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ANLISE DA TOMADA DE DECISO NAS GRANDES EMPRESAS: em busca de elementos sobre a construo dos saberes prticos dos planejadores estratgicos1

Roger Born2

RESUMO
Este texto possui como ponto de partida os artigos Saberes Estratgicos: reflexes de um professor de planejamento estratgico acerca da construo do conhecimento do planejador e Construo dos Saberes Tericos em um Contexto Ps-Moderno: elementos para a reflexo sobre a formao de planejadores estratgicos, apresentados, respectivamente, na quarta e na quinta edies do Congresso Internacional de Educao UNISINOS. Seu foco se d na questo dos saberes prticos, com vistas a aprofundar o entendimento acerca de sua construo. Com este intuito, busca na Teoria das Inteligncias Mltiplas (IM), de Howard Gardner, o referencial terico para alcanar novos achados sobre os estrategistas, seu trabalho, desafios e inteligncias. Palavras-chave: Saberes estratgicos. Saberes prticos. Inteligncias mltiplas (IM). Estrategista. Planejamento estratgico. Empresas.

1 INTRODUO

O planejamento estratgico um processo que busca compreender o contexto competitivo futuro, em uma perspectiva de longo prazo. Ele permite, assim, alta direo, a antecipao dos movimentos necessrios preparao da organizao para novas situaes, o que se efetiva por meio de um documento formal, o plano estratgico. Pode-se afirmar que o planejamento estratgico marcou o princpio da reflexo estratgica das empresas, desembocando em um sistema de gesto aberto e proativo, a Administrao Estratgica, que prevalece como referncia nos dias atuais. Todavia, o pensamento estratgico, aquele empregado na necessria ordenao de recursos, para que a organizao seja ela militar, privada, ou pblica atinja os seus objetivos, objeto de preocupao, estudo e admirao
BORN, R. . Anlise da Tomada de Deciso nas Grandes Empresas: em busca de elementos sobre a construo dos saberes prticos dos planejadores estratgicos.. In: IV Simpsio de Educao Superior, 2007, Santa Maria. IV Simpsio de Educao Superior, 2007. 2 Aluno do Doutorado da PUCRS. Membro do Ncleo de Excelncia em Cincia, Tecnologia e Inovao PRONEX/CNPq e FAPERGS. Integrante do Observatrio de Educao CAPES/INEP. E-mail: rborn@espm.br
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que datam de 500 a.C., havendo uma srie de relatos da importncia da ao eficaz do estrategista ao longo de inmeras passagens na histria (MINTZBERG, 2001 e CHIAVENATO, 1983). O Sculo XXI traz consigo uma srie de mudanas na dinmica organizacional. Segundo Chiavenato (1999), alm dos desafios naturalmente impostos pela competio, o administrador ter invariavelmente que se adaptar a mudanas cada vez mais rpidas, as quais no mais ocorrero de maneira incremental, obedecendo a padres lgicos, mas sim de maneira descontnua, apresentando rupturas de padres, gerando enormes desafios queles que decidem. Dentre algumas questes destacadas pelo autor como impulsionadoras de grandes transformaes neste sculo esto, por exemplo, a globalizao e o conseqente aumento da competio mundial; a mudana tecnolgica, principalmente na tecnologia da informao (TI); e a Responsabilidade Social, trazendo novas demandas, mas tambm oportunidades s organizaes. Neste sentido, cresce a importncia do desenvolvimento de sujeitos diretivos com elevada capacidade e competncia, com o conhecimento e as habilidades necessrias para tomar decises que compreendam a complexidade e a dinmica dos fatores internos e externos organizao. Considerando-se este pressuposto, evidencia-se a relevncia de se compreender como se constroem os conhecimentos, habilidades, competncias e percepes envolvidas no processo de tomada de deciso em nvel de direo, principalmente no que se refere formulao de estratgia. Para tanto, foi proposto o conceito de saberes estratgicos, como um resultante fundamentalmente forjado pela experincia e formado por dois saberes distintos: os saberes prticos e os saberes tericos.
Os saberes prticos so os conhecimentos, habilidades, competncias e percepes da vivncia e da experimentao adquirida no ambiente de trabalho. Conforme Tardif (2002) nomeia de saberes experienciais aqueles baseados em seu trabalho cotidiano e no conhecimento de seu meio, muito embora alguns chamem isso de vivncia. Mas os saberes, de modo geral, no esto atrelados idade, e sim ao entendimento e capacidade de absoro de conhecimentos, que possibilitam condies diferenciadas e superiores de ao a algum. J os saberes tericos so aqueles formados por modelos conceituais e, portanto, melhor encontrados e desenvolvidos nas escolas de administrao e atravs dos livros. Do conta dos contedos necessrios a uma melhor compreenso do fenmeno empresarial. Portanto, ambos os saberes so indispensveis e complementares tarefa de planejar (BORN, 2005).

As reflexes contidas em BORN (2005) conduziram a descrio da forma como se entendia constituir-se a formao dos saberes estratgicos, que em muito coincidia com

elementos encontrados na teoria construtivista, com fortes referenciais nas teorias psicocognitivas e scio-cognitivas (BERTRAND, 2001). Conceitos e atividades, tais como o esquema de assimilao, a capacidade de abstrair, de reflexionar, de debater e de realizar sntese, fazem parte das principais etapas do processo cognitivo apresentado na reflexo de Born (2005) e indicam para a necessidade de uma maior aproximao entre a Administrao e a Educao, no sentido de se buscarem alternativas e perspectivas para a melhoria de suas prticas. Assim sendo, o presente artigo possui por objetivo geral adicionar elementos para ampliar a discusso sobre o atual formato de construo dos saberes prticos dos planejadores. Neste sentido, alguns questionamentos se fazem necessrios: Quais seriam os principais desafios da alta-gesto? De que maneira os gestores estratgicos solucionam estes desafios? E, por fim, quais seriam as capacidades e habilidades empregadas por eles na soluo de tais situaes? Para tanto, pretende-se, primeiramente, adicionar a noo de Inteligncias Mltiplas (IM) ao referencial terico dos Saberes Estratgicos, colaborando assim para a posterior interpretao dos dados obtidos.

2 A TEORIA DAS INTELIGNCIAS MLTIPLAS DE HOWARD GARDNER Segundo Gardner (1995, p. 18), algumas das motivaes que o levaram a escrever a teoria das IM esto ligadas a preconceitos da sociedade americana, que considera Ocidentalista, visto que privilegia excessivamente valores Socrticos, como a Razo; Testista, pois possui rejeio em relao ao que no pode ser medido; alm de Melhorista, uma vez que tem a crena de que todas as respostas a um dado problema esto em determinada abordagem. Gardner (1994, p. 5) afirma que:
[...] raramente os destinos dos indivduos so determinados por aquilo que eles so incapazes de fazer. muito mais provvel que suas trajetrias de vida sejam moldadas por capacidades e habilidades que desenvolveram, e estas, por sua vez, so significativamente determinadas pelo perfil de inteligncias...

deixando clara a sua viso humanista acerca do processo cognitivo. Desta forma, conclui. No existirem habilidades gerais, mas sete diferentes reas intelectuais at certo ponto independentes relacionadas capacidade de resolver problemas ou criar produtos significativos em um ambiente cultural (GARDNER, 1994, p. 1).

O conceito das IM consegue, assim, separar aquilo que at ento era considerado uno. Desde o incio do Sculo XX, quando os testes de QI passaram a ser empregados, o raciocnio lgico e matemtico sempre havia sido o conceito dominante em torno da inteligncia. Contudo, Gardner (1994) introduziu a idia de que as percepes, a memria e o aprendizado no ocorrem em um, mas em diferentes campos intelectuais. Alm disso, afirmou que uma inteligncia s vlida se possvel de ser aplicada. Em outras palavras, destacou a importncia de se criarem produtos relevantes e eficazes a um determinado contexto cultural. Desta maneira, reforou a idia de culturalidade do conhecimento, ao reconhecer que diferentes habilidades intelectuais encontram diferentes valorizaes em distintos contextos culturais. Assim sendo, destaca ainda a importncia das IM tanto na busca da identificao de seus prprios problemas, quanto na capacidade de se guiar rumo ao conhecimento necessrio ao seu prprio desenvolvimento e soluo de seus problemas. Resumidamente, as sete IM inicialmente propostas por Gardner (1994) so: Lingstica: sensibilidade para os sons, ritmos e significados das palavras; especial percepo das diferentes funes da linguagem; habilidade para convencer, agradar, estimular, ou transmitir idias. Musical: habilidade para apreciar, compor ou reproduzir uma pea musical. Lgico-matemtica: sensibilidade para padres, ordem e sistematizao. Espacial: capacidade para perceber o mundo visual e espacial de forma precisa, permitindo a manipulao de formas ou objetos mentalmente facilidade na representao visual. Cinestsica: habilidade para resolver problemas ou criar produtos atravs do uso do corpo. Interpessoal: habilidade para entender e responder adequadamente a humores, temperamentos, motivaes e desejos de outras pessoas. Intrapessoal: habilidade para acessar aos prprios sentimentos, sonhos e idias, alm de us-los na soluo de problemas pessoais.

Ao estudar as inteligncias empregadas por estrategistas em seu processo de tomada de deciso, h de se esperar que mais de uma inteligncia se faa necessria, pois, embora algumas ocupaes exemplifiquem uma inteligncia, na maioria dos casos as ocupaes ilustram bem a necessidade de uma combinao de inteligncias. Por exemplo, um cirurgio necessita da acuidade da inteligncia espacial combinada destreza da cinestsica (GAMA, 1998, p. 2). Assim sendo, o que se espera encontrar no estudo a seguir realizado um melhor entendimento acerca da mistura de habilidades necessrias para a alta direo de empresas. Gardner (1994, p. 268-269) advertir para algumas questes referentes cultura ocidental que so cruciais para a Educao e que sero levadas em conta na anlise que segue. Primeiramente, o fato de as credenciais intelectuais serem consideradas mais importantes que a fibra moral de um indivduo. Depois, uma persistente maior valorizao das capacidades lgico-matemtica e interpessoal, em detrimento das demais, que so, quando muito, deixadas a atividades extraclasse. Por fim, a [...] relativa falta de integrao com a vida espiritual e moral de longo prazo da comunidade (GARDNER, 1994, p. 271).

3 MTODO De maneira a atingir os objetivos propostos anteriormente, pretende-se realizar uma pesquisa de cunho qualitativo, empregando-se, como pano de fundo na anlise, o referencial terico at o momento construdo pelos Saberes Estratgicos (BORN, 2005 e 2006), bem como a Teoria das Inteligncias Mltiplas (GARDNER, 1994 e 1995).
Pesquisas qualitativas tm cada vez mais se utilizado de anlises textuais. Seja partindo de textos existentes, seja produzindo o material de anlise a partir de entrevistas e observaes, a pesquisa qualitativa pretende aprofundar a compreenso dos fenmenos que investiga a partir de uma anlise rigorosa e criteriosa desse tipo de informao, isto , no pretende testar hipteses para comprov-las ou refut-las ao final da pesquisa; a inteno a compreenso (MORAES, 2003, p. 1).

A pesquisa documental (MAY, 2004) focou a reportagem Grandes Decises, veiculada na edio especial de quarenta anos da revista Exame. Esta escolha teve como motivo a disponibilidade de contedo de enorme pertinncia aos objetivos da pesquisa, o qual foi formulado a partir de entrevistas com executivos e acionistas de grandes corporaes e elevado reconhecimento nos cenrios de negcios nacional e internacional. Desta maneira,

chegou-se definio de um corpus relevante, que so produes lingsticas, referentes a determinado fenmeno e originadas em um determinado tempo (MORAES e GALIAZZI, 2001, p. 4). O mtodo de anlise de dados empregado seguiu os direcionamentos de anlise textual discursiva apresentado por Roque Moraes em seus diversos artigos, escritos entre 2001 e 2003. Segundo o autor, o procedimento divide-se, basicamente, em trs etapas principais: a unitarizao, a categorizao e a elaborao do meta-texto. A unitarizao o procedimento de diviso de um texto em unidades de significado menores. Esta fragmentao pode resultar em unidades de anlise maiores ou menores, dependendo da determinao do pesquisador. Ao quebrar o texto, pode-se partir orientado por alguma teoria, que acabaria por determinar certos contedos a serem perseguidos nos discursos, ou ainda pode-se realizar o procedimento de maneira livre, apenas estando orientado pelos objetivos da pesquisa. No primeiro caso, trata-se de uma pesquisa com categorias definidas priori. J no segundo caso, na ausncia desta definio, diz-se trabalhar com categorias emergentes. A segunda etapa no processo de anlise textual refere-se ao agrupamento de diferentes unidades de significado semelhantes em categorias. Em um primeiro movimento, devem ser criadas categorias iniciais, sempre se orientando pela leitura realizada, bem como pelos objetivos da pesquisa. Desta maneira, dependendo de seu embasamento terico, o autor poder partir de categorias definidas priori, ou mesmo trabalhar com categorias emergentes. Uma terceira alternativa ainda possvel, quando se faz uso de um misto de categorias previamente definidas e daquelas que so reveladas pelo autor. Ao contrrio de estudos quantitativos, a anlise textual exige uma postura dialtica, tal como a defendida por Demo (1995). Isso significa dizer que se deve considerar o constante ir e vir entre o corpus e as categorias produzidas. Desta maneira, em estudos que trabalhem com categorias mistas ou emergentes, bem provvel que o aprofundamento no estudo leve o pesquisador ao aperfeioamento de suas proposies e ao desenvolvimento de categorias intermedirias e categorias finais, tal como proposto por Moraes (2003). O meta-texto, terceira etapa da anlise, uma forma de descrio e interpretao, e no apenas um compilado de elementos de autoria de outros, como podem alguns pensar.

Ao escrever, o pesquisador supera os elementos empricos coletados, adotando uma postura fenomenolgica em relao ao seu estudo. Para tanto:
[...] o pesquisador precisa, de algum modo, afastar-se dos materiais que analisa e dos produtos parciais j atingidos, procurando examinar o fenmeno a partir de um olhar abrangente, afastado dos textos analisados (MORAES, 2003, p. 14).

O meta-texto mostra a interao entre o autor e outras vozes. Este processo, conforme afirma Marques (2001, p. 98), necessita da convocao de uma comunidade argumentativa para que se faa cincia, visto que somente no seio da sociedade que pode ocorrer o legtimo debate acerca das verdades postas. Assim sendo, o referido autor considera como interlocutores (ou testemunhas), nesta relao, os pesquisadores, os membros do campo emprico e os tericos. A redao deve sempre contemplar a possibilidade de se trazerem novas roupagens quilo que dizem as vozes empricas e tericas, fazendo com que o texto contenha o autor, pois a anlise textual uma atividade que alia a tcnica capacidade criativa. Assim sendo, a produo escrita resultante de uma pesquisa deste gnero constitui-se tambm em uma atividade prazerosa e gratificante, visto que oportuniza aos autores novas descobertas do mundo e acerca de si prprios. Ento, pode-se afirmar que o mtodo da anlise textual discursiva tambm ajuda na constituio do indivduo como pesquisador (MORAES e GALIAZZI, 2001).

4 A CONSTRUO DOS SABERES PRTICOS

Os Desafios da Alta Gesto Decidir. Esta se revela, inicialmente, como a principal tarefa dos altos administradores e seu maior desafio. Tomar decises o principal atributo de um presidente. O modo como ele o faz influencia as pessoas e o ambiente em que elas trabalham (KEENEY in EXAME, 2007, p. 28). Esta responsabilidade, geralmente concedida aos dirigentes de nvel estratgico atravs de um conselho de administrao, que representa os acionistas, pode ser fragmentada em vrias dimenses. Todavia, na essncia, a tomada de deciso o ato atravs do qual o sujeito diretivo gera os produtos de seu trabalho, conhecimento e habilidade, sendo rapidamente conduzido ao cu ou ao inferno.

Frente dinmica e incerteza verificadas no ambiente de negcios, um dos principais desafios da alta gesto tem sido a definio da estratgia de crescimento. Tal fato pode ser exemplificado atravs do dramtico relato da deciso de Howard Schultz presidente do conselho e principal lder da Starbuscks de optar pelo modelo de expanso por lojas prprias, ao invs de franquias, contrariando especialistas e, pior, indo de encontro opinio dos acionistas do negcio. Tambm so representativos os casos dos brasileiros Jos Gall, presidente das Lojas Renner, e Bernardo Hees, presidente da ALL Amrica Latina Logistics operadora do setor ferrovirio. Neste sentido, a demanda em relao ao nvel de acerto das decises parece estar aumentando, na medida em que as empresas abrem seu capital, passando de um controle centralizado, a um controle fragmentado nas mos de vrios investidores, cujo relacionamento com a instituio no supera as questes financeiras. Hoje, decidir um processo muito mais complexo e que envolve novas formas de presso, afirma Gall (EXAME, 2007 p. 74). Assim, alm de tomar decises acertadas em relao ao futuro dos negcios, proporcionando constante valorizao das aes, observa-se ainda a necessidade de que o sujeito em cargo de direo consiga se relacionar e se comunicar adequadamente com o conselho de administrao, bem como com outros stakeholders (parceiros) da organizao, tais como clientes, funcionrios e ambientalistas. Alm de planejar o futuro da empresa, o lder diretivo dever tambm se preocupar em garantir que a execuo daquilo que foi combinado efetivamente ocorra. Afinal de contas, o convencimento das pessoas que iro executar os projetos a parte mais difcil do trabalho em uma organizao, afirma Andr Gerdau, diretor-presidente da Gerdau. Segundo ele, o motivo que decises operacionais envolvem a mudana de comportamento das pessoas (EXAME, 2007, p. 28). Ento, para no se basear apenas na natural influncia que o seu cargo exerce, Ghosn (EXAME, 2007, p. 29) refora a importncia de cobrar resultados: Uma deciso no vale nada se no for implementada [...] Ela (execuo) 90% do trabalho. Neste sentido, revela-se o lado sombrio deste tipo de presso, que Ghosn recebe do conselho e que seus subordinados recebem dele, e assim sucessivamente: Todos trabalham no limite, revela um ex-executivo da Renault. Aquisies, fuses, vendas, lanamento de produtos, alianas estratgicas fazem parte do dia-a-dia dos dirigentes de organizaes, principalmente daquelas de maior porte. Trata-se de decises complexas e delicadas, mas que poderiam ser classificadas como ordinrias em negcios. Contudo, existem algumas decises que, por suas caractersticas extraordinrias, podem ser qualificadas como extremamente desafiadoras. Um exemplo disso

ocorreu por conseqncia da tragdia do vo 1907, da Gol Linhas Areas, que vitimou 154 pessoas em 29 de setembro de 2006. Em uma crise deste tipo, a necessidade de respostas rpidas e o clima de tenso, emoo e estresse que se instala interna e externamente so convites tomada de deciso inadequada. O fator predominante para a recuperao da imagem de uma empresa envolvida com acidentes fatais a habilidade da administrao de demonstrar uma forte liderana e se comunicar com honestidade e transparncia (EXAME, 2007, p. 58). Neste sentido, David Barioni Neto, vice-presidente tcnico da Gol, lanou mo de um manual com cerca de 2700 pginas previamente elaborado por ele a partir de uma meticulosa pesquisa realizada em uma srie de empresas que j haviam passado por situaes de crise e implementou-o prontamente aps o acidente. Desta maneira, ao contrrio das aes da TAM, que perderam metade de seu valor aps o episdio da queda do Focker 100, em 1996, os papis da Gol permaneceram com o seu preo praticamente inalterado.

Razo e Sensibilidade no Caminho dos Dirigentes Ablio Diniz, presidente do conselho de administrao do Po de Acar, possui uma frmula baseada em trs passos: O primeiro o diagnstico. O segundo o planejamento. Em terceiro vem a ao. Segundo ele, os trs passos so eficazes at mesmo quando existem implicaes emocionais, referindo-se ao evento em que teve de afastar membros de sua famlia do comando do grupo (EXAME, 2007, p. 60). Larcio Consentino, presidente da Totvs, fabricante do Microsiga, por sua vez, age com cautela triplicada, tendo pelo menos trs planos para cada objetivo. uma espcie de antdoto contra qualquer imprevisto, caso haja uma guinada no cenrio externo que possa afetar a empresa. Assim, posso decidir por um novo caminho com tranqilidade (EXAME, 2007, p. 66). O que se percebe, nestes exemplos, uma busca por elementos tangveis, por um processo concreto e padronizado de tomada de deciso, seguido, por fim, de um perfil pragmtico e cauteloso na realizao das tarefas. A disciplina parece estar intimamente associada forma como os gestores estratgicos conduzem o seu cotidiano e, desta forma, transpem os seus desafios. No caso de Ghosn, ela qualificada por EXAME (2007, p. 29) como militar, creditando mesma o possvel sucesso que o executivo possui em comandar duas empresas simultaneamente. J no caso de Diniz, a disciplina no s fica evidente na perspectiva do processo de tomada de

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deciso, mas tambm no plano pessoal, conforme relata o prprio empresrio, no livro Caminhos e Escolhas (2004) em que apresenta um verdadeiro mtodo de conduta no sentido de viver melhor e mais produtivamente. Delegar possivelmente a estratgia natural para os diretivos terem suas decises implementadas. Entretanto, dois parecem ser os caminhos para se delegar, dependendo de como a deciso foi concebida. Em um sistema de tomada de deciso centralizado, com um executivo de forte referncia, como no caso da Renault-Nissan, ou ainda em uma empresa em que uma pessoa possua grande poder, como na Starbucks, o que se verifica a consulta, seguida da deciso (individual) e ento a designao das partes para a execuo. A consulta seria a primeira etapa na tomada de deciso deste tipo de gestor estratgico. Nesta, o mesmo se serve de informaes altamente estruturadas e disponibilizadas sob o formato de apresentaes, sempre objetivas e rpidas, da mesma forma que recorre a fontes no formais e no estruturadas, como a opinio de funcionrios at mesmo de nvel operacional. Ghosn, Hees e Rubens Ometto, presidente da Cosan maior empresa de lcool e acar do pas so exemplos deste tipo de conduta. Realizada a consulta, via de regra os integrantes do nvel estratgico aguardam a definio do dirigente superior, que determinar as responsabilidades no processo de execuo. O ato de delegar, considerado chave para a boa gesto, tanto na literatura clssica de Administrao (CHIAVENATO, 1983), quanto em autores mais contemporneos (BOSSIDY e CHARAN, 2002), pode tambm ser realizado de outra forma. Ricardo Semler, controlador do grupo Semco, adota um estilo de gesto descentralizada h 25 anos. Segundo ele, os lderes em geral so muito bons em supervalorizar os seus acertos e reduzir o efeito de seus erros. Esse um jogo que no me interessa. A escolha por envolver um maior nmero de colaboradores, ao invs de concentrar o poder nas mos de poucos decisores, ou de somente uma pessoa, um trao marcante da chamada Administrao Participativa. Bender et al (apud RODRIGUES E NAKAYAMA, 2000, p. 51) dizem que a gesto participativa propicia uma sinergia de esforos, cooperao e uma viso clara de metas organizacionais que pertencem a todos. Esta forma de administrar e de transpor as dificuldades naturalmente impostas s organizaes no representa igualdade de poderes entre seus integrantes, mas sim um desejo pelo equilbrio atravs do consenso, como no exemplo do Bradesco, onde nunca houve uma votao sobre as decises da empresa em nenhum nvel nem mesmo no conselho de administrao. As decises so negociadas no grupo, at que todos concordem, segundo afirma Lzaro Brando, presidente do conselho de administrao (EXAME, 2007, p. 71).

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A existncia de uma dualidade no processo de construo de solues para as organizaes vai alm das questes j colocadas. Em outro ponto importante, se contrapem aqueles que defendem a necessidade de mtodo cientfico para uma eficaz deciso empresarial e aqueles que acreditam na intuio. Autores consagrados de Estratgia defendem fortemente a primeira posio, a comear por aquele de maior renome na atualidade: Michael Porter (1986 e 1989). J Mintzberg (2004), que afirma existirem pesquisas que confirmam a correlao entre decises baseadas em informaes e uma maior taxa de sucesso, critica duramente a pouca importncia atribuda aos atributos experincia, dentre eles a capacidade de intuio (MINTZBERG, 2006). Sou engenheiro de formao, e isso me ajuda muito. Meu mtodo de anlise bastante cientfico, calcado na anlise dos fatos, no em idias ou suposies, afirma Carlos Ghosn (EXAME, 2007, p. 28), em uma declarao claramente alinhada a uma formao da denominada Tese Moderna3 (BORN, 2006). Tal forma de abordar os problemas nas organizaes, com uma postura claramente positivista4, costuma ser bastante valorizada pelas escolas, bem como pela mdia especializada, conforme se pode deduzir a partir da leitura de trechos da reportagem corpus desta pesquisa, em especial aquele cujo ttulo aponta Ghosn como Uma mquina movida razo (EXAME, 2007, p. 26). Se por um lado existem executivos e empresrios cuja racionalidade e estilo de tomada de decises so motivos de imitao; por outro, so os casos de sucessos baseados na intuio que parecem chamar mais a ateno de todos os envolvidos em gesto. Afinal de contas, Sem pesquisa ou consultorias, o americano Howard Schultz transformou a Starbucks numa das maiores varejistas do planeta (EXAME, 2007, p. 33). Isso faz transparecer certa preferncia pela sensao, em detrimento da razo, fato que pode ser bastante revelador em relao ao mundo da alta gesto. Mais do que isso, o estilo intempestivo, empreendedor e fora do convencional assumido por alguns lderes parece exercer grande fascnio sobre leitores e, por que no, at mesmo sobre quem escreve sobre negcios.

A Tese Moderna se constitui no discurso normal das escolas de MBA, marcado pela busca de prover o aumento da capacitao do indivduo (e, por conseguinte, da sua competitividade no mercado de trabalho) como pea fundamental no processo de aumento de produtividade e de resultados na empresa, esta concebida como integrante de um ambiente altamente competitivo, integrado e dinmico (BORN, p. 8, 2006). 4 O Positivismo possui como principais caractersticas a objetividade, a certeza, a predio e a quantificao, diz Weller (2006).

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Ainda que a intuio seja um princpio fortemente estabelecido em empreendedores como Larry Page e Segey Brin, fundadores do Google, Clvis Tramontina, presidente da Tramontina, e Howard Shultz, o certo que todos eles reconhecem a importncia de algum nvel de racionalidade e de estrutura de anlise e de tomada de deciso. As avaliaes puramente tcnicas podem e devem suportar as escolhas, porm as sacadas criativas ou as solues mais arrojadas envolvem necessariamente uma dose inicial de intuio (EXAME, 2007, p. 65). Desta forma, percebe-se que, de fato, o alto-gestor um resolvedor de problemas estratgicos que transita entre a razo e a sensibilidade.

As Inteligncias Mltiplas e o Desafio da Gesto Estratgica Mais do que decidir, a necessidade de acertar, conduzindo a sua organizao aos resultados que almeja, pode ser caracterizada como o grande desafio do gestor estratgico. Seja ao diagnosticar, por meio de sofisticadas tcnicas, ou mesmo atravs do seu faro; seja ao decidir, sozinho, ou em equipe; ou ainda ao delegar, para que a execuo ocorra, a qualidade e suficincia (ou insuficincia) do trabalho deste tipo de profissional ser medida por sua capacidade de resolver problemas e criar produtos teis organizao. Assim sendo, possvel afirmar que existam habilidades e capacidades associadas eficcia neste tipo de funo social e que elas esto relacionadas ao sucesso de alguns indivduos na conduo de negcios (GARDNER, 1994). A inteligncia lgico-matemtica se revela importante na gesto estratgica de negcios. Seja para ordenar um grande nmero de variveis, frequentemente presentes nas complexas tomadas de decises, ou ainda para estabelecer o necessrio senso de organizao que a conturbada vida dos diretivos possui, esta capacidade surge como fundamental s demandas de alta gesto. Um exemplo disso a afirmao: Ghosn possui um crebro privilegiado. capaz de empacotar centenas de dados ao mesmo tempo e utiliz-los de forma a enxergar o que ningum v (EXAME, 2007, p. 28). De maneira geral, a formulao de estratgia empresarial exige o desenvolvimento prvio de modelos analticos (PORTER, 1986) e, ao estudar as teorias do referido autor, percebe-se a existncia de procedimentos e padres lgicos bastante evidentes, bem como o uso de um referencial baseado na Matemtica e na Economia.

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Entretanto, a racionalidade concedida pela inteligncia lgico-matemtica no suficiente para determinar o sucesso de um alto administrador. Antes de tomar uma deciso, gosto de pensar em voz alta. Gosto de testar minhas decises com vrias pessoas e de ouvir as mais remotas especulaes, afirma Ometto, evidenciando a necessidade de saber ouvir. Igualmente, Gerdau destaca a importncia de persuadir os subordinados, para que as decises estratgicas se transformem em realidade operacional. Assim sendo, fica evidente a necessidade de inteligncia interpessoal, no momento em que a gesto depende enormemente da capacidade de compreenso e convencimento de pessoas, sejam elas colaboradores, fornecedores, compradores, membros do governo, ou outras partes envolvidas no processo da empresa. Sendo parte razo, mas tambm boa parte sensibilidade, a gesto empresarial carece ento de sujeitos com autoconhecimento, autocontrole e capacidade de se desenvolverem frente aos novos desafios impostos pelo ambiente competitivo. O autoconhecimento mostra-se fundamental para avaliar se a intuio no estaria se confundindo com os sonhos e os anseios do gestor: quanto a isso, observe-se o caso de Shultz e seu processo de avaliao da entrada da Starbucks na Frana (EXAME, 2007). J o autocontrole surge como uma arma do sujeito contra as inevitveis presses que sofre dos acionistas e, por que no, decorrentes do prprio desempenho de uma atividade de to elevada responsabilidade. Sendo a cobrana de resultados uma constante nas organizaes, principalmente naquelas com fins lucrativos, h de se considerar esta importante habilidade como vital na manuteno de um bom nvel de sade e desempenho profissional. Por fim, a capacidade de identificar os conhecimentos que sero necessrios inteligncia intrapessoal e busc-los, outra caracterstica destacada por Gardner (1994) como um critrio fundamental para as inteligncias de modo geral, mas que merece especial destaque neste caso. Considerando que o diretivo um sujeito que possui um mundo interior dual, que oscila entra a razo e a sensibilidade, torna-se necessrio que o mesmo busque os conhecimentos que o auxiliem na construo de seus saberes tericos e saberes prticos (BORN, 2005). Desta forma, estar indo ao encontro de uma maior taxa de acerto em suas decises e da harmonia interna de que necessita para desempenh-las e para bem viver. Finalmente, chega-se a um questionamento, desenvolvido a partir da preocupao de Gardner (1994): at que ponto se deve privilegiar as credenciais intelectuais ao invs da fibra moral? Nitidamente fora do foco do texto estudado, ou ainda ausente nas respostas

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alcanadas, fica o questionamento sobre a existncia, a importncia e as conseqncias da gesto estratgica orientada por uma forte fibra moral.

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