MANUAL DE RESTRIÇÃO COMERCIAL

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código e senha(4 dígitos)
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Inclusão de registros
Check Check / SERASA
 Tela Login Restrição Comercial

Digite seu código e

código de restrição(6 dígitos)

Enviar
 Portaria nº 5 “Sobre comunicado Prévio ao Consumidor”

Caso não concorde clique

em “Não Concordo” e entre
em contato com sua Clique em
Franquia de relacionamento “De Acordo”
 Menu Principal

Consultar registros de Restrições

Após confirmação do Contrato Excluir Registros

+ Procuração

Relatório de possíveis erros de Inclusão

 Inclusão Check Check

Para Incluir somente na base

de dados Check Check
Inclusão Check Check

Digite o CPF do
responsável pela
Inclusão
(geralmente a pessoal
que esta digitando)

Avançar
Inclusão Check Check

Digite o
CPF/CNPJ do
Devedor Principal
(Inadimplente)
 Inclusão Check Check

A data de nascimento
do devedor não
poderá ser inferior a
Digite os campos obrigatório* 18 anos

Caso você tenha

todos os dados seria
importante o
preenchimento
 Inclusão Check Check

Obs.: Caso endereço

não seja localizado pela
Check Check, os
campos terão que ser
Caso não possua o preenchidos conforme
endereço, clique em item anterior
Pesquisar Endereço
que o sistema fará uma
busca do mesmo
 Inclusão Check Check
Obs.: Ao Clicar em
Avançar, aparecera esta
mensagem e não e
possível passar para a
próxima etapa sem o
preenchimento do
campo Endereço

Caso não possua o

endereço, clique em
Pesquisar Endereço
que o sistema fará uma
busca do mesmo
 Inclusão Check Check

Caso seja localizado o

endereço, não será
Caso não possua o necessário o
endereço, clique em preenchimento desses
Pesquisar Endereço campos.
que o sistema fará uma
busca do mesmo
 Inclusão Check Check

Dt de Vencto da Dívida: não

Digite os campos obrigatório* poderá ser superior a 5 anos

Escolha um Motivo
de Restrição
 Confira todos os dados digitados e
clique em confirmar para incluir na base
Check Check, após a confirmação
estaremos enviando uma carta ao
devedor, dando um prazo de 10 dias
para que ele possa quitar a dívida, após
os 10 dias se caso o cliente não saldar
a dívida, estará sendo informado
Restrições Comerciais em seu
CPF/CNPJ consultado.

Confirmar
 A Inclusão foi efetuada com sucesso, o
registro fica em processo de Pré-Inclusão
conforme item anterior (10 dias)

Clique Aqui Para Imprimir o Comprovante da Inclusão

clique em Menu para retornar ao menu principal

 Inclusão Check Check e Serasa

Para Incluir na base de dados

Check Check e Serasa
Inclusão Check Check e Serasa

Digite o CPF do
responsável pela
Inclusão
(geralmente a pessoal
que esta digitando)
 Inclusão Check Check e Serasa

Digite o
CPF/CNPJ do
Devedor Principal
(Inadimplente)

Os tipos de dívidas serão

disponibilizados no menu principal
Manuais e Tabelas

Indique a Natureza
da Divida

Exemplo de dividas: um posto de gasolina não pode ter acesso ao tipo de dívida:
“inclusão por adiantamento a depositantes”, que seria de responsabilidade de
bancos
Inclusão Check Check e Serasa

Para visualizar “Natureza de Dívidas” basta

passa o mouse em Manuais e Tabelas

Este manual esta em PDF, você deve visualizar as

dividas possíveis de ser incluso na Base Check Check e
Serasa
 Inclusão Check Check e Serasa

A data de nascimento
do devedor não
poderá ser inferior a
Digite os campos obrigatórios* 18 anos

Caso você tenha

todos os dados seria
importante o
preenchimento
 Inclusão Check Check e Serasa

Digite os campos obrigatórios* Dt de Vencto da Dívida: não

poderá ser superior a 5 anos
 Confira todos os dados digitados e
clique em confirmar para incluir na base
Check Check e Serasa , após a
confirmação a Serasa estará enviando
uma carta ao devedor, dando um prazo
de 10 dias para que ele possa quitar a
dívida, após os 10 dias se caso o cliente
não saldar a dívida, estará sendo
informado Restrições Comerciais em
seu CPF/CNPJ consultado.

Confirmar
 A Inclusão foi efetuada com sucesso, o
registro fica em processo de Pré-Inclusão
conforme item anterior (10 dias)

Clique Aqui Para Imprimir o Comprovante da Inclusão

clique em Menu para retornar ao menu principal

 Inclusão de Coobrigado

Para Incluir Coobrigado

na base Check Check ou
Check Check e Serasa
 Inclusão de Coobrigado

Digite o CPF/CNPJ do devedor Selecione a Base de

principal e do coobrigado Dados: Check Check ou
Check Check + Serasa

Observe a frase no meio da tela:

“Atenção: Somente é Possível incluir
COOBRIGADO caso o devedor
Principal já tenha sido incluído!”)
 Inclusão de Coobrigado

Clique na numeração abaixo para obter informações do devedor principal

Clique para confirmar a

inclusão do Coobrigado

clique em Menu para retornar ao menu principal

 Exclusão de Restrição Comercial

Para Excluir Restrição Comercial

tanto para Check Check ou
mesmo Check Check e Serasa
Exclusão de Restrição Comercial

Digite o CPF do
responsável pela
Exclusão
(geralmente a pessoal
que esta digitando)
 Exclusão de Restrição Comercial

Selecione Devedor Digite o CPF/CNPJ do

Principal ou Coobrigado devedor a ser excluso

Informe o motivo
da Baixa
 Exclusão de Restrição Comercial

Clique Para
Excluir o Registro
 Exclusão de Restrição Comercial

Clique Para
Excluir o Registro

Confirme a Exclusão
 Relatório de Registros Recusados
Em alguns casos, o
sistema pode recusar o
Registro de Pré-Inclusão,
neste caso e enviado
para o e-mail cadastrado Para visualizar registros
em nosso banco de recusados
dados um comunicado (Relatório de Registros Recusados)

sobre esta recusa.

Relatório de Registros Recusados

Clique no Detalhe
 Relatório de Registros Recusados

Será informado detalhamento do erro, como

código e descrição
Relatório de Registros Recusados

Clique no
Identificador
Relatório de Registros Recusados

Aparecera o Detalhamento da Restrição Comercial

Erros Ocorridos

Neste campo você pode “Imprimir o erro”,

“Editar e enviar novamente” ou mesmo
“Excluir”, no caso de editar deve-se notar
qual o motivo do erro (são vários os motivos)
Consulta de Restrição Comercial
Neste campo você
visualizar os registros
Pré-Incluso, Ativos,
Baixados e Decursadas
 Consulta de Restrição Comercial

Marque as Opções Escolha qual

que deseja saber tipo de Consulta

Escolha qual
a Ordem a
ser listada

Confirmar
Qualquer duvida entre em contato com sua
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