7 ATITUDES

para um atendimento Delicioso

1 - Apresentao impecvel

Esteja sempre com a roupa limpa, bem passada, nada justifica o descuido com a aparncia.

2 Postura

Mantenha contato visual com o cliente, olhe nos olhos, concentre sua ateno no que ele diz, sem fazer outras coisas ao mesmo tempo .

3 - Sorrir, humor e astral

Seja naturalmente simptico, no force um sorriso amarelo. Ter senso de humor to importante quanto o talento.

4 - Empatia Coloque-se no lugar do outro, tente entender as dificuldades e ajudar. Pense que esta pessoa poderia ser algum que voc se importa muito e faria tudo para ajudar (como seus pais ou seus filhos).

5 - Gentileza Quando o profissional o atende com gentileza, ele percebe que ali algum realmente se importa com ele.

6 Disposio
No demonstre seu cansao, desnimo ou apatia. Mostre vigor, vontade de servir, de ajudar. Lembre-se que o cliente est fragilizado e esta atitude pode ajud-lo.

7 - Sinceridade, verdade, tica preciso habilidade e pacincia para apresentar a realidade de forma competente sem esquecer o aspecto humano!

Ento lembre-se...
No mundo competitivo que nos encontramos, com muitas clnicas, hospitais e consultrios disponveis, devemos perceber que o cliente no depende de ns e nem interrompe o nosso trabalho. Ns que dependemos dele. Ele algum que movido por

interesse prprio, tem a opo

de nos escolher em busca de um servio, ou de escolher outro qualquer.

Esperamos que seu Atendimento Seja uma Delcia...