PLANOS DA QUALIDADE DE EMPREENDIMENTOS: O PROCESSO DE

IMPLANTAÇÃO E OS BENEFÍCIOS DECORRENTES – CASO DE EMPRESA

CONSTRUTORA EM FLORIANÓPOLIS-SC
Juliana Cordeiro (1); Marcelo Martins da Rosa (2); Humberto Roman (3)
(1), (2), (3) Programa de Pós-graduação em Engenharia Civil - Universidade Federal de Santa
Catarina – e-mail: martinsdarosa@yahoo.com.br,; humberto@ecv.ufsc.br

Podemos, de forma sucinta e direta, definir qualidade como atendendimento a requisitos. No que
tange o desenvolvimento específico de empreendimentos na Indústria da Construção Civil (ICC),
esse requisitos são evidenciados em um amplo leque de itens, objetivos e subjetivos.

A metodologia mais difundida nos diversos subsetores ligados à ICC, que busca o aprimoramento
de um amplo espectro desses requisitos (sobretudo os objetivos) é a implantação dos Programas
da Qualidade.

Dentro de um amplo panorama de mudanças em curso na ICC, esses Programas visam aprimorar
a qualidade e a produtividade, através da implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade,
normalmente relacionados aos requisitos da série de normas ISO 9000.

Entretanto, algumas dificuldades de implementação, manutenção e uso desses sistemas, têm sido
habitualmente identificadas. A necessária flexibilidade na construção de empreendimentos da ICC
(que se trata de uma indústria não seriada) somada à sobreposição de distintos Sistemas de
Gestão da Qualidade (com regras, procedimentos, e instruções específicas) têm produzido
incovenientes às diversas empresas do segmento.

Um método alternativo para contornar esses incovenientes, é a ênfase maior aos Planos da
Qualidade dos Empreendimentos, comumente conhecidos como PQEs. Esses planos são
previstos pela norma NBR ISO 10005 – Gestão da Qualidade – Diretrizes para Planos da
Qualidade e permitem uma maior flexibilidade à gestão de cada empreendimento, através de um
aprimoramento nos métodos para o atendimento aos requisitos.

Além de abordar a conjuntura geral dessa questão, este artigo tem por objetivo, apresentar os
resultados atingidos na implementação de um Plano da Qualidade do Empreendimento em uma
empresa construtora de Florianópolis, incluindo os benefícios vislumbrados pelas empresas de
projeto que atuaram neste empreendimento.