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REDAO EMPRESARIAL

y y y y Comunicao atravs da escrita. Qualidades de um texto. Problemas comuns na comunicao escrita. Tipos de textos (descrio, narrao e dissertao). y y y Correspondncia comercial. Normas para elaborao de textos. Pronomes de tratamento, abreviaturas e smbolos. y Mensagens eletrnicas.

OPERADOR DE SUPERMERCADO
y y y y y y Reposio e organizao de estoque. Prtica na manipulao de alimentos perecveis. Operao de caixa. Auxiliar de caixa. Empacotamento de mercadorias. Atendimento ao cliente interno e externo. Os setores: Hortifrutigranjeiro, Frios e

laticnios, Padaria e confeitaria, Aougue e outros.

MARKETING E PROPAGANDA
y y y y y A importncia do Marketing nas empresas. Anlise de mercado e pblico-alvo. Estudo de Produto, Preo e Ponto Comercial. A propaganda como ferramenta de vendas. Como definir a propaganda certa para atingir o pblico certo. y Como criar e elaborar comerciais de TV e Rdio. y y y y y Como tornar a propaganda eficaz. Tcnicas de pesquisa de mercado. Treinamento de equipes de divulgao. Redao de textos para comerciais. Como agradar o pblico.

TCNICAS DE VENDA
y y y A importncia do Vendedor. Qual a funo do profissional de vendas. O uso das tcnicas de vendas e as fases do planejamento. y y y y y y Elaborao do planejamento de vendas. Conhecendo clientes e atendentes. Regras para um bom atendimento. Como lidar com objees. A venda ativa e passiva. Estudando o cliente e identificando suas necessidades. y y y y Fechamento da venda com sucesso. Ps-venda. O futuro do profissional de Vendas. Motivao profissional em vendas.

EMPREENDEDORISMO
y y Tipos de Empreendedores. Perfil do Empreendedor na era do Conhecimento. y Atitudes empreendedoras valorizadas pelo mercado. y Benefcios da utilizao de atitudes empreendedoras no dia a dia do profissional.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
y y y Relacionamento Interpessoal e sua importncia. Inteligncia e emoo. A falta de inteligncia emocional pode causar alguns transtornos. y y Negociao. Atitudes importantes na negociao e no Rapport. y Planejamento.

SECRETARIADO EXECUTIVO
y y

QUALIDADE NO ATENDIMENTO
y Excelncia no atendimento: necessidade ou diferencial? y y y Cliente X Atendente Competncias fundamentais ao atendente Atendimento com qualidade: conceitos e caractersticas y Lidando com objees

Como atender com excelncia; Como organizar as tarefas do dia a dia, documentos e arquivos;

y y y

Noes sobre etiqueta e tica empresarial; Como trabalhar sob presso e resolver conflitos; Como acompanhar eventos e reunies.

CURRCULO SEM SEGREDO


y y y y

COMUNICAO VIRTUAL
Utilizao de e-mail e Internet no ambiente corporativo Envio e recebimento de mensagens Redao inteligente de e-mails Relembrando elementos bsicos para transmisso de mensagens Curiosidades na utilizao de e-mails O que pode e no pode ser utilizado em e-mails corporativos A Internet no ambiente de trabalho Redes sociais

Conhecendo o Currculo Tendncias do Mercado Apresentao do Currculo Montagem de Currculo Internet