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A atuao dos lderes de forma aberta, democrtica, inspiradora e motivadora das pessoas o primeiro passo em busca da excelncia.

. Sem uma clara definio do rumo da empresa, os empregados ficam desobrigados a atender s expectativas do empresrio e ao atendimento das metas da empresa!

A tica permeia todas as relaes da empresa e determina a forma como essa empresa ser vista por seus clientes, colaboradores, fornecedores, entre outros! sempre bom lembrar que uma empresa tica aquela que tem a tica como exemplo de aes no seu dia a dia, e no somente aquela que possui um bom Cdigo de tica.

Sem conhecer o desempenho dos principais processos, no possvel sua avaliao e promoo de melhorias. Alm de que, processos sem controle tm grandes chances de originar produtos com no conformidade, ocasionando aumento de custos e insatisfao dos clientes.

Quando todos os colaboradores entendem quais so os objetivos da empresa e acompanham os resultados obtidos rumo ao cumprimento destes objetivos, a produtividade aumenta.

Vivemos num ambiente extremamente dinmico. A todo o momento surgem novos mercados, tecnologias, produtos, requisitos de cliente, fornecedores, aspectos legais, etc! Cabe aos dirigentes perceberem constantemente essas mudanas e proporcionarem os devidos ajustes nas estratgias do negcio.

Conhecer a satisfao dos colaboradores, assegurar que esses usem equipamentos de segurana e divulgar a misso, viso e valores da empresa so todas prticas muito importantes. No entanto, quando uma empresa no possui padres de trabalho descritos em algum lugar que todos possam acessar, ou esses no so controlados, ela corre o srio risco de no conseguir assegurar produtos ou servios uniformes e dentro das especificaes previstas e solicitadas pelos clientes ou consumidores da empresa.

As tecnologias esto em constante mudana, quem iria pensar no poder na Internet a 10 anos atrs! As necessidades e requisitos de produtos e servios tambm mudam. A empresa de sucesso aquela que est atenta a esses movimentos e consegue de forma rpida incorporar essas melhorias.

Uma viso clara de onde a empresa quer chegar proporciona um direcionamento para todas as aes estratgicas, ao mesmo tempo em que serve para avaliar a viabilidade da prpria viso! Onde queremos estar daqui a 5 anos?

As estratgias correspondem as aes que devero ser feitas para atingir a viso. Sem estratgia a empresa perde o rumo!

Sem medio no d para saber se a empresa esta ou no no caminho certo! Alm de que, tudo que medido e/ou conhecido pode ser melhorado!

A elaborao dos planos de ao, bem como do seu acompanhamento, fundamental para o sucesso das estratgias e atendimento das metas! Sem plano as aes ficam perdidas e correm o risco de virar somente boas intenes!