INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DA AMAZONIA FACULDADE MARTHA FALCO DISCIPLINA: DESIGN DE EMBALAGEM PROFESSOR: LCIO CAVALCANTI.

ALUNA: MARCELA MARIA LAGO PAIVA NASCIMENTO

O presente relatrio tem como principal objetivo a anlise da pesquisa de mercado realizada sobre o aparelho de telefonia mvel iPhone, na qual foi avaliado como comprado, porque comprado e a sua relao com os concorrentes. O Google docs foi utilizado para o envio do documento para pesquisa. A mesma foi dividida em questes pessoais (nome, sexo, idade, etc); 25 (vinte e seis) condies sobre como comprar; 16 (dezesseis) condies sobre porqu comprar; e 11 (onze) condies sobre a relao que o iPhone tem com o concorrente. A pesquisa foi enviada para 20 (vinte) pessoas das quais apenas 10 (dez) responderam. Das 10 pessoas que responderam, metade era do sexo feminino e a outra metade do sexo masculino; de escolaridade de superior completo mestrados; com idade mdia de 35 anos; e com renda CLASSE B (de acordo com IBGE, 10 a 20 salrios mnimos). COMO COMPRA Levando em considerao todas as variveis, segue abaixo o quadro da tabulao feita sobre o fator como compra: Quadro 1 Como compra
Discordo Plenamente Como Compra O preo do iPhone importante na deciso de compra O iPhone um produto caro. A relao custo x benefcio do iPhone vantajosa. A qualidade do iPhone satisfatria. A esttica do iPhone atraente. Eu compraria outro produto similar facilmente. Avaliar os concorrentes importante. Compro aparelhos celulares pela Internet. 1 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 20% No concordo, nem discordo 2 0% 0% 20% 0% 0% 40% 10% 20% 3 0% 0% 30% 0% 10% 10% 0% 10% Concordo Concordo Plenamente 4 60% 60% 40% 50% 20% 30% 20% 20% 5 40% 40% 10% 50% 70% 20% 70% 30%

Discordo

Prefiro ir loja para ver pessoalmente o aparelho que vou comprar. Prefiro um aparelho "bonito" mesmo que tenha menos recursos. S compro aparelhos que conheo a marca. Verifico na Internet as informaes sobre os aparelhos que me interessam. Busco informaes com pessoas que j possuam o aparelho. A recomendao de pessoas que confio importante para minha deciso de compra. Confio na recomendao do vendedor da loja. Os acessrios que acompanham o aparelho so fator importante na minha deciso de compra. Os acessrios disponveis para o aparelho so fator importante na minha deciso de compra. Se o iPhone no estiver disponvel, eu aguardo que o aparelho chegue para comprar. A propaganda do produto influencia minha deciso de compra. Aplicativos de msica so importante para mim. As caractersticas da cmera fotogrfica (resoluo de imagem, lentes, flash, etc.) so importantes para mim. Aplicativos que ajudem no meu trabalho so importantes para mim. A facilidade de comunicao com outros dispositivos (via Bluetooth, USB, etc.) importante para mim. A possibilidade de sincronizao de dados entre meus dispositivos importante para mim. Grande espao de armazenamento (imagens, msica, etc.) importante. Fonte: Questionrio

10% 40% 0% 0% 0% 0% 20% 30% 20% 10% 10% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

0% 50% 0% 0% 0% 0% 40% 10% 10% 10% 40% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

20% 10% 0% 10% 10% 20% 30% 10% 30% 20% 30% 20% 10% 0% 0% 10% 0%

30% 0% 20% 20% 30% 10% 10% 20% 0% 30% 0% 50% 30% 40% 20% 0% 20%

40% 0% 80% 70% 60% 70% 0% 30% 40% 30% 20% 30% 60% 60% 80% 90% 80%

Atravs do quadro acima pode-se perceber, principalmente, que: Apesar de o iPhone ser um produto caro, seu preo importante na deciso de compra; Apenas 50% acreditam que a relao custo x benefcio vantajosa; A qualidade do iPhone satisfatria, assim como sua esttica; Das 10 pessoas, apenas 40% no comprariam outro aparelho similar facilmente, os outros 50% comprariam e fazendo uma anlise mais detalhada, apenas 1 pessoa do sexo feminino concorda na compra de um similar facilmente, o que significa que os homens trocam mais de aparelho facilmente; A anlise do concorrente importante; A esttica do aparelho no to importante quanto os recursos;

 Todos os entrevistados s compram aparelhos que conhecem a marca; 90% dos entrevistados verificam informaes sobre o aparelho na internet e com pessoas que o possuem, e ainda 80% afirmam que a recomendao de pessoas de confiana importante na deciso da compra, ao contrrio da recomendao do vendedor que mais de 50% discordam da confiana; Apenas 50% concordam/concordam plenamente que os acessrios que acompanham o aparelho fator importante na deciso da compra e 40% ainda afirmam que concordam/concordam plenamente que a disponibilidade desses acessrios importante; 60% dos entrevistados afirmaram que aguardam o iPhone chegar, caso no tenha disponvel para loja, e levando em considerao a varivel sexo, apenas uma mulher se enquadra nesse quesito, levando a crer que as mulheres, por serem mais ansiosas no tem o costume de esperar e nem de se ligar muito ao produto, se necessrio; A propaganda do produto, nesse caso, no foi vista como fator de influncia na deciso de compra; Aplicativos de msicas so importantes para 80% dos entrevistados e, para 90% os aplicativos de cmeras fotogrficas (na grande maioria mulheres); Todos afirmam a importncia dos aplicativos ajudarem no seu trabalho dirio, assim como a facilidade de comunicao com outros dispositivos e grande espao de armazenamento; E apenas 10% no concordam e nem discordam no quesito de possibilidade de sincronizao de dados entre seus dispositivos. No grfico abaixo se demonstra as principais formas de comprar o aparelho iPhone

Grfico 1 Como compra

9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
No concordo, nem discordo Concordo Discordo Plenamente Discordo

Concordo Plenamente

De acordo com os dados tabulados acima e com todas as informaes levantadas, pode-se perceber que os usurios do aparelho iPhone preferem pagar caro por um aparelho que a qualidade satisfatria, conhecido no mercado, alm de ter muitos benefcios que para estes respondentes acham primordial no ato da compra. Vale ressaltar tambm, que no momento da compra, os usurios avaliam o concorrente e procuram informaes na internet sobre os aparelhos. PORQUE COMPRA Levando em considerao todas as variveis, segue abaixo o quadro da tabulao feita sobre o fator porque compra:

Quadro 2 Porque Compra

Discordo Plenamente Porque Compra O iPhone tem os melhores aplicativos. O iPhone super simples de usar. Estou sempre comprando a verso mais atualizada do iPhone. Gosto das funes do iPhone e do que me proporciona. A usabilidade do iPhone supera minhas expectativas. Acredito que utilizar o iPhone me d status. Considero a facilidade de manuseio de um aparelho primordial. Instruo de uso importante para que decida na compra. Acredito que a relao custo x benefcio do iPhone a melhor. Compraria o iPhone para uso pessoal. Compraria o iPhone para uso compartilhado com meus familiares. Os aplicativos do iPhone me ajudam no meus afazeres dirios. Utilizo o iPhone para acessar a Internet e/ou as redes sociais. Compraria o iPhone porque um aparelho legal. Compraria o iPhone porque meus amigos possuem. O iPhone o melhor aparelho celular. Fonte: Questionrio 1 0% 0% 10% 0% 0% 20% 0% 20% 0% 0% 0% 0% 0% 30% 30% 0% No concordo, nem discordo 3 10% 0% 30% 0% 0% 20% 0% 20% 40% 0% 0% 0% 0% 10% 40% 0% Concordo Concordo Plenamente 4 40% 40% 10% 30% 30% 30% 10% 20% 20% 20% 40% 40% 0% 10% 10% 40% 5 50% 50% 30% 70% 70% 20% 90% 40% 20% 80% 60% 60% 100% 30% 0% 60%

Discordo 2 0% 10% 20% 0% 0% 10% 0% 0% 20% 0% 0% 0% 0% 20% 20% 0%

Para 90% dos entrevistados, o iPhone tem os melhores aplicativos e super simples de usar; Apenas 40% dos entrevistados esto sempre comprando a verso mais atualizada do aparelho, e nesse percentual, apenas uma mulher respondeu positivamente; 100% das pessoas afirmam que gostam das funes e do que o aparelho proporciona, alm de superar as expectativas quanto usabilidade; Apenas 50% dos entrevistados acreditam que usar o iPhone d estatus; 90% afirmam que concordam plenamente que a facilidade de manuseio de um aparelho primordial;

 Para 60% das pessoas as instrues de uso so importantes na deciso de compra; 40% dos entrevistados no concordam e nem discordam quanto a afirmao da relao curto x benefcio do iPhone ser a melhor; 100% comprariam seu iPhone tanto para uso pessoal quanto para compartilhar com seus familiares; Para todos os entrevistados, os aplicativos do aparelho ajudam nos afazeres dirios; A afirmao de utilizao do iPhone para acessar a internet e/ou redes sociais foi respondida em 100% na opo concordo plenamente; O fato de o iPhone ser um aparelho legal ou por que amigos o possuem no motivo de compra j que 50% discordam dessa afirmao; Para todos as pessoas que responderam a pesquisa, o iPhone o melhor aparelho mvel. No grfico abaixo esto elencados os principais motivos de comprar o aparelho iPhone. Grfico 2 Porque compra
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

Discordo Plenamente Discordo

No concordo, nem discordo Concordo

Concordo Plenamente

Aps fazer o levantamento de dados e informaes, nota-se que o motivo do usurio comprar o iPhone se deve ao fato de o mesmo ter os melhores aplicativos, sua usabilidade e facilidade de utilizao so satisfatrios. Alm disso, as pessoas compram para usos pessoais ou para compartilhar com familiares, at mesmo porque, seus aplicativos e recursos disponveis ajudam nas atividades dirias dos respondentes. Resumidamente, para os usurios, sua motivao na compra est justificada no ranking de mercado, j que hoje, ele um dos melhores aparelhos. RELAO COM OS CONCORRENTES Levando em considerao todas as variveis, segue abaixo o quadro da tabulao feita sobre o fator relao com os concorrentes: Quadro 3 Relao com os concorrentes
Discordo Plenamente Relao com os concorrentes O preo do iPhone melhor que o do similar do concorrente. O iPhone tem melhores aplicativos que o do concorrente. A qualidade do iPhone mais vantajosa que o do concorrente. A esttica do iPhone mais atrativa que a do concorrente. Gosto de comparar benefcios que o concorrente tem que o iPhone no disponibiliza. Valorizo a comparao com similares. Se a promoo do concorrente torn-lo mais vantajoso, mesmo que o aparelho seja inferior, eu compraria o concorrente. De maneira geral, os concorrentes oferecem mais vantagens. Fao distino entre os sistemas operacionais iOS, Android, Symbian e Windows Phone. Em um expositor na loja, identifico facilmente o iPhone. O iPhone sempre est em destaque nas lojas. Fonte: Questionrio 1 10% 0% 0% 0% 0% 0% 50% 40% 0% 0% 0% No concordo, nem discordo 2 30% 0% 0% 10% 10% 0% 10% 30% 0% 0% 0% 3 20% 10% 20% 10% 10% 10% 20% 20% 30% 0% 10% Concordo Concordo Plenamente 4 20% 40% 40% 40% 40% 40% 10% 10% 30% 10% 10% 5 20% 50% 40% 40% 40% 50% 10% 0% 40% 90% 80%

Discordo

O preo do iPhone em relao ao do concorrente realmente um questionamento polmico que deve envolver muitas variveis por isso o resultado apresentado;

 90% afirmam que o iPhone tem melhores aplicativos que o concorrente e 80% concorda/concorda plenamente que a qualidade do aparelho mais vantajosa e a esttica mais atrativa em comparao com a do concorrente; 80% dos entrevistados gostam de comparar benefcios que o concorrente tem que o iPhone no disponibiliza e 90% valoriza as comparaes; Para 60% dos entrevistados, nem mesmo uma promoo vantajosa, de um aparelho inferior, faria com o mesmo fosse comprado no lugar do iPhone; De maneira geral, os concorrentes no oferecem mais vantagens que o iPhone para 70% dos entrevistados; Mais de 60% dos entrevistados fazem distino entre os sistemas operacionais iOS, Android, Symbian e Windows Phone; 100% dos entrevistados identificam o iPhone facilmente e para 90% deles, o iPhone sempre est em destaque nas lojas. No grfico abaixo esto elencados os principais itens que so importantes da relao iPhone x concorrente. Grfico 3 Relao com concorrente
10 8 6 4 2 0
Discordo Plenamente Discordo

No concordo, nem discordo Concordo

Concordo Plenamente

Para os entrevistados, o iPhone tem os melhores aplicativos, qualidade mais vantajosa, facilmente identificado e est em destaque nas lojas.

CONSIDERAES FINAIS Todas as pessoas, no momento de compra de um produto, passam por um processo que inerente ao ser humano, mesmo que seja feito sem percepo. Um produto no comprado s pelo simples fato de ser desejado, por trs do desejo, existem uma srie de questionamentos que ele se faz conscientemente ou no. O resultado desses questionamentos que ir decidir se o produto comprado ou no. Diante disso, o trabalho apresentado buscou perceber de que forma e porque o aparelho iPhone comprado. E, de forma geralmente, compreende-se que o produto, apesar de ser caro, para os usurios eles to comprando um produto de qualidade, fcil de usar, com muitas funes que podem ser aproveitadas (usual), um produto que reconhecido da melhor forma possvel pelo mercado e est entre um dos melhores na escala. Existe uma comparao que feita com os concorrentes, mas no final, o que o aparelho oferece ainda acaba prevalecendo em detrimento de algumas coisas, como preo. De certa forma, as vantagens acabam sendo maiores que as desvantagens, isto , os benefcios so melhores.

Anexo I Pesquisa sobre iPhone Solicito a sua participao nesta pesquisa sobre o aparelho Iphone escolhendo a opo que melhor se aplica a sua resposta, conforme os indicadores abaixo: Nome: ______________________________________________________ Sexo:____________ Escolaridade: _________________________________________________ Idade:___________ Renda: a) Acima de 20 salrios mnimos b) 10 a 20 salrios mnimos c) 4 a 10 salrios mnimos d) 2 a 4 salrios mnimos e) At 2 salrios mnimos

1 Discordo Plenamente / 2 Discordo / 3 No concordo, nem discordo / 4 Concordo / 5 Concordo Plenamente Como Compra: 1 2 3 4 5 O preo do iPhone importante na deciso de compra. O iPhone um produto caro. A relao custo x benefcio do iPhone vantajosa. A qualidade do iPhone satisfatria. A esttica do iPhone atraente. Eu compraria outro produto similar facilmente. Avaliar os concorrentes importante. Eu trocaria o meu smartphone pelo do concorrente. Compro aparelhos celulares pela Internet. Prefiro ir loja para ver pessoalmente o aparelho que vou comprar. Prefiro um aparelho "bonito" mesmo que tenha menos recursos. S compro aparelhos que conheo a marca. Verifico na Internet as informaes sobre os aparelhos que me interessam. Busco informaes com pessoas que j possuam o aparelho. A recomendao de pessoas que confio importante para minha deciso de compra. Confio na recomendao do vendedor da loja. Os acessrios que acompanham o aparelho so fator importante na minha deciso de compra. Os acessrios disponveis para o aparelho so fator importante na minha deciso de compra. Se o iPhone no estiver disponvel, eu aguardo que o aparelho chegue para comprar. A propaganda do produto influencia minha deciso de compra. Aplicativos de msica so importante para mim. As caractersticas da cmera fotogrfica (resoluo de imagem,

lentes, flash, etc.) so importantes para mim. Aplicativos que ajudem no meu trabalho so importantes para mim. A facilidade de comunicao com outros dispositivos (via Bluetooth, USB, etc.) importante para mim. A possibilidade de sincronizao de dados entre meus dispositivos importante para mim. Grande espao de armazenamento (imagens, msica, etc.) importante. Porque Compra: O iPhone tem os melhores aplicativos. O iPhone super simples de usar. Estou sempre comprando a verso mais atualizada do iPhone. Gosto das funes do iPhone e do que me proporciona. A usabilidade do iPhone supera minhas expectativas. Acredito que utilizar o iPhone me d status. Considero a facilidade de manuseio de um aparelho primordial. Instrues de uso importante para que decida na compra. Acredito que a relao custo x benefcio do iPhone a melhor. Compraria o iPhone para uso pessoal. Compraria o iPhone para uso compartilhado com meus familiares. Os aplicativos do iPhone me ajudam no meus afazeres dirios. Utilizo o iPhone para acessar a Internet e/ou as redes sociais. Compraria o iPhone porque um aparelho legal. Compraria o iPhone porque meus amigos possuem. O iPhone o melhor aparelho celular. Relao com os concorrentes: O preo do iPhone melhor que o do similar do concorrente. O iPhone tem melhores aplicativos que o do concorrente. A qualidade do iPhone mais vantajosa que o do concorrente. A esttica do iPhone mais atrativa que a do concorrente. Gosto de comparar benefcios que o concorrente tem que o iPhone no disponibiliza. Valorizo a comparao com similares. Se a promoo do concorrente torn-lo mais vantajoso, mesmo que o aparelho seja inferior, eu compraria o concorrente. De maneira geral, os concorrentes oferecem mais vantagens. Fao distino entre os sistemas operacionais iOS, Android, Symbian e Windows Phone. Em um expositor na loja, identifico facilmente o iPhone. O iPhone sempre est em destaque nas lojas. 1 2 3 4 5