GESTO DE DESIGN

PARA O DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS

Diogo de Hercule Analista de Negcios em Design SENAI Edson Augusto Lopes Analista de Negcios - SENAI

Atualmente, as indstrias de mveis e estofados que produzem para as classes C, D e E, desenvolvem produtos com caractersticas similares aos mveis destinados a uma classe A e B. Porm, com alguns diferenciais como preo, materiais e acessrios. Conforme Coutinho (2001), estas empresas apresentam produtos de desenhos retos sem muitos detalhes, sem desenhos diferenciados, que so distribudos por meio de redes atacadistas e lojas multimarcas. Destacando-se primeiro pelo preo e no pela marca, sendo este o principal fator que explica o sucesso na comercializao. Desta forma, segundo Dualibi e Borsato (2008), as classes C e D/E, que representam respectivamente 46% e 39% da populao brasileira, adquirem produtos com preos acessveis e design similar aos mveis das classes A e B. Isso contribui para as estas empresas desenvolverem aptido em realizar cpias, adaptaes e a unificao de diversos modelos em um nico novo modelo tendo como fonte de inspirao revistas e catlogos estrangeiros. Sendo assim, acaba por justificar que o design gera um alto custo em investimentos, e que a insero do design na indstria de mveis tem sido parte do papel das grandes empresas. Porm, este processo de gesto baseada na cpia apresenta dificuldades em seu processo produtivo, como:

a) b) c) d) e) f) g) h)

Falta de padronizao nos produtos; Falta de documentao tcnica; Falta de qualidade no produto final; Falta de normatizao; Deficincia na comunicao interna dos funcionrios; Clculo do custo de produto sem parmetros corretos; Embalagens no apropriadas; Restries de vendas no mercado externo.

Consequentemente, produzem mveis e estofados com baixa qualidade e produtividade, gerando prejuzos financeiros para a empresa, desmotivao dos funcionrios, aumento de reclamaes dos clientes, entre outros. Diante deste cenrio, este artigo visa apresentar o uso da GESTO DO DESIGN, como metodologia de desenvolvimento de produtos. O objetivo do artigo apenas difundir as informaes da Gesto do Design como meio de utilizao pelas indstrias no desenvolvimento de seus produtos, sendo necessrio um trabalho mais aprofundado na implantao e no desenvolvimento por parte do leitor. A metodologia apresentada neste artigo no est totalmente estruturada para que o leitor utilize-a em sua indstria, porm convm citar que h consultores e empresas especializadas nesta rea que podero auxiliar o empresrio no desenvolvimento, treinamento e implantao da metodologia em sua empresa.

GESTO DO DESIGN

Conforme a Ilustrao 1 ao lado, o desenvolvimento de um produto deve partir pela estratgia da empresa em relao ao seu mercado de atuao e desempenho de sua produo. Esta estratgia est pautada em cinco objetivos de desempenho de sua produo, conforme apresentado por Slack (1993), sendo: 1. 2. 3. 4. 5. Qualidade Rapidez Confiabilidade Flexibilidade Custos

Ilustrao 1 Metodologia de Desenvolvimento

Para a organizao fundamental definir em que vantagem produtiva e em que a empresa deseja se destacar no mercado, estruturando suas aes na rea comercial (definindo pblico, mercado, entre outros), promovendo o desenvolvimento de seus produtos por meio destas informaes.
Exemplificando: uma empresa que deseja destacar-se em produtos baratos ir focar sua vantagem produtiva em custos, ou seja, produzir com custo que possibilite fixar o preo apropriado ao mercado e ainda permitir retorno financeiro para a organizao. Consequentemente, o mercado de comercializao sero as classes C, D e E.

Convm ressaltar que necessrio indstria utilizar o mximo de informao para definir sua estratgia de produo, mercado, entre outros. Estas informaes compreendem pesquisas de mercado, planejamento estratgico, etc. Aps a definio da vantagem produtiva, cabe gesto do design, nessa etapa, determinar a natureza do projeto, conciliar os objetivos e as condies da empresa, ter um cronograma alinhado, estabelecendo etapas, prazos e responsveis por cada etapa, bem como sempre estudar quais so os melhores elementos, especialistas e procedimentos para buscar solues para eventuais conflitos.
[...] so as caractersticas da empresa, as decises tomadas sobre a integrao do design em sua estratgia competitiva, que determinam a importncia e contedo que a gesto do design deva ter. As atividades da empresa, sua orientao ao produto, ao mercado, aos servios, determinam a importncia que a empresa deva dar a cada um dos campos de atuao do design (GIMENO, 2000).

Neste momento, a Gesto do Design assume a atividade de transformar as estratgias, desempenhos, mercados entre outros em: definio, desenhos, construo, verificao, implementao, reviso ps-implementao, validao e acompanhamento, conforme se observa na Ilustrao 1.

DEFINIO De posse das informaes fornecidas pelo Departamento Comercial e Marketing, o Departamento de Design faz estudos relacionados ao pblico-alvo ao qual se destina o produto, colhe as caractersticas relevantes ao produto e define suas funes. Ou seja, os dados sobre o mercado so transformados nas informaes e bens necessrios para a produo de um produto com fins comerciais, segundo Clark & Fujimoto (1991). O Departamento de Design aps definir as funes, faz as geraes de alternativa e apresenta alguns Desenhos em 3D ao Departamento Comercial e Marketing. Se aprovado convocado uma reunio com os departamentos envolvidos: Departamento de Produo, Custo, PCP, Recursos Humanos, Marcenaria e Compras, onde informa os responsveis sobre o novo projeto existindo um cronograma de atividades no qual se estipula o prazo para concluso do mesmo.

DESENHOS O Departamento de design providencia a documentao tcnica do produto, com informaes precisa das medidas e locao das peas, para que a Marcenaria possa construir o prottipo. CONSTRUO A marcenaria por sua vez prepara o prottipo. Em seguida o departamento de design se rene com a rea Comercial, Marketing e Marcenaria para avaliar prottipo do novo produto. VERIFICAO Se aprovado pelo Departamento Comercial e Marketing, a Marcenaria submete o produto a testes de resistncia e o PCP estuda o plano de corte. O produto avaliado comercialmente por clientes, distribuidores e consumidores. Os departamentos Comercial e de Marketing analisam o ciclo de vida do produto, e definem as caractersticas para fora de vendas, comparando o mesmo com similares no mercado. O encarregado do Departamento de Produo faz avaliaes quanto aos equipamentos e maquinrios, se so compatveis para o processo de fabricao, quais os equipamentos ou processos devem ser implantados ou adaptados e se existe necessidade de compra de novas ferramentas. IMPLEMENTAO O Departamento de Marcenaria revisa a listagem de peas e acessrios. Alm de definir o tamanho da embalagem, o Departamento de Design define com o Departamento de PCP a viabilidade do corte e encaminha os dados ao Departamento de Custo que, por sua vez, elabora o preo do produto e calcula o peso bruto e lquido. O Departamento de Custo disponibiliza as informaes para o Departamento de PCP, que faz o cadastro oficial das peas e define o cdigo do produto, bem como a disponibilizao das informaes ao Departamento de Design, que confecciona o Manual de montagem do produto. REVISO PS-IMPLEMENTAO O Departamento de Design solicita ao Departamento de Produo um lote piloto, o qual revisado pelo Departamento de Marcenaria e encarregados do Departamento de Produo quanto s medidas, estrutura, acessrios, grau de dificuldade de produo e montagem, grau de dificuldade da identificao das peas, manuseio da embalagem e fluncia das partes mveis como: gavetas, portas, vidros. O Departamento Comercial e Marketing revisam, junto rede de distribuio, as caractersticas dos produtos, estipulam condies especiais para o lanamento, elaboram com o departamento de Recursos Humanos os treinamentos com os

representantes, e disponibilizam ao Departamento de Design informaes necessrias para confeco de catlogos, folders, se necessrio. VALIDAO E ACOMPANHAMENTO O produto recebe uma programao mensal de produo com base nas expectativas de venda do Departamento Comercial e monitorado pelo Departamento de Design e Marketing, aplicando pesquisas com lojistas e analisando o relatrio mensal de vendas quanto sua aceitao no mercado para, se necessrio, possveis adequaes. A metodologia do design de novos produtos pode ser classificada de acordo com a classificao, proposta por Tubino (2000), como um Processo por Projeto, o qual possui:
[...] por objetivo o atendimento de uma necessidade especfica para ser concludo e, uma vez concludo, o sistema produtivo se volta para um novo projeto. Os produtos so concebidos em estreita ligao com os clientes, de modo que suas especificaes impem uma organizao dedicada ao projeto.

Em alguns casos se faz necessrio que algumas etapas no processo de desenvolvimento sejam adiantadas, por razes tcnicas ou comerciais. Dessa forma, podemos considerar que o desenvolvimento de um produto um processo estruturado. Mas, como todo processo ou criao, algumas etapas podem ser repetidas ou mesmo desconsideradas, mas, essas aes fazem parte do processo, por isso nem todas as decises devem seguir a mesma estrutura. Conforme Pugh (1991): A atividade sistemtica necessria desde a identificao do mercado/necessidades dos usurios at a venda de produtos capazes de satisfazer estas necessidades uma atividade que engloba produto, processos, pessoas e organizao. Utilizando a metodologia apresentada acima com a assessoria de uma empresa ou consultor da rea, os benefcios que a indstria moveleira poder usufruir so: a) b) c) d) e) f) g) Satisfao dos colaboradores em executarem suas tarefas; Reduo das dvidas em relao s atividades a serem executadas; Diminuio do ndice de re-trabalhos; Melhor aproveitamento da matria-prima; Fluxo de produo mais eficiente; Reduo da ocorrncia de defeitos; Outros.

CONSIDERAES FINAIS

Quando as empresas investem em inovaes, estas ficam restritas compra de mquinas e equipamentos. Ainda existe muito receio por parte dos empresrios em relao contratao de profissionais de design. Em funo disso, em vrias empresas o desenvolvimento de produtos fica a cargo de funcionrios que no possuem preparo para atuar nesta funo. Com base nas observaes e anlises das empresas atuais, detectou-se que diversos problemas podem ser evitados com a adoo de algumas mudanas nos critrios metodolgicos para desenvolvimento de novos produtos. Muitos dos critrios propostos no representam acrscimo significativo de custo para empresa analisada, mas, exigiriam maior organizao e comprometimento dos envolvidos no processo. Segundo Martins e Laugeni (1998), estudos mostram que at 80% dos problemas de qualidade decorrem do desenvolvimento do produto e no dos processos produtivos. Em concordncia a este estudo especificamente detectou-se que: a maior parte dos colaboradores, por enfrentar dificuldades no dia a dia, define isoladamente algumas questes sobre o novo produto em desenvolvimento e no comunicam seus superiores imediatos ou outros que estejam envolvidos no projeto. O fato de no existir nenhuma documentao tcnica do produto no permite que sejam realizadas consultas ou que as dvidas sejam esclarecidas durante a produo do produto. Observou-se, tambm, que certas informaes ficam centralizadas em um ou dois funcionrios. Neste novo modelo as informaes so centralizadas em um formulrio, o qual os colaboradores envolvidos tambm tero acesso para consultas. O processo metodolgico adotado obedece s caractersticas dos produtos a serem desenvolvidos. A metodologia vai garantir acessibilidade s solues dos problemas projetuais, integrando todos os colaboradores envolvidos. Assim, a execuo de uma metodologia deve prever a flexibilidade de um projeto e abranger a aplicao de etapas para todas as possibilidades de um novo produto.

REFERNCIAS CLARK, K. B.; FUJIMOTO, T.Product development performance: strategy, organization and management in the world auto industry. Boston, Mass: Harvard Business School Press, 1991. Disponvel na biblioteca da FEA USP. COUTINHO, Luciano G. Design na industria brasileira de mveis. Curitiba: Alt. Editorial, 2001. DUALIBI, Julia; BORSATO, Cntia. Ela empurra o crescimento. Revista Veja. Edio 2054. Data: 02/04/2008. Editora Abril.So Paulo SP. GIMENO, J. M. I. La gestin del diseo en la empresa. Madrid: McGraw-Hill, 2000.

GORINI, Ana Paula Fontanelle. A Indstria de mveis no Brasil. Curitiba: Alt. Editorial, 2000. MARTINS, P. G. & LAUGENI, F. P. Administrao da Produo. So Paulo: Editora Saraiva, 1998. PUGH, S. Total design: integrated methods for successful product engineering. Addison Wesley. 1991. Disponvel na biblioteca da EP USP. TUBINO, D. F. Manual de Planejamento e Controle da Produo. So Paulo: Atlas, 2000.