FUNCIONALIDADE DE SOFTWARE DE GESTO CONTBIL ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE ARMAZENAGEM DE COMBUSTVEL.

Resumo A presente pesquisa cientfica tomou como objetivo precpuo investigar e caracterizar um Sistema de Informao (SI) implantado em uma empresa do ramo de armazenamento de combustvel, dando especial enfoque Contabilidade como Sistema de Informao Gerencial Contbil, uma vez que, essa possui grande valor estratgico para a anlise no processo decisrio, no controle, na continuidade e na competitividade das empresas comerciais. Para execuo dessa pesquisa, utilizou-se como procedimento metodolgico a pesquisa bibliogrfica para melhor explicar o estudo de caso, no qual foi escolhida uma empresa no setor de armazenagem de combustvel como objeto de estudo, na qual foi feita uma entrevista com diretores e funcionrios a cerca do sistema que foi implantado na empresa, software no setor contbil. Concluiu-se que a implementao de um software como uma ferramenta adequada, pois seus relatrios compem uma posio eficaz, confivel e tempestiva, onde auxilia no processo decisrio da entidade Apesar dos custos e da quantidade de customizao para implantao do software, foram de grande importncia para a funcionalidade da empresa, aumentando o ndice de confiabilidade e planejamento,auxiliando para a tomada de deciso na gesto empresarial. Palavras-Chaves: Planejamento de Recursos Empresariais; Sistemas de Informao; Tecnologia da Informao. 1. Introduo 1 - Caracterizao do Problema So inmeros os benefcios que o advento da informtica trouxe para a contabilidade: maior segurana, rapidez e qualidade das informaes, o atendimento s exigncias dos rgos fiscalizadores quanto ao cumprimento dos prazos, facilidade de acesso s informaes da empresa, etc. Segundo Oliveira (2000),
nos ltimos vinte anos, e mais especificamente ao longo da dcada de noventa, o crescimento da competitividade global e a insero do Brasil no processo de globalizao ampliaram de forma significativa o dinamismo da economia brasileira e expuseram nossas empresas concorrncia externa, compelindo-as a se comprometerem com a chamada excelncia empresarial.

Nesse contexto, as empresas brasileiras vm sendo forcadas a se adaptar e a rever suas estratgias competitivas e seus modelos de gesto. Da mesma forma, a turbulncia crescente do ambiente econmico e empresarial tem levado as empresas a investir no desenvolvimento e utilizao de informaes, que so aplicadas como ferramentas de apoio aos processos de controle e tomada de deciso. Longo apud Veridiano (2002), afirma que, processo de tomada de deciso tem sido, historicamente, um dos grandes desafios enfrentados pelos dirigentes das empresas (tanto das grandes como das pequenas) especialmente com o aumento do ritmo das atividades e da complexidade gerencial deste final de sculo.

Para as mdias empresas, a soluo para se obter essas informaes, a implantao de um Sistema de Informao (SI) que pode ser definido, segundo Laudon e Laudon apud Veridiano (2002), um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informao com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenao, a analise e o processo decisrio em empresas e outras organizaes. A aplicao o uso da informtica para a contabilidade uma ferramenta que acarreta inmeras facilidades, que se inicia como lanamento contbil e se estende at a emisso de relatrios trazendo segurana, confiabilidade e rapidez para quem, busca melhorar as condies de trabalho, por meio da informatizao. O presente trabalho tem como finalidade caracterizar um Sistema de Informao (SI) implantado em uma empresa do ramo de armazenamento de combustvel, dando especial enfoque Contabilidade como Sistema de Informao Gerencial Contbil , uma vez que essa possui grande valor estratgico para a anlise no processo decisrio, no controle, na continuidade e na competitividade das empresas comerciais. 2. Procedimentos Metodolgicos A elaborao do estudo foi feita a partir de uma pesquisa bibliogrfica pra melhor explicar o estudo de caso. De acordo com Gil (1999), o estudo de caso caracterizado pelo estudo profundo e exaustivo de um ou de poucos objetos, de maneira a permitir conhecimentos amplos e detalhados do mesmo, tarefa praticamente impossvel mediante os outros tipos de delineamentos considerados. A pesquisa ser realizado tendo como base no sistema de informao contbil de uma empresa na rea de armazenagem de combustvel ,situada no Municpio de Ipojuca PE, atravs de entrevista realizadas atravs de questionrio com os funcionrios e diretores durante duas semanas do primeiro semestre de 2007. Aps a coleta dos dados foi feita uma analise e interpretao. Na anlise sumarizaram-se os dados para transform-los em informaes pra melhor esclaream o questionamento do estudo.O tratamento dos dados constitui na anlise descritiva, pois eles foram analisados com o objetivo de se descobrir as caractersticas de um fenmeno. 3. 1 - Referencial Terico - Sistemas de Informao

Sistema de informaes segundo Oliveira (2000) , um conjunto de rotinas que contem vrios programas e subprogramas, rotinas essas que so desenvolvidas para aplicao em reas especificas da empresa, por meio do uso do computador, com o objetivo de gerar informaes e produzir relatrios de acompanhamento e controle interno. Ou ainda segundo Padoveze (2003) :
Sistemas de informaes so mecanismos cuja funo coletar, guardar e distribuir informaes para suportar as funes gerenciais e operacionais das

empresas. Podendo auxiliar as empresas a suprirem a necessidade de informaes internas e externas em um curto espao de tempo, advinda das rpidas mudanas que ocorrem no mercado.

Onde Programa :
um conjunto de instrues para se desenvolverem tarefas ou se obter um resultado especifico, por meio de uma seqncia lgica de comandos e de linguagem de programao. Um programa pode ser dividido em vrios subprogramas, por exemplo: Um programa gera o Balancete e o subprograma gera um balancete analtico ou sinttico (OLIVEIRA 2000).

Oliveira (2000) ainda ressalta que software um conjunto de programas de computador, desenvolvidos em linguagem de programao de alto nvel que tem como objetivo realizar tarefas especficas, contando sempre com a participao humana. Segundo Bulgacov (1999), um sistema aberto (empresa) pode ser conceituado como um conjunto organizado e complexo de partes (subsistemas) inter-relacionadas e interdependentes. Quando analisamos o sistema de uma empresa verificamos que esse sistema composto de vrios subsistemas que geram o todo. A figura abaixo demonstra uma viso de como se comporta um sistema de uma empresa:

Ambiente Remoto Sociedade Ambiente Prximo Poltica Acionistas Recursos Comunicao Entradas Materiais Equipamentos Processamento EMPRESA Sadas Produtos Bens Governo Comunidades Legisla Educao Cultura

Sindicatos Clima Fornecedores Demografi Concorrentes

Clientes Economi

Tecnologia

Fonte: Padoveze, 2003 Figura 1: Ambiente do Sistema de uma Empresa

Os sistemas de informaes so mecanismos cuja funo coletar, guardar e distribuir informaes para suportar as funes gerenciais e operacionais das organizaes. Podendo auxiliar as empresas a suprirem a necessidade de informaes internas e externas em um curto espao de tempo. Sem informaes, as empresas no tomam decises adequadas nem interagem propriamente no ambiente em que se encontram.Conforme afirma Torres apud Veridiano (2002)
que nesta categoria incluem-se os sistemas que processam, essencialmente, informaes produzindo tambm informaes. Aqui se incluem desde os sistemas de informaes operacionais, voltados para o processamento de transaes ate sistemas de suporte deciso, inclusive com recursos de inteligncia artificial.

A compreenso da qualidade de integrao dos processos dentro do sistema de informao de uma empresa deve avaliar a tecnologia de informao empregada e os sistemas de informaes existentes. A tecnologia de informao um elemento condutor de estratgias uma vez que atravs dela podero ser identificados os mtodos, relatrios e prticas gerenciais. O ambiente tecnolgico atual tem apresentado como soluo para os sistemas de informao necessrios para gesto de toda a empresa os Sistemas de Integrao de Gesto Empresarial tambm denominado de ERP Enterprise Resources planning (Planejamento de Recursos Empresariais). Estes sistemas unem e integram todos os subsistemas da empresa de tal forma que todos os processos da empresa possam ser visualizados em termos de fluxo dinmico de informaes, que perpassam todos os departamentos e funes. Os sistemas ERP possuem caractersticas que se tomadas em conjunto, permitem distingui-los de sistemas desenvolvidos internamente nas empresas e de outros tipos de pacotes comerciais. Essas caractersticas incorporam modelos de processos de negcios, possuem sistemas de informaes integrados e utilizam banco de dados corporativo, possuem grande abrangncia funcional e requerem procedimentos de ajuste para que possam ser utilizados em determinada empresa. Segundo Alsene apud Souza (2003),o objetivo final da integrao da empresa por meio de sistemas informatizados no interligar os sistemas informatizados existentes ou que sero implementados no futuro, mas sim construir um todo empresarial coerente a partir das vrias funes que se origina da diviso do trabalho nas empresas. Sistemas que so classificados em abertos segundo Padoveze(2003),so aqueles que interagem com o ambiente externo e os fechados , que no interagem com o ambiente externo. Os elementos bsicos de um sistema so: objetivos do sistema, as entradas, o processamento, os componentes, as sadas, a administrao e avaliao do sistema. A figura abaixo caracteriza o funcionamento bsico de um sistema:

Fonte: Padoveze, 2003 Figura 2 : Funcionamento Bsico de um sistema

A empresa composta por vrios subsistemas cujas aes influenciam e que so influenciadas pelos demais subsistemas. Bulgacov (1999) analisa que, atravs desses subsistemas podemos identificar algumas caractersticas:
1 Conjunto de partes, que so os rgos componentes do sistema, isto , os subsistemas, tais como: pessoal, financeiro, etc.; 2 Sistemas inter-relacionados, formando uma interao e dependncia entre os subsistemas., 3 As empresas desenvolvem atividades especificas com a finalidade de atingir objetivos que constituem as razes para quais o sistema foi criado.

As informaes geradas pela Contabilidade devem propiciar aos seus usurios base segura para as suas decises, pela compreenso do estado em que se encontra a entidade, seu desempenho, sua evoluo, riscos e oportunidades que oferece. Segundo Padoveze (1997):
Para que a informao contbil seja usada no processo de administrao, necessrio que essa informao contbil seja desejvel e til para as pessoas responsveis pela administrao da entidade. Para os administradores que buscam a excelncia empresarial, uma informao mesmo que til, s desejvel se conseguida a um custo adequado e interessante para a entidade. A informao no pode custar mais do que ela pode valer para a administrao da entidade.

A informao contbil se expressa por diferentes meios, como demonstraes contbeis, escriturao ou registros permanentes e sistemticos, documentos, livros, planilhas, listagens, notas explicativas, mapas, pareceres, laudos, diagnsticos, prognsticos, descries crticas ou quaisquer outros utilizados no exerccio profissional ou previsto em legislao. Ela deve ser, antes de tudo, veraz e eqitativa, de forma a satisfazer as necessidades comuns de um grande nmero de diferentes usurios, no podendo privilegiar deliberadamente nenhum deles, considerado o fato de que os interesses nem sempre so coincidentes. Para Padoveze (1997), as caractersticas bsicas de operacionalidade da informao contbil so:
a) b) relatrios concisos; elaborado de acordo com as necessidades do usurio;

c) coletados de informaes objetivas e de imediato entendimento pelo usurio; d) que no permitam uma nica dvida sequer, ou possibilitem pergunta indicando falta de alguma informao do objetivo do relatrio e e) apresentao visual e manipulao adequada.

Uma caracterstica fundamental dos ERP segundo Soares(2005), que a integrao das atividades da empresa capaz de gerar, de forma eficiente e eficaz, informaes de um nico banco de dados do ERP, gerando uma maior confiabilidade nas informaes. Zwicker e Souza (2003) resumem as caractersticas como demonstra o Quadro abaixo:
Caractersticas So pacotes comerciais Usam modelos de processos Benefcios Reduo de custos de informtica; Foco na atividade principal da empresa; Atualizao tecnolgica permanente, por conta de fornecedor. Facilita a reengenharia de processos; Impe padres. Reduo do re-trabalho e inconsistncias; Reduo da MOB relacionada a processos de integrao de dados; Maior controle sobre a operao da empresa; So sistemas integrados Eliminao de interfaces entre sistemas isolados; Melhoria na qualidade da informao; Contribuio para a gesto integrada; Otimizao global dos processos da empresa. Padronizao de informaes e conceitos; Usam banco de dados corporativos Eliminao de discrepncias entre informaes de diferentes departamentos; Melhoria na qualidade da informao; Acesso a informaes para toda a empresa. Eliminao da manuteno de mltiplos sistemas; Possuem grande abrangncia funcional Padronizao de procedimentos; Reduo de custos de treinamento; Interao com um nico fornecedor. Fonte: Zwicker e Souza, apud Ruiz. Quadro 1 : Benefcios e problemas dos sistemas ERP.

Contabilidade na Informtica

Entende-se por tecnologias de informao (TI), o complexo tecnolgico que envolve computadores, softwares, redes de comunicao eletrnica, pblicas e privadas e rede digital de servios, tecnologias de telecomunicaes, protocolos de transmisso de dados e outros servios. (MARCOVITH, apud VERIDIANO 1996). Ainda segundo Marcovith, apud Veridiano (1996)
enfatiza que uma nova tecnologia pode alterar sensivelmente a forma de uma empresa enxergar seu negocio, e a partir da, promover mudanas capazes de alterar a dinmica concorrncial num setor. interessante

assinalar que a nova tecnologia pode propiciar ganhos de eficincia e reduo dos custos ou viabilizar novas maneiras de agregar valor ao cliente em produtos/servios oferecidos pela empresa.

A dinmica de muitas empresas tem sido otimizada pela Tecnologia da Informao TI , a qual no envolve apenas recursos (equipamentos e servios) que geram informaes, mas tambm as prprias informaes que so disponibilizadas por seus sistemas. A TI permite que uma empresa otimize seus processos e se concentre nas aptides que diferenciam dos concorrentes do mercado. A TI cumpre muitas funes na empresa, inclusive na automao de processos e na gesto de sistemas, mas para as empresas seu papel principal a tecnologia facilitadora. Com a atual disponibilidade das telecomunicaes e com o desenvolvimento de Hardware e Software, v-se um acelerado avano tecnolgico. H automao de vrios segmentos da economia, as quais permitem a obteno de servios e produtos dentro dos princpios bsicos de segurana, agilidade, qualidade e competitividade. Segundo Allan Tofias, apud Nones (2002), avaliou 56 tipos de tecnologias, conceitos e praticas para identificar sua influencia nas reas de contabilidade. Os resultados foram:
1 Segurana dos Dados: A partir do momento em que a empresa usa sistema informatizado de contabilidade,ela ter que ter algumas seguranas com os dados inseridos no computador, pois estar formando um grande banco de dados com todas as informaes econmicas, financeiras, administrativas, legais, da empresa. A segurana se da atravs de copia de segurana peridica, uso de antivrus, restringir acesso a pessoas no autorizadas, etc.; Comunicaes: Com a tecnologia da comunicao , a empresa tem um acesso fcil e rpido a rede mundial de computadores (internet), correio eletrnico (e-mail), intranet, tele-conferencias, suporte tcnico, entre outros. Redes: Rede o nome genrico que se da ao conjunto de equipamentos que possibilitam a vrios computadores conversarem entre si, enviarem e receberem informaes de e para outras maquinas, serem acessadas por um numero, teoricamente, ilimitado de usurios ao longo de um perodo. A rede a grande responsvel pelo surgimento da computao cooperativa, pela engenharia simultnea, pelo processamento de dados distribudos, enfim, por uma serie de possibilidades de tratamento da informao que outra forma jamais existiriam. Reengenharia : Reengenharia um termo criado pelo processador de Tecnologia da Informao Michael Hammer, para designar uma nova abordagem de implantao de sistemas diferentes do que usava ate ento. Em sntese, nessa nova abordagem Hammer preconiza que antes de se tentar organizar um processo por meio de emprego de tecnologia da informao pura e simplesmente, perpetuando a desordem ou tentando engessa-la pelo uso de algum novo sistema ou dispositivo, deve-se, literalmente, destruir, ou melhor seria dizer abandonar a forma como se vinha operando determinado processo e recria-lo completamente, novo e melhor, para s ento implantar uma nova tecnologia da informao, que dessa forma estaria sendo mais bem aproveitado.

Sistemas especialistas: o ERP (Enterprise Resourse Planing) identifica um pacote modelar de software de gesto que permite a uma empresa gerir eficientemente os seus recursos.

O sistema ERP atua em diversas reas funcionais de uma empresa, designadamente. Contabilidade, Compras, Vendas, Finanas, RH, etc. Segundo Nones (2002), os sistemas ERPs apresentam as seguintes caractersticas:
a) Abrangentes, os ERP so por regra um sistema global que integram a maioria dos processos empresariais e permitem a partilha de dados por toda empresa; b) Modulares, devido a sua concepo modular, estes sistemas podem ser implantados por fases de acordo com a necessidade da empresa. A implantao gradual possibilita otimizar cada fase, colocando prioritariamente disposio da empresa os mdulos que esta considere mais urgentes.; c) Ajustveis, a possibilidade que estes sistemas tem de serem ajustados assegura s empresas uma resposta eficaz s suas necessidades operacionais.; d) Extensveis, para alem das configuraes intrnsecas da prpria aplicao, os ERPs dispem de mecanismos que permitem a integrao de informao proveniente de outras aplicaes j existentes na empresa.

evidente que a qualidade da informao ir determinar a qualidade da deciso tomada. No caso especifico da informao, segundo Nones (2002) ela deve ser:
Confivel: A confiabilidade atributo que faz com que o usurio aceite a informao contbil e a utilize como base de decises, configurando, pois, elemento essencial na relao entre aquele e a prpria informao e fundamenta-se na veracidade, completeza e pertinncia do seu contedo. Tempestiva: a tempestividade refere-se ao fato de que a informao contbil deve chegar ao conhecimento do usurio em tempo hbil, a fim de que este possa utiliz-la para seus fins. Comparvel: a comparabilidade deve possibilitar ao usurio o conhecimento da evoluo entre determinada informao ao longo do tempo, numa mesma entidade ou em diversas entidades, ou a situao destas num momento dado, com vistas a possibilitar o conhecimento das suas posies relativas. Relao custo-benefcio: o custo de obteno da informao no pode ser maior do que o benefcio produzido. Isto um aspecto lgico, pois no se pode gastar mais do que o benefcio proporcionado, j que ao adotar um sistema que assim agisse o gestor estaria tomando decises prejudiciais a entidade que reflete no resultado. Este aspecto tambm est relacionado com

a relevncia da informao, pois a produo de informaes de pouca relevncia pode aumentar o custo das informaes.

O sistema gerador de informaes decisrias pode ser totalmente diferente de empresa para empresa, pois cada uma tem suas necessidades especificas de informaes. necessrio enfatizar que o aspecto mais importante a ser observado que, apesar das caractersticas de confiabilidade, tempestividade, compreensibilidade e comparabilidade serem fundamentais, cada empresa deve determinar o que lhe interessa e a partir da descobrir qual a maneira mais rpida de obter as informaes gerenciais necessrias para a tomada de decises. De acordo com Oliveira (2000)
as empresas que adotaram o sistema ERP tiveram bons resultados, tais como o aumento da produtividade, melhoria na qualidade dos servios, a impresso eletrnica, melhorando a apresentao do resultado, as informaes so consistentes, seguras, a probabilidade de erro menor, facilidade no acesso das informaes.

Consoante Oliveira (2000), estas so algumas caractersticas dos bons sistemas de ERP, existentes no mercado: 1. Contam com um plano de contas on-line; 2. Fornecem criticas dos lanamentos; 3. Fazem rateio automtico das contas com base em percentuais preestabelecidos; 4. Possibilitam o cadastro de eventos e histricos padronizados; 5. Possibilitam a conciliao das contas de bancos, clientes e fornecedores; 6. Preparam o movimento de caixa e o fluxo de caixa; 7. Emitem o termo de abertura e encerramento do dirio; 8. Geram o razo com alternativas de partida e contrapartida; 9. Geram balancetes em diferentes nveis; 10. Apresentam o balano patrimonial com termos de abertura e encerramento; 11. Apresentam as demonstraes financeiras, com demonstrativo de resultado; 12. Possibilitam diversas analises e ndices econmico-financeiros; 13. Tem gerenciador de relatrios e elaboram grficos; 14. Permitem a elaborao de grficos; 15. Possibilitam consulta on-line de qualquer informao; 16. Apresentam editor de textos on-line; 17. Possibilitam a converso do balano em varias moedas ou ndices especficos; 18. Possibilitam o controle gerencial por departamento ou centro de custo;

19. Tem capacidade de processar informaes para mais de 100 filiais; 20. Podem processar informaes de contabilidade atrasada em ate cinco anos; 21. Tem capacidade de processar muitos lanamentos mensais (acima de 100 mil); 22. So multi-usuarios e multi-empresas; 23. Controlam o acesso por usurios, 24. Geram backup automtico. Existem bons sistemas desenvolvidos com estrutura mais leve, para atender a um universo de empresas ou escritrios de contabilidade de pequeno e mdio porte. Esses sistemas tm menos capacidade de processamento, mas mantm os requisitos bsicos dos de maior porte. 4. - Estudo de Caso Software de Gesto Contbil A empresa, objeto de estudo, de armazenagem de combustvel. De origem Italiana, fundada em 1961, especializada na gesto e armazenagem de terminais de produtos petrolferos petroqumicos. A empresa vem se expandindo desde a dcada de 90 com a instalao de filiais na Europa e Panam, tendo a partir de 2002, dado inicio a construo de suas instalaes no Brasil situada no Porto de Suape - PE, o organograma da empresa est estruturado da seguinte maneira

Diretoria Setor Administrativo Setor Operacional

Contabilidade

Recursos Humanos

Operao

Controle de Estoque

Fonte:Elabora o Prpria Figura 3 : Organograma da Empresa

A empresa atua no Porto de Suape, buscando o crescimento e reconhecimento no mercado. Tem como misso melhorar a posio no mercado, aperfeioar continuamente os servios prestados a seus clientes, adequar-se sempre de forma rigorosa as leis de proteo de segurana nacional e utilizar os conhecimentos da companhia nas construes e administrar novas facilidades logsticas em outros paises para possibilitar a introduo de novos servios.

De acordo com as entrevistas realizadas, foram levantadas as principais caractersticas do Software, implantado h quatro anos (2004 a 2007). Todo o processo de implementao durou um ano e meio, os mdulos foram implantados por fases, ou seja, mdulo a mdulo. As entrevistas realizadas com a equipe de TI, sobre a implementao procedeu da seguinte maneira: 1. O mdulo da Contabilidade foi implantado inicialmente para facilitar na hora dos cadastros de eventos, fornecedores, clientes, etc, para que os parmetros com as contas contbeis j pudessem ser preenchidos, evitando um re-trabalho, possibilitando no final dos dez meses a integrao de todas as reas com a contabilidade. 2. Os funcionrios de cada setor eram responsveis pelo cadastramento das informaes necessrias. Sempre acompanhados da auxiliar contbil, pois em todos os cadastros se fazia necessrio uma orientao do setor contbil para cadastramento das contas contbeis. 3. As dificuldades encontradas foram: falta de planejamento da empresa para a implantao. O contador da empresa foi contratado 3 (trs) meses antes do inicio da implantao e o gerente de TI 1 (um) ms antes. No foi feita uma consultoria antes e no houve contratao de uma empresa de consultoria que acompanhasse o processo de implantao. 4. Os treinamentos foram realizados com todos os funcionrios, no momento da implementao para que os funcionrios fossem capazes de realizar os cadastros. Os treinamentos realizados foram insuficientes para que todos tivessem plena capacitao do software. No quadro evidencia os custos da implementao:
Tabela 1: Estimativa Custo Implementao Aquisio Hardware Software Consultoria(*) Treinamento Total Fonte:Elaborao Prpria 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Implementao 0,00 60.000,00 0,00 10.800,00 70.800,00 Operao 0,00 49.440,00 1.962,18 0,00 51.442,18 Total 0,00 109.4400,00 1.962,18 10.800,00 122.202,18

(*)O custo de operao R$ 1.962,18, um custo mensal, pela manuteno do sistema, neste valor est incluso as novas verses liberadas pela empresa.A vantagem que determinou a escolha do software foi a fcil customizao e a caracterstica de ser um software multi-plataforma, ou seja, trabalha com qualquer banco de dados.

As desvantagens encontradas so: o help on-line, que existe mas no possui clareza nem tempestividade na informao e a identificao do erro, onde a terminologia no esclarece ao usurio o motivo do erro, necessrio uma consulta empresa do software. Aps quatro anos todos os mdulos do sistema esto em funcionamento, s atualizaes so constantes, devido ao avano tecnolgico e mudanas na legislao vigente, tendo o programador acompanhado essas mudanas, dia a dia, e sempre atualizando os mdulos necessrios. Com a implantao deste sistema houve uma melhoria na qualidade da informao, gerando uma informao mais confivel e tempestiva, otimizando os processos da empresa. O backup feito diariamente e automaticamente, registrado em fita CD re-gravavel, aps o encerramento do expediente da empresa. Mantendo a segurana dos dados inseridos no computador. Todos os mdulos so integrados, deixando a contabilidade o trabalho de apenas realizar os lanamentos de ajustes necessrios. Durante a entrevista foi observado a falta de suporte tcnico, o acesso aos tcnicos e a demora na resoluo de problemas dificulta o dia-a-dia da empresa. O quadro abaixo demonstra as caractersticas citadas por Oliveira (2003) e o enquadramento do software estudado.
Possui No Possui

Plano de contas on-line Movimento de Caixa Criticas de Lanamentos Demonstrao financeira Rateio automtico com Base em percentuais Analises de ndices pr-estabelecidos Elabora grfico Cadastro de Histricos padronizados Editor de texto on-line Emite termo de abertura e encerramento do Gera balancete em diferentes nveis dirio Tem capacidade de processar informaes Gera razo com contrapartida para mais de 100 filiais Apresenta Balano Patrimonial Gera Backup automtico Possui Gerenciador de relatrio Permite consulta on-line de qualquer informao Possibilita o controle gerencial por departamento ou centro de custo Tem capacidade de processar muitos lanamentos So muilti-usurios e multi-empresas Controla acesso por usurio Cadastro de eventos padronizados Conciliao das contas de bancos, clientes e fornecedores Converso do balano em diversas moedas Processam informaes contbeis atrasadas em cinco anos Tem capacidade de processar informaes para mais de 100 filiais Fonte:Prpria do autor Quadro 3: Caractersticas do Software

Foi realizado um questionrio aos usurios internos da empresa que utilizam a informao contbil quanto a sua clareza, consistncia, qualidade, tempestividade, confiabilidade, terminologia, tomada de deciso, controle e planejamento. O quadro a seguir, demonstra a pontuao e os percentuais que cada item recebeu.
Tabela 2 Classificao da Informao Contbil TOTAL DOS USUARIOS CARACTERISTICAS DA INFORMAO CONTBIL % SOBRE O TOTAL DE USURIOS E x ce le nt e 25 25 50 B o a Re gul ar Ins ufic ient e

E xc el en te 1 1 2

Bo a

Re gul ar

In su fic ie nt e

Clareza Consistncia Qualidade Tempestividade Confiabilidade Terminologia Tomada de Deciso Controle Planejamento Fonte:Prpria do autor

3 4 3 4 1 1 3 4

1 3 1 3

To tal de po nto s 13 12 13 12 13 9 11 10 12

75 100 75 100 25 25 75 100

25

25 75 25 75

Legenda: Excelente = 4 Pontos; Boa = 3 Pontos; Regular = 2 Pontos; Insuficiente = 1 Ponto

Fonte:Prpria do auotr Grfico 1: Comparativo das Informaes Contbeis

Os itens que receberam a melhor nota foram: clareza, confiabilidade e qualidade. J a terminologia ficou em ltimo lugar, sendo apontado como regular por 75% dos usurios. Nenhum dos itens questionados foi classificado como insuficientes. Os itens Consistncia, Tempestividade e Planejamento tiveram a mesma pontuao sendo apontado com bom por 100% dos usurios.

Fonte:Prpria do autor Grfico 2: Comparativo Total de Pontos das Informaes Contbeis

Apesar disso os itens de Terminologia e Controle apresentaram um ndice elevado de que a informao contbil como sendo uma informao de qualidade regular , isso pode ser um indicativo de que os usurios da informao contbil esto mantendo alguns controles fora do ambiente do software. Por outro lado o item Clareza e Qualidade foram apontados por 75% dos usurios como bom, indicando que a informao contbil possui ao mesmo tempo transparncia e preciso, dando mais credibilidade a informao contbil. Apesar de alguns receberem pontuaes no item regular, no contexto geral, o software atende as necessidades da empresa quanto utilizao da informao contbil como ferramenta de apoio decisrio na gesto empresarial. 6 Concluso

Aps ter sido feita um estudo bibliogrfico e uma anlise descritiva das informaes dadas atravs dos questionrios, ficou claro que a implementao de um software como uma ferramenta adequada, pois seus relatrios compem uma posio eficaz, confivel e tempestiva, onde auxilia no processo decisrio da entidade Apesar dos custos e da quantidade de customizao para implantao do software, foram de grande importncia para a funcionalidade da empresa, aumentando o ndice de confiabilidade e planejamento,auxiliando para a tomada de deciso na gesto empresarial. Referncias BIO, Sergio Rodrigues. Sistemas de Informao: Um Enfoque Gerencial. 1 ed. So Paulo: Atlas, 1996. BULGACOV, Sergio. Manual de Gesto Empresarial. So Paulo: Atlas, 1999. GIL , Antnio Carlos.Mtodos e tcnicas de pesquisa social-5 ed.-So Paulo:Atlas,1999

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