Tutorial de Cases Ceempre

Gestão 2010
O que é um CASE?
Case é o relato de algum trabalho realizado nas áreas de gestão de pessoas, projetos,
marketing e afins, durante ou após a sua execução. Ele consiste em uma análise da situação
anterior, incluindo pontos positivos e negativos, providências tomadas, resultados atingidos e
avaliação da eficácia das operações.

Quais as categorias existentes?

1. Projetos Internos: Na categoria projetos internos serão classificados os cases de

ferramentas de gestão com as áreas temáticas relativas à gestão interna da empresa,
também se enquadram nesta categoria cases de insucesso. As áreas de empresa podem
ser: estratégia, projetos, pessoas, financeira, MEJ etc.

2. Projetos Externos: Na categoria projetos externos serão classificados os cases relativos

ao negócio da empresa júnior, ou seja, serviços relacionados a consultoria, nesta
categoria também se enquadram cases de insucesso relativos a projetos prestados.

3. Modelo de Gestão: Na categoria modelo de gestão serão classificados os cases que

agreguem um conjunto sistêmico de valores, conceitos, tecnologias, instrumentos e
práticas levadas a efeito pela organização para o desenvolvimento de suas atividades.

O que deve conter em um CASE?

O conteúdo dos cases deve ser apresentado de forma clara e objetiva. Deverá conter a
contextualização do ambiente e da metodologia, a necessidade de sua implementação, bem
como a maneira como foi executado, o processo e os resultados. Deve também mostrar os
impactos causados na organização pelos projetos internos e os causados na sociedade pelos
projetos externos.

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Porque escrever?
O case pode auxiliar na gestão do conhecimento da empresa, integrar o departamento
ou área responsável pela sua elaboração, além de implantar a cultura de documentação das
melhores práticas da EJ. O case é também uma forma de divulgar a empresa júnior para o MEJ
e para a sociedade.

Padrão de formatação Brasil Júnior:

• Fonte: Arial;
• Tamanho da fonte: 12;
• Espaçamento entre linhas: 1,5 linha;
• Tamanho do papel: A4;
• Orientação: Retrato;
• Margem superior e inferior: 2,5 cm;
• Margem esquerda e direita: 3 cm.
• O corpo do case impessoal deverá estar em folha branca, sem o layout da organização.
• O limite de páginas será de 6 para cases de projetos internos, projetos externos, cases
de insucesso e 8 páginas para modelos de gestão.
• É permitido o envio de anexos desde que respeitem o número de 2 páginas além das já
existentes no case.
Obs: O case será automaticamente desclassificado se tiver fora dos padrões de envio e
de formatação.

Case impessoal: Case em versão para avaliação, DEVE estar em folha branca e sem o
layout da organização, este case é o que será avaliado pela banca julgadora.
Case personalizado: Case em versão para publicação, pode estar em papel timbrado
com a logomarca da EJ. Esta versão pode ser enviada para ser disponibilizada no Banco
de Cases da CEEMPRE, dessa forma, a empresa poderá enviará até dois anexos à
organização do evento;

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 10 Dicas da CEEMPRE de como escrever um case!

1. Se a EJ nunca escreveu um case, é aconselhável que ela tenha contato com cases de outras
empresas juniores. Caso a EJ seja uma empresa federada, ela pode ter acesso ao Banco de
Cases da Brasil Júnior - e-Prátikas - que pode ser acessado com a senha da empresa júnior pelo
seguinte link: www.brasiljunior.org.br. Para as demais EJ’s, acessem o Banco de Cases da
CEEMPRE, pelo link: http://ceemprejr.4shared.com/

2. A estrutura básica de um case segundo a BJ é a seguinte: título, categoria, resumo

(aproximadamente 1000 caracteres), introdução (deve contextualizar o case, analisando as
características do ambiente e da empresa), desenvolvimento (descrever as etapas do
estabelecimento dos objetivos, procedimentos e metodologia utilizada), conclusão (deve
apresentar o impacto dos resultados do case). É aconselhável que a empresa respeite esta
estrutura para facilitar o trabalho da banca examinadora.

3. O case de sua empresa deve ser claro, não deve fazer referência à sua EJ e deve estar na
linguagem culta e padrão. Após finalizar o seu case, verifique se ele responde a estas perguntas:
Que ação foi executada? Quem a executou? Onde foi executada a ação? Quando a ação foi
executada? Por que a ação foi executada? Como foi executada? Quanto custou? Estas
perguntas auxiliarão na clareza do seu case.

4. Um ponto importante de um case são os resultados que ele proporcionou, seja para o
desenvolvimento de seus membros ou se ele gerou algum impacto para a sociedade. Se
possível apresente comprovações visuais dos resultados, como fotos, gráficos, feedbacks de
clientes etc.

5. Os cases também são avaliados pelos critérios inovação e aplicabilidade. O case de sua EJ
utilizou uma metodologia inovadora e que proporcionou a otimização dos resultados? O case
pode ser aplicado em outra empresa júnior? Se sim, sua EJ está no caminho certo!

6. Outra dica importante é ressaltar no case as áreas e processos que ele se relaciona,
permitindo a verificação da abrangência da prática descrita.
7. No case podem ser apresentados o “antes e depois” da EJ, mostrando que a prática foi
realizada visando aperfeiçoamentos para a melhoria continua e como ela auxiliou para uma
evolução favorável da empresa.

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8. Para cases de insucesso o foco deve ser a reflexão sobre o aprendizado da prática que não
deu certo, seja relacionada à gestão interna ou a projetos externos. Neste case devem ser
apresentadas soluções de problemas para a resolução de situações semelhantes.

9. Os cases de Modelo de Gestão devem seguir os critérios do Modelo de Excelência em Gestão

da Fundação Nacional da Qualidade: pensamento sistêmico, aprendizado organizacional,
cultura e inovação, liderança e constância de propósitos, orientação por processos
informações, visão de futuro, geração de valor, valorização das pessoas, conhecimento sobre o
cliente e mercado, desenvolvimento de parcerias e responsabilidade social. É aconselhável que
a EJ estude sobre o Modelo de Excelência em Gestão para escrever um case nesta categoria
(Link para consulta nas referências).

10. Se o case da sua EJ já estiver pronto, fique atento ao edital do evento que você irá submeter
o seus case. Confira a formatação exigida, os prazos de envio, a divulgação dos resultados,
quais os critérios de avaliação e premiação, e o mais importante: escreve pelo menos um
membro da sua EJ no evento, caso contrário a sua empresa não poderá apresentar o case no
evento!

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Referências

 Edital de Cases ENEJ Bahia: www.enejbahia.com.br

 Critérios de Excelência da FNQ: http://www.fnq.org.br/site/701/default.aspx

Elaboração

- Thamiris Lisboa – Diretora de Desenvolvimento

- Bárbara Minardi – Gerente de Projetos
- Patrícia Rivelli – Gerente de Capacitação

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