Organizao, Sistemas e Mtodos

Estruturas Formais e Informais

Por Jos Lus Carneiro

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Estrutura Formal
Representada formalmente pelo organograma Planejada Oficial Fluxo de autoridade descendente Mais estvel Sujeita ao controle da direo Pode crescer a um tamanho imenso, dependendo da organizao
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Estruturas Formais e Informais

Estruturas Informais
No estabelecidas ou requeridas pela estrutura formal Rede de relaes sociais e pessoais (interao)
Relaes que no aparecem no organograma

No-oficiais Empecilhos s ordens formais No podem ser extintas Instveis Menos sujeitas ao controle da direo Tendem a ser pequenas (grande nmero) Existem em todos os nveis
Inclusive parcialmente externa organizao

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Estruturas Informais
Autoridade vem daqueles que so objeto de seu controle
Fluxo ascendente ou horizontal Mais privilgio que direito

H geralmente um lder primrio Razes para surgimento de lderes informais:

Antiguidade Competncia tcnica Personalidade carismtica Localizao e liberdade no trabalho

Berrios para lderes formais

Nem todo lder informal um bom lder formal

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Estruturas Informais
Objetivam satisfazer os desejos do grupo:
Perpetuao da cultura do grupo Desenvolvimento de canais de comunicao Controle social
Comportamento influenciado e regulado Controle interno e externo (p.ex. manifestaes e greves)

Nem sempre so foras negativas

Cabe aos gerentes integrarem a estrutura formal com as estruturas informais existentes Podem ser mantidas como estruturas secundrias
Devem ser usadas com cautela, podem no manter o grupo na direo dos objetivos formais

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Estruturas Informais
Vantagens:
Maior rapidez no processo decisrio Complementam a estrutura formal Reduzem distores existentes na estrutura formal Reduzem a carga de comunicao das chefias Motivam e integram as pessoas da empresa

Desvantagens:
Provocam desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias Dificuldade de controle Possibilidade de atritos entre as pessoas

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Fatores condicionantes ao aparecimento:
Os interesses comuns entre grupos de funcionrios Interao provocada pela estrutura formal Defeitos na estrutura formal Disputa pelo poder Flutuao (turn-over) de pessoal na empresa Perodos de lazer

Recomendaes
Coincidir os objetivos da empresa com os dos indivduos Aprimorar a habilidade em lidar com as estruturas informais

O bom gerente sabe utilizar as estruturas informais

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