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2 . O FLUXOGRAMA COMO FORMA DE INFORMAO E COMUNICAO NAS EMPRESAS Fluxograma uma tcnica de representao grfica, em que so utilizados smbolos que permitem a descrio clara e precisa da seqncia de um processo, bem como sua anlise e redesenho. muito importante no processo de comunicao tanto para processos internos e externos empresa. Os fluxogramas permitem a identificao de falhas; verificao e aprimoramento dos processos de trabalho; definio de responsabilidades e exposio de possveis problemas de comunicao, de retrabalhos e reduo de custos operacionais.

2.1 - Etapas para criao de um fluxograma: Escolher a rotina a ser trabalhada Coletar os dados Desenhar a rotina Todo fluxo deve ter incio e fim. Nenhuma simbologia pode ficar solta, sem indicao da continuidade do processo ou com a simbologia de fim. Nunca esquecer das setas no fluxograma e do processo. Sempre que se for enviar um documento, utilizar a simbologia de "documento". Antes do "arquivo", obrigatoriamente tem que haver a simbologia de "documento", j que s se arquivam documentos.

2.2 - Smbolos utilizados para a construo do fluxograma: Terminal: utilizado para representar o incio ou o fim de um processo ou para referir-se a outro processo que no seja objeto de estudo.

Operao: representa qualquer ao para criar, transformar, conferir ou analisar uma operao ou procedimento. Dentro do smbolo, descreve-se o objeto da ao.

Deciso: indica um ponto no processo que apresenta aes condicionantes, onde h caminhos alternativos, se acontecerem determinado evento (sim ou no).

Conector: indica onde continua a seqncia do fluxo (quando no h espao suficiente para a continuao do desenho).

rea/Cargo: indica o nome do cargo ou da rea que executar determinada atividade.

Documento: representa qualquer documento ou formulrio.

Arquivo: representa o arquivamento da documentao inerente ao processo.

Setas: indicam o sentido do fluxo.

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