee Rei T ; 3 a &> a onan etepeme cue esiasser CT cote Cakngirode | sHabides 1 Predengnacto Shiwncesde 2 85 2 Neosearto comwortocs a equpenvena ‘Méduilo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas rresced eke ecules 1. Ler o capitulo 9 do Guia PMBOK 5* edigo process desta tea, ends, ramets & teenies esas prntpae > Atono30 especial aos dagramas de fuxo do cade processoobseramcs as hfera;ces com outs SOWUOXO "PL 2. Ler 0 aptindice X3 do Gula PMBOK 5*edlcdo sobre as habiidades Interpessoais Realize 0 minisimulado no final deste médulo Ler o capitulo referent a esta rea de ‘conhecimento no seu lvro complementar (vido ‘apenas pare cendidstos PMP) 5. Fazer um resumo de 1 a 3 piginas referente a letura do PMBOK elou lo de apoio 6. Pratique aigumas questtes do nosso simulado ‘online feerente a esta drea de conhecimento, > Tonka coms objetivo acer no minimo 8% Cones novamente su material de estos 43‘Médulo 9 — Gerenclamento dos recurses humanas 7 i Deeueu ee eeu Enlende os diferentes tpos de papéis que peclem compor a equipe do rojeto ¥ Enlender qual ¢ o papel eas responsablidades do gerente do projeto nesta area ¥ Entender como os diferentes tpos de estruturas organizacionals (Grojlizada, matricial e funcional) inluenciam nesta drea ~ considerar has questdes situacionais que voc8 estariatrabalhando em uma organizago maticial ¥ Compreenda os diferentes tipos de organogramas do processo Planejar 0 gerenciamento de recursos humanos. “ Enlenda as hablidades interpessoais necessérias para o gerente de projets Familarize-se com 2s virias ferementas e técrices @ associe com 0 ‘que voo8 aplica ou poderia apicar em seus projetos (construcdo de ‘equips, reconhecimento e recompensas, equipes vituais, et) ¥ Eslude 2s formas de poder liderana e quais 680 as mais efcazes ‘em cada situecao. ¥ Enlonda as dversas teorias motvacionals (Herzberg, Maslow, MeGregor et.) para 0 exame PMP. SOUKS*P ‘Questées de Exame - Médulo 9 4459 Peginta1De 23 + Valor do Ponto: 10 Existem trés componentes no plana de recursos humanos. Qual dos equintes nao setia um deles? © Papéiseresponsabilidades © Organogramas do projeto Plano de gerenclamento de pessoal © Orgamento para o pessoal necesério Siren (Betacam 44