Tcnica de representao grfica que utiliza de smbolos previamente convencionados, permitindo a descrio clara e precisa do fluxo, ou seqncia de um processo,

bem como sua anlise e redesenho.

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O fluxograma a representao grfica das atividades ou fases de um processo, na seqncia como elas ocorrem, permitindo entender, a partir da representao visual, como o processo executado. O fluxograma mostra tambm: atividades desnecessrias ou que no agregam valor, gargalos e atrasos, evidenciando o desperdcio, identifica clientes que passam despercebidos e identifica oportunidades para melhoria.
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Objetivo principal Assegurar a fluidez dessa movimentao e manter o limites de deciso dentro de princpios que no permitam ineficincia e ineficcia de todo o processo. Objetivos secundrios: - identificar a utilidade de cada etapa do processo; - verificar as vantagens em alterar a seqncia das operaes; - procurar adequar as operaes (passos) s pessoas que as executam; e - identificar a necessidade de treinamento para o trabalho especfico de processo.

QUESTIONAMENTO DE ANLISE PROCESSUAL (EXEMPLO)

O que se faz? Quais as informaes a passar, controlar e coletar? Onde so executados registros? De que forma? Se so arquivados, onde? So desarquivados para algum outro trabalho? Como se faz? Como so transmitidas as informaes, os documentos e outros dados? Na rede, como ocorrem as interfaces entre o processo em anlise e os demais processos? So esses os pontos de contato mais importantes para o melhor conhecimento desse processo? Quais as dificuldades percebidas? Essas dificuldades so especficas do processo? Criadas em outros pontos da rede cujo reflexo nesse processo? Por que se alimenta a rede de tal ou qual forma? Podem se eliminados passos? Podem ser criados novos passos? Ou ento, alterar as seqncia dos passos? Nesse caso, qualquer modificao feita traria benefcios para este e outros processos que, de uma forma ou de outra, dependem do processo em anlise? As alteraes iro afetar as relaes pessoais internas? Convm reunir as vrias gerncias que participam do processo para debate da dificuldades encontradas? Os formulrios integrantes do processo merecem um estudo pormenorizado? Na eventualidade de excluir o processo, quais seriam as resistncias excluso e suas origens?
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A) Seqncia de operaes de um sistema. B) Verificar se tais operaes esto sendo executadas, da maneira mais eficiente, pelos rgos e pessoas

adequados. C) Ver se no h duplicidade de execuo ou passos dispensveis, e assim por diante.

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Elaborao
So usados smbolos convencionados, que permitem poucas variaes.

Caracterstica principal:
Ser claro e objetivo, sendo o mais utilizados de todos os instrumentos e ferramentas disposio do analista, embora poucos profissionais o empreguem de forma pura.
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DOCUMENTO FINAL:
CABEALHO:
Identificao clara ao que se refere: nome do projeto e nmero de identificao (se houver), nome do (sub) sistema, nome do processo, data, quem elaborou e outras informaes de identificao que sejam necessrias. CORPO: Fluxograma propriamente dito. Observar: Proximidade dos setores e atividades para evitar longas linhas ou cruzamentos. Quando o espao no permite mais desenhos, usam-se conectores RODAP: Identificao dos smbolos novos ou desconhecidos Vistos dos responsveis envolvidos Observaes pertinentes
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TIPOS DE FLUXOGRAMAS

VERTICAL OU DE FLUXO DO PROCESSO:

Mostra uma seqncia de eventos (processos) pela qual o produto/servio passa. O diagrama ilustra os passos do(s) processo(s) e o seu relacionamento.

HORIZONTAL DESCRITIVO:

Descreve um processo como se estivesse escrevendo ou lendo (da esquerda para a direita), utilizando smbolos e convenes previamente definidas.
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FLUXOGRAMA VERTICAL

Tambm denominado esqueleto, utilizado no estudo de processos produtivos (linha de produo), no qual se pode dividir um grande processo em vrios outros: mais simples; com poucas reas envolvidas e com um nmero restrito de operaes.
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Ideal para pequenas tarefas

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EXEMPLO DE FLUXOGRAMA VERTICAL

Fluxo de processo de Empacotamento, armazenamento e distribuio de uma empresa de frango congelado.

Aps observar os processos (as linhas de montagem/produo) de empacotamento, armazenamento e distribuio, discutindo as diversas fases de cada processo com os responsveis diretos, o gerente (e sua equipe) monta o diagrama.
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Ideal para pequenas tarefas

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FLUXOGRAMA VERTICAL

A colocao dos verbos deve ser na terceira pessoa do singular do presente do indicativo ("guarda") ou no infinitivo impessoal ("guardar").
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FLUXOGRAMA VERTICAL

Pode ser impresso em formulrio padronizado Rapidez no preenchimento

smbolos e convenes j impressos

Clareza de apresentao Facilidade de entendimento pelo usurio

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL - Simbologia

Terminal: indica o ponto de incio ou fim de um fluxo; pode indicar uma interrupo no local onde ocorre e sua eventual continuao em outro ponto, seja rea ou local ou rotina. tambm usado para indicar que um documento ou processo no permanece na rea em estudo.

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL - Simbologia

Documento: identifica qualquer tipo de documento que entra no fluxo, pode ser um relatrio, uma listagem, um formulrio. Seu smbolo :

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL - Simbologia

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL - Simbologia

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL - Simbologia

Processamento/ Operao: representa qualquer funo; operao definida causando troca de valor, forma ou localizao da informao. A quantidade de operaes que podem ser indicadas no smbolo pode ser varivel; aconselhvel que se escolha uma unidade qualquer, por exemplo, um funcionrio, tempo de execuo. O verbo deve estar sempre no infinitivo impessoal.

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL - Simbologia

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL - Simbologia

Deciso: smbolo usado para indicar possveis desvios para outros pontos do fluxo de acordo com as condies estipuladas na deciso. Sempre apresentada uma condio. As entradas para a deciso podem ser vrias, porm a sada ser obrigatoriamente binria: ou atende a condio ou no atende a condio.

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL - Simbologia

Arquivo: possui a mesma utilizao dada no fluxograma vertical, anteriormente.

Costuma-se colocar dentro do smbolo a ordem que obedecida pelo arquivo, podem ser:

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL - Simbologia

Conector de folha: especfico para indicar que o fluxo continua em outra pgina.

Conector de linha: especfico para indicar a continuidade da linha na mesma folha. A entrada recebe a mesma

identificao da sada.

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL Exemplo

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