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CONTEDO PROGRAMTICO
Observao: Considerar-se- a legislao vigente at a data da publicao do Edital de Abertura das Inscries.
CONHECIMENTOS BSICOS
Disciplina PORTUGUS
Gramtica ( fontica,
Curso
Lngua Portuguesa para Concursos Mdulo III Fontica / Fonologia
Professor
Marcelo Bernardo
acentuao grfica).
Marcelo Bernardo
001 at 010
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Ortografia oficial.
001 at 008
Fernando Pestana
001 at 008
Fernando Pestana
019 at 026
001 at 008
Regncia verbal.
nominal
001 at 005
vcios
de
Curso
Professor
Videoaulas
Curso de Matemtica
Thiago Pacfico
001 at 010
Eu Vou Passar e voc?
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multiplicao, diviso, potenciao) expresses numricas; mltiplos e divisores de nmeros naturais; problemas Fraes e operaes com fraes Nmeros e grandezas proporcionais: razes e propores; diviso em partes proporcionais; regra de trs; porcentagem problemas. e
Bsica
011 at 021
022 at 031
032 at 041
Matemtica Financeira Completo Mdulo I Porcentagem Estatstica Descritiva e Inferencial
(Estatstica)
001 at 006
Vitor Menezes
056 e 057
Thiago Pacfico
001 at 017
001 at 017
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Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. Planos ou Sistemas de Amortizao de Emprstimos e Financiamentos
019 at 032
Clculo financeiro: custo real efetivo de operaes de financiamento, emprstimo e investimento. Taxas de Retorno.
Curso
Professor
Videoaulas
http://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=gQq8YiBpt UYkIfxOmceHNH6QB7OC9D3LrWpaac1zT8s~
Cultura
Vantagens e desvantagens da
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Cultura Empresarial. tica aplicada: tica, moral, valores e virtudes; noes de tica empresarial e profissional.
Giovanna Carranza
001 at 004
A gesto da tica nas empresas pblicas e privadas. Cdigo de tica do Banco do Brasil (disponvel no stio do BB na internet). Cdigo de conduta da alta administrao pblica. Gesto da Sustentabilidade.
Curso
Professor
Videoaulas
003 at 008
COPOM - Comit de Poltica Monetria. Banco Central do Brasil; Comisso de Valores Mobilirios; (Noes gerais).
009 at 016
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Produtos Bancrios: Noes de cartes de crdito e dbito, crdito direto ao consumidor, crdito rural, caderneta de poupana, capitalizao, previdncia, investimentos e seguros. Noes do Mercado capitais e de Cmbio. de
032 at 042
Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiana; penhor mercantil; alienao fiduciria; hipoteca; fianas bancrias; Fundo Garantidor de Crdito (FGC)
Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Preveno e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei n 9.613/98 e suas alteraes
059 e 060
Fazer Fazer
a a
leitura leitura
atravs atravs
do do
link: link:
Autorregulao Bancria.
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Curso Professor Videoaulas DE Anotaes complementares da prof. Giovanna Carranza neste link:
http://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=gQq8 YiBptUYkIfxOmceHNH6QB7OC9D3LrWpaac1zT8s~
Noes de administrao de vendas: planejamento, estratgias, objetivos; anlise do mercado, metas. Tcnicas de Vendas de Produtos e Servios financeiros no setor bancrio: planejamento, tcnicas; motivao para vendas. Produto, Preo, Praa; Promoo. competitiva. Vantagem
Giovanna Carranza
Manejo de Carteira de Pessoa Fsica e de Pessoa Jurdica. Noes de Marketing Relacionamento. Interao cliente. Qualidade clientes. Satisfao clientes. entre vendedor de
Giovanna Carranza
005 e 006
no
atendimento
reteno
de
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Giovanna Carranza
001 at 006
http://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=gQq8YiB ptUYkIfxOmceHNH6QB7OC9D3LrWpaac1zT8s~ Marketing em empresas de Giovanna Curso de 001 e 002 servios. Carranza Atendimento para Bancos Satisfao, valor e reteno Mdulo II de clientes.
(Atendimento)
Como lidar concorrncia. com a
Propaganda e promoo. Venda. Telemarketing. Etiqueta empresarial: comportamento, aparncia, cuidados no atendimento pessoal e telefnico.
Giovanna Carranza
007
001 at 009
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Resoluo CMN n 3.849, de 25/03/10 - Dispe sobre a instituio de componente organizacional de ouvidoria pelas instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
Disciplina Curso Professor Videoaulas DOMNIO Informaes complementares no artigo PRODUTIVO DA escrito pelo Prof. Joo Antnio: http://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=cSSxTgioWCU INFORMTICA
MlTE6EOwt15sN0jIlOH7JUxYo7OaZe9U~
Editor de Texto: edio e formatao de textos (operaes do menu: Formatar, Inserir tabelas, Exibir - cabealho e rodap, Arquivo - configurar pgina e impresso, Ferramentas ortografia e gramtica). Microsoft Windows 7 em portugus: Conhecimentos bsicos. Criao de pastas (diretrios), arquivos e atalhos, rea de trabalho, rea de transferncia, manipulao de arquivos e pastas. Conceitos de informtica, hardware e software.
Joo Antonio
001 at 010
001 at 011
Sistemas operacionais Windows e Linux. Processador de texto (Word e BrOffice.orgWriter). Planilhas eletrnicas (Excel e BrOffice.org Calc). Editor de Apresentaes (PowerPoint e BrOffice.org Impress).
Joo Antonio
001 at 028
E 9
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E
Eu Vou Passar e voc?
001 at 012
Conceitos de tecnologias relacionadas Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web. Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaborao, correio eletrnico, grupos de discusso, fruns e wikis Conceitos de proteo e segurana, realizao de cpias de segurana (backup), vrus e ataques a computadores.
001 at 009
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Conceitos de educao a distncia. Conceitos de acesso a distncia a computadores. Conceitos de tecnologias e ferramentas multimdia, de reproduo de udio e vdeo. Conhecimentos gerais sobre redes sociais (twitter, facebook, linkedin).
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